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很多人做销售,心里都有个终极目标:“我要当销冠!”
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这一点很好理解,想要赚钱,想要荣誉,我也一样!
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6 ^' t7 r4 G( {8 b; i# H2 Q, X0 q但真到了年终总结,销冠是别人,自己还在“温饱线上徘徊”。
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难道是能力不够?还是运气太差?
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+ u$ Y- ]& L, B) u6 P4 l: K9 V8 e其实,问题可能出在一开始:你把销售当“工作”了,而销冠把它当“生活”了。
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第一步:别机械化干销售,要带点“烟火气”
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先问问自己,你是怎么面对客户的?
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" `$ `9 U/ C* }/ h) Q每天例行公事一样打电话:“您好,我是某某公司,您需要我们的产品吗?”
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- z: y, d/ i8 T+ w对方一听这语气,脑子里自动弹出“推销警报”,恨不得挂得比谁都快。
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' {/ w& A8 w$ H+ q' `而销冠的开场是什么样的?
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9 ]+ R8 ~4 O" J( X. W2 [“张总,您上周说的新项目,这两天进展得怎么样了?”
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; D+ A+ p& M$ r$ v9 m或者,“我看您最近发朋友圈,那个活动现场真是太热闹了,您还亲自上台讲话了吧?”
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5 d1 i5 c+ P6 S" _! R销售不是和客户“打卡”,而是“交朋友”。
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5 a7 w ^5 d9 U6 w那些把销售当成任务完成的人,客户一看就是来“薅羊毛”的。
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但把客户当朋友聊,带点人情味,就能让客户愿意花时间听你说。
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第二步:不要只盯着业绩,要先盯着“人”
/ X$ g$ J) N$ k6 k' ^; A1 I很多普通销售每天打开报表,看着自己的业绩,默默流泪:“我又被团队倒数了。”
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- d7 M2 O$ Y/ r# X然后匆匆忙忙开始狂轰乱炸式地找客户,压单、催单、降价,就差磕头了。
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' f* e8 |% U5 n/ K+ f2 ^但销冠怎么做?
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他们从来不盯业绩,而是盯“人”。
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比如,有个客户上个月说“现在预算不够”,销冠不会纠缠着让他买,而是定期给他发点行业资讯、聊点热点话题,让客户觉得:
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1 a$ }8 w0 W7 a" l5 w“这个人很懂行,而且不咄咄逼人。”
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" G6 m2 Y+ O' j9 R$ v1 W9 C- M等到客户预算宽裕的时候,他第一个想起的人,就是这个靠谱又专业的朋友。
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% y, q' K' z: ]( g# t! r. P销冠从不急着签单,他们的目标是“经营客户”而不是“完成任务”。
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第三步:别把自己当“卖货的”,要当“问题解决者”
e. Q2 u4 I' R普通销售眼里,客户就是“单”,成了就好,不成拉倒。
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但销冠是什么样的?
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. @: j' a/ M* `/ K6 W% R, G. V* m1 P5 I他们会先想:客户为什么需要我?
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比如,客户说:“我们团队最近生产效率太低了。”
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4 V- O# h# l- o- Y( A& _普通销售听到后马上推:“我们这款软件能帮您提升50%的效率,现在买还能打折!”
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客户心里想:“这不是推销吗?听得我头大。”
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3 j5 G' ]" B7 c E: I销冠却会先问:“您觉得是哪个环节效率低?人手不够,还是工具没跟上?”
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7 A4 D- f, s5 j% R" H7 a接着说:“我们之前有个类似的客户,遇到的问题跟您一样,后来用了某个方案,效果还不错。”
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0 A' }: C& X1 q0 L+ ] }/ w6 ]0 U: a销冠会站在客户的角度,先帮他分析问题,再推荐产品。
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客户自然会觉得,这不是“卖东西”,而是“帮我解决问题”。
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$ I' _0 {( N, G; }第四步:别害怕拒绝,要用心去倾听
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销售这行,拒绝是家常便饭。
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普通销售一听客户说“不需要”,心态崩了,电话挂了,开始负能量循环:“今天又倒霉了。”
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# y0 P, _8 @1 X2 m4 z6 G' @销冠会怎么做?
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他们不怕被拒绝,反而好奇:“他为什么拒绝?”
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客户说:“这产品太贵了。”
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; M0 L2 u# Z7 h/ w M普通销售会急着回应:“其实不贵的,我们可以谈折扣!”
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$ Z! F6 a+ Y3 L n1 r而销冠会反问:“贵,是觉得整体预算不够,还是觉得性价比不高?”
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* ~, v. u0 q8 _3 W* N这时候,客户可能会继续说:“主要是我们现在资金紧张,领导也不愿意投入太多。”
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听到这儿,销冠心里已经开始打算盘:
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“下次给他推荐分期付款的方案,或者等预算宽松后再跟进。”
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. p) w4 h8 @3 w2 a# s: x销冠把每次拒绝当做了解客户的机会,而不是打击自己的理由。
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- n) q6 r* I. Y7 M- b( H第五步:别把销售看成“短跑”,它是场“马拉松”
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普通销售总想着“签单走人”,拿到业绩就完事了。
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; j& f7 x( d4 d7 t7 f6 H但销冠明白,销售是长线的艺术。
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有一次,一个销冠级同事给客户推荐了新产品,客户刚开始没买账,还觉得“你就是为了让我掏钱”。
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- K o3 D& C+ l6 N+ Y/ {# o$ t结果这位销冠也不气馁,耐心地陪着客户做测试、收集反馈,甚至还给客户介绍了其他解决方案。
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一年后,客户主动联系他说:“之前的事谢谢你,最近我们正打算采购一批新的设备,就找你了。”
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# \! U; ^4 h0 O1 U- @销冠不会急着吃“眼前的肉”,他们更懂得“放长线钓大鱼”。
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当销冠的秘诀:把销售融进生活
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为什么销冠总能签单?
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# p9 P: i, ^" k4 q5 t因为他们不只是为了完成任务,而是真正地在“帮助客户”“经营关系”。
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" ^) S3 V7 x; @9 P% K" W# h所以,如果你想当销冠,第一步就是:别再把销售当“工作”。
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它不是朝九晚五的“打工活”,而是你用热情和智慧编织的生活方式。
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9 A* S7 d: v w/ u% m! Y! Y客户不是业绩数字,而是你人生中的一个个朋友;销售不是推销,而是一次次解决问题的机会;销冠的路上,你不是“做销售”,而是“活销售”。
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