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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!
7 ~/ q* s! l6 J6 g  P2 n% j, C* ?7 O; ^# |' X" H$ J2 U
( O1 e; u+ i: ^" ?: x: r" f9 Z* u
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
3 _1 ?; O6 I: g. D8 w" m6 F; t% s: S
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!" Z9 o. _6 i6 G: M& G
& P6 H/ S2 J- x' F+ g0 [
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。$ q+ u& t2 f, s! {6 m- V
5 t  G, P' O6 M: y! h
今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。. s6 |& A: M7 \
, c4 G% }* Q9 m  x8 U; c
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
2 _) X- p" E& V- i先讲个故事。
5 w/ |% v# q3 b
1 n% F6 M# _: \+ j8 Y7 Q小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
6 _, b& N6 M6 z
$ r; e( |4 O1 g5 v结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
  d+ q- Y" t, F: y! ?0 l# g4 j$ |2 U3 Q
小李的反应是啥?
+ Z$ U& k7 \. a  v
$ i1 \# F, f& j" T不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。
' X) s+ S5 D3 z3 I; d" b; @- [- P
! f) W9 w7 j- D/ ^& e& p; |但客户依然没买单。
) ^5 c# F4 [& v. M" d
2 Q" g3 s, _1 r( J  C  Z这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”8 B* Q% P  Z# i7 q

! c: Z1 s" w6 _: Z7 Z销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!
* I/ W' H  o4 H% C8 `+ V4 g9 M! Z% M6 S, v# u2 B2 _
不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。. W+ z& t1 ^0 }+ I% K) J
+ t, L' t/ p* c' h& u1 {' P. x5 f
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。! |6 p) p6 t& w3 {( t6 X: E8 j
+ a; X5 o3 s  r" J) W
为什么“筛选客户”是销售的必修课?- P$ ?( q1 n, j# m4 ~' V# j
销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
) Y7 ^/ N. z* Z9 H' S' }- `; d( K0 s2 j& `0 P
也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。
3 P9 d' p9 M/ i1 }6 J/ J, ?, S( E8 i) Y9 @+ v$ d, J
如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?+ g  [' k: S8 N0 Z2 v2 }, a; S

0 ?3 Z7 D: E4 U5 L  T) A高意向客户感受不到你的重视。7 B' U! X; `" P) e

7 m2 `/ \* k* ]7 h) h低价值客户消耗你的资源。5 s% q8 i# `% g, ?9 V4 R
  p; b2 r6 ]  V+ {5 C. e
你忙得累死,业绩却没多少提升。
6 S+ X1 Z$ t' L  c0 o  G  a* U$ u8 C0 e
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。" e% n/ x+ h; [) c/ H5 p7 V- o
; n; H7 r# n. ^+ a+ u
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!
. d: D* _  D+ y5 p) g9 I& ^, C$ }3 |" I
如何筛选客户?记住这几条铁律!* d, ?; U2 O  @1 f, R- \
1️⃣ 看客户的预算
. A8 W; e' K( {, S& t, ?8 o1 u) N$ w% z$ i; c0 H6 P
预算,是最直接的“筛子”。+ L: v1 \! K5 T1 i* }. G
* J! {1 G; y! r. Z' p/ t/ Q
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
2 |) i% o, K4 R8 R: B1 Y- k: [0 E& L; f( R9 g
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”& K: R- ]1 g, D2 T' B
# \% U/ n9 A% g6 Y# d; o5 v
如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。
) C1 H$ h3 R! z0 {- j
5 }5 J3 ~7 Q9 i+ a% }" U销售是合作,不是做慈善。
/ g- ~7 V3 ^( i7 R$ H' S( y, L0 D2 c( ]4 H. a2 Z
2️⃣ 看客户的需求紧迫度/ l/ L% e5 ?( o' d9 s/ j& a

9 t3 G6 p9 e: V4 d, j1 C客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
1 A% @8 \0 v7 F& S' q  X& ~' }1 M7 U3 a$ s; a/ W2 {
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。
' A+ n! j7 @3 U/ B
7 p6 o% t  n8 M5 V# ]5 N相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。$ D( @$ j* W4 U) m% y

1 ^4 G  t$ s- r! ]% K3 u, h比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”) R7 f0 X) v# Z8 R7 Q3 p0 l" j
2 d4 r9 ~  ?  l' Q" p# _
这就是赤裸裸的“掏钱信号”!
0 m1 t0 t6 T/ e4 S  b6 @
3 w, {( l% \& X3️⃣ 看客户的决策权' y" F6 U- t- u, J" e! b+ Z, z4 E

  l* d. z& \; R) A( H/ U有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。
! @# C* g1 M( U: _# ]% A9 V( [) N& Y9 c2 m+ v0 E2 N
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”& v9 J$ F& i/ S' U; {/ _
$ a, A- k! L3 g
听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。" {7 @/ _. u! i

; i% b6 Q8 p  Z( h+ \真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”
8 q; z- B! x; R' f4 j% G* `3 F9 h  x8 Z/ U4 r5 g: v
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。6 S+ J" G- h0 S3 p8 v
( Q9 q  t2 ~6 ?( R: Q9 W: P6 ~
时间花在对的人身上,才有意义。9 }( D3 u5 Z+ I2 ?2 `2 `% h

. v+ D9 o  ~" E2 y( {4 _1 ^4️⃣ 看客户的态度( M" c" E6 j+ o  ]
+ F4 x; c% E. o- Z
客户也有“优质”和“劣质”之分。( @; p1 f6 b6 p' K9 d. k( M6 Y

  J; ~/ W0 K2 U- |' T. z! o那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。# R! F1 O" H# H% c! h# J
9 X& f' k- a) H9 f0 |+ O
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。
, b7 Q9 r8 c# p) H! A. F9 P
+ G; M! |+ U% t7 Z0 [& I9 }而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
4 O2 D+ \1 E5 g0 o. n* K8 Z) N2 |- |! O. a
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。
/ ~$ C( f' ^" |! D& |4 u2 e
  `; a, b4 A) x# |科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?
; f4 T; H! s9 j% ]$ S心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。
, V# X. Z& ?% r" t9 y+ w( |) X
  v6 p5 P% Q6 z: p) j/ q如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。2 i# W. E) s1 n' v$ M% W# l
0 @- U& `/ p9 l: i% ~
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
+ e( T; P! z( }+ I$ p; W  Y3 k+ B9 r1 x) J
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
3 `8 e5 l' U; O7 s, M" b6 J5 a1 L- a. k+ M  K  ]& Q
有“匪气”的销售,客户才尊重你!
" ?3 ~$ K" i! u! y  B: @" A说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!' k9 {+ N1 u4 s$ i0 j+ u$ J
/ j9 V/ ], E" V" ?
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
1 G7 X: R' k% v( `# k9 V/ I
/ m$ u- `* o. L- g, h) u$ v4 e5 B反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。/ n7 y+ B5 V, @$ B9 b* G
7 Y! o9 b8 \. K) E# Q& V. g, u
客户不是大爷,别把自己当孙子。, }8 Q" [7 [. Q6 r8 i
# P7 F9 M5 }2 Z
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:3 r2 N2 N6 W; l( T) x5 Q

) P1 d5 s7 M1 T7 s) x) w! A  Q3 g6 @我值得什么样的客户?, e) a! M0 _  [) o* j3 z
3 ]  S+ E3 i( f% v- l6 j% H% c
这些客户是否值得我的时间?5 S  e, U- g2 W8 I: W; z

/ i1 p5 e& A5 s3 {' [, g他们能不能为我带来长期的价值?
$ }. V9 w4 v$ S: w# f. b' m9 m+ _( N! b) [
销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
+ L0 K$ h3 j; A. H
4 O8 [0 h5 d/ h' }' l4 I结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!7 E/ E( Q4 L7 p' n5 c  T6 o8 i( s' P
当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。% i6 O4 A! I& B. x% s+ S

( C+ [" c+ P. X把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!
& @$ o4 u, \) b# \! A( T# k6 n0 L5 t2 H
记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!
6 R& j$ m1 ^% H3 @4 H+ F4 x5 K5 y. e0 L  b
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