别只聊产品！销售高手的3个高情商破冰秘诀

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

做销售的，都有过这样的场景：
2 L% P. E' C2 J$ Z

你侃侃而谈，介绍产品从材料到功能，从价格到优惠，讲得口干舌燥，对面客户却一脸淡定：“哦，我再考虑一下。”

0 e+ {6 P0 F2 q, C6 V此刻，你是不是心里直骂：客户根本不领情！明明我产品这么好！

5 o" |. [  p8 m, Y冷静点兄弟！问题不是客户不懂，而是你聊天的姿势不对。
( A& j0 ~: T. M: j0 Q
  L: y' ~9 R; l5 H- T2 S1 H光聊产品，客户只会觉得你是个业务员。
* [2 ]4 ]# s% p1 |- B& v' h% n4 `
而高情商的销售，从破冰开始，就赢了信任感的比赛。

今天就告诉大家三个实用的破冰技巧，用好了，你就是“社牛之王”。
4 c6 t7 B8 J2 `4 }$ [6 I
1. 引导对方多说，话痨客户是最好的客户
2 C, ~1 w1 d8 B1 n2 p
+ R) X- U' |, I" S0 g! a+ N很多人做销售，总以为自己要“口若悬河”。

' w0 J0 x9 J  [1 {; |" m1 b1 @* ?9 S) ]其实，真正厉害的销售懂得闭嘴。

不是让你啥也不说，而是学会引导客户多说。
0 N* C1 s  p* ~  D
你需要的工具很简单：几个万能词——“嗯，对，真的吗？难怪呢！然后呢？你再说说。”
. i" z% Y5 i" d1 U: N& z6 X2 E: w
别小看这些词，它们是社交润滑剂。

8 y# w7 S8 W! W# @比如，客户说：“最近行业竞争特别激烈。”
2 F8 [2 I* W3 |
你接一句：“真的吗？具体有什么变化？”

客户马上会接着聊：“同行打价格战，把利润压得太低……”

8 ^1 q2 i/ }( s: m& ]2 V: s你再来一句：“难怪呢！这种情况确实头疼，您是怎么应对的？”
0 M& \% z% C4 n
* S- o4 D# z. ?/ K好了，对方开了话匣子，接下来的时间你只需要点头、微笑、偶尔再来点感叹词。

这样的对话模式会让客户感受到被尊重，被倾听。

信任感就在“嗯、对、然后呢”中默默地建立起来了。

2. 讲话一定要利他，别急着推产品
+ r+ H* N# c: o3 T1 n/ C# |
试想一下：你刚认识一个人，他第一句话就是：“加个微信吧！”
6 |# g6 j7 s$ ?- G
% [7 K, \7 u+ l' ?/ t% ~6 h+ D你会怎么想？“啥意思？要么推销产品，要么发广告，肯定没好事。”

这是典型的“利己”行为——为了自己方便，完全不顾对方的感受。

所以，想破冰，你的每一句话都得有个原则：从客户的利益出发。

$ g$ b2 b7 _/ w& j+ K* ~1 B5 W举个例子，你还是想加客户微信。
3 i9 B8 v9 F$ c! r
不要直接说：“加个微信吧。”

你可以换种说法：“我做这个行业很多年了，手头有些专业资料，如果加个微信，我可以随时发给您，帮助您更快做决策。”

或者说：“您通过一下我的微信，我可以分享一些行业内部的信息，可能对您了解市场会有帮助。”

! r5 y7 q: H. V% Q2 I( U* ^你看，话还是那句话，但多了“利他”的逻辑后，客户会觉得加你微信对自己有好处，自然就放下防备了。
3 V1 m  n2 F, [$ i3 J
* R  F* A7 i( q. I5 w$ x, `+ ^这不是套路，是人性使然。
9 G( _5 D" f0 L9 a) c
; |) o' J" [: \4 |5 M每个人都喜欢能给自己提供价值的人，而不是单纯来索取的。
# i" q5 o8 s" }" z, y+ z6 D+ ?4 o
3. 建立同盟关系，让客户觉得你们是一伙的

/ E. M  f! f. h9 M% e1 s0 e* @信任感最强的关系是什么？

不是上下级，也不是买卖双方，而是“盟友”。
8 Z& g( a& l) R6 g7 o/ I% V
" p* t. K' H4 m% m3 q/ d当客户觉得你们是“一条战壕里”的人，他自然会更愿意和你合作。

所以，千万别吝啬你的赞美，也别客气地拒绝别人的好意。
9 o+ d7 F5 J: g6 Z) b! B
比如，客户夸你：“你这个人挺专业啊。”
& ^- c2 y8 `8 l9 t8 G
1 b$ O) i0 h, H5 \# C2 A: ]% }很多销售会本能地回答：“哪里哪里，您过奖了。”

但高手的回答是：“谢谢您，能被像您这样懂行的人认可，是我的荣幸。”
2 s6 h7 k) o) H, T$ f; Y  n) W0 g5 v
' F( t, ]: D0 S3 ?注意，这句话不仅接了客户的夸奖，还顺势把对方“捧”了上去。

% P1 ^, f7 C5 C6 ~2 s- h客户听了会心一笑，立刻觉得你是个“知己”。

甚至，他还会主动说更多专业上的想法和需求。
  M- C. j: ~- K! |
建立同盟的关键在于，让对方觉得你们是站在同一战线的伙伴，而不是单纯的买卖关系。
" ~4 {5 O$ g7 O) T0 x
# N4 X/ @8 o( f( B! z' l. B/ j高情商破冰背后的逻辑：聊人性，不聊产品

4 y: c& `0 |5 u1 A7 X6 w所有破冰技巧的核心，其实只有一句话：让客户觉得你是“自己人”。

引导客户多说，是在满足他的表达欲；
2 v3 |8 R; M+ P$ @
讲话利他，是在降低他的防备心；

建立同盟，是在增强他的信任感。

这些技巧看似简单，但每一步都在潜移默化中攻占了客户的心理防线。
" r" D( Z2 \: H' p( h
等到客户对你敞开心扉、卸下防备时，产品才有机会被认真对待。
2 q. ?; V. Z% R) ~
而那些只知道“我这个产品有多好”的销售，往往还没开始谈，就被客户心里默默贴了个标签：“又一个推销员。”

5 `0 Y& f% Y2 C# ]# m# M3 h与其急着推销产品，不如先卖自己。

# O9 h$ y0 J. g+ `' \* N3 ~# M0 q真正厉害的销售，不光是产品的代言人，更是客户的知心人。

$ q) o* F! `, |- v. W# D6 N+ z所以，别再“愁聊什么”，记住这三个破冰技巧，社牛的路上，你就是顶流！
* d6 v2 _( N! F3 {# b; m" Y# H