别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：

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你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”
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此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！
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冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。

而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。

1 B6 A" }" H8 T% |- ^4 n1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户

很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。
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8 ~2 V/ f/ d: X& v! K不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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( [+ z. E3 Z. r1 _0 _. `! t别小看这些词，它们是社交润滑剂。

( V; w3 d7 `7 w$ Z7 l比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”

你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
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客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”
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你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
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好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。
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/ k. r6 t5 g$ s: S& v) m5 o* U+ z9 h7 n这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。

信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。
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2. 讲话一定要利他，别急着推产品

试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”

' ]8 N; F6 k! o3 R7 n# u你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”
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3 I& `7 `; E7 d0 r/ e9 i这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。
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7 ~6 T- d% R3 g7 [1 a! C& K所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。
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( t" S- A0 Z/ ^# \' D4 r举个例子，你还是想加客户微信。
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/ i' @, u0 V* b: a6 r不要直接说：“加个微信吧。”
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0 |9 b+ w7 W2 a, H) o; C你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”
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或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”

7 ^; B9 k5 D$ ^* k# g4 q你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。

这不是套路，是人性使然。
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8 T$ }' r6 o% m% w! E2 `" K3 m- g% M+ O每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
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3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的

& E6 E# d& @5 {$ z信任感最强的关系是什么？

4 M" {, W4 d' @) Z5 M0 w不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
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当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。
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3 T" l9 S  B6 j* h  }4 }" s所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。

# z) a) h* ?5 p$ @$ i5 b5 [3 K比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
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' O6 V. i1 f) y; f/ s; r! [很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”
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但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”

注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。
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. d2 d: d# \4 U& V* s2 i0 n客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。
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甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。

$ M; x' v* K- G4 e2 E建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。
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高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

# Z7 s2 k3 _* }% U: ]! u) y引导客户多说，是在满足他的表达欲；
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讲话利他，是在降低他的防备心；

建立同盟，是在增强他的信任感。

这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。
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等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

- _2 d; g0 U8 M! `/ P' Z而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”
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7 q: o# J' Z  d$ T. s, Q" n与其急着推销产品，不如先卖自己。
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% J: U* d# t- N6 t2 v真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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" L0 u. e4 j( K* a( P+ [* A所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
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