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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。. _; G1 X3 e) L* p3 I) V
4 D# ]1 a* F! W. {8 j

$ I- U+ l2 z- j0 }8 H- m( V不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。! h5 W; I6 Q% i$ t; p& e
9 `& y  w2 A& Q( I+ U% Q5 W
特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。' Y, N" i+ P4 n4 C! t$ O( V4 ^+ r% I
# L5 I0 \! Q0 X& U/ z: D& y
所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。
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1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的
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+ r$ s% \0 s) a: l这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。
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( ^6 s8 W8 @: V0 l/ ^, w: Y不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。5 V' u% f9 R$ I# I
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“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。! x! K0 ?1 b3 ~5 I. v2 z$ ^4 k

. U8 x$ y( |. ^& Y$ G前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”# S7 X6 [7 x# c  U0 }- g' K
6 U  Z$ }* u4 x
朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”
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+ W8 m6 M% L  D, Y$ Y/ O价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。
  K7 @+ I8 \8 ~  M( [2 V$ ^7 B
, b# G3 x9 o4 j/ Z$ L8 M而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。: S$ J# m) e' T+ D
& H. J) J9 F1 K3 E/ q+ ~3 A
就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。% ^/ d; O' z# l! y) P

; O$ {9 R. e" j. c) F1 `+ q; P识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。: y4 X7 |- C2 _( Q. Y$ m: L2 o
* g. k8 ?  n% Y) ]8 U5 P& S0 I
2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者
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销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。
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白嫖客户的最大特点是什么?: c/ W- p: }! N& l' J

! O* p  s# P! Z7 w; C) H. k# v- c就是永远在蹭、永远没行动。
& \9 H) g1 x) I, P/ F& D# g/ b* e
他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。8 X$ }1 }; P" W

* t7 k' b& a% i可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。5 n4 V8 |+ F( f: |2 Z3 U4 U

1 V4 Q/ H. W" H4 D" h6 b销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。
+ @7 Z0 M( h* B2 i* F6 v' Q6 _5 m
一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。
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" f+ J1 `) d; f* I* L+ I5 H% _但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。6 O5 ^0 p1 K2 z& k( y( Y
, n, A# w; _8 T& x" K: J2 {
几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。4 C$ U3 z- B9 Z8 _/ g- O! \, g0 V

* o0 m  L0 l  N/ C" D' ~+ t2 D$ t' c识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。- w1 U7 l2 Q. p, G1 e6 }
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3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业
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0 E& M8 \- x' u8 R有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。
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有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”! |% _4 n# C7 M( v
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这话把销冠逗乐了。
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' R  v$ E4 A5 j: u6 \. }销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。& n2 c& L+ T& i8 G$ t3 O% C% M2 k1 H
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而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。* V+ @: t8 o+ u7 O- o

. l* m) ~# `% T( T4 Q! G这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。: n" Q* _% c' P6 q

# ~$ d1 `! e2 H% k5 Z3 R识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。) M+ e- r. b) O$ }" z
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总结一下,销冠的三招低端客户识别术:
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第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。
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第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。
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第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。* y7 b3 l$ _- ]! x
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销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。
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记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。4 m% n$ ]* g6 D2 p- b- q$ G
( N0 F1 b# y3 z7 q8 D5 j, ~" l8 ~
销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。. F  T6 {. R) E

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