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[在商言商] 销冠这样识别低端客户。你学会了吗?

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发表于 2025-1-2 11:42:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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想成为销冠,光靠会卖还不行,还得会筛人。6 `' S3 N  e6 x) i3 n/ M* O

7 E7 n) K! J! Q1 ^4 i* \" W7 k1 i; i: ~/ V! p5 b& u( q% M
不然你一天24小时在线,手都聊麻了,最后还一单没出,心里像吃了苍蝇一样难受。
5 s" K0 C4 m4 K7 w8 u
+ {& d# E' K) x) b0 w5 F% {特别是那些看上去“亲切热情”的客户——说好听是喜欢互动,说难听呢,就是浪费你的时间。
" Z: m( T9 @7 j' b% u5 ^+ Z$ W
$ G8 w2 R% {8 s/ A2 @所以,今天咱们来聊聊销冠的必杀技——一眼识别低端客户。+ C! H6 p: Z9 A# `* i
/ ?* o% B$ V4 b5 v4 m
1. 第一招:价格敏感,完全不在意价值的' m+ ~& L7 q; q, b% V0 Q2 r
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这类客户的特征就是,一上来就跟你讨价还价。5 I! R1 Z* s& G0 }$ F
/ i$ _1 [" ~$ c4 a- z
不管你怎么介绍产品的独特优势,他的耳朵全都自动屏蔽。* K0 n2 o/ [, O; {$ ]
  Q6 i# L# Q: d
“便宜一点嘛”“送点东西吧”“有没有优惠啊”,这套话术信手拈来。- m; m8 t0 E5 }% u! H8 I% }
- J0 U5 K- a0 e' V
前几天有个朋友遇到一个客户,听了产品介绍之后直接甩过来一句:“哎呀,某宝上比你们便宜多了,为什么不降点?”
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朋友尴尬一笑,心里暗骂:“大哥,您倒是去买啊,找我干啥?”
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价格敏感、对价值毫无兴趣的客户,心里只有“花最少的钱”,从来不关心产品本身好不好。
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; k- Z3 P( q/ x$ g而销冠们很清楚,过度关注价格的客户,绝对是流失最快的。
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就像在餐馆里点个五块钱的外卖,还想要五星级服务,这种人最后要么吃不惯,要么不买单。
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识别法则:价格敏感、忽略价值的客户,销冠一般会冷处理,只给他最低配服务,因为这类客户转化率极低。
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2. 第二招:热衷白嫖,拿来主义患者
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销冠会尽量避免过多投入时间在那些只想“蹭东西”的人身上。8 C* c7 Z- F) A9 B; u# m

1 h" ^; q+ f. a- n, b; t2 C白嫖客户的最大特点是什么?, l1 c9 r& X: @/ \* K8 L2 T: _

& i# }6 g% b8 T9 h4 s# b# V6 I2 h2 ?4 a就是永远在蹭、永远没行动。
/ p: o7 ~5 n$ z8 b. Q: c3 |. q
5 \- b" W4 A! ?, O5 }, O他会让你发尽可能多的产品资料,甚至想要你把行业“内幕”全抖出来。# R8 i1 P3 J. @6 ^  i

, f! a2 Q4 Z, ]/ g9 Q$ t) y' r可是,谈到掏钱的时候,就开始支支吾吾、没下文了。
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销冠圈有句名言:别以为你是在“拉拢”客户,你是在免费给他们“上课”。- r) w: T1 l8 C* X7 @
; j$ v% l! g3 Q; |/ \" F$ S3 m
一个做教育培训的销冠曾跟我分享,她遇到一个“白嫖达人”,每次都问课程内容、学习计划,一副马上就要报名的样子。
0 Z. \4 L& O" M/ k8 J9 Z/ Z* n, K
0 E1 S1 D9 m$ \8 y: |3 G但是到了交钱环节,人家开始拖延,说要“再考虑下”。% s8 f/ X& o' |, x. h, I. I
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几次三番之后,销冠果断冷处理,果然这人再也没提报名的事儿。
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" X$ X# ?" t- x2 E4 S识别法则:凡是对“白嫖”表现出高度兴趣的,销冠会迅速识别并适度“放养”。
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3. 第三招:关注你对他花的时间,觉得你越忙越不专业
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有一种低端客户的心理特别微妙,他们觉得你要是不花时间陪他,就是“瞧不起人”。0 m  C6 b' y& y: {

9 n( L" X8 a+ R* s" x% y3 v有一次,有个客户对一位销冠抱怨:“你上次就花了几分钟和我说,说完就走了,像你这么心急忙碌的服务,谁敢买啊?”# m- d$ ^$ w& C" o
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这话把销冠逗乐了。
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销冠知道,对于这种人,你越是陪他,他越觉得你“闲”,不懂得时间的宝贵。( E4 s, s7 t; K4 o& x1 h! w
0 h" k- o. g; B7 D5 D
而越专业的销售,其实越不会在一个客户身上消耗太多时间,因为真正需要的是高效沟通。
+ V- \. w! Z# n. d0 D- E9 O" O  _) b8 u" t% U
这就像是医生,真正的专家一针见血,而那些一直拖着的,大概率是还在摸索。( z6 J, p5 h+ U4 a1 h

& j" D& J' d0 H. j识别法则:对于喜欢计较你花时间多少、觉得你越忙越不专业的客户,销冠会减少无效沟通,保持简单直接,避免过度陪聊。9 P' `9 G7 F; [% v" o

. T8 ~! Z. A0 J) G- k总结一下,销冠的三招低端客户识别术:
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第一,价格敏感、价值不敏感的客户,不用花心思去感化,直接最低服务标准伺候。7 y$ x- E0 d- ^: Y7 t" w  |9 K1 }

7 b& c+ P' f* {第二,热衷白嫖、拿来主义的客户,冷处理、适度放养,不要过度跟进。
) b8 I3 o2 @. [1 |/ ^+ M$ [5 \: q- t) M; b5 U$ i' l
第三,计较你投入时间多少、觉得越忙越不专业的客户,简单沟通即可,时间就是金钱,别浪费在无效输出上。! U" i- Y1 o. a& S

! \1 g  B% H, I" i$ T销冠不是随便冠的,他们不仅会卖,还会识别。
+ G& f7 c+ z4 ?! R8 ?/ W+ F+ {) u  \6 H* [" V
记住,你的时间成本是有限的,把精力留给那些真正理解你、信任你价值的客户,才是通向顶峰的捷径。% G4 z( M9 W5 d8 w+ k# @3 H: x
2 C) I) E) t9 J, Q
销冠懂得,真正的客户,看重的从来不是价格,而是你带来的价值。; p0 m. W3 I7 Z+ B

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