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[在商言商] 感觉自己不适合做销售,我不想去套路客户。怎么办?

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发表于 2025-1-2 12:02:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
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很多刚入行的小伙伴一聊到“销售”,总是充满纠结:“我不想套路客户啊!这样做,良心过得去吗?”7 I: I7 J" M/ ]
8 }) P% _; g/ `5 N: ?( ?

/ E- L/ X. J  D) Z: V7 [8 a  T其实,这种担心完全可以理解。1 e3 I8 p8 n& b+ U: y

8 y/ ^- u- i5 Z% b8 d但很多时候,大家对“套路”的理解是有偏差的。* t9 P3 @# x$ M% V, H4 K

% E, P# p; F+ T. P% W' B. a销售的精髓并不在于套路,而在于满足客户的需求,带来实际的价值。
0 e! P% l8 X; U' B: Q
0 ^2 l' \( e: W& e" G: B今天,我们就来好好聊聊,这个被误解的“套路”,以及如何在不“套路”的情况下做好销售。2 }+ ^2 s# \6 y! I6 K

+ R4 A+ x% }, G2 y; I7 l8 Z5 Y9 M' o. H1. 套路并不是销售的唯一选择
) z3 Y8 g# T5 U  f/ C$ Z$ z& v9 L4 F: i* e: F; f$ _6 y! }
信息高度发达的今天,消费者早已不像过去那样容易被“忽悠”。9 ]$ B! y3 f# a# a1 E
3 d1 z/ k0 r9 Z& O8 p$ c
各种产品信息、价格、评价,在网上一搜一大把,客户的消费意识也在整体升级,套路逐渐失效。
4 ~1 }( `) i  w3 h2 L3 g8 g: F* q- e$ y% n% v6 E
这并不意味着没有套路存在,但套路的受众和场景已经大大缩小,它只在少数特定人群或场景中起作用。
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) Z3 o8 s2 l4 U- Y比如,针对信息较少、消费意识尚未完全升级的四五线城市,或者更特殊的老年群体。" w% A( c& B( v
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但在大多数场景下,客户更看重的是产品和服务本身,而不是你的花言巧语。3 K  Y) ]: B3 }# r$ U, j

5 {" [  _0 j% C5 _* H所以,现代销售的核心,其实并不是“套路”,而是实打实地解决客户的痛点。% ~8 l2 x8 G7 h6 m  ?

# G' d4 z: W+ h" c. f, r3 e) l& m2. 如果某些场景下确实需要“套路”,那就要看是否带来正向价值4 q- i: z& S. [/ y
4 J: q! C5 A% S! Q0 k" p
说实话,有些销售场景中,为了留住客户、达成交易,确实会使用一些特定的“套路”。
8 [1 j  L) D' h2 z2 U7 D% E) X$ i3 f& I/ ^: P0 c, U
但这时候的关键,是看“套路”是否能真正为客户带来正向收益。
" _. V4 s7 r# `: Q# u$ R) K% F* T( d" \/ ]8 F2 x
举个例子,我有个朋友在大健康行业工作,专注老年人市场。
7 i$ I7 x* Z. k7 b% O# R
9 e! a) N& P$ k/ y+ h# E- ]一开始我以为他们就是纯粹的“套路”,通过拉关系、搞活动,让老人们觉得亲近、信任,然后引导消费。
. ]' {7 J: m/ h3 i
+ s# i1 @5 Z7 k2 B4 x" l但了解了他们的业务后,我发现了一些值得思考的地方:% a0 T0 P! k6 v. c
* J) h8 ^7 [: B3 Z( H
首先,他们的产品是正规的、对身体有帮助的保健品,而市面上有些同类竞品却可能是小作坊制造,甚至无法确保安全。
# ^/ S. C6 |7 a" v0 R# g
) m2 s0 o% I  H) U其次,在宣传方面,他们确实会适度夸张,但竞品的宣传往往更加严重,有时甚至夸大到颠倒黑白。
9 _2 M) q% a: W  _$ k
  `6 W# z* U* ?1 b而在服务上,他们通过组织活动、拉近关系,让老人们感到关爱和温暖,提升了生活质量,甚至成为老人们生活中的一种精神寄托。' A/ ]& X) a8 b2 Q7 H

! `; r- {7 Q6 p5 p/ }! o这种“套路”与其说是套路,不如说是用服务和情感桥梁,让客户安心。# \, R- e1 S; E0 U- ~* o$ k
) T! F" @- N$ T, Y, m% B8 P
3. 不愿套路客户?那就把精力放在满足客户的实际需求上
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4 i# d5 p3 l. p/ w: m8 c$ U* @想要成为一名优质销售,并不需要花样百出地用“套路”。8 b% H* o$ {. O) O2 V6 G
7 f1 \) _/ e- Q  c: P
反而,更应该聚焦于了解客户的需求,提供真正的解决方案。$ I: a2 i. r5 I9 X; W8 N
8 q7 L5 v$ X0 N6 P. ]- Q  ^( y
满足客户的需求,不仅能赢得客户的信任,也能给客户带来正向的价值。1 G  M0 @2 n8 V& z% w' \

4 y# ~. \& s' X5 b0 Z这并不需要过分的套路,只需要认真倾听、理解客户需求,然后根据情况提供适合的方案即可。
* ?  c5 d$ Z9 |7 T4 m& ^4 y  j. B( C7 @
比如,你是一名家电销售,如果客户表达了对家中老人用电安全的担心,那么推荐一款具备安全保障功能的电器,比用“限时折扣”这样的套路去逼单,更能打动人心。  Z1 V: f2 j! D: S3 o- ]

9 }8 ^7 x. O7 I; Y' j% v客户需要的是解决方案,而不是销售的小花招。1 ?9 h8 E2 ]  D; k9 }* F4 L

8 O6 e! I% d# U1 H" f! q4. 如果无法给客户带来正向收益,那就赶紧跑. T5 s# r2 i& l" l

) x, c& F: J* U5 \$ O( P5 J然而,不是每一个“套路”都能给客户带来好处。
4 b1 i- S& y3 H) t& k4 P2 J, A& M
+ D/ S8 g! x& a% U: k1 r在一些公司里,“成交为王”被奉为最高准则,即便是销售自己都不认可的产品和服务,也要无底线地进行推广。. O2 H& a2 D! [
2 y+ ~' z) b$ z
这种企业往往会用一些所谓的“销售话术”,教员工如何打动客户、推销产品,甚至不惜夸大产品效果,只为在客户买单后迅速赚取利益。
( S* m, D, \1 s8 S: ?8 k
9 i/ |# V% _- ?在这样的环境里,销售很容易被公司文化带偏,渐渐忽略了初心,甚至自己都不清楚是否能对得起客户。
. e# d. }- z, K% @" _) H+ {0 S* _; V0 y. ]; J; g* C9 a/ q
所以,当你发觉公司或产品无法给客户带来正向收益,甚至可能对客户造成伤害的时候,该跑就跑。5 g1 `# J% z! d0 m! W6 R
. d. e* t) f: ^0 N: Z$ \- C
做销售,最怕的就是被公司文化“带跑偏”,失去了自我底线。
9 n2 F1 J" y% S6 U, A6 p$ Z7 n5 g' k7 \) ~, x" x
5. 销售不是“说服”客户,而是“成就”客户
5 h% ]* k5 I. e* o- l' W- J2 Z/ a
现代销售与其说是一种推销,不如说是一种服务。
& g7 [4 |. q: `0 [  I
) i. L; @+ e7 P: [" @3 z  M你要做的不是“说服”客户,而是帮助客户找到更优的选择和方案。
( P* _) N2 c& j! F9 d0 x* L6 P  R1 A! ~! @
想象一下,如果你是客户,你更愿意选择那些真正了解自己需求、能够提供针对性服务的销售,而不是一味硬塞产品的人,对吧?5 O7 }+ r: V, X/ u6 Y3 q
6 J$ G0 }6 @! W; p  ?
所以,真正的销售高手是那些懂得如何成就客户的人。( r& O- t" ^. ]& |5 A

7 @/ g1 q* R+ v; o5 U! o: _' h; J他们并不靠套路,而是靠诚意和专业。: c  c. h' ]5 P& t
7 s5 I2 U4 E- O$ O1 E; [; t
每一次沟通,都是一次了解客户需求的机会,每一个推荐,都是站在客户角度去考虑。( ~4 I& b7 o- M& X7 S2 N& B

+ `0 Q: b! o0 _: ~3 x, i/ M6. 心理洁癖?那就用真诚去赢得客户2 ^* M" y9 j: l( C7 W
5 t, u9 ~6 S3 G0 C7 K
有的销售小伙伴坦言自己有心理洁癖,讨厌套路。
( l- G1 l; B6 x. j
* J. `0 B- Q3 b; G  L; ?这其实是好事。
# E+ u+ [3 O/ @) [" i- n& R
# q) L, N, p) P5 w5 o真正的好销售,不在于技巧,而在于真诚和信任。
  `7 N: G; d+ M+ b6 `% v* T  q7 T  G
如果你不想套路客户,完全可以在了解客户需求的基础上,用真诚的态度去交流,讲事实、摆道理,赢得客户的信任。4 l# y8 ]3 R9 G# Y

" @( g) u  {& O" Z" A) p3 J当客户感觉到你的真诚,他会对你产生依赖感,自然也会更愿意相信你推荐的产品或服务。
: F8 P6 R0 A& e# I# o" w3 T1 n3 s# J6 P. G
总结:不套路也能做好销售,用心才是王道) s' I. I+ p3 q0 O  ~# g3 l

: D' A2 b$ X+ c8 E销售并不是一个“套路横飞”的行业,更不是靠手段去“坑”客户。
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真正成功的销售,是用心去了解客户、解决客户需求,用真诚去换取客户信任。
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' k. ]/ O! L9 N如果你对套路心存抗拒,那恭喜你,这正是你成为好销售的优势所在。5 J& [* d" r+ B

* y* z$ G6 `7 K/ F0 t8 X从今天开始,把你的真诚、用心和专业都发挥出来,让客户真正感受到你的价值。! C5 S; e3 R! ^* V/ @

8 M& a2 R% Y2 a+ V. b不套路,照样拿下客户的心。# R9 _8 \9 ^& f) {' o

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