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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 5 p2 h4 [) z3 X. M9 i! s5 i0 s' M
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/ t- m8 t( I; y8 y有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情
: D& o. @8 |' C6 V8 V; C) C先讲个故事。
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有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” . c3 S8 F* e3 c' ?5 `; p) Q2 C
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朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。” 0 ?' v- D) P, a6 Y* h
: v8 y) _8 d4 {+ v0 U销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。 2 R F4 Q8 n, T% d1 m
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。 0 c4 K+ F$ s) k1 p& g0 D; ^
8 @' h' m$ j2 [% j6 C/ z+ U7 K4 P5 t逼单不是耍流氓,是帮客户做决定
- n% } x6 h6 ]“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 , Q. f$ D: k" d1 o/ G5 Y5 p
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
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- L0 `: T$ N" A& M- g+ f, q/ e6 A销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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. P% K F4 {2 @! g: ]; h你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。”
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 6 M* f% J8 n% w# ~) d
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大方逼单有诀窍,套路不能少 ; d4 `* ]5 V' v, ]/ F
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” 3 n8 u# [* x" C1 X3 [2 N
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分享几个小套路,简单又高效: $ E9 S4 J- b0 O2 g2 i
2 n* y4 R8 T# M6 |1. 制造稀缺感。
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' g2 ^: `1 T- \$ `% F' V“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。 6 f* A t! t1 |6 H' }" @0 C
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2. 给出选择题,而不是问答题。 " L; w: h' o9 W6 ~# a/ }4 o3 x
- R, o& T- d$ r, `) |不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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7 o$ ]# \8 D6 f, u: U别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 5 D7 Q/ h! ]& {( A, L8 M: y+ p
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说到底,信心才是销售的底牌 , ^- I, f* z" h5 x
再来一个故事。 6 X8 i0 x. s: |( p' |, y# k% {0 r4 [
4 V9 D9 t4 ?! t3 @! h有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。
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* x W: Z& t) U5 F9 G. i1 Z' a后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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$ X! t' P/ R/ C0 @; r4 `他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” 5 V6 p! P# ]4 {; A! F% U
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单子,开始一个接一个地签。 + `: j8 f. Z. i/ Q; `
7 N( L( d2 `" {! ~1 Q所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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. Z3 ~7 H2 d" W+ J3 D; d2 ~信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 ' @# b8 N4 D4 j: [8 @% f' C
6 ]% m ]9 Y& N d大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现
! `/ `# K+ @; d, S0 q6 Y最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。
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不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。
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4 t- e Y2 @- L4 U/ a+ g3 D% @销售别卑微,客户才会尊重你。
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谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! ( a5 E8 s) S! E' Z6 [# _
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