销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”

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  b, ^4 g( p1 j7 ~0 @( L有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！
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' C; u3 b5 H* j! j) r! v/ a5 f" r/ p特征一：需求无法被满足。

这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。
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9 |/ i; a4 l9 H举个例子。
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& r  Q7 E2 q+ l4 t一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。

你听着是不是脑袋发懵？
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0 b5 ^" t8 k! J, `3 B' l他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。

" p; w2 g! e2 m# h; j低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。
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/ E; e6 D7 w/ |这时候，你要学会放下执念，果断止损。
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因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。

特征二：只关注价格，其他一概不管。

  V' D1 Q1 ]1 k低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
7 ^" g4 V5 k  H“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
2 U0 J6 h0 O. H- C9 `8 i/ p“能不能再便宜一点？”
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听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。
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% a  F. b( V  F有一次，销冠小李遇到一位客户。
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) m$ I9 _$ a" r$ n4 t  s$ G客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”
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小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”

# g3 p/ A& \1 w, @% U低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。
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- B6 s3 {5 m$ ?' z, e( j2 ]& y; K别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。

" V- {* {4 l$ X/ [" p特征三：想法离谱，三观清奇。
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2 q! l5 X* m6 f+ `3 a1 P低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

比如，你在卖智能门锁。

5 _: C3 E/ p- |7 N" X* K0 C3 q7 r客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？

7 m; }$ |1 V" u8 K" ?低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。
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1 ^0 Z, ], U: s这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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  j% }. v% B# k5 ^4 G和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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5 M, P$ q% k- ^5 {  ^" ?特征四：充满负能量，怨气满满。

这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。
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! R( l8 j6 m# N% R! z比如，他会说：

% `9 |1 `0 K; ^7 j“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”
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总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。
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+ a" n- s5 A* z  s低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。

你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。
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/ a; W1 [% m8 `1 S他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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' e  y' e" ]; @如何应对低端客户？

销冠总结了三招：“认、断、转。”

; |: V) @# m7 ~/ }/ C+ }第一，认清低端客户的特征。
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: @+ ~. }- {* }% K, ]) b当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。

  V, D  ]7 z5 f8 W6 Y/ z第二，果断放弃无效客户。

& b* F) i0 d6 o8 b8 x# d- ?1 o时间是销售最宝贵的资源。
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与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

第三，学会引导和筛选。

有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。
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比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。

* k0 P' _( b: y9 y; T低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。

$ @* n* W  {+ ?6 e下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。

% D* k$ k$ a' t$ n2 E: j6 N$ N然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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