" o) X' u+ \! ]) A: ?+ a! {展示产品是基本功,但更厉害的是穿插一些日常小事、励志故事、客户反馈,这样看起来有温度,不像冷冰冰的广告。 ; v& a" B4 p- Y* p: e- s; H , l# g R+ M$ @& ^% n一位销冠朋友告诉我,她的朋友圈每天都会分享“今日心得”,有时候是读到的一段话,有时候是一个客户的故事。- f2 P: {4 `' s( z/ p$ F3 V
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结果好几个客户都夸她的朋友圈“像一杯温水”,不知不觉就愿意继续看下去。2 J+ W+ _9 b' y% n$ j& y
' P4 z4 I9 N9 O& |) f4 K朋友圈不在多,而在于精,互动自然就来了。 $ p) S/ I( ^0 F Z & N1 C+ r" D7 g6 r! p4 Y4. 回访意向客户——让客户不再“观望” 2 s; ~' m: w9 d E5 K, E3 ~: V; u* v
大部分的客户其实都在“观望”,你不去找他,他也不会来找你。 ! M; B) `, G4 M0 F' n2 `* b) l % ?$ T/ U& g& t) e" m% v销冠们会定期回访意向客户,保持持续的沟通。; B- o7 S& ?+ y; u
/ L- T; p* p3 t- I5 ~7 t5 R6 D这些回访不是一味推销,而是给客户提供一些相关的市场信息,比如“某款产品即将涨价”或“现在可以享受限时优惠”。0 J8 z+ l4 d$ e' M3 e" m% G' Y" X
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我认识的销冠,每次回访都会带上新的“信息弹药”,让客户觉得跟她聊天“总能有收获”。 6 u: n' J& {, N r) y! ~6 i+ P0 z- e3 b$ z4 T& f7 e/ j8 B
最后,客户就开始觉得不找她聊聊好像都亏了似的。6 }: ~/ Q: L# q7 T
. g/ m4 d" { F' u% v# \让客户觉得“你是值得信赖的顾问”,买单自然也就变得水到渠成了。 2 P$ D1 S3 Z+ [) E3 ]; t! m4 p+ l W1 G
5. 巩固产品优势、卖点和异议处理——没有谁比销冠更了解产品 / {% c: m" L! B5 I ; g1 c& X6 L3 T* a0 d销冠可不是一味“硬推”的人,他们对自家产品的优势、卖点、异议都滚瓜烂熟。0 Z. J/ r9 l" J8 H( y5 v
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这种熟悉不是只知道优点,而是把客户可能会问的“刺儿头问题”都提前准备好。6 K; X5 C! d1 V" l. \, u
% a9 f1 f) s/ P* p比如产品的价格、售后、同类竞争产品的比较……这些销冠都能应对自如。5 u1 N- L! [9 Y, K. Q% n6 c
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有一次,我问一个销冠“这产品太贵了吧”,他二话不说给我列了个对比表,把这款产品的核心卖点和市场同类产品一一列出来,直接堵住了我的“犹豫”。0 S& z0 g, o; \9 } G