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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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26282
发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
/ F! A+ y: L* _4 u" i& h* \& y1 ?% e) a  O) [/ e

4 G1 h8 m* e9 |尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
3 b3 R, y* X7 ]; c& k% c; u, N& `; `2 V
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!6 b! z/ \$ [/ B0 Y2 g8 R/ A  P

/ O* n7 O$ d1 K) S5 j, c5 \对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
; A) J7 b; ~( G# h' _9 w5 u+ D1 o8 r) A6 L9 v
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
% i  R, B9 g( ^( L# C
2 N( Z; S2 u" h“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
6 n+ h7 I4 U! Z* R; S先讲个故事。) x; @& Y5 i. W3 W/ O. \3 s

4 J" J6 L3 r3 a* g' K  n3 o' E小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
7 e5 ~0 t8 |1 a1 Y
/ {, B& E, ?4 U& h2 g9 M结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
8 G2 t- u# X+ t2 K' _6 z
2 x  N- L( k8 u8 h% e" W3 |小李的反应是啥?
( k# v2 R5 l! i
; J! V8 \; U' g% n, x3 z- i; J# p不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。- n0 [& W& R  e! F$ a  d0 b7 [
  j8 ~0 p/ a" B" _
但客户依然没买单。% w' V1 z( j# r' d$ i% J

" O8 U( X1 m6 _. L. W# _0 n这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
( z- {) b; l9 W" b6 @
+ M# T8 ~- n- w7 ^% A销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!/ \5 I# K% X4 {1 G- H: I" r

6 y, q, r. d4 w  r7 U! R7 J; g不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
* c. N& L9 i  w8 h
1 V& ^0 m( ?) e4 |4 y* s有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。# j/ v3 ?! r; ~; G/ k

: Q1 I# x0 x. I# Q4 R5 J' ]6 w* v, U为什么“筛选客户”是销售的必修课?. v% ]$ L) u2 {5 v0 i! n" o
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
' y  I9 R0 {- e. ]/ p3 X2 y7 H5 v3 W) r- e0 D# ^
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。  }. X2 e5 H% @' j

. v/ W, J$ g9 s, y2 u' J+ ?如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
5 |7 E+ c2 D/ m* n; u; p5 L; m5 C. b4 ]+ D
高意向客户感受不到你的重视。
' ]. J! ]( F9 m; Q/ Z' E6 Z* q  v8 Y' N- s( k; Q! S
低价值客户消耗你的资源。
7 X& G) n" U" @6 W. M" g/ A0 j
/ g1 y1 s- R( v4 `$ i. ^你忙得累死,业绩却没多少提升。9 d2 M, X) k* o8 W' A! g6 M7 `7 w

3 S! N/ y$ T; F, |" l3 x5 K真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
' Q- o7 K) J6 X. A4 o" i
8 J9 m3 I( L7 P+ Z5 D  r$ ^' F8 h. d4 D挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!( t0 o! G* `- |1 n8 ?8 @' y

9 ?- B0 V& f* o  E' d" \如何筛选客户?记住这几条铁律!0 F2 [/ ^. P' W+ d
1️⃣ 看客户的预算
+ P& c& ]. V% Z* R( H( f) J- ]: T4 u$ b% \' }: I& i5 O
预算,是最直接的“筛子”。
# \0 b6 [, J/ Y0 x* B6 V* R7 B( T4 ~" Q; z7 B
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。$ P% \- T9 `+ d8 i! w
# g" U' D8 A+ f( @
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”6 ~- J; j5 `" F; _# j6 a% C
% ]6 `" R4 \$ D
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。3 j" T& F! N2 c5 x* ~" \3 B" N
* K8 `# X+ y% `6 t
销售是合作,不是做慈善。
: K7 x- X3 L/ e
1 a; f4 q; t1 G2️⃣ 看客户的需求紧迫度
- B+ k) v+ N0 l, p( D4 M
" w# D( X* S$ I( v4 l客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
& S% s3 j! V* x% }6 f* i& s/ s, U
1 W% D$ W1 z, ]5 N( a那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。3 Z: `1 H& U& l" u5 b& q

4 X1 V9 U7 E4 n' m( L" S  \6 b" t相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
% |0 ~& q) o3 T7 e$ }" U" F( J0 n+ n5 ^  z3 H
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
5 u+ v# y: \4 P# h3 U# |5 |
- D' V3 v& j5 I这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
: p  j& l3 x& O( u" o% b: `/ ^5 p% k8 q. _/ ^+ M3 y4 T3 j: O
3️⃣ 看客户的决策权
7 l0 ^+ H1 C, n- q( j4 A
2 a- F2 P: k$ t+ @有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
& K+ C( C3 }  b, i
- z3 f, l  @, E% A3 J3 r你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”! T& y: v5 }6 C9 d# q- z

4 y1 b/ ~5 \) ^, t& K% E1 G听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。! Y/ k2 L: A  R1 ?7 z+ i& R: @% V

- A: n. K7 k) P! j真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
. O! P/ {. b$ ]2 ~6 y
" m! K0 I- _( h6 m* m如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
) q/ R/ z& d2 U4 K0 ^  S+ x6 B1 Z: X* U9 J
时间花在对的人身上,才有意义。
; s3 B; L2 D& q" o  K, |$ S! \- W2 B, m( o2 c0 O6 Z
4️⃣ 看客户的态度, W! Q* ~  N  ^: E! @# k. h

: _4 l& P7 e% J) ]% F. _/ r) M$ X客户也有“优质”和“劣质”之分。
. @2 U' r; a% l) `. F6 ]. D5 d3 y8 x6 D( }
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
6 u% D# G; C5 V' k5 |# `* a
. Q7 a/ x) v/ ^8 H一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
: E: P1 U$ _# k% E+ @* U: {2 @# \- a
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
' ?8 ~5 Q1 I  b$ r6 U
8 X% Z* g6 t, r: j8 f+ S4 _0 w  n销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
' k2 e/ i. j# S( G& t* G; L
( Z1 x: @7 m" Q! U% l2 ]科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?/ e5 o5 {! a2 V* n7 q+ E2 K
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
/ Y7 `$ ?+ I% v' L: f, q& k4 Q5 o( n: i$ k3 z1 F
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。; l; e, w: X7 A5 X1 s/ c

& c6 q  z) |+ }( g( O0 @4 U- h而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
2 |7 C4 Y/ z, T
1 M6 T2 t; G' [" _筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!( d/ u- i, X& F1 ^( N3 v1 q
% n3 D/ r& G" d, V6 k
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
2 {( p6 d( [2 w6 s8 x0 l2 F2 b; W7 r说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
$ c2 s4 Q8 O% G0 K/ h) b# t4 J* n* O) l
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
5 R) a# F& i7 o; v4 q& [; h7 Z, a; l3 W' s
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。, P6 f: |2 r: o) o
6 A$ V$ p- F* |
客户不是大爷,别把自己当孙子。
; @) I+ m5 X5 z
* a0 S6 z* |7 M你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
0 ^: t0 H6 s- F" m2 R+ \7 c1 S$ q" ^
0 [+ Z' T; h! z/ {7 q" z我值得什么样的客户?
4 t5 c! U4 K* K0 y4 K1 P
- H, J* ?- W8 v8 Q9 R( g$ x4 h8 r这些客户是否值得我的时间?
) H/ G% ]3 ]& W9 R( a, `* d6 S; P0 q) ?& |' F, x1 B" K. @
他们能不能为我带来长期的价值?
4 U7 c6 E  _) |$ m1 W" T8 o/ W$ f' y5 y% Y0 g: r
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!& W! A" J( l3 G) Q7 Q
/ d! Y$ ]) M- \
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
; I2 T, K  i2 f: K5 H% E" ~/ |0 b& H当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
5 w% F# T6 ]4 C) F
, s! `, Y# n' r' ]  q把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!' \- C+ V! e3 T7 }+ A8 E' f$ A

6 R" I  Q: b3 P# w% D3 U记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
: p: J4 q  `7 x" C$ Q; `( }
+ g; ~$ M: l' z" d/ v
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