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销售是一场平等的博弈!
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尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
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; m7 n1 r; b& w) s5 E2 ?' C: ]3 {$ Z优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!
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. ^' `/ U s% @1 F' \' w对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
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6 s4 l& P/ e( M( \今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
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“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
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先讲个故事。
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1 |% C+ `$ v5 c q$ ^小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
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' R j' a% s8 w8 c" {9 B6 q结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
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小李的反应是啥?
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8 _$ Y" f9 B8 ]) L$ Q6 o不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
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+ R u# a2 h0 V但客户依然没买单。
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$ f* _: }* c: o! R这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
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销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
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6 {9 K3 F y0 r; p" J( S: t. r不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。
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, s$ N/ N; t* l' B$ z/ h- y有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。
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为什么“筛选客户”是销售的必修课?
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销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
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* B/ O5 t$ H" A6 S. u: |也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
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+ Z* }8 u ~% m# r( Z, ~. D$ q3 N* V+ e如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
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# F% f. t; b3 `. W1 I+ \高意向客户感受不到你的重视。
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. @# ~$ T3 E) L/ |! k低价值客户消耗你的资源。
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你忙得累死,业绩却没多少提升。
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真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。
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8 x5 a+ E# D' d挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
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如何筛选客户?记住这几条铁律!
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1️⃣ 看客户的预算
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预算,是最直接的“筛子”。
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一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
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有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
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如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
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销售是合作,不是做慈善。
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, Q& @& }: c; Z0 \: \: w! |0 l, a5 e2️⃣ 看客户的需求紧迫度
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9 |- Q6 d! c$ H; V& M客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
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: ?. b. C; Q' E8 c' ?那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
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. F0 M1 }4 |* w' `% _相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
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比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”
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这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
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; ]+ Y! L/ s6 B( h, }3️⃣ 看客户的决策权
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有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
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" h5 R1 y% \% ^* l3 i8 [; n你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
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( }* l/ _1 k! R! M! |听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
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真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
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如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。
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6 t7 s5 |% c# S" T9 J, |/ }3 D时间花在对的人身上,才有意义。
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4️⃣ 看客户的态度
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客户也有“优质”和“劣质”之分。
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那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
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' \+ E! ~" b& [2 K6 Z: j# |1 G! i* c一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
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而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
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4 {8 `7 ^: j9 ]& C! X, l6 ^销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
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* ?- {4 y+ ?2 F2 x n科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
6 _4 q/ n' \- L U& \; @" J心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
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如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。
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; @2 f& }- E& a+ U! Y, ~4 |! D而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
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筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
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6 ~8 d/ U1 G5 B# g0 }+ ^# D有“匪气”的销售,客户才尊重你!
; Q- w& M/ Z9 K7 K; r& m+ G5 s说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
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7 b+ r, `7 j. I# ^) f那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
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8 y$ w4 q/ I: I1 B; w* I反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。
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2 R- b5 a& {* C5 p2 @9 K, K客户不是大爷,别把自己当孙子。
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你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:
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* S( o3 `4 }) y我值得什么样的客户?
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这些客户是否值得我的时间?
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他们能不能为我带来长期的价值?
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, M7 F2 b' O- d销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
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结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
7 r) p! F6 Z+ H) z8 S M3 z* U当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。
7 m& }0 m* k+ h, s- ~, y' x
m7 J9 B4 Q' m; H* {2 d把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
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记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
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