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[在商言商] 销售会“卖情绪”才是最大的吸引力

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发表于 2025-1-2 16:07:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评
销售这行,大家都知道要讲产品的优点、突出功能的强大。
5 \1 j# y6 j  f& l% h" g
0 ?8 e' _5 L: ?+ V3 V0 w6 i8 w4 p1 x! [; i/ s3 o0 r2 |
可偏偏有些人,产品不一定比你家强,销量却一骑绝尘。
$ ~5 @; T/ q9 f) `: n& t5 p- A# G. [9 ?. Y/ e! o
为什么?$ G  X" \0 V6 K6 @+ n1 I

; e+ K9 H& d8 Z- j& w因为他们明白一个道理:客户买的,从来不是功能,而是感觉!" j3 M2 [* v+ Q. g
$ g) d4 r: ?3 }, c1 X
别不信,咱今天就拆解一下,如何用“卖情绪”这招,撬动客户的心门。
) n  N0 y* F6 _2 v  @7 o' ?; u1 H2 |8 u  ]
先卖感觉,再卖产品,勾起客户心动的瞬间
! u/ d8 D0 N. n( m想象一下,你走进一家店,销售跟你说:“我们这款跑步机,功率多少瓦,马达寿命超长。”
& C: X& _! ]) I* x+ Q2 D! D7 K5 m# [3 P
你听完啥感觉?. Y0 e4 w) K4 B* R* @
1 _" ^& J" L7 Z0 P8 S0 c) J
哦,好像不错,可有啥和我有关的?
% {0 L, g* L& X: I2 h- X2 g8 d" ^; f! j5 d* e
但如果他说:“想象一下,工作一天回家,用这台跑步机跑上20分钟,既释放压力,又能保持身材,运动完还能边喝柠檬水边追剧。你一定会爱上这种健康又放松的感觉!”
6 C/ l+ X& y0 M/ T/ j  j
; r. t6 ]1 t: g4 _' A瞬间,你是不是已经在脑子里跑了几公里?% L( x. }* I7 D. ?4 C

6 J" }- V2 O- j. E情绪的力量,就是这么直接且有效!1 R- A5 y4 l- J4 Z0 x

6 f6 G5 y4 P; O! Z. l客户买的不仅是产品,而是它带来的美好体验。
( ]. w$ j) ^2 Z2 {0 T2 J" P, J7 e- R
你要做的,就是画面感+情绪植入,让客户觉得:“买它,生活会更好!”! r* e* j6 k- ^
; O" y( t4 f5 I
别干巴巴地讲功能,用故事才能戳中人心
5 r2 S3 e9 O. W6 {很多销售爱讲产品参数:
# b+ j; v3 x) v, p. q* o* G. W* {( Y; a
“这个音响,功率多少瓦,蓝牙范围多远,低音多澎湃。”
7 ~4 f, p/ l3 L  h6 }4 r0 K5 Q) R3 b- H9 s
听着没毛病,但总感觉像在背说明书。
* @3 I; O" Z% c
' o' m; C+ D, V5 f. e* p& K7 {高手怎么做?
5 v* t9 D5 \$ f- e, B; I; N4 r8 w* i
2 T" {  Z' B- ^' T/ f他们懂得用故事点燃情感共鸣。
0 `: W2 b" a3 ^( i) S) b/ W
' H* p0 E) |4 P" X/ J, C5 ]比如:“有个客户买了这款音响后,告诉我,周末在家放音乐,孩子听着听着就拉着他一起跳舞,后来家里聚会,朋友们也都抢着用它播放歌单。他说,买这音响,不是为了音质,而是为了把家变成一个更欢乐的地方。”
9 P; |( ~+ T/ _& `/ z
' [* q' R4 Y2 L* Q故事一出,客户立马能联想到自己家的温馨场景。! ~* P# D6 `. K0 J0 F

# a6 }: v; L" @( M7 N  K销售的本质,是让客户觉得这个产品是他生活的一部分,而不是冷冰冰的机器。
" j7 @- A% W( m0 ], L9 z
' J9 B# B$ v0 {9 C5 N. K情绪带动成交,让客户觉得“值”到爆表, a. ?( q8 a3 ?
成交的那一刻,靠的往往不是数据,而是情绪上的触动。' g7 f# g5 d4 u# j
$ n  x% u+ Y; e8 a' U
你可以试着这样对犹豫的客户说:
! `& f1 p. a) w+ E2 j' ~. F$ H' m  ?% r$ w4 o' T$ O& m
“我特别能理解您的考虑,毕竟这是投资自己生活品质的一部分。您想象一下,买了这个洗衣机后,每天节省下来的时间,可以用来多陪陪家人,或者做点自己喜欢的事。这感觉,真的很值,对吧?”
4 p& ^* d& F; T: _6 U) Q$ t( h5 e6 X$ t  i. }+ W1 G2 g8 N
这时候,客户往往会觉得:
/ R, t/ D7 P! C- ^8 E
8 [1 e9 v, {# p" G: p“是啊,买的不只是产品,而是省心和高质量生活!”
0 M# b3 r* r2 ?0 P+ b! `! d
3 S* Y7 [8 z& c0 H要知道,人买东西时的情绪,常常比理性更有杀伤力。
' s$ t9 H* U  @+ R6 `% y& b! L1 r% t5 U6 g
如何成为“卖情绪”的销售高手?
- I6 H* L6 d' h3 q4 m! H" P* ?! L1️⃣ 帮客户描绘未来的美好画面9 ~$ `1 p/ u+ g( I
别让客户停留在“这是一个产品”的阶段,而是要让他们看到拥有它后的场景。
% c1 K/ |) R9 {
/ \/ U3 M7 T4 p. `比如:“这款咖啡机做出来的咖啡特别香,早上醒来,厨房里飘着咖啡香味的感觉,简直太幸福了。”* z: j0 l6 O" p" ~# k

: ~: S) m9 V& U' _! Q% |. p这种描述,能让客户瞬间心动。" O* w' P' P/ U
; R( ?; I% d4 S) S' g) z
2️⃣ 找准客户的情感需求
+ D/ a9 i! T7 I' T有些客户爱家,就和他说产品如何提升家庭幸福感。
( b8 w2 c9 X; N0 ^$ y! \
& |9 k6 N0 G2 Z, J8 p" H' V有些客户追求效率,就和他说产品如何帮他省时间。
2 k; a  R4 o# C; p& }: ^' b" K/ L4 |- B5 I  }7 c) G
不谈大而空的优点,专注客户的具体感受,才是情绪销售的核心。- h9 E3 C* q! w

. s0 D6 F( Y( q3️⃣ 用“对方语言”沟通,而不是硬塞概念0 I$ c* _+ V# V$ h
销售中常见的误区是:自己滔滔不绝,却忽略客户是否感兴趣。. ?6 F1 ~& D3 I
% J6 K" r- E6 ]0 `
所以,多观察客户的反应,跟着他们的节奏走。5 h6 ]% f& W$ P6 k

% d) n# A2 S) \/ N* Z/ X1 ?比如客户提到“喜欢实用”,你就别老说高级感,而是强调方便和耐用。  V; f, s8 ]- T4 s( l. G

3 w8 q/ f2 g% b, A) q当客户感到被理解时,成交自然水到渠成。
4 j- `/ Q* R, @8 z- ~- D) z
5 p6 t9 \9 N, D& u9 b8 p4️⃣ 讲一个真实且能打动人的故事
! S# [, `, C% C8 `: w  E5 m% e故事是最有说服力的工具。
6 }& g2 @4 w5 O/ d9 E) s  _+ z5 p. [' y
比如:“有个客户买了这款手表,后来跟我说,最喜欢的是它的夜光功能。有一次,他和朋友露营,大家都没带手电筒,结果他的手表亮了全场,帮忙照亮了整个帐篷。他开玩笑说,这手表不仅准,还自带‘英雄光环’。”
( L* ?4 T% v! |6 c- m- z: h/ [5 P. N' X
这样的故事,比参数更容易打动客户。0 W6 \0 c0 F$ }1 E
4 L% l7 V8 K( {# K
结尾:卖的不是产品,是一种生活方式
, A, l$ w, W) w客户买你的产品,买的其实是它带来的感觉和生活方式。" \" g3 A9 m& M; {- ~

5 N& o6 S0 I. r5 j' `# \所以,销售不是“推销产品”,而是引导客户找到他们的情感需求。
, N0 r0 ]" o: `6 l1 B$ Y1 m
( Q3 P/ o9 \- C5 I) z; ~记住,成交的最高境界是:客户心甘情愿掏钱,同时觉得买了你家产品是一种享受,而不是负担。* w  K3 O' C( \% ^, v, h
5 R) y. S( S0 {" X8 A2 \
想成为这样的销售高手?( n% g1 V6 r% Q- R
% o" c' Q. u% T" d" z
从学会“卖情绪”开始吧!+ _" w3 J5 \* e" l& ?
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