销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。


  a$ w* \) I; J+ G8 c3 `3 x6 \没错，这些没问题。

+ z, g& E3 \9 y但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。
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太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。
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来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

1、客气过头，像极了“没底气”
; W) _/ r# ]. z7 Q5 ]0 C, l! q“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

: M7 {& t1 t' G' f8 d- J* f* K+ t乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。
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客户听完，内心会嘀咕：

“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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3 a3 y/ I) Q: z# b+ E要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。
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. h6 q/ P( x# ?& K" \+ W, q4 C  z2、太随和，显得没有主见
+ ^/ _1 V. c' B9 G/ B& }客户：这款和那款有什么区别？
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销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

. Q5 @/ S  c8 J8 Q2 Z完了。

客户的内心此刻大概是：
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“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”

$ q8 b: I; F' i销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。
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4 w0 K  m% D  |# t  D# x: ]- [比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”
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' J; n+ ^( T. f& B( K" m7 Z有逻辑，有推荐，有参考。

4 q8 j, V; s; w客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。

/ n0 p! f$ H5 p1 k0 o1 J3 l3、一味迎合，丧失沟通的主动权
, B+ f0 D0 R% W; S6 L- L9 C客户：你们这东西能不能打八折？
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- ]4 K- |2 o. {1 R销售：行，没问题。
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客户：那送点礼品吧？
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销售：好的好的。
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2 P1 D4 W* }7 V6 s客户：哦，再多送点，再便宜点。
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销售：嗯嗯，我尽量。

你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

9 [9 [  Y' i6 A- n3 B, M/ e, B; p销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。
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( s. h( {3 L- e! H$ d! `比如：
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/ Z/ s+ G0 N$ S5 A5 x+ E& B, F“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。

+ Y8 f7 G) Z! D* S) l4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
5 r5 s% e. v7 j0 F) O% h1 N8 s( B# G“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”
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嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

) D9 ?! l2 G" _6 e6 a. m客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：
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. I; d" P' Z+ B( E0 S“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”

8 w2 Y% c$ K0 b正确的态度应该是：真诚、从容且专业。
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, Q- M. w+ `. c, I" Y4 X5 s& F比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”
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2 m, G/ n8 `: z# c大气、专业、有分寸。

客户听了，自然会对你刮目相看。

5、适度自信，才能赢得客户的信任
销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。

( n& T0 D- m- p& F3 O过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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当客户犹豫时，你可以这样说：
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“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

5 [& h; X0 X% T这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

* z5 U: x( m7 c如果你太过客气，客户会觉得：
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" ]. T$ h) d" `* o你对自己的产品没信心。

$ A1 g1 d4 f9 _# }4 k* I你对客户的需求没把握。

你缺乏解决问题的能力。

+ q9 g6 M' u2 N( Y- n0 r但当你表现出自信时，客户会认为：
* s5 j2 h2 p  K2 Q3 q
4 I5 v2 K; V1 z  N& Y" g1 t7 B) |你非常了解你的产品和市场。

你对客户的需求了如指掌。

- H* c  ?, D0 K! W3 S选择你，等于选择靠谱和价值。

结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
$ m* l8 g+ o8 j% r2 x销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。

你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。
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真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。
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他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。

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