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做销售的,最怕什么?不是业绩不好,而是心态不好。 ) l) e$ m5 G& @$ `
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9 c7 ]' Z0 ~" T2 K6 {7 Z' ?有些人一谈钱就怂,一逼单就尴尬,觉得自己是在“求”客户。兄弟姐妹,别搞错了,你不是乞丐,你是价值的提供者。
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谈钱才是真感情
- N/ p5 r- P$ \2 @2 W" [" @先讲个故事。
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8 k% o: W; B, C _# ^' w2 _, L有个朋友开装修公司,接到一单客户,出设计图、跑材料市场、调整方案,忙活了整整一个月。结果客户说:“我们家预算有点紧,能不能再便宜点?”
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7 Q7 N( g; s& \( s朋友没忍住,同意了打折。合同签完才发现,这单子不但没赚头,还亏了点。
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他懊恼地跟我吐槽:“早知道就不接了!” ; Q# R! G2 Z7 |+ t) C
) O2 ?; w/ d0 t( V我只回了一句:“谈钱不讲清楚,最后谁都不痛快。”
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销售最忌讳模糊不清,尤其在谈钱这件事上。客户不是傻子,你太扭捏,他们只会觉得你这人不靠谱,反而会质疑你的专业性。
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! P2 S1 ^ P" h: h! u- @4 k' |; l所以,记住一句话:价格透明是尊重,赚钱合理是自信。
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) T+ S1 F$ T$ R" A; ]/ ^( e5 n逼单不是耍流氓,是帮客户做决定 / Z/ p3 |' s# ~! X
“逼单”听着像耍流氓,其实不是。
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/ s# G7 K( q, a# \- L" H4 t) q举个例子,你去餐厅吃饭,服务员问你:“要喝点什么吗?果汁还是可乐?”这不算逼单,因为选项明确,你可以做选择。 3 Z) z' E: ~8 ^9 T: i Y4 @0 J( U
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真正的“逼单”是服务员盯着你,什么都不说,最后你随便点了杯白开水——明明你本来想喝点好喝的!
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/ i& k' T5 K# m! v+ a+ t销售的关键在于引导客户决策。有时候客户犹豫不决,不是他不想买,而是他不知道该买什么、怎么买。
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你作为专业人士,就得告诉他:“这个东西适合你。” 9 e8 U% u/ {+ u2 ^6 m4 ]9 o
+ {5 |3 ^2 P$ X S8 V" i别怕客户觉得你“逼”,客户其实更怕选择困难。
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& F8 e; Q# w1 y$ G大方逼单有诀窍,套路不能少 ) E; w2 o* M6 y# `- ]6 j
说到这,可能有人问了:“那怎么大方逼单,不让客户觉得被强迫?” 8 @ F& L) b6 b" S' ]
- L1 Y! z1 d. k: _6 J分享几个小套路,简单又高效: 8 s9 q2 n: k4 K2 G! R7 q
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1. 制造稀缺感。
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9 {/ G+ P) F& k3 \5 b“这个套餐今天最后一天优惠了,错过就没有了。”人对稀缺的东西天然更有兴趣,适当制造紧迫感,客户下单会更快。
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% M. G: m# J/ `5 v% x: B- S F4 U2. 给出选择题,而不是问答题。
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不要问客户“要不要买?”,要问“您看这个套餐还是那个更合适?”选择题的好处是,把客户的关注点从“买不买”转移到了“买哪个”。
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! ~* q; Q4 x/ u$ h* j# C L3. 强调投资回报,而不是单纯成本。
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$ d8 [8 S# k& @别老盯着价格讲,和客户聊聊这东西的价值,比如“这个功能能帮您省下80%的时间”,听起来就比“这个功能只要998”更有吸引力。
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7 l3 ^) y. T& Y T6 q2 S说到底,信心才是销售的底牌 ) |& c+ I& C. ]8 L& n
再来一个故事。 + ]1 {* P1 @4 `* s8 Y5 N/ R
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有个卖保险的朋友,刚入行的时候,天天觉得不好意思开口,每次跟客户聊完,最后都支支吾吾:“如果可以的话,您考虑一下吧。”结果没单子。 ' T4 `" B4 g; `/ x
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后来他的经理教了他一句话:“你自己都不信这保险好,客户怎么会买?”
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( F# v+ ~9 A8 K. P: b他瞬间开窍,开始用自信的语气跟客户说:“这保险真挺适合您的,我自己家都买了,您还有什么顾虑?” % I; E$ P7 ^0 c* V
0 R" D U% V5 w单子,开始一个接一个地签。 ' J' }( j l1 c% e) T1 ]
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所以,销售最重要的是什么?不是技巧,而是信心。 8 T) Q8 n6 q6 Y( N5 [- v( u5 X
# h7 p: Q7 L0 b8 K信心从哪里来?对产品的了解和认可,对客户需求的理解,对自己专业能力的相信。 - D9 l4 L- T6 @+ |: n8 m/ n4 O' c
; d/ [+ _, C8 F$ d大方谈钱,大方逼单,是销售的专业体现 ! Z L, B4 l% Q/ l! x- A
最后,送大家一句话:销售不是求人,是为客户解决问题;赚钱不是贪心,是你价值的体现。 / Y5 X+ I1 F2 F# p) E8 `) M2 Q
! J2 i/ E, j& K- t' X; x; y* g; W不要再因为害怕拒绝而不敢开口,不要再因为自卑而轻易打折,不要再因为犹豫而错过成交时机。
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销售别卑微,客户才会尊重你。 ) q5 X) {' K1 _% n; i i
; s7 s! P, Z' ^% r' `7 e谈钱,大方点;逼单,专业点;签单,多几个! ) f7 n' X4 S2 h$ u
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