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[在商言商] 销售会“卖情绪”才是最大的吸引力

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发表于 2025-1-2 16:07:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  • 5
平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。: d. i+ X! Y! m

8 {; ?; v+ R0 D
7 L2 F" }1 k% p! T可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。/ m% I9 [  J2 W- }5 E" z  x
  v7 V2 O* x7 F1 d
为什么?
7 P6 H! r& \9 w( E0 E3 R% g) o4 P% U
因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!$ N: z4 t- D  k( t( _- ]4 j
: R3 a& t; X2 Q4 N3 N1 A
别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。
. y1 M& s% `6 J8 k. O* a" g* D
+ m; N6 v6 g# ^% D/ D先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间( ]( O( W/ h' c; M9 D" @
想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”* m# `- c& Q% f
# O' p3 n: N/ {1 v' s  Z: [
你听完啥感觉?
; m* X; x2 m7 D0 z: O5 U2 C& b! L3 W3 P* d9 u7 ?
哦,好像不错,可有啥和我有关的?$ h1 z$ f4 N- c9 I( ?3 p; L

5 ^6 f2 v3 S. \7 z* ?但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”
% R' k8 ^, r; X
/ V: |7 b3 \3 k9 ~瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?
4 z5 q) h2 ?$ o0 H( v( T* z; M
1 T( x) C8 a: t. i/ J. a情绪的力量,就是这么直接且有效!
  U. V8 @* }# J; o9 w4 o" E. j* S- p% o0 k
客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。
- T2 E7 x4 y! }2 a1 ^2 Z& ]; `, q% C% {7 Z8 ]  k1 O
你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”" _2 |1 k/ |4 ~; i
8 q; X4 ]/ e- P0 K' z+ ]
别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心
$ W. U8 z" R% I/ X很多销售爱讲产品参数:
" \" w- _+ P$ H4 C/ \5 V3 P* x' O6 M& f
“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”
7 L! T. D6 ]2 z  @! p" n: }% a/ l7 V2 k/ X2 @: @1 B/ H! s
听着没毛病,但总感觉像在背说明书。: R' p% o( @- c5 F9 }! F: Z

' T) @" u/ R/ q% |  i3 m# c7 ]/ U高手怎么做?) H3 l7 p" f9 O) W
$ p0 J' k2 j6 S1 `% D
他们懂得用故事点燃情感共鸣。) z. i6 |& Q6 b; J% Z7 J
( E$ n, U  W) w. q! S! B" Z
比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”1 C+ o5 G7 |0 D: o6 L5 V
( P$ ?8 H% ?! z1 @+ y: K! x) P
故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。
4 N3 _( l: f  v+ l$ X+ M+ u8 H  d+ Z/ g8 z/ h0 M" T5 Y
销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。( X, Y' F6 n, R6 n# |7 s
# W2 N. ?% }' a8 J* e* g) H
情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表% s4 l) O6 L% x# W: `
成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。" @1 E# I0 \8 r9 k. X

. Q( G3 Q0 Q9 x# h4 ^/ t" x你可以试着这样对犹豫的客户说:
* K. W" ~( Y7 \" i2 ?! o# o; u1 N' \% N' U3 X* R7 ?. j
“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”
: x2 B+ _8 Q  b( z
. x) ^2 e4 a$ K* w( J" G( W# T这时候,客户往往会觉得:
" F8 Y  y' P1 x* E6 z' R
0 Q! t4 j' `* [“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”
9 u. A. M  \8 R% j8 ^
9 |) b, P* {0 p3 y2 l要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。) C' n1 p  J2 s( N
& ]+ o2 J2 l) p1 q8 @8 L  G
如何成为“卖情绪”的销售高手?
# _  e0 a$ b! I: D; t1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面; j" G% @3 V" B
别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。
2 o% X" s8 a7 x+ K" J# H, t
) V* P% j1 X; B  {. K0 q比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”, ?. o; b9 ]# @9 X4 I3 N1 t; L* q

0 I) E$ O  Z  q; p这种描述,能让客户瞬间心动。
/ v( H9 e: A/ B; |6 Y; Q& c  e! U% n0 N4 @( ^
2️⃣ 找准客户的情感需求6 L! Y" Y" R/ @8 t7 u! K; ^1 |
有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。
/ j. ~' }" ^2 Z3 ^* l
4 L, l$ }) E$ ~有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。
" ~/ b: F. b& `4 ~7 o0 ]
: O2 `  t4 b$ U2 Q0 F不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。; O  o1 c& B' b  M+ i- Q
  l$ h- B3 L  m8 t- x
3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念
3 F* E. \/ N( k' N4 K3 [. t" Y销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。- i( J0 h* Q$ ]% O6 \; `

' B* S; c' S/ B0 U$ Y0 U所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。
4 b7 {! C$ Y. t! _
4 \  x, U/ m( r/ d0 y比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。5 d* L6 \8 T% D( x5 a

7 {* c0 M7 |5 ]5 B" i3 y当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。
, c* ~" [, C2 ]3 N) k2 ~
. _# A/ f7 @( I' _1 Y4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事
: s& X/ s6 [1 _; i0 B* Y故事是最有说服力的工具。* C: V9 ^( H. }! @6 }

- }: x" a" ~# g. X0 d比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”/ l. }1 I& `* B. ?6 i
3 j, x2 f% N" `4 z# R
这样的故事,比参数更容易打动客户。% u4 G" w' U1 Y
' p4 M% ?2 e; S! @1 y/ J
结尾:卖的不是产品,是一种生活方式
: Z$ k, _! A% t客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。
& g9 E: _  e, n" E* @" F* |/ {+ _8 n6 V  W
所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。/ t% {9 x- j6 Q/ O) H$ M  _% \
0 {& B6 Q; @# D9 f  {; U/ o9 \
记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。$ p! |8 l' x' `- {: e2 [' g8 f/ n

; J2 e8 V. t5 R7 }$ o- h想成为这样的销售高手?) [" e4 Z3 o' P9 j* f* s
2 r; U+ {" z2 f% w( Q, X5 H
从学会“卖情绪”开始吧!* }9 N! @1 b, l6 k5 V, ^

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