做销售，必须和客户打打心理战，不然吃亏的使我们！

有钱人

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销售，卖的从来都不只是产品，而是客户心理上的认同感。
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当你理解了客户的心理，就等于拿到了一张“作战地图”。
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( T2 g! M5 ], ]6 |' q6 ]7 q" l  g今天，我们就来聊聊“销售心理战”那些隐藏的套路，帮你搞定客户脑袋里的那根“弦”。
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第一招：读懂客户的心理学📕
1 Y" _# h" h  u6 U# N7 q客户表面上喊着“便宜”，其实想要的是占便宜的感觉。
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举个例子，你去菜市场买水果。

; o; x) c* L+ e) @* V6 k摊主给你称了8块2的苹果，却随手又多塞了一个进去，还笑着说：“拿着吧，这一个送你。”

* I  D$ I& r8 r3 l明明是照着标价买的，但你是不是觉得自己赚了？

这就是占便宜的感觉，而不是单纯的低价。
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5 y* \) z8 _4 b4 J; t7 J) F2 K$ j所以，少和客户谈“便宜”，多谈价值感。
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* J& l* `" r2 T; X* h* _+ |2 C! {( H比如：“我们的产品虽然不是最便宜的，但它能帮您节省90%的时间成本。”

当价值大于价格时，客户自然就会心甘情愿掏钱。

第二招：摸清价格的心理学📗
销售谈价格时，有两个大忌：怕开口，怕高价。
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9 |/ q+ V4 |4 J/ B' u; Y太低的报价，会让客户觉得你没信心；太随意的价格，则显得你不够专业。
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- P& P  ~0 c! A5 n- y3 }; D) ?记住，如果必须先报价，就尽量开高一点。
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为什么？

因为客户几乎总是希望砍价，而你的高报价给了他们“砍”的空间，同时保住了自己的利润。

另外，多用试探性的语言，比如：“您对这个价格的预期大概是多少？”
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让客户先开口，你就能掌握他们的心理价位，在谈判中占据主动权。
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5 l/ f- y5 Z: N( C! v9 x4 P还可以通过价格对比来提升说服力。
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比如：“这款是1980元，另一款功能少一些，价格是1580元，但性价比没这款高。”
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, i1 T  }0 t! V5 k客户会觉得自己是在做选择，而不是在被“推销”。
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# d7 [+ B7 E( ]1 f* v. l第三招：学会说服的心理学📘
7 H; m2 I7 C% k  G9 F2 z2 U, [2 Z: w有时候，客户不买不是因为不需要，而是不想做决定。
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/ C8 V& \2 I  Q- A6 V这时，用“二选一”策略效果最佳。
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4 M  M: J1 j0 f: x5 M举个例子：

“您看是要这款更省时的，还是那款更节省预算的？”

注意，不要问“您还要考虑吗”，而是给出具体选择，帮客户做决定。

此外，少用“但是”，多用“同时”。

比如：“这款功能强大，同时操作也很简单。”
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相比之下，带“但是”的语句容易让客户听出冲突感。
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8 G9 H1 J7 F- z而“同时”能让客户觉得你是在强调产品的综合优势，顺水推舟更容易接受。
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第四招：掌握话树的心理学📙
) T6 k% b4 ^0 l  D销售的话术，不在于多华丽，而在于能不能打动客户的内心。

沟通三分钟后，你要学会找到客户的兴趣点。
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! ^. s  e/ a9 d+ n8 P/ p如果客户对产品功能不感冒，可能对使用场景更有兴趣。

! d' c2 c# E! x0 Q4 b比如：“这款咖啡机每天能帮您省出15分钟时间，刚好可以多喝一杯热咖啡，不用赶着出门。”
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6 F. U  Z* `0 D让客户联想到自己的生活场景，比干巴巴地讲技术参数有用一万倍。
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! S' {. C* E# ?5 G2 |& ~5 G再一个小技巧是形象化语言。

“它的外壳非常耐用”不如说：“就算从桌子上掉下来也完好无损。”

8 t4 {3 p6 j+ A' I3 U用画面感触发客户的想象力，他们才更容易记住你的话。
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. o& t  c2 k0 {  w( H% J第五招：打造有杀伤力的卖点📔
; M- t" R) u- w. E& ^客户买的不是产品，而是产品能解决的具体问题。

所以，卖点一定要精准对焦客户的痛点。

4 [2 J- r) z7 i6 |" [# J+ C- }如果你是卖净水器的，不要说“这款净水器过滤能力很强”。

客户更想听的是：“这款能过滤掉99%的重金属，特别适合有孩子的家庭用。”
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此外，别忽视权威效应。

( R  e3 p/ Z4 u; y+ g0 j& W比如：“这款净水器已经被5000多个家庭选择，很多都是高级营养师推荐的。”

权威和数据，是最有说服力的武器。
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第六招：靠服务锁住客户📒
7 c' g3 Q9 X9 c: p/ f2 s( G7 b$ {, T再好的销售也不能“一单了事”，因为80%的成交都发生在4至11次跟进之后。

2 ^% \, |7 R& [9 `' B/ w一流的销售，卖的不是产品，而是持续的服务体验。
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. a# h' |* w, M0 s" n; A比如，客户购买后，主动询问：“使用过程中有什么问题吗？我随时在线帮您解决。”

8 |2 v: _7 c3 L, n' I6 d  x你的每一次跟进，都是在客户心中刷存在感。

而当客户提出抱怨时，更是你的机会窗口。
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抱怨通常意味着客户还有期待，只要你能积极回应，他们反而会更信任你。

结语：打心理战，才能赢销售战！
2 r2 s5 x+ A* c* c+ ?* Y' L销售的过程，表面上是产品和价格的博弈，本质上是对人性的深刻洞察。
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% h: K& x& T3 U7 [理解客户的心理，才能设计更精准的策略。

# D) h, |0 j6 s' d" C! _/ j别再盲目推销了，学会从客户的“心”出发，用专业和自信拿下订单。
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下一次面对客户时，试试这些心理学技巧，让“销售心理战”变成你的制胜法宝！

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