销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”
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有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！
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, m- J4 B, |7 L6 g6 C6 q( U) B特征一：需求无法被满足。

这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。

2 w  H* \# K  B+ I举个例子。

0 f3 @' g! |" H) C) |% V一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
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你听着是不是脑袋发懵？
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他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。
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; A$ f0 z: x( X- ~. K# B低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。

' D. E) V7 q6 r( E这时候，你要学会放下执念，果断止损。
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因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。

5 H% L) [, t: {8 f4 b# ?2 r特征二：只关注价格，其他一概不管。
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5 `) N8 C/ J) d$ U/ ?低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
“能不能再便宜一点？”
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听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。

有一次，销冠小李遇到一位客户。
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- G3 [3 g  v  R/ o1 V; d客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
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6 E, g' b: z, l小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”
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低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。

- Q! w: o8 D0 V4 D别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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+ ?/ O; B9 {, Q* j2 p0 g特征三：想法离谱，三观清奇。
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低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

比如，你在卖智能门锁。
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客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”

0 m. Y- L+ M1 [3 R朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？

# l" z7 i/ L3 b1 `低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。

这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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6 U0 v2 w% g) r) B! M和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。

7 B. F  x4 f) m) k9 B特征四：充满负能量，怨气满满。
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这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

' W0 X4 Q- v8 |! G# d比如，他会说：

+ S$ e- c" z8 _: q  v. `5 j) g“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
" G% `# N6 s8 Q, x“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”
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总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。

1 f; Z0 k$ n. |5 c! m! m- g低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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4 T" d6 Z$ |) B/ y0 L+ Y) E7 g你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。

他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”

( u- [; O. J) k* j+ i( w7 o6 p; j如何应对低端客户？

( Y/ w- _5 ^. J: L; b' V+ V销冠总结了三招：“认、断、转。”
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第一，认清低端客户的特征。

当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

第二，果断放弃无效客户。

/ n$ l  b) c; X; C$ y# C2 J时间是销售最宝贵的资源。
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8 O9 v/ J' s) V$ e8 H与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

第三，学会引导和筛选。
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$ _: {  m8 p  w4 i5 T" }4 I有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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+ E% P4 G: ~. [! d* Z但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。
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( O0 r  ?% [- m2 E  I/ r低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。

% p6 f& l7 d2 M6 H$ V) U7 B销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。

下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。

6 o3 E4 i( [. x. V1 e# ?然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！

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