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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!5 ^0 y7 a2 b# f, T( F  r
( c3 R1 N  B) ~' a

* l/ i  x" H/ [  Z) v0 W尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
2 c' _- M1 R0 W) N) ?" e  o
" X! @$ V" ~; y5 W. _! A优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
8 _: ^; a, ^# v: k0 a! [
- f6 p; {) ?* G. i5 m3 S( S对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
$ `2 v! r4 M: e( w2 Q' q* V: G) G4 P' _
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
0 g, x. @7 D8 Q0 X' L( j6 q9 a1 Y8 d5 u" ~- y4 b
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
5 n, Q: q  l) m- I+ Q# ]- {5 N& o先讲个故事。5 J, @1 G) m/ O9 G

6 ?* q9 o8 Z" V& g9 L  S小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
. @% c3 ]) x1 C! G0 q+ U
" {3 h( u' Q* ?# z- n8 J结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”# L( J  B$ n3 ]& M( O, J

: a8 `2 O7 W' S; _2 x6 s8 ?: p7 W小李的反应是啥?
3 @4 T- w0 [' H3 |* @! K' S0 k/ I) Y  E( y. [
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。0 o& v( E2 i6 Q) z7 ?8 ~

+ V* T1 o8 S, O3 A但客户依然没买单。
0 ~; l' M9 M5 q9 k  u6 G3 a  a4 O) Q) U! W. l# h
这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”5 P+ Y! U% t- T0 r1 j
* l% r4 n% D2 r3 N
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!( T4 C) F  a9 h/ P1 a# L/ @2 ~

; Z9 l* U5 L# P: w3 M8 G9 b) v: j不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。7 i" f- l* b4 x- v& F! E

1 B! V+ ?8 N$ O% G有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
: [/ L5 r6 V/ P+ Y; V9 P9 s2 ^- E1 x3 _, V5 e
为什么“筛选客户”是销售的必修课?
7 v  s9 x& H0 x8 {销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。, O5 q! {5 e$ M7 Q. o5 Z8 p% L9 v

* X7 o( ^, P3 ?6 d9 r( ?4 ^也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。: B/ E! I( b/ w/ p5 X
1 M0 {3 C; ~6 ~) e; ]2 i  i
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
0 s3 L- I" E, K1 U8 x
6 c; `7 ^  i) Q高意向客户感受不到你的重视。: Y, S! h; A$ c+ Y, W) J2 ~. O+ |
3 `) l1 p+ j: A4 g! [: s# [
低价值客户消耗你的资源。& n6 L- d: t$ F9 u& `/ B$ J% D

4 A1 k* G- K4 n5 j3 U, A, }你忙得累死,业绩却没多少提升。
/ W; c& a* F# D! b. a+ Z) q$ Z2 A& \
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。, N6 |- M$ j- O  j' B
9 j/ J+ ^. ]! _0 j0 O) V
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!3 N2 [, R7 o$ y% ~. g

$ C5 k7 l! e, Q# X如何筛选客户?记住这几条铁律!+ O- W- W  x$ Z" b9 d7 J
1️⃣ 看客户的预算6 Z" J6 h+ D- a0 c

0 b+ q( Q$ o$ G. D' r5 c6 q$ T预算,是最直接的“筛子”。
& }$ u# e$ N) q% Z
5 |: H( {" l6 i# B8 m$ }一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。  Z2 k. y) \/ ~; D, H

% d# ?, v( k- i! P有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”. n8 }/ x, Z1 A, a- Q0 ?3 h6 Q
" M8 S1 R+ ~% S
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。# k& q- I$ g1 l. o/ [

; ~1 R8 y- A6 ^  n) ^销售是合作,不是做慈善。
% b5 j4 c( _, k) b2 i
1 E: V% t1 T$ w  B, Q" M7 A2️⃣ 看客户的需求紧迫度3 Z. C. R2 Z; b! q/ d( Z; V
& X+ `3 j, P! k) ?- Y" t2 U& E- G
客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
+ Q4 X: e3 l. I2 o9 D8 A7 M
* m! ?  \1 @" d/ m9 Q/ I* M* r那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。0 h/ D0 E  e7 S3 a6 e" ^) b# N  D

9 U5 @$ J, k! J3 a6 m$ a: _$ ]相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。- ^6 h! R) x2 i; ?6 n5 O7 o4 H1 L0 i

" I) z8 Z: l/ U3 a  z1 C& m+ e2 x比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
$ x( Y* ?+ ]! v3 z  z; Q- |1 \  ]
  i/ `3 l! h! r: `* ?" s9 e这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
, S+ t7 _2 N0 y1 L  v$ v, X
2 a2 a) `) q/ g/ S3️⃣ 看客户的决策权5 m" a* Y+ h/ ^' i7 `/ w

- ^  S8 k9 }& t: `) D有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。( B3 _" i! D+ v' C: [
- u, O7 P6 d$ O& J/ u, l
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”, Z) A6 }4 _7 ~) G6 r9 d
1 g7 X3 P  l) Y# d7 L" n/ s+ R1 @0 {
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。2 h0 t. E3 t9 Q! R0 h/ e. W
9 M) N6 c4 q7 P9 j. \+ K3 I9 M0 p
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”) w  x  H; d+ a; B! J
( `1 p" B9 C" L; k% F( X
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。( n4 n$ S' [  `2 s
  s/ M( c) P+ c3 o
时间花在对的人身上,才有意义。& n  q( W& g$ B

8 c1 `. D- l, L( M4 ~. j" j4️⃣ 看客户的态度
" w9 e/ U3 ?. H) X; p8 k% T% F+ \2 g2 {# L& e1 K5 _; h5 l" s
客户也有“优质”和“劣质”之分。
" Y& D/ s9 p  l4 g% m2 A' ], }; h- U2 Y: O. m% [4 P3 B! H. B9 V  h, p
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。7 z. }3 T! [, Y3 }
1 p/ W$ A# a, J1 E! P* ^/ W
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。+ `, c. w& `4 n( b

+ X) K& s9 E( g而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。. |' |6 B3 k( O
& [- {. y, @$ C; S( x; ~5 ^% J
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。& I5 t( }! D9 B1 Y# N

# [" K9 l9 ~( C8 _7 B+ I5 i科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?. K+ T% J) \$ x# l+ O. ?: j/ C
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。# @+ M  V1 j& ?. o" ]
! Q7 [) R" X' H- o% d1 v& _
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。1 R5 A7 s$ M. k$ M( W
3 ]- }/ [* i$ s+ w' W
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。/ p2 B% E( b1 [
' d0 c" {  @% I7 ^) U* F/ I1 \
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
4 B. a3 a0 E; i, y$ R" N9 D- v" V" B
有“匪气”的销售,客户才尊重你!* L* K6 a* ]: T0 ?  k9 |7 S% w0 |
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!3 x6 X+ H' B) `$ h- z& A
1 E/ ^( g" t; c& m3 ~
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。# s  c" ~4 k; W9 h9 r: X0 R
& y8 U) V7 A- w& ?1 {: {
反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。9 K7 M4 O+ Z% I  S" X: R
! L; P- }$ \5 b( N8 Q6 n
客户不是大爷,别把自己当孙子。: d5 R" W1 Q4 I8 d
  L) I: F, V3 S" ]- Z: c5 d
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
' e6 Q( M1 d" V# _. z
. G0 z* M4 }" C! v, G" y5 f2 h我值得什么样的客户?$ R- D$ N" d0 c3 f; s$ j5 Q* ^& S

7 z5 F2 m6 Z, v4 y0 q. q: ?9 A这些客户是否值得我的时间?
/ _9 y$ ~/ K+ }2 D5 Z0 ^
/ C: x8 _+ J7 @, F# ~9 ]他们能不能为我带来长期的价值?" L0 ?! q+ F% s/ y1 p
2 Q7 V1 w5 Z8 ]5 t* F/ k
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
) V* Y8 W; O- F$ ^: I& x5 x! g3 ^' b/ C3 w
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!- {, T2 ]8 d; {& A! l9 l
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。# ^9 u$ b- e0 I" R6 I8 T

0 t0 E; y* ?5 w* Y' c) I3 w把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!- E0 K$ _6 a5 o- c# l2 ~1 q
2 G* u( W5 N* z/ ~8 M
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
9 M$ k( k7 d- u$ f6 O( R$ }$ |; V# }; V" l
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