别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

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做销售的，都有过这样的场景：

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* c- ^5 [6 J% C$ |% [9 I你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”
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此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！

- R. o) y" g7 E0 h3 y" {; z冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
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光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
! [( g6 ^$ V5 u1 ]- [- \3 I
& w3 x' E/ C9 e0 z5 I! L而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

5 S) f2 C$ y- a! q5 G/ L今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。
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+ O) [8 r) f! r0 U! N0 Y1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户
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* Z, \: K, m% ^4 S% O+ P% ]很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。

不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
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你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
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别小看这些词，它们是社交润滑剂。
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比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”

' U2 }3 W2 ?: ?& k1 ]0 E你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”
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客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”

& R. p& ~6 h9 k/ K' z你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
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$ ^8 K! v  ^& K+ c8 F好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。

( \' y; ?$ ^3 f# z, U这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。
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信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

2. 讲话一定要利他，别急着推产品

; ]& g8 P; Z9 ~8 T1 P( X+ B! X. |试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”

你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”

; p4 o, ^' b$ J' y这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。
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, a$ R# R- c# z, [所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

举个例子，你还是想加客户微信。

不要直接说：“加个微信吧。”

你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”

或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”
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你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。
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这不是套路，是人性使然。

每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
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% a+ V/ F$ W! A! E+ K( w$ y) |3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的

4 [' Y  v0 ~1 Y; A( r信任感最强的关系是什么？
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不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。

0 h* Z+ j% i8 Q当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。
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6 ?/ P2 e9 b0 |* N) I3 R9 P+ ]# d所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
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比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
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很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”
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# u9 U4 L1 I1 B" N7 `) V但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
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注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。
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6 E- F; {+ F2 ?2 G客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。

9 ^# y- [4 i7 k$ C5 o" B: b甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。
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; J6 @" i3 Y9 a4 z6 K# t( A建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。
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高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。
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0 b! k' e+ F$ ]/ `8 p引导客户多说，是在满足他的表达欲；

! v+ `' x0 ^- B3 z  N& m讲话利他，是在降低他的防备心；
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建立同盟，是在增强他的信任感。
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, P, J& Z. a- Q. F4 e这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。

; L8 D5 I* K0 N等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。

而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”

与其急着推销产品，不如先卖自己。

& m5 X& G; }2 t* N0 Q/ {; Z! Y1 M真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。
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1 u, o3 H6 M# [; `4 _  \所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
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