销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。

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5 f0 J$ M. U  p& @' c没错，这些没问题。
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2 }& H* f) p. S0 r但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。
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% ?1 U* y# a$ o, V/ `8 y+ g4 G! ~- j太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。

% ?3 L' o* C: i- Z来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

1、客气过头，像极了“没底气”
“没关系，您慢慢考虑，我不急。”
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“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”
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* {& T; q- |0 a; M( q4 M; ^乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
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客户听完，内心会嘀咕：
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& d; Q9 T' u; B& y6 W8 k! f“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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) P; n0 B6 h' Y" v销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。

, D3 q- j0 w5 h/ l要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。

2、太随和，显得没有主见
  s' r1 M: Y1 z! y5 D) V" K6 v8 a客户：这款和那款有什么区别？
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销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。

客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”
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销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

  V: V( N! e( |有逻辑，有推荐，有参考。
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" x9 Z9 O% m% k; m客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

3、一味迎合，丧失沟通的主动权
- `6 J. |0 q# d- h" H客户：你们这东西能不能打八折？

销售：行，没问题。

5 V, H: h. Z. a* O" R客户：那送点礼品吧？
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销售：好的好的。

: [3 ?5 k, d6 ^+ y# l  |) P  j客户：哦，再多送点，再便宜点。
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销售：嗯嗯，我尽量。
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# P% J* ?  q' S! ^- b你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。
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# B+ h9 c: O8 i( ^; t销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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/ _1 x5 x$ w& j( a9 ]% w6 m比如：
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8 N4 @" E7 s' N5 t+ o' B“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

: H9 i; F# }- g2 R你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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: r! y# E/ W; w* C4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
, [5 u' f( C: Z“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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$ z( x: X& s  H9 S0 f) ^嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

. \3 `9 V# u2 e客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

4 ^' S( m# r, I# N/ R" i“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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- Q# \2 d  \  W8 u+ w/ p比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”
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大气、专业、有分寸。

9 [7 d5 v* b( J; w3 X客户听了，自然会对你刮目相看。
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+ }+ x, Z$ y* S) d8 S9 P. O, V' [; H) a5、适度自信，才能赢得客户的信任
( V9 U' s0 {: P9 G+ }8 R" ?销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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当客户犹豫时，你可以这样说：
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“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

: z1 J, \/ }/ D7 Z0 P这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。
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如果你太过客气，客户会觉得：

4 m) h! K4 L$ z  D: ^你对自己的产品没信心。
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& F5 f6 P9 l  V你对客户的需求没把握。

4 D8 m1 h. T! J  {9 k. l0 D- l, ?你缺乏解决问题的能力。

但当你表现出自信时，客户会认为：

你非常了解你的产品和市场。
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3 U' }/ p0 X" J2 y# f你对客户的需求了如指掌。
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' z7 Q5 C6 G3 q5 [% g7 o选择你，等于选择靠谱和价值。

结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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9 U" l2 ~) n* E+ e( W0 i你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：

3 @6 h; {/ K( b/ H3 Q. @( J% m你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。

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