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[在商言商] 你干销售要有匪气,要敢于筛选客户

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发表于 2025-1-2 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售是一场平等的博弈!$ Z7 w) Y  T' B! d+ P4 F

+ f$ W& G/ J+ r2 `, k' d8 I, R# c9 D1 d0 F# A
尤其在这个快节奏的时代,时间就是金钱,精力更是稀缺资源。
+ {3 w0 H9 U4 p# W4 w$ u2 D- N5 R& v, {. q6 o2 M
优秀的销售,永远不是讨好客户,而是挑客户!- G. X# Y7 p9 ]% \3 P- U" F8 O
) u) v4 }3 s$ I2 o. J0 o
对的客户上香,错的客户让他自生自灭。
/ p3 J8 h% m; y) O  w
% V- X% c* j5 ?0 P今天咱们就来聊聊:销售为什么要有“匪气”,以及如何筛选客户,避免“低价值客户”浪费你的生命。
. t2 |5 q: T3 \3 B) o7 V' y5 E# _! P3 Z$ A( o. ^# d+ H
“匪气”不是耍横,而是拒绝低姿态
9 ^3 a6 E# U( H: [4 S6 s先讲个故事。6 b/ r* D; j, ^9 l/ w7 O  Y

5 v/ Z0 i/ I2 L; Q7 M小李是个刚入行的销售,为了完成业绩,见谁都当潜在客户伺候。
5 ~. D3 T2 u7 _( J, P& P+ n
% z0 w1 B2 r( k5 B0 o! l结果一个“贪小便宜型”客户,把小李当免费咨询师,打了半个月电话,问得天花乱坠,最后一句:“我再考虑考虑吧!”
5 ?1 t) _3 p# ^% ]! ~/ ]" o! B  P0 z* M( l# ^3 u$ M' F" _* f
小李的反应是啥?
' ^, u- K+ F( X3 Z. ^3 i8 n( a4 k. p8 f: i
不死心!继续追!每天发消息、打电话,问得那头烦得要死。* k' G: E6 v' G! T9 A; r. w5 a

: c% \7 a4 `) U& ~- h但客户依然没买单。3 {/ c) d6 ]: V/ t. ^

" B9 ^; R6 U' U+ T) a8 O  h这时候,老销售王哥点醒他:“这客户就没想掏钱,非但掏不出业绩,还浪费你跟进高意向客户的时间。下次遇到这种人,果断放弃!”
# A) f, C+ f$ K6 p& }$ m  e7 A
1 Q$ p) m3 a  ~, X' m4 l销售要有点“匪气”,不是低三下四讨生活,而是要知道,自己也值钱!& I8 V/ z  t2 m& @3 j; b" x8 t% b9 A

- G5 Y% G- U( n& a* O8 ^8 B: r不是所有客户都值得投入,不是所有“问得多”的人都有意向。7 {0 E' \- z5 B# f& B
: ^3 d, r7 l# [$ a
有时候,敢于说“不”,就是节约了宝贵的资源和时间。0 D% Z  @# @; O. I+ H

; Y  T& j0 o* f/ u6 z, C+ x, V9 ^为什么“筛选客户”是销售的必修课?
6 Z5 ~4 I  C9 {8 C  {2 A销售界有个著名的80/20法则:80%的业绩来自20%的客户。
6 z' v& C! y2 S0 I6 y8 W) J
% O9 v* Q4 K' h5 @( m$ {# O1 m也就是说,你跟进的客户里,可能只有两成是有价值的,剩下的不过是“来凑热闹”的。: v& U; k/ l/ {* Y# t$ F

. Q7 p! e! v5 y* g9 J0 C% ^5 z如果你一视同仁,拼命伺候每一个人,那最后的结果是什么?
0 C; P% s! p9 T: a- }8 a/ W- {: I1 R& Z0 ~7 y8 `) D4 ~
高意向客户感受不到你的重视。0 f/ W3 ~" P/ Z" s5 T+ G
, |4 \# v  Z: ~$ M/ D. N
低价值客户消耗你的资源。
$ z8 z8 ^4 Z" k  N# e9 p9 c9 w+ j9 C; j+ i
你忙得累死,业绩却没多少提升。0 h( i" P; j. X2 r' ]" d
: A; M! ~1 c9 Q% l
真正的销冠,从来都不是“对谁都笑脸相迎”的老好人,而是懂得挑人。2 \5 i. _" b" @& I5 ~( Z6 Z9 n
% m; p# ?7 Y* Q8 r4 X" _
挑那些舍得花钱、愿意长期合作的客户!8 B8 @/ w. h' |2 ^& k1 l

6 i+ E9 Q8 \' i4 `如何筛选客户?记住这几条铁律!& r5 b- o0 D  ]5 J
1️⃣ 看客户的预算% x% d6 w; E" r5 f  R
( o8 Z$ f& D0 L* I, e
预算,是最直接的“筛子”。
( G# [8 R) R7 n* e6 p9 r3 P' U8 D6 q% e, U  ^$ m
一个连产品最低价格都嫌贵的客户,十有八九不会买单。
9 J  x; l/ Y& R: h; H0 A4 ?: }7 U+ x! M" C: N: ~% Q. Z
有时候你可以婉转试探:“您心目中的预算范围是多少?”
+ x, S( q# B8 |- W' q& H
: O" c8 e0 f* b如果对方直接表示价格超出承受范围,那就别浪费时间硬推销了。' w* l7 t' e9 }% @; N
' c& D& Z+ @8 b/ `* G8 f
销售是合作,不是做慈善。
' F( b: J6 q5 B
' C% W" J5 s" S' i2️⃣ 看客户的需求紧迫度
- t* z' w! w1 p6 K% z
' C! a! o2 V. w; Z* q客户需求分两种:“急需解决” 和 “可有可无”。
* R  A* _) S: V+ E6 K9 p+ ?6 w) C, Q9 N1 P
那些没啥紧迫感,只是随便问问的人,通常很难短期内成交。# W5 M; \. m1 @* w* I4 |$ U
- u' d6 T: q! _: s$ l  I3 W$ N  r
相反,那些明确表示有需求,甚至主动提时间点的客户,就是高优先级。
% F' G4 U1 ]# Q' W
+ c) I# X; o' I# V/ ~比如:“我们下个月要上线,希望尽快选定供应商。”# L, `$ T/ @; l% v

7 I" @5 l) u8 w, }! @1 A# r这就是赤裸裸的“掏钱信号”!0 B! A7 k9 L! F* H3 S! n& ~

9 D% G) M! A& ^+ c1 T3️⃣ 看客户的决策权) L5 x2 V! n, m

) {% C( O, c+ |0 B2 x! z, i有些客户,看起来聊得热情,实则是“信息传递员”。; x( h1 h/ e- D. R* y1 y
& n( X" C7 T2 ~% Y* t
你讲了一大堆好处,最后发现人家根本不能拍板,只能说:“我回去跟领导汇报一下。”
# b1 d/ q5 a. Q+ M' `- U0 L
* G9 P) H& l2 w/ L) w4 k听起来像是后续有戏,实际上就是无限拖延。
% M, O* I! k/ L3 G- C1 H" R; s- S+ |" J8 Y, _
真正的销冠,都会在沟通初期确认:“方便了解一下贵公司是您直接负责采购决策吗?”% Z2 U; z# P9 ]( A* }
9 r9 b+ b: z6 R: m
如果不是,赶紧想办法找到真正的“关键人”。2 L4 i  `6 w: b' Y6 E4 d7 D
+ E6 k2 _5 N' W* Q5 a5 J/ q
时间花在对的人身上,才有意义。
3 A. u$ e& _; W% i6 S
, ]- n2 C$ b# r: ^: A4️⃣ 看客户的态度. ?2 N5 Z/ P% t9 W( G0 C8 w. r

. D( p, Z. ]5 Y; ]" b% e9 a/ ~% x客户也有“优质”和“劣质”之分。
) l% b+ \; \+ j& `+ o7 z" ~: w/ u% S. j- b, v( m7 U
那些沟通中始终挑刺、态度敷衍甚至恶语相向的客户,不是不好伺候,而是根本不值得伺候。
5 S! @) l: Q0 S+ p4 z; Y3 W3 E+ {. g0 z9 D- s+ C
一个有长期合作意愿的客户,通常会表现出基本的尊重。+ Y5 K  `! `& r

. I2 Z9 l* N' C2 Y0 b2 j而那些只想占便宜、白嫖方案、消耗资源的客户,直接拉黑就好。
  s. \: Q' J" I( s1 B4 \6 ^! Q, s, p  B7 l/ F+ n. k
销售需要服务意识,但绝不意味着要对每个客户都卑躬屈膝。2 ~- y! _. l. u/ g# Z

, ~6 a% R$ ~" e( b科普时间:为什么筛选客户反而能提升业绩?& V2 R; E+ |5 ^8 G# h2 T9 H+ T
心理学研究表明,销售时间的合理分配,能显著提升成交率。3 n& ~2 e0 u& M: }# @$ [

! m; I4 x8 ^4 v- ~如果你把80%的时间花在20%高潜力客户身上,成交几率会比“平均撒网”高出至少30%。& Q) W7 _0 P/ C9 t
: G8 K5 R& d4 W: \% j3 P
而且,专注优质客户还能提高客户满意度,促成二次购买或口碑传播。
! A7 E  Z* X$ W+ `$ j$ q, d: }& Z  d2 A- u: _5 R% v' u" D, n; t
筛选客户,不是放弃业绩,而是更高效地赚更多钱!
4 Z7 g+ p. Y% l! n4 U
. I7 T( g$ s/ Z3 b. A/ V2 U有“匪气”的销售,客户才尊重你!1 }, B. X) C, `
说到底,销售不是跪着做,而是站着赢!
; o$ N' c# [' _* e+ ]. n# q: _/ k3 }5 w; T8 w5 F- j9 u7 a
那些总是试图讨好每个客户的销售,最后往往得不到任何人的认可。
+ a4 L) {9 e9 L( f
9 }0 i3 O) _( l( C1 r反而是那些敢于筛选、敢于拒绝、敢于谈条件的销售,才更受客户尊重。8 N8 t7 _4 S/ t; s  n
2 A2 A( k0 ]# J- j0 m2 I3 b% f/ N2 X- T
客户不是大爷,别把自己当孙子。9 E  y5 g+ Z$ v( \+ ]; d' a1 m
  N7 s, [1 N9 E( F+ _0 h  Q
你也许不是销冠,但你一定要像销冠一样思考:$ P6 Q, l' ?, t/ v9 K5 P
( g" ^) w$ K0 x9 T8 B1 o
我值得什么样的客户?4 O( b, i! o; V! ^: b
6 w4 A7 q5 R$ J4 A; J. @" x
这些客户是否值得我的时间?
& m7 g/ ~6 ?. ~+ g/ V/ {( ~* b# `+ P) v8 w- ~" T
他们能不能为我带来长期的价值?
0 K  f2 z0 ~: z" H1 {% I/ y$ W! V
3 F; L( X* \% |3 g7 S! a销售要有“匪气”,不做舔狗,才能真正掌控节奏,把业绩攥在自己手里!
' J0 r: d9 \0 Y2 A$ A  d# C1 g! F8 X* f% T( f8 j2 N
结语:筛选客户不是挑剔,而是自我增值!
8 p) S/ q2 m0 I/ [! E; @当你敢于筛选客户的时候,其实是在为自己争取更高的回报和更多的尊重。1 }* U- L+ X) y

* ~9 W: f9 t6 U) n( p/ n把时间和精力留给对的人,客户会感谢你,业绩会证明你!" e8 m, Z' R' i7 [6 M' p0 ^

4 d7 T6 d  A+ N7 S/ a记住:销售不是对所有人都好,而是对对的人够好!- T6 l, t- J# o, O9 v
: X: X) h) I* V; g- B7 ]5 }
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