销冠研究报告：教你一眼看穿低端客户的四大特征！

有钱人

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有一句话，希望大家都能记住：“你的时间，值多少钱，取决于客户值不值。”


; Z* [' K! ^; m9 s% t有些客户，看起来热情高涨，恨不得把你当救星，但最后你会发现：他买不起、看不上、搞不定，甚至还能气得你胃疼。

今天，我们就来解析销冠研究总结的结论：低端客户有四大特征。遇到这种客户，千万别让他拖累你的业绩！

; V6 J- C- X% W$ d3 x3 `特征一：需求无法被满足。

这类客户，往往有着“不可能完成的幻想”。

1 \; n! C9 [7 x5 g1 M举个例子。

一位想买豪车的客户，走进展厅，说他想要一辆既跑得快又省油，还必须能装下一家五口出门旅行的车，关键是，价格不能超过五万块。
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你听着是不是脑袋发懵？

" ^1 @5 ]' n# a4 p他对车的需求，压根就不符合现实逻辑。

% e4 H% B6 T8 j6 F4 w9 K6 C低端客户的典型特点，就是需求“多到溢出”，却无法被现实产品满足。

' z) \& }# Y0 L+ l这时候，你要学会放下执念，果断止损。

因为就算你能把车“说成飞机”，他也只会换个更离谱的需求来挑战你的耐心。
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5 i# N/ F2 l5 |+ y) c特征二：只关注价格，其他一概不管。
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低端客户的经典台词：“你这个东西打几折？”
( D& b" b2 c9 n' `' E' d6 x; P2 H6 q$ Z) H“别人家卖得比你便宜，为什么你家贵？”
! }; I3 F% b& B2 ^$ P6 G“能不能再便宜一点？”

听上去像是很会精打细算，但实际上他们眼里只有价格，根本不关心价值。
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有一次，销冠小李遇到一位客户。
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" S+ f+ G9 k6 i1 U1 Q) }; [% ?客户从产品成分到工艺问了个遍，结果最后来了一句：“你家卖999，能不能卖我99？”

小李直接回答：“您要是想买99的产品，也不是没有，不过质量和效果您可能就要自己承担了。”

4 p9 ]3 }! T# G( E, D低端客户不愿意为高质量买单，但又希望享受高质量服务。
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2 y& p0 I( ^- q9 ?别跟他们费劲解释，直接转移精力到更优质的客户身上吧。
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特征三：想法离谱，三观清奇。

! z3 J! x$ j3 I. y, m低端客户的另一个显著特征是不合逻辑的想法和要求。

比如，你在卖智能门锁。

# m+ s' Q$ I2 L% W% y% H/ f客户说：“我想要一把不用电池也不用钥匙，但又能自动识别谁是家主的门锁，最好还能防鬼防盗防火防水。”
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朋友，这怕不是门锁，是个科幻片主角吧？
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低端客户喜欢天马行空，觉得商家什么都能做到，却从不考虑这些要求是否合理。

& r# s* n* v5 o) ?这种客户就像小说里的反派设定，他们的需求永远比现实超前十年。
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% L8 [# W- M4 k$ ]* i( O和他们纠缠，只会让你感叹“果然想法是免费的”。
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7 R. n* e7 ?4 ?6 E( n特征四：充满负能量，怨气满满。

; w$ g  P8 q: L. O: ~% _5 o这类客户一开口，就让你感到头皮发麻。

比如，他会说：

( }" j9 h* Y! ]/ }* U“你们这些卖东西的都靠坑人赚钱吧。”
5 ?* b  [2 L/ T$ K# g“上次我买了个和你家差不多的东西，用了三天就坏了。”
“你说得再好听，反正我不信。”
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总之，你没做错什么，但他已经在心里判了你“死刑”。

0 r1 t# Z: A! ~, A; F  t# y( t低端客户带着情绪购物，根本不是来解决问题的，而是来发泄不满的。
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你卖给他们任何东西，都会被无限放大缺点。

& Y: J( }+ v( ^& I) D他们投诉起来，往往让人感叹：“天啊，他到底是怎么长成这么挑剔的人？”
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, w- ~  \) a# _; s6 B/ C* m& v1 E* c如何应对低端客户？

销冠总结了三招：“认、断、转。”
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0 M! u/ f7 r0 e+ l1 C! u* e$ |第一，认清低端客户的特征。
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$ S4 P% I9 b% R& _) Z1 U当你发现对方的需求不现实、只谈价格、想法离谱或充满负能量时，马上给自己敲警钟：这个客户可能不会带来好结果。
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: V# M& |: E5 ?" u! L) q5 R% Q第二，果断放弃无效客户。
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8 s- I: x9 x0 ~* {9 C时间是销售最宝贵的资源。
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与其在一个低端客户身上浪费半天，还不如去找三个优质客户聊五分钟。

第三，学会引导和筛选。

有时候，客户并非天生“低端”，而是缺乏正确引导。

: U8 L. W5 X2 |  `! E$ R( O1 _比如，你可以用数据和案例帮他们理解价格与价值的关系。
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: [- ]; ?% r* A4 R但如果引导了还不行，那就果断放手，不要让他们占用你过多的精力。

低端客户不是你的责任，优质客户才是你的方向。
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销冠的秘诀从来不是服务所有人，而是用有限的精力，精准锁定能带来收益的客户。
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下一次，当你遇到那些离谱、挑剔、只谈价格的客户时，不妨回想这篇文章。
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然后，带着潇洒的笑容，挥挥手，转身去寻找你的“优质单子”吧！
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