对新人来说,入门销售就像练武功——第一天能做到开门见山,最后却常常练成“关门闭户”。 * k3 |0 T2 {2 T& S& ? 6 D, [( g9 Y0 m0 y/ u7 B) _2 R( ^7 q7 [# I. R6 A; V# E
为什么?) I$ L h' k7 Z* ~1 T- U
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因为销售看似简单,其实是高难度的“全能运动”。 # ?2 K* j# C0 s! u4 k% I) g# e 9 K6 T5 p0 ^" H: J$ e, k今天,我就给各位刚入行的销售小伙伴总结了五个必杀技,助你从菜鸟变猛鹰,早点拿下人生第一单!+ A9 k5 r: E( U1 n T6 \9 V
! e" j2 \& A9 p5 Q- P一.第一印象就是生产力4 M/ I4 z, h& y+ s5 }7 \* c5 u$ O
销售新手第一课:别让形象拖累你的实力。 2 U3 c6 @- b) N) j/ t % @& D6 ^2 \- c0 S有个朋友阿俊,刚入职做房产中介。 - t! I- G: B2 n. ?/ c. w5 P0 X' b/ B/ P: T- d8 x
第一次带客户看房,他穿着短裤人字拖,笑容很灿烂,可客户脸色很冷。2 Y, h0 v/ m" \0 s* G. {
* t1 j1 P; L" E2 j# Y Q结果看完房,客户直奔另一家中介,说那边的经理“看起来更专业”。0 o$ v* k$ M+ @3 ^2 i \+ \( r( ?
8 A; h* P/ `" u- ^, q5 ? y( ]+ u! K听到没?看起来! B- J5 O8 R9 O. y2 R/ ?: U G
; ~ p( H% R0 M- u/ X客户不懂你的内心多真诚,只会用外表和行为给你打分。: y6 p$ D3 ?1 @% R2 r& A" d
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所以,想让客户信你,先要看起来值得信任。+ S% e, I8 J7 i$ H8 p e
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穿着得体、举止大方,出门记得理头发,谈话时保持微笑,这些细节会让客户潜意识里觉得你靠谱。 ' Z8 V; P. E$ e' D. Z8 |; {5 {( l6 f3 g* Q1 ^, \( K
第一印象好,成交几率翻倍;第一印象差,业务先凉一半。8 A! Y, K4 ]* h: y2 X
; ]! h2 v% u7 l5 O" v二.嘴勤不如耳尖:学会倾听 & W6 w! M! C9 y! g( w很多新手销售有个毛病,一见客户就开始“开机关枪”:% _8 V) W" W) x# ~; t
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“这产品多好!性能多强!便宜到流泪!” 3 I- G" ~7 o# f5 b$ l ~7 I 2 G8 A! n& ?& X+ u客户满脸疑惑:“……所以?和我有什么关系?” 8 _5 a% M! n6 U C1 v$ O( U8 v! W. Y/ U% C% V/ j
记住,销售的本质不是推销,而是解决问题。( P0 x- f# s# W* U' ~
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要解决问题,得先知道客户的问题是什么。# F' M% ], F/ r8 G
* q& ^7 C1 {: J; u# a学会**“问比答多”**:( w) U; A% W; B2 t
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“您最近关注的产品重点是哪些?”0 k4 s0 _. [( R% P4 `+ T
“这个预算范围内,您最希望能解决什么问题?”- \6 c$ D5 r' L# b) b# r1 U
% i0 @/ a" K/ f0 c. L客户说的每一句话,都是送到你面前的宝藏。7 `. G3 v9 Q, r( b. Y$ p5 O' k& q
! p! _' }1 T! g# `( W0 Z听懂需求,你才能精准开火;胡乱轰炸,只会白费力气。3 S1 H* g; k5 C& r b6 C
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三.让你的话有“温度” " a7 E* }0 o8 p: e i! `刚做销售时,谁没被“僵硬表达”坑过?6 P4 W* o1 [; S$ C8 T
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我有个同事,卖健康产品,第一次给客户讲解时,脑子里全是死记硬背的产品资料:- C4 S' E: B# J# C1 Y# y N
" K% t- k* q+ N; ]7 n' k“这个补充剂含有丰富的维生素C,每片含量达到……” 2 K% z+ ?' D5 z ; ^$ |) g6 g+ q. {客户直接打断:“行了行了,我自己回去看看吧。”, `; o3 |( ?( C. g
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冷冰冰的数据能感动谁? 9 m- o# w/ X2 r! p6 D5 O * W* [. U2 Y, D6 T6 y真正的销售高手,都是会讲故事的人。 . q6 q. P( ^/ e5 R1 w3 Y6 \, e& j3 A8 g9 n
比如,“这款补充剂有个客户反馈,他平时特别忙,吃了这个后抵抗力明显变好了,不容易感冒。” " o: S# _4 h, r9 C) Q/ M& g% g" H5 j: M# }
结合表情、语调、眼神,把产品“活”起来,才能打动人心。4 G3 h, `9 D7 V- x3 x