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销售行业有一句经典的“墓志铭”:死于报价。
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5 p7 u0 V' g; n明明聊得好好的,客户一问“多少钱”,你噼里啪啦报个价,对方一皱眉,扭头走人。
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. g4 i* I: {! F/ O: s; j你还纳闷:“难道我报价高了?”
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# x7 v6 [3 y, k6 L8 B2 m5 d0 `: k( d其实,报价问题从来不是“贵不贵”,而是“值不值”。
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今天,咱们拆解销冠的**“阶梯式报价”**策略,让客户听完报价后不但不跑,还要主动掏钱。
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" B3 c; c4 J% D: d( F. d# U1. 价值塑造优先:让客户知道贵在哪
9 H+ Z, [, w a. m报价前,别急着说数字,先让客户知道你的产品值这个价。
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" A; D# n5 V7 B0 j- x& U4 ~( }- A比如你是卖高端保温杯的,不要直接说“这个杯子588”。
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先问他:普通保温杯用多久?水温能保几小时?对健康有没有影响?
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( f: x% O! q6 ?: Q# X3 u然后告诉他:你这款杯子用了啥黑科技,材料来自哪里,能用多少年。
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先塑造价值,报价才能不尴尬。
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* F/ K" u k4 l! L$ E5 R销冠的秘诀就是,让客户觉得“不买亏了”。
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4 R7 k1 H3 G+ @( r, i9 f2. 阶梯式报价:有台阶,客户更容易接受
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直接报价“688”听起来很硬,容易让客户瞬间抗拒。
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但如果说“这个杯子分为基础款398,升级款488,旗舰款688”,客户的接受度就高多了。
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这叫阶梯式报价,通过分层让客户自己选择,心理上更舒服。
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: ^5 @ l7 u+ ?6 k6 l3 q2 x* v" I其实客户听到的不是“688”,而是“我可以先从488试试”。
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给客户一个选择空间,比硬推一个数字有效得多。
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$ @4 y+ j" \- j9 J' o2 { m7 `' \3. 塑造心理差价:让客户觉得多花一点很划算
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如果基础款398,升级款488,旗舰款688,那升级款和旗舰款的差价是多少?
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2 g f- I' _, n8 G200块。
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但你要让客户觉得,这200块能买到两倍的价值。
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4 V: O8 } V1 K5 @* \比如告诉他:旗舰款保温时长是基础款的两倍,材质也更高端。
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, L7 G7 K* V4 Y- w, Q0 P0 Y5 b6 L( C客户一算账,觉得“200块换双倍好处,值了”。
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- i6 E8 Z1 r. x“多花一点”必须对应“多得不少”。
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& D* i8 \9 z: ]% Q; e4. 犹豫时外加限时优惠:刺激成交
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如果客户还在犹豫,别忙着退让价格,而是给他一个限时优惠。
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w2 w' c0 j( R比如“今天下单立减50”或者“前10名客户赠送定制杯盖”。
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. e+ y$ E" h2 X% Z' T这种“稍纵即逝”的感觉,会让客户的购买欲瞬间拉满。
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人性就是这样,对失去比对获得更敏感。
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5. 让步可以,但别太轻易:让客户觉得你有底线
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客户砍价时,千万别一口答应,否则他会觉得你这个产品没什么价值。
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) L& i. R1 c# @& Y' ?: l比如客户说:“太贵了,500行不行?”
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$ d; C& W7 B1 U/ {! M" I你可以停顿一下,表现出思考,然后说:“这个价格确实超出了我们的调整范围,不过为了支持您,我可以申请减免20元。”
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* J( B |- P6 w2 l F+ x- U# H让步的过程要有“权衡”和“考量”,而不是秒答“行”。
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6. 会提问,让客户被“威严感”压住
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在报价过程中,销冠会通过提问引导客户的思路,而不是被动挨打。
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比如,客户觉得贵,你可以问:“您更看重的是功能还是使用寿命呢?”
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又或者:“如果我们能解决您XX痛点,这个价格您觉得还能接受吗?”
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主动提问,可以让你在谈判中占据主导权。
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: E- k' {) J I7. 打造信任:让客户敢买你的东西
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报价前,客户最想知道的不是价格,而是“能不能信任你”。
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- U5 a4 f2 S; i; I如果你和客户刚认识,谈价格之前先聊聊你的品牌故事、过往案例,甚至客户好评。
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, y2 c* x9 k5 n% u W L# W有了信任感,客户更容易对你的报价点头认可。
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8. 以另一商品或服务换取退让:价格谈不拢时的杀手锏
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如果客户坚持降价,你的底线又不能轻易突破,怎么办?
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用增值服务换取客户妥协。
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比如客户砍价100元,你可以说:“价格这块确实调整不了,但我们可以赠送一套杯刷,方便清洗。”
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6 k( a s, K! f9 W _这样既保住了利润,也让客户觉得占了便宜。
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让客户心甘情愿接受价格的核心,是让他觉得“赚了”。
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9. 精确分层客户群体:不同人不同价格
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并不是所有客户都对价格敏感。
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' p' i& C! {7 ^) C3 x比如大客户在意的是品质和服务,小客户才关注价格。
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销冠会在谈判前做好功课:明确客户对价格的心理底线,针对性报价。
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/ U2 ~ I4 w6 ~9 N, K1 [7 _0 e9 a' L有些客户宁愿多花钱买放心,你非得跟他聊“我们最便宜”,反而掉价。
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* t7 l% d: j5 x4 |& e; q找准客户的关注点,报价才更容易被接受。
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, E9 t7 S8 `% w, _10. 学会摸着石头过河:不断调研客户需求
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报价不是一成不变的。
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( x! T0 c6 v1 C) D销冠会通过试探和调研,逐渐摸清客户的心理价位和消费能力。
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比如同一产品,你可以试着调整不同版本的价格,看客户对哪个版本反馈最好。
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4 E8 M* S; @( P7 Z0 V! O$ ^" e摸清客户群体的消费能力和心理预期,报价才会越来越精准。
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, V( ^0 @! c3 h! D总结:报价是科学,更是艺术
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销售死于报价,往往不是因为价格本身,而是没抓住客户心理。
% J: v3 R1 I0 A0 g; Q
3 y# f9 }3 L; N- ^销冠用阶梯式报价、价值塑造、心理差价,让客户觉得“花得值”。
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" l6 d$ M% b$ h6 [. W* y. ~% G再通过限时优惠、信任打造和增值服务,让客户心甘情愿买单。
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所以,报价不是简单的数字,而是一个讲究策略和心理学的过程。
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记住,报价没杀伤力,只是你的方法不够“销冠”。
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