销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。


没错，这些没问题。

2 y$ i6 y. D+ s! p% M0 M但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

* F% j" K' k; F# e( J" K4 y太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。

- J7 \, |9 C7 x- v, b8 d2 Z来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

1、客气过头，像极了“没底气”
1 t! \! M0 J5 d7 l& y“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

' q' V3 }4 q0 P$ V/ y“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

) U  o/ \, u3 B3 T8 p! m客户听完，内心会嘀咕：

+ e* p) o" @+ L“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

6 X5 c/ j, w4 I2 }) P( C一语破防，客户自然会认真起来。
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' _  Z2 c1 w9 E4 O2、太随和，显得没有主见
客户：这款和那款有什么区别？

销售：哦，都挺好，您随意挑吧。
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$ z0 I+ W' D& |+ l: i% ?完了。
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客户的内心此刻大概是：

“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。

& a. B7 f& s  n: A当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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有逻辑，有推荐，有参考。

客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

9 A  G. B4 a: f3、一味迎合，丧失沟通的主动权
6 ^+ w0 [5 u( B5 W客户：你们这东西能不能打八折？

% h& G. y( q$ F2 y4 W  u销售：行，没问题。

$ K* G0 |& U2 F5 c- L6 _客户：那送点礼品吧？
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$ R1 l6 e& |9 ~& t. }销售：好的好的。

客户：哦，再多送点，再便宜点。

- ~4 _' v" [& ^% g8 l销售：嗯嗯，我尽量。
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5 c- }8 n" o% ^" U( v' ^4 c9 c. f- r' K你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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比如：

“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”

你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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! r  t' g( P  C7 D  R. O3 b4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
& D3 y3 o2 `5 `- \“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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- [3 S6 f/ U, c  L7 P嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？
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客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。
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如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

, ?  B" U) W! c' n3 g“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”

5 n) K8 N4 t! I! c; d3 I) {+ j: `正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

- N1 v' h& E! f0 g. x比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”
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- e2 `5 u7 h! _3 p4 l: V7 p大气、专业、有分寸。
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客户听了，自然会对你刮目相看。
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  Y5 C+ m* M& R0 |$ |: S0 D5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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, q" g1 z8 |9 i0 [7 d& n! w当客户犹豫时，你可以这样说：
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0 `) ^' p* P# `* K5 b9 H“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

% b5 [* F+ S5 H1 R这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

! o1 v8 w6 T5 |- ^% C3 u; U5 Z% ?% ~科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
5 U. L( f- r# D3 s+ f0 B& U; L心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

如果你太过客气，客户会觉得：
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你对自己的产品没信心。

你对客户的需求没把握。

; C  r3 e$ }! e6 }% M; z你缺乏解决问题的能力。
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但当你表现出自信时，客户会认为：

& ?+ J: z5 t8 P: K6 z  j你非常了解你的产品和市场。
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- X0 M/ d" Q3 g' P3 o你对客户的需求了如指掌。
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7 v9 b+ y1 u' P选择你，等于选择靠谱和价值。
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结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
) R7 M' F( d- o( Z, P5 I. q销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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( |3 v% u- E* F+ b7 l真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。
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8 c5 U! K. I" M他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。
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