销售就是要站着把钱挣了！你的过分客气让你显得很廉价

有钱人

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很多销售入行时被教导，礼貌是必修课，尊重客户是底线。


没错，这些没问题。

* t7 G4 m6 F# E: L但凡事过犹不及，礼貌过头会把“敬业”变成“廉价”。

9 B( P& o/ b3 n太客气的销售，不仅显得没有底气，甚至还会让客户怀疑你的专业度。

" X- I' `$ c9 ~  S- D8 O9 R  U来，我们细说这些“客气雷区”，看看你踩过几个。

, y! j" M: R3 ^1、客气过头，像极了“没底气”
9 X% b, i/ @" e“没关系，您慢慢考虑，我不急。”

4 d* y; o3 a& f3 X1 D“您要是不喜欢，真的没问题，我完全理解。”

乍一听，这种话看似“体贴”，但其实是自信的黑洞。

客户听完，内心会嘀咕：
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“连你自己都不急着让我买，是不是这东西其实也不怎么样？”
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销售的首要任务是让客户感受到你的专业和信任感。
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: w0 P* ]; F3 A- [要做到这一点，对产品的信心必须坚定不移。
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6 m% ~) |6 K* ^5 B" o, b. c与其说“慢慢考虑”，不如直接：“这款产品和您的需求非常匹配，越早使用，收益越早显现。”

一语破防，客户自然会认真起来。

5 w" S4 B& L3 f0 L# v1 t+ g. P2、太随和，显得没有主见
8 _9 K; l) s* F$ ~" r客户：这款和那款有什么区别？
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销售：哦，都挺好，您随意挑吧。

完了。

客户的内心此刻大概是：

“我来找你，是想让你告诉我哪个好。你让我随意，那我随便走人算了。”
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销售的角色，不是客户的“顺风耳”，而是客户的向导。
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当客户陷入选择困难时，你要果断地给出明确建议。

比如：“从您的需求来看，这款在性能和预算上最合适。很多像您这样的客户也选择了它。”

5 l( X+ i7 J* X7 p" H0 M有逻辑，有推荐，有参考。
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客户会觉得你有主见、可信赖，自然就跟着你的节奏走。
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! ~# b) z7 S' o" S3、一味迎合，丧失沟通的主动权
6 n5 ^: A! |. i5 I客户：你们这东西能不能打八折？
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销售：行，没问题。
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7 z* A4 }) _8 F- ?) w" }客户：那送点礼品吧？
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% I  M) g1 ]9 P销售：好的好的。
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客户：哦，再多送点，再便宜点。

销售：嗯嗯，我尽量。

你看看，完全沦为“客户的情绪工具人”了。

) L9 ]# ]- N( }2 a销售要有边界感，适当的时候敢于拒绝，不仅不会让客户反感，还会让你显得更专业。

比如：
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, H+ A7 j! i, M+ ?2 s“我们这款产品的价格是根据市场定位制定的，但在服务和后续支持上，我们能确保给您最好的体验。”
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你在说“不”的同时，也给了客户一个选择你的理由。
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4、客气得像在“求人”，低到尘埃里
“您要是不买，真的没关系，我就是希望能帮到您。”

8 M: U$ Z/ O: r* I; I, M嗯？客户不买，还需要你去“求”他原谅吗？

& `+ l: ]# `+ l% p0 y5 J4 z9 T3 B6 M客户要的是一个能解决问题的专业伙伴，不是一个看上去“跪着”求合作的销售。

6 q2 i- M; w1 ^" z如果你表现得太“卑微”，客户会觉得：

( a$ z1 T2 f- c- a. B, {“我买东西是给自己解决需求，不是来做善事的。”
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正确的态度应该是：真诚、从容且专业。

比如：“我相信这款产品会给您带来实实在在的好处，我期待与您合作，共同实现更好的结果。”

大气、专业、有分寸。
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客户听了，自然会对你刮目相看。
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# G  t$ O- |& u1 M! q+ n: @) j5、适度自信，才能赢得客户的信任
' b" ]" U1 q1 U3 C# a  C( |销售的礼貌，是为了建立信任感，不是为了一味讨好。
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过分客气只会让人觉得你在“服软”，而适度的自信，才能让客户看到你的专业价值。
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( W3 F8 o* Q, z0 j5 u' o当客户犹豫时，你可以这样说：

“我完全理解您的顾虑，但根据我的经验，这款产品会非常适合您的需求。我相信您用了之后，会觉得物超所值。”

这样的表述，既表达了理解，又传递了信心，自然更容易打消客户的疑虑。

4 I# B$ S; B* ~科普时间：为什么“自信”比“客气”更能打动人？
( z" M0 ~, R% }7 X" {; X, n心理学研究表明，人们更倾向于信任那些表现出专业性和掌控力的人。

% e3 P9 r; x) L如果你太过客气，客户会觉得：
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' t" C/ I2 k2 O1 d' x你对自己的产品没信心。

% q9 V9 X  x- a: L* w% w你对客户的需求没把握。

& Z! }) i5 ?% J6 x你缺乏解决问题的能力。

% x+ X# _& i! J- g' I但当你表现出自信时，客户会认为：
1 k" [4 ]. u3 C
3 Z0 f! _8 X2 z, E* o& N/ _% U你非常了解你的产品和市场。
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你对客户的需求了如指掌。
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& }' `, O( U% \# X3 |( n5 H选择你，等于选择靠谱和价值。
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# I8 a/ e9 z9 a4 ~; m结语：把握“礼貌”与“自信”的平衡点
1 d/ @4 U3 z0 f1 z" R销售不是跪着谈生意，更不是“求客户施舍”。
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; \+ o  `- u5 K: t6 Y+ `你的客气应该建立在自信和专业的基础上，让客户感受到：
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你是带着解决方案来的，而不是为了“讨好”来的。

真正的销售高手，不怕拒绝，也不迎合失控。

他们懂得用适度的礼貌和坚定的自信，赢得客户的心和单。