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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 - i; N, L) `- B% P1 C8 o
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7 N. u2 k8 d, p0 E8 Z( ]. ]' _* K% F有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。 % o2 a. F" X& P, V
* D( j/ L# {6 g7 e谈钱才是真感情 7 i8 s# g$ N8 Z9 C+ t A2 v
先讲个故事。 , {' ^) h$ Y% X' {( B# j2 U" R
+ G4 K9 t: C# c' T: J6 v& [有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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: ]+ _. h/ `, O3 p; a! {' t朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 ( Q/ j" K0 I: P2 Q. [
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 # K/ l5 K0 R3 F: D
' {8 |% h8 n- I& V1 }所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 & c* u1 g4 D; u s
) j6 [: ^* p, a7 ~9 |9 g+ Z逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
( \. Y' T0 I8 A“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 0 N/ c; `- K/ v8 t
$ |6 C8 s# m8 ^真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! ' ?, U" O! H% i/ M6 u$ [+ _
/ r' z3 H/ \# v. ~: W! M& `* i销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” @2 L& J$ t) i7 E0 d9 J! ]( Y
! v7 c3 S7 c/ ~别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 $ f* ]2 X# z) z" `
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大方逼单有诀窍,套路不能少 3 v' @8 x: X7 |) V! a/ y
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” 5 X; R* N1 a" K3 M) d
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分享几个小套路,简单又高效: K0 G6 b2 b7 g
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1. 制造稀缺感。 : _4 V8 p2 K3 H. V F2 o
8 H# ], @% Q+ }1 `“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 3 D, }$ y8 H; p" L
" b7 J8 [" e% M$ [2. 给出选择题,而不是问答题。
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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+ {1 ]5 o! W" V: S3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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说到底,信心才是销售的底牌 . Q) o$ m; j( Y; u+ ~
再来一个故事。
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 / p% g- J- W8 z) M
( `4 K2 }4 m' D6 r, V: h6 R后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” ) k6 |' l: Y8 W1 d0 h9 ~
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?”
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单子,开始一个接一个地签。 7 I( P! e+ _% c3 @' q5 G
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。 0 }; ^) N% Y$ w- |. V1 F0 }
0 e# [. q. m& g6 L信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
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大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 3 s1 |+ ~; X0 T, D
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 * ?- h$ Z/ G4 D, C8 c( D
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销售别卑微,客户才会尊重你。
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0 I8 m- S9 L3 Q/ `- Z谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! 5 P6 j1 h; M, u# {% n; \; X
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