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销售是一门艺术，而闲聊就是它的灵魂。
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很多销售小白一上来就把聊天搞成“自我独白秀”，急着推销产品，结果不仅客户没兴趣，自己还累个半死。
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今天，我们就来聊聊如何通过七个妙招，把自己从销售小白培养成聊天高手，让客户爱上和你聊天，钱包也跟着瘦下来。
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1. 心情比内容重要！带着好情绪开口，客户才买单！
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& H `4 ~. Q% ]$ x% D6 M试想一下，你刚和朋友吵架，满脸写着“生人勿近”，然后强行和客户搭话，效果会好吗？
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当然不好！
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情绪是一种无声的语言，比你说什么内容更有感染力。
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所以，聊天前，先调整好自己的心态，哪怕是假笑，也能让对方感到一丝温暖。
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记住，销售不是战场，不需要你“出征”，需要你“出彩”。
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2. 聊天的黄金法则：别当“话痨”，学会听！
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4 C* Y: n2 J) H7 b* ~很多小白销售总想着自己多讲，生怕冷场。
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3 {& M; O/ ~$ B; l& l其实，客户更想听的是自己想听的东西，而不是你的滔滔不绝。
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( Q( U# d7 E8 s$ u聊天的核心，是把注意力从自己身上挪到客户身上。
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试着多问一些开放式问题，让客户有机会表达自己的想法。
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交流不是单向输出，而是双向互动。
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# f) M* o. d- S/ F- u3 F3. 信息接收力强的人，才是真正的高手！
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聊天不仅仅是说话，还包括“听”和“观察”。
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8 E7 x- W5 O) |8 z3 w& S客户说话时，他们的语气、表情、甚至肢体语言，都是重要的“信息包”。
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. w4 r, I; z6 d% E$ s销售高手能敏锐捕捉这些信息，并快速做出反应，给予对方最想要的回应。
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' ?& H+ u9 L0 E4 ?这就像打太极，你接住对方的力，顺势推回去，才会有“对手戏”。
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4. 6W+1H：随时随地打开聊天大门的魔法公式！
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$ u$ P k' p: {想让对话顺利进行下去？记住这个公式！
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Who、What、When、Where、Why、Which，再加一个How，足够你聊到天亮。
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: A% z3 U" M3 m9 K例如：
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0 j0 ]( l j+ e6 G c5 o, r3 `3 v“你最喜欢的电影是谁主演的？”
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! o+ Q/ T. d( T5 ]7 L+ V/ c“最近有哪些旅行计划？”
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这种问题不仅能打开话题，还能了解客户更多信息，为后续销售铺路。
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$ o- ]$ |3 C }7 e1 g5. 聊客户身边的事，10米半径定律最靠谱！
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人对什么话题最感兴趣？无非是和自己相关的。
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+ `% s; G: ]( c家庭、健康、金钱、朋友、工作、兴趣爱好，这些永远是“热搜榜”。
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* P$ E/ g5 t F3 h A+ }- O1 B比如，看到客户桌上摆着孩子的照片，你可以问：“看得出来，您很爱您的孩子，他多大了？”
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/ l& y3 | M$ Z& P- Q这样的开场，谁会不心动呢？
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6 }: N1 f1 W8 f6. 抓住客户的关注点，聊他们想听的！
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客户的关注点通常离不开这些关键词：流行、名气、艰辛失败、情感、自白、变化。
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* X. ~$ A; x' s& L比起成功，人们往往对克服困难、经历失败的故事更有兴趣。
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如果你发现客户对行业趋势特别感兴趣，不妨分享一些你听过的趣闻轶事或数据，绝对能引发共鸣。
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7. 最重要的秘诀：肯定对方的价值！
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8 l& g, {; T' R" v( }3 b人们天生喜欢被认可。
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+ L5 n" `+ S: p0 Z3 A- c销售高手懂得把注意力放在客户身上，而不是只顾着自己表现。
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比如，客户提到他在某领域有20年的经验，你可以由衷地说：“哇，您这经验可不是一般人能有的，难怪您对这个行业洞察这么深。”
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2 n) _, s$ N& Z( f一句肯定，瞬间拉近了你们的距离。
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' I# L* i/ G' o; ]" W: ]销售小白到聊天高手，并不遥远！
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学会这些聊天技巧，你会发现，和客户对话不再是一件头疼的事。
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闲聊不仅能让你更了解客户，还能让客户感到被尊重、被理解。
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最终，成交水到渠成。
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所以，别再害怕和客户聊天了，放下“销售”的包袱，把自己当成一个朋友，享受这个过程吧！
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掌握这些秘诀后，下一个销售高手就是你！
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发表于 2025-1-2 16:12:15