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[在商言商] 所有高端销售都该去看的一部剧

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发表于 2025-1-2 11:50:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
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如果你是做销售的,尤其是在高端领域,这部《曼哈顿金牌经纪》(Million Dollar Listing New York)绝对是你不可错过的销售神剧。
2 x9 j2 K2 O  w, X& L4 E! K# J; o) L4 n5 h" y$ I! l! h( x1 Z

, b1 N- g* D! ^+ {8 K( @% A1 D这不是一般的电视剧,而是部实打实的职场教科书,其中的每个情节、每句对白都在诠释高端销售的艺术和智慧。
+ j. L2 r& Q! J9 O. C) _2 T( Z1 m* o. W3 l% N0 L( B3 @  G9 Q; {
高端销售为何要追这部剧?答案很简单:它真实到痛。
" T0 S% T, Z5 Z/ @6 T- K5 ^0 r/ Z& J# L( k" u
首先,这部剧没有虚构人物。剧中主角们都是现实中的顶尖房地产经纪人,每个人背后都有一串串的百万、千万美元成交案例。9 m/ t  a( i& {. N
5 X9 m; P/ ]: [0 k
比起那些刻意营造的商业传奇,这些真实的销售场景不仅让人感到震撼,更能让我们从中学到东西。
4 ]; ~9 d" ~3 U; R1 ?  b. \, Y  s" @3 i' n
销售人都懂,有些客户你对他再好,对产品再熟悉,他照样可能掉头而走。在这部剧中,你会看到高手们是怎么在关键时刻化腐朽为神奇的。# y+ s  W: I* i1 v9 x' t6 C
& {" w$ m* C' L4 z: ?8 ^, v
一、精准判断:高端客户眼里没“傻销售”
) q! A/ U+ e1 B5 r2 N# v7 E  I( b- [
在剧中,顶级经纪人们对待每一位客户都是分秒必争。
2 \3 r- u' |: c' D8 f" g' z7 C: b0 \3 k8 i5 a) C( a( ~7 a! x; @7 y
不同于普通客户,高端客户的时间非常值钱,他们只愿意为最合适的选择停留一分钟。
" L( r$ ?0 K+ \- y, _8 P+ U7 b
销售不够专业?不好意思,你的客户可能一分钟后就在别处签约了。
; \6 t4 j% ]9 u2 _0 M
1 O; Z  ?1 l6 S# N6 O" E2 k: v剧中的经纪人们清楚地知道:在高端市场,细节决定成败。. K+ R- N+ }: j, c6 ~8 c" M
& o: H2 H3 S2 Y# m" D% {
他们会提前准备好客户最关心的所有问题,了解每一寸房产的历史、卖点和周边信息。( F3 n5 {$ B& O" J

8 l( n7 A! w% w4 H7 U0 o8 a4 K比如,客户刚进门提到“采光问题”,经纪人已经能迅速拿出几组日照图,甚至连一年四季的光照变化都能解答个清楚。
% x" D0 q( R; J0 h5 ]. h
" O3 n4 `. |/ f2 q: G这才叫高端销售,懂客户比客户还懂自己,让客户觉得“他能懂我”,自然而然产生信任。" ^# D0 v( |- @" q, o

# {8 B, W+ ]$ }! }4 f& q二、心理博弈:销售,不只是卖产品
2 Q& `2 }1 b; j+ P. b  _
/ z6 G" d0 r+ h  k) t《曼哈顿金牌经纪》让我们认识到,销售的本质不是卖产品,而是卖体验。' k7 i" e( E6 \- a

+ J; W1 X. A: A; ~* ^/ ^% {剧中,每次成交都是一场心理战。
* N& N; b: K6 U# O3 {; G& a) i- m
9 Z& n: B$ R0 \  y有位经纪人客户看房后踌躇不决,经纪人立马接住情绪,说:“我懂你,这种地段买下就是稳赚,但有些人不敢冒险,习惯观望。”
" h$ t# ^2 r1 H7 t% L; H$ p' J# \( m8 x1 x  C4 t9 q8 }/ v
这句话勾起了客户的“不想错失”的心态,果断签单。
; R) g, c' H& i3 n& s4 D* g
* c3 `/ I" X: b, |要知道,高端客户的心理活动复杂多样,他们对市场、价格、风险有自己的见解,但往往也有自己不愿承认的犹豫和侥幸。
  B' }3 K9 L" ]  }, B3 f% s( U
! I6 p6 g; D* a' ~+ X3 A+ S/ e) s销售要善于捕捉到这些心理,并用不着痕迹的暗示让客户打消疑虑。
8 M/ p) I* V" h0 e5 D
* p" W+ P& V, G$ n8 f4 P剧中的经纪人们就是这么运筹帷幄,卖的不是房子,而是对生活方式的自信。! S1 E' s6 K; I& S; m

9 t) U, W# U+ z) b4 Y) e4 A三、主动出击:高端销售是无所畏惧的冒险者
4 X7 H* m6 V' Z) F6 z, h) K. p( c2 L, _
追这部剧你会发现,经纪人从不等客户上门,他们的字典里没有“坐等成交”。+ s& F2 m: k2 S
9 r+ `1 _" R1 [  V* H* Y+ x& K( v
剧中有个桥段让人印象深刻:某高端楼盘无人问津,经纪人主动搞了一场奢华晚宴,把有购买力的客户都请过来“体验生活”。0 e+ N9 L7 Q5 }8 o) v! Y
/ h' m+ m6 b) D% A# y# Q/ w$ c
这样的场景不在乎立刻签单,而是潜移默化地种下销售种子。9 |2 x8 h2 a, Y7 V. n( T

, [, h+ q+ ~" y' W高端销售比的就是谁能带客户走出安全区,把“有意向”变成“我要买”。
5 C: b3 [, [) ^& [& m1 n
" y# ^1 j  B( o3 Y# y/ g他们甚至会借势制造“供不应求”的效果,展示出不签就会错失的紧迫感,让客户产生购买冲动。
+ l* F9 l; v. B  e3 @2 H. z) [0 L8 }+ }% H( I: ?
这种销售逻辑,不是套路,而是激发客户的内在欲望。1 i" M, z6 ~4 {( K8 g' N0 c
/ l% h1 U, x8 R; r
四、学会拒绝:有时客户不一定总是对的
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& r, p  M, f6 Y  p在销售行业,大家都听过“客户永远是对的”。2 t/ B! }6 \8 A$ g

9 H5 o8 B$ j3 }7 v' b2 g但《曼哈顿金牌经纪》告诉你——在高端销售里,有时客户未必对,而你必须果断纠正。6 I/ M7 ~- v8 y* L9 I# b* y% Q, c

* n. [3 e; K4 k6 Z) K剧中的经纪人们从不盲目附和客户,哪怕是千万级别的大客户,他们也会有自己的专业立场。
( \. x4 g2 m8 W; L) P8 N7 }+ h. L# t& Q
比如,客户质疑房屋的升值潜力,经纪人会坚定地摆事实、讲数据,向客户解释“这是个长期投资,不适合短期套利”。5 i- S; r' C  G- E- H9 V8 G

/ G$ B! E! Y) h1 @: U  d3 S3 z2 l这种理性和坚持才是销售的核心竞争力,让客户心服口服,信任他的判断。4 a3 _- p+ G  x% @0 p

2 Z/ D3 s* d8 T高端客户对“拍马屁”的销售没兴趣,他们需要的是能给出建设性意见的专家。
8 s+ C, R. j- T  y3 `0 d
1 F: H  ~; p% e$ l" V这也告诉我们,懂得拒绝客户的无理要求,其实是一种高端销售的自信。: ^+ }2 O0 D( R! \: S( e

1 r/ n' `* l8 v. N$ F# j五、为成交而战:最后一分钟才是胜负手/ S+ ~8 ~8 |2 B8 ?
/ q) q, ^8 Q' i! X2 C; p. Q0 k
在这部剧中,每次成交都惊心动魄,直到最后一秒,客户都有可能反悔。% W; Z4 l/ R- d+ E& r# v5 o. G
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而这些经纪人们不会在意客户的情绪波动,始终坚持自我价值,为自己的专业努力到底。/ h: N1 D& s2 R! ~+ c

+ ^* F& `! U- T% f在一个场景中,经纪人给客户发出“最后通牒”:“我知道您在考虑,但这种机会错过就是错过,决定权在您。”0 E3 d% H4 E+ `4 V& _- c7 q+ c( f

5 r' o* Z% d- b+ |5 Q7 N在逼单的同时,传递出稀缺感和责任感,最终促成了销售。/ s% b9 a4 t  ?# Q3 i; U( _5 b

' l/ m0 T3 X  D7 g" V( V. ]高端销售的“胜负手”往往就在最后一分钟的关键对话中,那是对客户心理的完美拿捏,也是对市场的精准判断。$ N6 J3 W- T2 B' I4 u

  N4 ?1 d* y  m3 R& Y1 b  B1 s他们不是“随和型销售”,而是“执着的守门员”,知道如何把客户的心理“门”踢开。
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3 i/ _0 q2 A! S+ T' y% O0 M总结:一部剧,刷新你对高端销售的认知
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如果说《曼哈顿金牌经纪》给了我们什么启发,那就是高端销售的成功绝不是靠运气,而是精湛的技艺和对客户心理的把握。0 `4 t% ]6 U$ S& d% V8 m
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这部剧将“销售”展现得淋漓尽致,每一个桥段都在提醒我们:顶级销售,不是为了成交而成交,而是将自己打造成客户信赖的品牌。! K. l5 C5 \. m& \: \  N
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如果你想要在高端销售的路上有所突破,不妨抽点时间看看这部神剧。
" M* K+ r& l7 H. D' \2 g' B; ]! H
毕竟,想当销冠,先学会“角色代入”才行。/ R; k% E6 Z/ T7 k- O0 J
0 _$ V$ g7 H' M
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