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[在商言商] 新手销售如何快速度过新手期

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发表于 2025-1-2 16:05:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
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对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。
# p" l8 R- [1 ?' T# j4 l- T1 A' ]6 c0 K/ b6 f# |

7 R" k; `1 _# u. W3 F+ N为什么?$ v- ^2 H# g. i' _+ p
8 U( ?/ N# Q9 [$ M0 e  Q( j
因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。: a0 q  g& ~$ E8 M& a9 z& ]0 s% E+ d5 h
' }: f; K: s# u
今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!3 n& A8 ?) \8 d) I) [6 }

+ R9 D9 l- ]+ E, p一.第一印象就是生产力
, w# @2 ?" }, N' H7 ~销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。# k- v& Z6 w( I

6 ^8 ?5 j0 |. Y0 Z$ s4 O2 S2 }9 m/ u有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。( x& l0 `8 _) Q5 G" O
3 ?# Y: Q! w7 h! x1 X
第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。2 {( L6 `+ A1 m( D

* @9 E! e3 G$ s5 `% f% \/ `结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。/ y" {/ x3 I& F. ~

3 F( ?6 \3 ]* O# c3 W& Z; X5 i- S听到没?看起来!$ y7 q8 h* {  M- @- }2 l/ F

5 c% p+ H" i) x3 @% _+ Q3 L5 Y客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。
& ?( ~* m4 z* _# T$ k+ o9 g/ d: S; D6 s2 }' v8 N2 i, @
所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。2 T- F; Q7 a( A3 H4 @. J. B
. {7 k' V! x9 {" |$ l
穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。7 `/ t( K- @7 k% Q
, J$ w: N  ~; b- E
第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。
; e- U! L) M6 a
/ V" N9 M2 B/ @1 d# x( T6 f二.嘴勤不如耳尖:学会倾听
; ~" A$ N- W7 Q$ U  U0 h很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:5 q& X1 Y9 W  l/ \: v: Y9 J

  @# D+ A& i3 w0 P. z" f$ T- W7 G" v, R“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!”
1 q+ J# b! N3 I: f! y& d. ?6 _
) @! K/ H' N0 N- {- @, u客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?”( j+ k) R: y4 [/ R) }) E! X
- }" [- R) S3 e9 t% x9 R" L
记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。& C# H, q* D5 ^# P* n& Q2 j
- i! b% k$ Q* p4 v( d* g5 R
要解决问题,得先知道客户的问题是什么。
! q  _% K8 K& f7 v) r# i3 b) Q& V6 A7 s- o1 w% C& z& [3 v
学会**“问比答多”**:+ b! |" m' F* p2 G' ~3 M& q) F

- ^8 c+ r2 d6 [/ X“您最近关注的产品重点是哪些?”* D/ h: h1 s" O* e  p4 r
“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”
0 n( D7 {; N5 \* X# F* n2 |  N/ c( K1 Z9 s! R" a1 P4 g
客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。- \& S) {7 X- [7 X/ u6 t2 G5 O$ w
' [4 K" t4 o. P/ B' ]  {  h2 Q
听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。& [8 X, w3 @; c0 d4 ]
8 E; `) B9 b0 ?) q* M
三.让你的话有“温度”
, O, V* X. d" F6 Z2 D" ]- }刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?* t. h  L, O( I2 Q
: K+ Y7 W8 F8 n; f; {+ ^7 V) A
我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:( O" W/ G9 H# `8 h

8 A% F9 k5 k4 X. W' Z1 f“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……”
! P" a  g6 c3 Q  Q4 i% j, D, m
: U$ e- O- ?8 M5 d客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”
, e* J& l& E) y, P5 X9 K' l% P( }
冷冰冰的数据能感动谁?$ y) o8 A. U4 L

. c7 h' t* P7 g真正的销售高手,都是会讲故事的人。
4 R. O- l: D1 m7 q% J% ?( p" D3 X
比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。”1 j# P8 S" E. N0 s2 Z

4 B4 t9 Y, A4 t8 V0 q结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。9 }+ Y% |, W8 O  d9 I2 c

1 N6 A& J, E& W4 u4 a别忘了:你的话有温度,客户才有热情。
( {- N% \- H' A2 y
' J- \; t$ J) T' c1 Q7 Y+ i2 s四.没自信?单子不会飞过来
8 K: J; U! ]/ |9 U* y$ K8 U刚入行的新人,最容易被客户一句话打击到怀疑人生。: d" T9 y) ]& g7 T9 m" D2 G
9 o% x  e  S7 O4 `8 x
比如客户说:“你们家是不是不如XX品牌?”
! ?. ]9 H! J5 c6 ?& x/ c! P6 T/ r- b4 ~
很多人瞬间蔫了:“可能是吧……我也不太清楚……”: S" Z; U2 j& }+ E0 R4 ^% m

, ]: z  M1 e1 I; w; R- l完了,这单直接凉透。/ S4 _1 T+ _8 p2 R

: B7 x7 m# B; s销售需要一种“我行我上”的气场。
# D5 q4 e3 f) m: J; [
( \0 n4 N; B) y" S即使面对客户质疑,你也要坚定地回复:) L! G, W7 v. R! b* n2 O
1 Y8 X- F$ ?# P, ~, `+ o
“XX品牌确实不错,但我们产品在性价比上更占优势,很多客户反馈更适合实际需求。”
* t- R2 H. u( i0 ^. a9 u/ c. R3 {% h: `- l$ {# `/ E: X0 e& e
自信是感染力的源泉。
; C: @+ Z+ m- k/ K8 `) c4 @
! h" S$ v7 U2 ?/ ^. ]& M客户信任你之前,先要看到你相信自己。
' _! y, I( ?. N3 P9 s  G' h: V2 k2 z3 M! j; B$ d' }  A
没自信,做什么都像是在推销假货;有自信,客户会被你的底气打动。. S6 G( Q( O8 x
; B+ ?0 Z/ ]1 a/ G. C
五.客户没需求?那就创造需求+ s( K+ o& q4 I( y9 H
很多新人总觉得:客户说没需求,那就是没戏了。7 Z' z; r  h: Y( x1 n: ~
  {2 B* b& D# \: w3 ]
这其实是典型的销售误区。
0 W6 ^4 ^1 C* u9 M/ Q* X7 ~1 @3 W' m4 c9 h! J
没需求?那你得想办法把需求“挖”出来。; P2 P4 J) c7 N+ O+ r1 y
3 W3 n5 f4 s( G' i
比如卖空气净化器,有客户一开始说:“家里空气挺好的,我不需要。”! C( E$ C" U* H) \  a) h

6 W( B/ m) V. m0 e" D4 d. D- w你可以循序渐进地引导:$ b% c+ h9 ~9 l! ~1 H

, D7 r/ {  Y3 ?“您家住高楼层还是低楼层?有没有孩子或者老人?”2 {4 D$ j) l  [* h
“最近天气雾霾增多,有些隐形污染确实不容易察觉……”
+ S; e1 ^1 \! w' b) ~0 S
1 G) p! D0 o! t+ B6 t% y通过场景化、贴近生活的提问,让客户渐渐意识到问题所在。
* C& v% R' K! N% m2 A4 r
6 Q7 G/ V7 h, }! K% U销售高手不是“卖产品”,而是“卖问题的解决方案”。
, R! V% l4 h, h. ^) v' I! D3 I' o7 H  n$ Q3 o
科普时间:新手销售的“三感法则”
- `. L5 z" L# K信任感:通过专业形象和倾听建立信任。5 m2 h, M  p6 l
/ d1 t) J9 d5 t+ Y! y
亲切感:用富有情感的语言和行为拉近距离。
  K5 P- q: g% |7 Y
3 [9 u& t% ?! w! w! p需求感:学会挖掘和创造客户需求,引导成交。
* X& O3 B. K1 \( _
8 a6 F$ A- p. p2 Q  z( H/ W5 p这三个关键点,是新手销售快速进阶的黄金法则。: k  T3 g/ _& [! d' `% ]! M5 o
0 v$ ]* w) O, Y5 |
结语:销售是一场进化2 X: d5 F' [! z7 b7 a3 r" T  a
销售的魅力就在于:它能逼着你突破自我,成长得更快。$ r3 Y: O1 F8 h) r

4 `" Q3 q: t( v& t3 X从害怕开口到能谈笑风生,从手忙脚乱到胸有成竹,你会发现,每一次试探和努力,都是成长的起点。( X) v* x( l' r- C/ A. x5 V
3 @! [) t9 O( Y0 g
用这五个方法,从零开始,不断试错,逐步优化,你的销售之路一定会越走越宽。
  l; ^" ^3 m1 O( s- x7 u$ P$ A5 d' f! A" q, n
记住:任何一个销售高手,都是从新手练出来的。
! k8 B. ~9 ^* `5 H" Z) ~% M6 ~4 F! W* L' i6 q" u- X, G& ^5 J: j! y
愿你用自信和智慧,拿下第一单,也拿下自己人生的第一份成就感!
9 A+ a  s& K8 l" X& V
% V3 }3 O" D, s
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