新手销售秒变聊天高手的七大秘诀！你会聊天，钱就会来！

有钱人

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销售是一门艺术，而闲聊就是它的灵魂。
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很多销售小白一上来就把聊天搞成“自我独白秀”，急着推销产品，结果不仅客户没兴趣，自己还累个半死。
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0 H0 S2 u) n& w2 w0 h$ i今天，我们就来聊聊如何通过七个妙招，把自己从销售小白培养成聊天高手，让客户爱上和你聊天，钱包也跟着瘦下来。
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1. 心情比内容重要！带着好情绪开口，客户才买单！
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5 l6 a# m( ?: q8 x- O; g3 j试想一下，你刚和朋友吵架，满脸写着“生人勿近”，然后强行和客户搭话，效果会好吗？

7 u* |2 x2 ]" i+ H( ?, k当然不好！

: K+ I) ]8 {; X2 _9 B4 |( q3 f) c情绪是一种无声的语言，比你说什么内容更有感染力。
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所以，聊天前，先调整好自己的心态，哪怕是假笑，也能让对方感到一丝温暖。
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' p- P0 A, L" {记住，销售不是战场，不需要你“出征”，需要你“出彩”。
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2. 聊天的黄金法则：别当“话痨”，学会听！

很多小白销售总想着自己多讲，生怕冷场。
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  Z; b8 e& \. ~其实，客户更想听的是自己想听的东西，而不是你的滔滔不绝。
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聊天的核心，是把注意力从自己身上挪到客户身上。
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试着多问一些开放式问题，让客户有机会表达自己的想法。

交流不是单向输出，而是双向互动。

6 R( H; f  X9 O2 d) S3. 信息接收力强的人，才是真正的高手！

聊天不仅仅是说话，还包括“听”和“观察”。
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. D% R$ s7 d" J8 b4 d, `1 N客户说话时，他们的语气、表情、甚至肢体语言，都是重要的“信息包”。
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销售高手能敏锐捕捉这些信息，并快速做出反应，给予对方最想要的回应。
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8 A. g" U& U: Y$ u) R这就像打太极，你接住对方的力，顺势推回去，才会有“对手戏”。

4. 6W+1H：随时随地打开聊天大门的魔法公式！

想让对话顺利进行下去？记住这个公式！

/ B" q( I8 a# B1 N$ g2 Q9 _Who、What、When、Where、Why、Which，再加一个How，足够你聊到天亮。

7 ?1 a7 d  l) H. u. W; ]例如：

- F! z7 x" ~4 Y& T“你最喜欢的电影是谁主演的？”

1 b( R% o! l3 Z, e“最近有哪些旅行计划？”
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  h7 e% U3 D' V% Y这种问题不仅能打开话题，还能了解客户更多信息，为后续销售铺路。

6 c5 C. Y: J9 ?5. 聊客户身边的事，10米半径定律最靠谱！
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5 Z# }& B- G0 ^6 x6 ?1 x+ f人对什么话题最感兴趣？无非是和自己相关的。

家庭、健康、金钱、朋友、工作、兴趣爱好，这些永远是“热搜榜”。

比如，看到客户桌上摆着孩子的照片，你可以问：“看得出来，您很爱您的孩子，他多大了？”

这样的开场，谁会不心动呢？
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6. 抓住客户的关注点，聊他们想听的！
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8 D( q' y6 @4 U  a6 z5 N1 N客户的关注点通常离不开这些关键词：流行、名气、艰辛失败、情感、自白、变化。

# J: ?9 I/ L& g) [- A: I6 u: M* G比起成功，人们往往对克服困难、经历失败的故事更有兴趣。

4 r. Q' j0 T/ ]如果你发现客户对行业趋势特别感兴趣，不妨分享一些你听过的趣闻轶事或数据，绝对能引发共鸣。
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7. 最重要的秘诀：肯定对方的价值！
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2 i# V1 C, s9 C- P' _; E人们天生喜欢被认可。

销售高手懂得把注意力放在客户身上，而不是只顾着自己表现。
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2 ~/ T. b9 \+ y7 K比如，客户提到他在某领域有20年的经验，你可以由衷地说：“哇，您这经验可不是一般人能有的，难怪您对这个行业洞察这么深。”

! U6 t5 T2 W9 _/ ]1 e( k一句肯定，瞬间拉近了你们的距离。

销售小白到聊天高手，并不遥远！
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学会这些聊天技巧，你会发现，和客户对话不再是一件头疼的事。

: a  |- m' K/ m- f  G闲聊不仅能让你更了解客户，还能让客户感到被尊重、被理解。

% _4 s5 e( m8 ^最终，成交水到渠成。

所以，别再害怕和客户聊天了，放下“销售”的包袱，把自己当成一个朋友，享受这个过程吧！
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掌握这些秘诀后，下一个销售高手就是你！
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