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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!! ]' l+ T$ K6 v* }2 L' Y  @

9 y/ U) k% B6 K6 @) T/ B* y3 b6 E% p* Z
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。% u0 j; |- B: b8 S$ W
/ ~/ |# u- _5 D) g3 I
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
* M- L, Q9 u# y; B& |1 _& ^$ N  O
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
1 B9 |, [/ R, D* b) D& ~( L. D3 I$ d& y8 `8 R
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
) X! j1 f# K% y/ N# O& ?# p" H, L( l3 ?
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态3 M- A# `8 M9 C+ H
先讲个故事。/ x! [1 Z0 l) o7 ^* ]
3 {1 }6 M( {: z5 ]
小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。& {8 w6 _( p" D1 b5 F6 h5 V$ m

2 N& K2 ?+ q5 l+ _3 y; P, R结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
" e  J, i+ o5 u2 b% s1 l; _8 q" X* M$ |( r
小李的反应是啥?
7 k$ z4 U# r+ P$ M/ ^$ @
* I8 H8 o0 P- ~; u$ x# D不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
4 Y7 O, `0 d5 U" v2 D2 c0 `  \. ^* P; N9 U( u! E& V$ ^
但客户依然没买单。
3 \, I1 l* {' i; M- h1 p
* S" n$ I! t& M0 \这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
  J/ v  w! k" {! e! l' F8 p" p: G- r
销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
8 J; l4 _9 X4 l; ~; H6 C" s4 ~& U" G$ ?
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。' {! b. G' y& Y+ t" Y  ~8 _9 X( r! b1 C
8 w/ t  Z7 X+ j
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
* w; M+ ~. l7 P  L& U9 N3 W* b
8 D% B* o0 b$ o1 p, D- I为什么“筛选客户”是销售的必修课?
( J! W- A* S9 N* b+ c销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
/ {7 a, p9 Q2 X
- m, z" O5 L+ Y5 G3 S也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
* k* N4 E! Z1 E& z$ a8 M. N7 z8 H5 j4 Y$ d
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?& j2 ]9 E! Z. v  l5 e& Z$ y8 {

$ R" z; ?( B9 }; R高意向客户感受不到你的重视。
9 |) K( E' Y' Y" C: F0 d6 X- Z: R; j* Q
低价值客户消耗你的资源。% d" L+ |9 W, O5 B% V' Z
/ H5 }% s5 b# a
你忙得累死,业绩却没多少提升。6 j0 ^: }- J) p9 j8 z

' L2 M+ t4 j6 |; T真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。: m! ?/ @) {! f7 _
/ G5 a  ^5 P+ \  U  L& ]
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
; {5 v0 n+ Q+ p# y3 v! D" P
1 h7 j& n; U. H4 b0 R1 f! \如何筛选客户?记住这几条铁律!
3 v4 I1 I8 s8 ?. U+ Z; M1️⃣ 看客户的预算
7 u$ E' L9 X& `5 `6 c, v& H8 ?  c9 }1 E  x
预算,是最直接的“筛子”。
. A5 ?/ [5 I0 X. P' r
, Z& V: D3 G5 K% O一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
+ A& ~  O4 z7 M- C+ o
: U  C! w" c2 K) P4 J; o) l有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”# f  w' V$ {6 C$ z
: ]3 k6 x2 b. ^5 H
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
( u$ v% X- f* W  F; n' f
* {" Y; A$ G6 A& _销售是合作,不是做慈善。* S' h# K1 H: v5 ^! L

' ?8 J; P. ~6 z! D. w) r  _8 P2️⃣ 看客户的需求紧迫度
2 n' m0 l$ {1 F  I0 S" J
1 O8 q3 v8 r" F+ T2 Q客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。  N. c1 [% R7 q/ A3 P

( F; T% [; E5 {$ A( X4 s那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
5 H- a7 T- F; E# i$ L6 B9 O" @! J! P2 c+ ^, A
相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。- B" t! e- x5 S9 E: {
" B$ P! a6 W+ t1 V' I- H2 V, D
比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
9 ?  @, ]/ d- g* L; V0 O$ X
, c! u, G: l8 G, _& D+ E这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
& [2 e8 @$ k' _" a) S/ ~
8 v" m: j) x/ u% |. g, L3️⃣ 看客户的决策权
2 q" Y: P' p4 ^) J2 u6 A7 J% m1 J
/ X. o) O2 I. k) `* U! I有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
, U& I* l; ?- c* V: M4 E" g( e& Z! K2 q
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
( s2 t( g% m: g: F' ~: V) @
+ T& ~1 C5 ~* i' [听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
( d$ O5 [  q3 F  {0 o% x0 {( l% L0 o* \- X6 K3 f) Y
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
& @) |( X4 U0 q9 `
$ a- C$ I! h  R如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。5 u/ s  e" Z4 D- F

* F& S$ _# R9 y; u$ E时间花在对的人身上,才有意义。; j$ u& {3 T" g, X' F1 J; ^
' c, R6 G% M. D" p* X
4️⃣ 看客户的态度
6 I3 q/ {  Q& `2 X2 F' w8 X9 a3 U# L- P- |
客户也有“优质”和“劣质”之分。9 }* ^) I% t4 f  s0 n' V0 P

1 f- o1 a' {" }+ i) u那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
# ?0 K/ K) I3 Z3 a5 M- K
9 B4 m  |9 q9 M4 f+ S6 D# \一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
$ {2 A0 a5 v* ~% f2 w
$ y( h- T4 G) n( d$ M: g而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。- l2 I# C5 Q% a) M6 J+ j: u

, l) ~% [$ b( l: v( w  l销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。3 Z6 ]3 _8 a$ s
% d8 E9 B' V5 A
科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?/ ?# k7 A9 K2 j4 h  q0 Q
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
; `" M2 e7 E) X  _7 T" a; G2 w2 q0 Y# u
如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
8 Z: j4 U3 [  E# u$ p1 e
* B1 R$ G* q' ]+ V0 [# w而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
, f4 p" o8 p1 }  `- K: I
$ W: t5 n# l1 V筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
+ _9 }9 @7 W, t- p( X' G; T0 e6 r% W" }& E1 V
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
$ d% l3 H; e) C/ q; x说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
8 O( v3 r4 ]; v7 C# c5 b
) C$ d  J: v. S# R- l+ {4 e那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。$ i2 j' b3 s4 Q; e+ n

9 w' ?/ [/ g" ^8 B* H反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
2 l9 n& N, d5 d- ?; ~' l3 e  x  D% F. z) m5 a% z3 v" h& f) V
客户不是大爷,别把自己当孙子。8 U  A! T6 C: e+ r! v# _! X* E
3 d1 |/ V# g8 P$ }) ~/ x4 `1 a
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:+ R! [/ [- V4 K4 ]! N

$ I$ P+ G, B& f5 m我值得什么样的客户?
, B( s% S; _/ v' Y) L# p
5 I' }$ ^* t, N" b9 S这些客户是否值得我的时间?
6 E. e) l0 v6 C2 O6 A7 M8 z+ q# r: K4 I7 O& ?* d
他们能不能为我带来长期的价值?+ _; \& V# q  k1 s4 D

6 V) c* d( r% n* V- w销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!/ ]( f& E* z7 @/ R5 n1 H2 M& d0 n, q
! L# q7 j( M3 `
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!+ S1 E4 F9 S/ A5 k
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。6 ~8 {9 O/ j" E, W, k/ U# z! V* s
+ W: n5 m9 ^6 j* D. H
把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!$ r2 R4 ]. z, b+ v# o
9 Q7 W5 |% |7 j4 ~( M- o
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!/ Y% E3 N3 ?* {
0 l* ?$ O4 G1 C) l; }
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