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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
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销售是一场平等的博弈!7 F$ I, r" u& d
. x' v0 F' Q' g; N
7 i' b' j! s: n& B
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。0 X- Q7 j* M, t* a& k) Q

; m7 n1 r; b& w) s5 E2 ?' C: ]3 {$ Z优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!# h, F) F: w% I, W# o

. ^' `/ U  s% @1 F' \' w对的客户上香,错的客户让他自生自灭。. {" h, i$ u. e/ P' ]( N3 n0 |( a

6 s4 l& P/ e( M( \今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。- ^: I  u/ `2 x9 M4 I! N; E9 H2 r
( n  v& Z" e& ~/ @7 E
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态# Z( S* `$ p5 ]$ T$ m; ]. x
先讲个故事。
% s+ {8 n& N( s1 Y- ?6 e$ y: d. z
1 |% C+ `$ v5 c  q$ ^小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。, ~+ f( A' u6 o" ?; M# I/ V) J

' R  j' a% s8 w8 c" {9 B6 q结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
; f+ z. p3 K+ {. I& z. h/ I5 X. n
小李的反应是啥?
: R/ p! f9 ^  P
8 _$ Y" f9 B8 ]) L$ Q6 o不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
6 T3 \4 z# I) `, n
+ R  u# a2 h0 V但客户依然没买单。0 W: H  e- J( X' v& }4 y0 S* A+ D

$ f* _: }* c: o! R这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”% S2 }+ U! u1 M4 U5 |3 b  k8 ~
! q7 s9 R6 n) s& k7 [! \5 ]
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
# h# H' S% W1 ?+ k. L% z. R. C( @
6 {9 K3 F  y0 r; p" J( S: t. r不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
; B2 t9 h7 U, e" I8 i/ Q' M
, s$ N/ N; t* l' B$ z/ h- y有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。6 C4 a  _% Q+ k  K4 }
( X2 b7 O$ {* m0 C: u
为什么“筛选客户”是销售的必修课?# Z4 ~4 p; y9 D- d3 R( B
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
2 J2 ^+ g8 g. Z9 C% G$ F
* B/ O5 t$ H" A6 S. u: |也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。1 _$ i, e0 W# [% u* e

+ Z* }8 u  ~% m# r( Z, ~. D$ q3 N* V+ e如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?6 d, @6 O  m* X. j, m) a3 D

# F% f. t; b3 `. W1 I+ \高意向客户感受不到你的重视。
4 D+ [9 z4 g8 O2 f0 h) w, f$ U2 r
. @# ~$ T3 E) L/ |! k低价值客户消耗你的资源。
) E/ X" w  s+ K8 X! i2 U& |+ U$ {2 z3 `; v9 H! p! S7 R
你忙得累死,业绩却没多少提升。
: W2 G- `# Z& w; {  k- o  L: B/ p9 B& C' A, O# ^$ t! W$ h: ^: O0 v, d
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。6 W' h2 i7 ]# V! k

8 x5 a+ E# D' d挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!' K3 H5 x! _* e( ?: B
: d' J; `# R  G. V, c; v! p" p; f
如何筛选客户?记住这几条铁律!& `& i7 s1 m$ d$ I+ M
1️⃣ 看客户的预算
+ o  j; l$ F, s4 a3 i: `" M3 d0 a+ O' b) V: ~
预算,是最直接的“筛子”。
4 O' i. r/ }: |$ g2 E" i: F8 b0 h. ]* {! [. E; A
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。0 y* I6 P+ W$ }- Q9 r/ b8 \
& n# ]6 J. P2 _; F& l. F
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”2 w2 X( a0 }- \( Z  r7 B3 A. V' t
  B: G* W% o  J6 d& _
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
7 F9 X  R- ?! t5 ]: }# e8 A% [( T0 Z7 E9 W$ e
销售是合作,不是做慈善。
( H1 [0 Q1 P9 e# n7 i
, Q& @& }: c; Z0 \: \: w! |0 l, a5 e2️⃣ 看客户的需求紧迫度
- [$ V  t. X6 U9 u
9 |- Q6 d! c$ H; V& M客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
' O; B/ m" P! k
: ?. b. C; Q' E8 c' ?那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。; t) f$ l4 t' J9 d  R+ V8 ]

. F0 M1 }4 |* w' `% _相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
( ]- u- x# Y5 y, y+ N( c3 x) H* S$ x* S2 i2 F% B
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
; `) I0 n! c9 z/ G! i2 Z; g, a- X7 t/ t( W0 z  ^
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!& i/ \& k* {8 ~5 f  m/ b* K1 w! v

; ]+ Y! L/ s6 B( h, }3️⃣ 看客户的决策权
1 T) F- y9 p% x9 z/ [7 ?9 o1 V% e
有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
) [! X6 _- s6 @; r8 g5 }
" h5 R1 y% \% ^* l3 i8 [; n你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”' y2 B3 h; ]) Q; n1 L

( }* l/ _1 k! R! M! |听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。+ e0 {! H7 ~: p; @
' k# b& ^4 Y* {* U: @
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”( J% z2 C' O+ i' R/ w. N1 i
- s& I% F. O$ ?5 z7 h" w
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
' D6 j6 R% k! r; H
6 t7 s5 |% c# S" T9 J, |/ }3 D时间花在对的人身上,才有意义。0 X; |" H. _: J
8 g& ?# C4 B; T/ A
4️⃣ 看客户的态度
- E5 {2 _% ]( d% M* ~/ w; `6 R5 F% p2 S) I9 o% a
客户也有“优质”和“劣质”之分。
( E$ G4 a. b4 r* |% b" ], r" _, v/ H0 ^4 z, y& {& w4 h& X! B  q
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。. Y3 o1 K/ m, @- J; g8 X+ q& q0 ]

' \+ E! ~" b& [2 K6 Z: j# |1 G! i* c一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
5 |7 i# y- w* ^/ B6 o( a. Z+ `( v( O" s4 |* M* [% u( A& j
而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
7 U) m. M3 o' G- t/ {
4 {8 `7 ^: j9 ]& C! X, l6 ^销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。+ x/ i" q" l3 X$ V# D1 a: z

* ?- {4 y+ ?2 F2 x  n科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
6 _4 q/ n' \- L  U& \; @" J心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。5 G, J( Y, R: x5 }. ?. T
2 S7 n8 F8 c0 g; J( n4 O% a5 v
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
; O) M& K, f- ^; M. G
; @2 f& }- E& a+ U! Y, ~4 |! D而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。+ n  z8 U1 R- l0 H3 e7 `. _
0 \2 H& }' C! w" ]- f' c
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!2 _; X: j9 v0 k% t# R" u# k

6 ~8 d/ U1 G5 B# g0 }+ ^# D有“匪气”的销售,客户才尊重你!
; Q- w& M/ Z9 K7 K; r& m+ G5 s说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!# j1 C' g6 Q, ^

7 b+ r, `7 j. I# ^) f那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
, w/ |. Z" N3 ?* f+ X
8 y$ w4 q/ I: I1 B; w* I反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
5 g+ H' J; L8 {' A! f
2 R- b5 a& {* C5 p2 @9 K, K客户不是大爷,别把自己当孙子。
/ ~$ @! A7 R* Q: H5 b, d! X$ y# U
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
: ]4 a1 K) v) ?3 h5 S: w" S# f- G
* S( o3 `4 }) y我值得什么样的客户?
/ M) J7 r  t0 m& K; \% _7 y" p7 {- X
这些客户是否值得我的时间?
, P) Y0 z7 b1 u& I% c1 r5 m6 ^3 n6 Z, i, C
他们能不能为我带来长期的价值?+ ~+ s* x- }9 |5 M- {$ @

, M7 F2 b' O- d销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
' O) F5 X3 v+ f. L* E; ~6 x, H8 |; Y; e6 W. U
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
7 r) p! F6 Z+ H) z8 S  M3 z* U当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
7 m& }0 m* k+ h, s- ~, y' x
  m7 J9 B4 Q' m; H* {2 d把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!: {1 D- n5 [" M! T# o% o
7 n5 U' w" i1 ^. e% A3 Y
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!  F! s2 e( H/ h' {, b2 T* a

! e4 X3 y# |3 b6 h# G: x
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