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[在商言商] 销售会“卖情绪”才是最大的吸引力

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发表于 2025-1-2 16:07:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。
5 V& N$ ]& ~5 R
$ H& P9 D& L8 u( x: A( q: f! u# r3 @' H7 H- U3 U* `- S+ H6 q
可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。8 c. q! x7 K* _# R  C, P) k, D
  \2 S, r9 `. w* x; o5 t( {
为什么?
' E; s: ~; |. a9 K7 w$ m
  W. M1 c5 D7 f7 ]因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!
- F* v0 F- Z" v' m' j* W2 n0 h. T- o7 \
别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。! J  z. m  F  p8 \9 k  j

3 C: Z# S% e; I: _" K5 p/ }% d1 G先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间
0 M/ L; z- t; {想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”
9 O( h. X, W+ ~7 h7 ]+ |" X* M3 N/ K! C, m: Y  l% ~5 ]
你听完啥感觉?3 X" j8 e. h+ n8 l7 h( A

* i' b/ e' R- q哦,好像不错,可有啥和我有关的?0 B# \* w  h( }- a6 L

% b3 z  X8 `2 o+ |: G但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”; r1 K6 N) s6 a5 I: R4 c% {
$ r- e) T, O( @  {% s: U; Y
瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?
3 H/ M  M7 a' K2 |3 \' x" R& L7 J7 ]% [9 H) S( k2 g8 r# K
情绪的力量,就是这么直接且有效!7 E& P( t. b: O
; ~5 O" J" {$ T. |# H# I
客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。
+ I: T3 n8 [+ M* {5 u0 ?, m$ m  T
  {# f+ z( A+ y  S! {2 h你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”3 b* D1 d+ l1 y) m
& E, f- }9 D2 a
别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心. B9 q3 G- }6 \" X0 s
很多销售爱讲产品参数:( J, L+ \+ f! e! h8 ^, Y/ _

2 f8 Q* N5 }& H+ ?) m“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”
, d8 i  y: E/ _9 z# B/ k9 v( y
2 `4 S  D; g9 Y+ a% B% V听着没毛病,但总感觉像在背说明书。
2 J" C, k+ x! r; J( Z
+ Q& |4 g: Z# F, G' I高手怎么做?
; }" g! Y6 S) m, e& A3 _" n' R: j  n8 I4 Z: F5 ~
他们懂得用故事点燃情感共鸣。1 E- f$ [0 h1 J( l$ E. Z

- z% J# J) B9 L; G) V1 h比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”
( z0 f2 p/ Q( n9 _: m" d) Y1 H. Z" ?
& W% d" Z+ m& c( D故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。, }4 O7 F% B4 d. v/ W; C; g

7 M) K4 k+ _* N' Z2 k销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。
! N( n' @: l* x' y) [: V0 E
! G  F# g2 \, q% P; s0 _# C情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表& F8 G6 K1 i/ i* }& z
成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。' F% x5 T& u) d. _! i

' M! `7 a6 z: z' G你可以试着这样对犹豫的客户说:# ]9 c7 F6 t* x
. g! _' T" q% N
“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”
- H2 U2 Q+ }( d3 ^: R4 T/ A$ P0 w& {
这时候,客户往往会觉得:
% R' T' Z8 }* f
+ T4 K6 m  `1 p9 `6 V4 z“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”
. z. t6 _, q, f0 x, H0 M
' M4 g* l: G0 `要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。5 D- d. D4 {( Z" B- b

9 }. k; |. a$ C' a' s. ~如何成为“卖情绪”的销售高手?7 T  t8 {( w( D. p6 f1 C
1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面9 i4 G0 |3 `& W5 e
别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。3 \9 @/ q7 T5 E6 {8 z

+ G" h! Y: p  D& a比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”
# B* r7 @8 q+ z: t# C: h% l
  O7 s8 ?6 f* E: h5 m这种描述,能让客户瞬间心动。
0 l9 \5 o$ h$ x9 G' O# H2 p5 D9 {# M
2️⃣ 找准客户的情感需求# m; t) L* K+ u0 m; y% \" e1 s8 h
有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。
4 M/ a9 `6 t! O  S9 _5 o, x6 u
6 x+ {9 Y. [% ]. \( J+ X有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。
- g' l2 F+ M6 y6 e3 p' _  N) E# x% N9 _8 l7 l7 y+ S1 X. G
不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。
- G0 P8 ^1 |! u8 }
4 U, w! p+ |: b. R  Q2 T3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念5 t% g3 A8 U: D# p2 `9 m+ f
销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。4 Y  z/ _. @! m$ ~% d' T5 J# d

9 N$ {5 u! a! u* H/ E# H所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。
3 z5 I3 j4 |9 g$ ]  ~: F& E1 N0 O# P- y* Q5 N3 O# B
比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。
! L/ h- Q) A! z* T: @& q3 a$ C( F
0 ]4 w& H; R! j) N3 a1 E6 ]当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。
7 l4 E3 `+ [& t; z$ s- X
: N, m0 `% X  i8 o2 B4 D4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事% [) p6 k- D$ B3 b5 R" S
故事是最有说服力的工具。
" y' G1 w$ z  C, Y, n" }7 \0 A+ V8 g$ R2 c5 T5 E/ D( t& `9 Y4 {- W
比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”
: {/ }/ c' n+ V* D0 D" n& {9 @8 ^* {8 V' W. M) j% \
这样的故事,比参数更容易打动客户。6 G# P. @: n. F1 G& b' c: j  T
" u/ Y, x+ B. J& Z7 G
结尾:卖的不是产品,是一种生活方式1 b, c) e& \' y# I- x, n! z! v
客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。
, r& F& A& K1 `2 h1 k
, ]2 V' h5 Z. d7 _# b所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。
; z5 m' U9 ~& |- }! B9 a* Q4 z0 s* i" K, H
记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。" ]+ Z0 V. d5 _5 F" H

, }" |3 j% h" E3 i; t想成为这样的销售高手?
2 B! m) P+ J! w8 B3 N! o
! I( H/ k& p8 T7 [# q从学会“卖情绪”开始吧!
) M6 W! J& K. w/ j2 s9 h
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