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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情 * W# r' X/ F9 v! _
先讲个故事。 9 g2 ?. ^8 t7 p, ?
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有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” / b8 s9 l5 S: A; }% i' g
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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. o/ W$ G" b8 X* N. \他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” / h" I! z: `% \/ q
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
$ }1 M; X# L9 B. m“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 % ~0 d3 J1 O3 C* j
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 " z/ v& i$ s1 _
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
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销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。 : I$ B' I; @) {' ~1 J& Z
% c/ R+ J# a8 e/ y8 W8 \- k你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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大方逼单有诀窍,套路不能少 : {! k% Y h z) Y: C1 a- c
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” X' N) d2 d! D. r4 L" j9 `
7 `6 ~- V- H4 B- @9 f9 Z" _分享几个小套路,简单又高效:
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1. 制造稀缺感。 ' Q( E% M, b- K; U% I
1 E3 X( m- W! {“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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2. 给出选择题,而不是问答题。
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 {' M0 \% E' Y$ K$ \% ~
7 ~ F/ O; {2 m) e5 L3 o3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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) s: A( l I9 U2 ]6 j别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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说到底,信心才是销售的底牌 * a8 Y0 n' s$ I: R- d
再来一个故事。
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 # l$ W; L' L4 `4 x& r
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?” ' d; a3 v4 @8 V
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他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?”
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& A0 G$ b9 U: t单子,开始一个接一个地签。 9 R8 r, r4 s6 J% Z9 v5 d
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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# X1 U8 X; | Y r& A i) Z信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
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9 Q ]3 H! x- y( W' a5 L大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 " x# w+ `8 O. y
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。
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' Y* J" \3 S* P销售别卑微,客户才会尊重你。
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4 j6 H2 s+ H$ i" Z3 S1 Q: m谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个!
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