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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。
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有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情 ( u& A$ L, z( e# V: x4 M# L
先讲个故事。 1 A- b' A) G7 I4 s
4 r! \+ L6 J- F+ ^; G5 Q* X, Z有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?” 3 u8 ]; b. y* t
. k& h+ U5 X( R" Z8 W朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。 1 s5 I4 J% o4 c, c1 `6 J, Y( V
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!”
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我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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) B, |* O! `6 l逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 9 d% p! o# W% u# o) r9 k i/ i/ k
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。 * H4 N p9 P R5 p3 x
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举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。
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. G% _, U9 {" h" I真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的! 4 z% U7 Y, I& @: H. o: L, v
% }' c4 ]9 p9 ?3 [; @' n3 U销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” , k; U: K( O" U7 b. X
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别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。 - D7 @% n# l8 W- A3 J
! |+ x- ]* _& Q6 ~: [' \大方逼单有诀窍,套路不能少
6 A n7 l' p; z1 z8 A% |% o说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?”
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4 P. e: C* }) Z# u9 V分享几个小套路,简单又高效: 1 @* a* g& t9 R6 j
x1 Y/ ?8 R N$ \. a+ E8 ^& L% L! i1. 制造稀缺感。 & c' R' p- G9 n q* u9 N5 i
+ o* R# R+ a& p0 R( P9 L. W“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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, d% t H4 O6 ~1 Y- r5 r2. 给出选择题,而不是问答题。
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; T& i# R' W$ X2 }; z' G不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。 C) K! I' c' k# T% h- `' S
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3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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8 |4 |, A; |+ z别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。 6 q9 F0 x# _0 q! j& F% z
5 \' H d n8 h* t5 o+ R0 P说到底,信心才是销售的底牌
3 Z+ j# H- l* J, `( [ B- t再来一个故事。
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 0 g8 i, H3 u* V, h( Q
" F4 H$ l" ~6 s! n% C- R I4 Q后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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# H* f1 x, m6 T: n' B P他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” 2 ^# e. A- q/ D3 ~$ h0 `& A7 k0 N
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单子,开始一个接一个地签。
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) [, K7 a0 K8 M' L2 l所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。
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- V7 ^$ k# s/ [- t4 k信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。
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+ K6 R4 |0 q6 N+ g1 v; N* s# L大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 , Y8 w6 f+ {, m8 R5 W" D9 z
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 / {# ?& z4 B& J2 s9 S/ z: y
$ K3 ]5 l$ t; P, ~不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。 ) D) `5 W; t% d4 E8 ], X3 e6 x& w# S
+ R' @- q' g- Z9 L0 N( A( g- Y销售别卑微,客户才会尊重你。
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谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个!
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