8 Y- [! c ?' i3 r; r只是价格确实到底了,不是不给您面子,也不是不想卖给你。/ k8 M' f/ i Z7 Q# |2 T }
4 A7 j. N* b8 `我知道今年行情不好,作为谁来讲,买任何东西肯定都是能省则省,我非常理解。”! O* Y) f" a) u0 e+ t6 t; ]! A5 L+ S
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这段话一出,客户的防备之心立刻卸下一半。- K, d& Q6 Q, c/ P: l
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因为销冠不仅坦诚地解释了价格无可商量的原因,还表达了对客户处境的理解,这点非常重要。2 b" D* L# q( x: i/ m6 ?( _1 W& S
: o8 E3 f/ ^: O3 o7 E( ~ W; r& d客户会感到:“这人不是纯粹想赚我的钱,还挺能体谅我。”; c: X0 i( `0 x) u5 |
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塑造“靠谱”形象:让客户觉得你值得信任8 U h! j: ], o' r# u F
8 f K! s3 ^7 ]1 z顶级销冠不仅仅是推销产品,更是在建立一种信任关系。 c: a) d+ g5 N( {8 @6 d% y3 {+ @
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所以,他会继续补上一句: " G- X5 m: S0 B# ]& _6 R$ l: S) Q/ D. O4 e& g# u
“我知道今天您出了这个门,肯定很难再回来了。 ) @( {* z9 i6 b2 j {# T3 A* ^2 P% a) a: z4 F/ n* t
但我想和您说,随时欢迎您回来对比,看我是否真的同样质量,给了您高价?8 @: V# R i0 U% X& u$ K/ `% V" L( \
; Z. n0 J, }5 e* F! o. X! r2 {我非常坚信一锤子的买卖不会长久,所以我对我的客户绝对真诚,您后面才有可能给我做转介绍,毕竟客户都不傻,这个道理我是明白的。”/ U$ d$ F$ O0 `" p) O& k
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为什么这段话这么管用?$ L+ O# N' \' V# ] p# B# K
- W ^; ]& A/ Q3 J* ]首先,销冠并没有急于要求客户立刻回头,而是表明门永远为客户敞开。: c X- J% v5 t+ e1 q1 p, n
" i4 B1 _3 o& E9 d% Q+ n0 f这不仅给客户留下了回旋余地,还传递出一种“我不怕对比”的自信。4 N6 n2 T$ H. Q& J) e# `/ l) |
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其次,他强调“一锤子买卖不会长久”,客户听到这里会觉得:“这个人对客户真的是真心,后续一定会给保障。” 1 N; x8 O8 C: f5 [- }& l+ L# G( J2 ?0 O4 A7 k/ g
这样,不论客户走得多远,心里始终会有个念头——万一别处不靠谱,这里还可以回来。 9 j# L+ Z. U2 d: k& P: f$ _7 E ( v n" E" p; N, A普通销售的失败在哪儿?! s# M+ T* A& F9 ^) J
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对比之下,普通销售可能就会简单地说:“我们的产品性价比真的很高了,您再考虑考虑。” . T% q$ K K3 H" ^$ [" V2 j$ k% y$ `5 i' M+ a3 ^; M
但客户已经不满价格,再谈性价比,只会让客户觉得这是敷衍和推销。# p" l3 N, J& w8 ?# q8 H+ v9 p4 R; k: o/ Q
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而顶级销冠的话术是在“打情感牌”的基础上,辅以实际情况分析。+ {0 G! v" t, { d+ }$ G2 F5 W
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他不是让客户“再考虑”,而是让客户“放心”。 ( _! O. B6 ~ T9 X, t - I9 ]' d5 D# i! t @ m$ l; s销售的逆转,靠的是真诚和信任 : ]1 `& E6 B: s8 x# @& M6 t- n 6 `7 }; T0 n; E4 F2 B+ w0 D销冠话术的成功之处就在于塑造了“靠谱”的人设,让客户觉得即使买贵了,也买得值,买得放心。 / X) X; v! B/ i, J4 } % {- X# N. w, l这背后其实隐藏着一个简单的心理学原理——人们更愿意选择自己信任的人。8 J8 Y* v! p/ d* F