为什么销冠打电话不会被挂？

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

做销售的都知道，被客户挂电话的感觉就像吃了个生苦瓜——一口下去，直皱眉。


但你有没有发现，销冠们打电话就像施了魔法，客户不仅不挂，还会愉快地聊下去？
& D# s, o  p. B9 t; V8 O/ X6 J
这可不是因为运气好，也不是因为客户一时心情大好。
: m5 U! b) z8 `( M9 c9 d/ M
+ A# x0 C$ N# t% |& {! {背后，其实藏着销冠特有的电话技巧。
/ c9 E5 ^- c7 \. U
今天就来扒一扒，销冠们究竟是如何做到让客户不挂电话的。

; ^2 N  e& w2 y# V6 F7 t第一步：接地气开场，不要“高冷问候”

如果你上来就“您好，我是某某公司，打扰您几分钟……”
% q4 U) \/ {) y- r
, Q, d  }( u7 V6 q3 Q* j0 a估计还没说完，对方就按下“挂断”了。
. n/ n3 S: e$ o' y: ?! y
$ @' ~( A! V( J  C  g! E这年头，客户耳朵比鼻子还灵敏，一听到陌生问候，防御机制马上开启。

# U. D6 ~/ L0 @1 b8 W而销冠是怎么开的场呢？
9 p2 X  j% ]- Y1 h# v; m
他会用特别自然、特别接地气的开场白，比如：

“喂，王哥吗？我是上次给您联系的某某，您这几天还忙吗？”

销冠知道，开场白要像朋友一样亲切，让人自然放下戒备。
5 @9 M2 L# d" B9 G& R
, |+ P3 H! z2 q6 @. g所以，下次打电话时，记住销冠的第一招：接地气，让人舒服。

第二步：先“聊人情”，后“谈正事”

* j; U6 a7 ]3 {大部分销售打电话一上来就急着推销产品，连三句话都不到，客户已经被搞得头大。
- c4 S9 b' v2 `# l9 [
0 N* {, |  Z7 n! j, P- q: O销冠可不会这么直奔主题。
/ g# U" h( G, S
他会先和客户“拉家常”——关心一下生活，聊聊近况，再看看对方有没有什么特别的需求。

  J6 W1 h( r, o5 K; P$ k3 E" M4 E这并不是浪费时间，而是打破陌生感、建立初步信任的有效方式。

比如，他会问：“上次听您说最近工作挺忙的，稍微有空了吗？”

6 I: [3 ]4 Y; o这种“关心+铺垫”让对方在心理上有了“信任基础”，更愿意倾听后续内容。
6 u  a# f4 d- A. r5 f- |7 T& U: J  Y
$ L+ V2 C+ _$ K. H要知道，客户不挂电话的关键，就是他对你产生了基本的信任。
8 w, ~) a9 n4 R# u7 {& x6 T
第三步：直接对准“客户买点”，不说废话
7 K/ C& z# Y7 R, g4 v
很多人打电话的习惯是从产品讲到服务，再讲到公司品牌，结果还没说完，对方早已失去兴趣。

0 p4 c" X! b' u' ]5 F% i0 F销冠可不这样。

& y" `) z; o) ^$ g& {: E: W4 G9 _他明白，客户真正关心的不是你在卖什么，而是自己能得到什么。

所以他上来就会针对客户的需求，直击痛点。

例如，销冠在卖保险时，不会大谈特谈产品配置，而是直接说：“李姐，最近我看到有款保险专门为咱们这个年龄段的设置，健康险保障非常到位，价格还特别优惠，我一听就想您可能会喜欢。”

这种“以客户需求为中心”的沟通方式，让客户有一种被“懂了”的感觉，自然就愿意听下去。

$ W2 P( m  a! N7 w: }4 D第四步：倾听，不“话痨”

8 |) w. P/ L- {& k一般销售打电话，生怕自己话少了，信息没传达完整。
5 B' K) N7 _0 a. h/ |# w' G) a
于是开始连珠炮似地“轰炸”客户。
: x8 i  g' J5 V) M% z7 A+ \( l
9 w6 Q' E$ ]* N! t' y  C3 _+ O$ \殊不知，这恰恰是客户最怕的一种销售方式。

2 k4 H, s0 Z1 c( P! E+ Q销冠在打电话时，懂得“话少，听多”。

他会先问：“您觉得这类产品有什么特别需要的功能吗？”

然后认真听，甚至会说：“嗯，您说得特别对，这确实是我们客户最关心的。”

3 Z# j, p4 O# {这种倾听和互动，让客户觉得自己被尊重、被重视，好感度直接up。

所以，下次别把话讲满，多留点空间给客户，让他们有机会表达。
. I( u# |! _. e  J% p& Q4 l& h
1 L2 B. `: K! v- K+ b3 m: p1 E5 c$ T第五步：留有余地，不“纠缠不放”
% D1 c7 J7 k" U: o; n
6 m/ Q) Q# b6 L有些销售在客户犹豫的时候，开始死缠烂打，誓要把客户逼到“非买不可”的地步。
( y) e$ T  S& ]- n1 k- p8 C$ \, b
其实，这会让客户觉得很压迫，忍不住挂电话。
) ?: M# J2 y, q; G1 m
销冠的做法是“适可而止”。
/ b' G5 v/ h0 W# Q: L
  S2 o  I* T" r$ ^  g如果客户表现出犹豫不决的态度，销冠不会穷追不舍，而是留有余地地说：
$ w1 g7 _* b3 ^# T
“没关系，您可以再考虑考虑，我这里也会帮您留意类似合适的产品。”
& T5 P/ M- i. Y  b, @  b
这种不“硬推”的态度，反而能让客户有更好的印象，心甘情愿地留下联系方式，未来的合作可能性更高。
% r+ D2 M9 N( b5 A0 R
第六步：打电话后，做贴心的“后续跟进”

) D- h6 H% v* H, M1 r有很多销售打完电话后觉得一切结束了，后续没有任何跟进，直接消失。
' A! i6 X1 \; A, t1 ]% k8 B$ \
但销冠不同，他知道客户关系的维护才是真正的长久之道。

打完电话之后，销冠会发个小信息，感谢对方的时间。

如果客户提到家里有孩子，他甚至会在过节的时候给对方发条孩子喜欢的小祝福，时不时地刷个存在感。

这种温柔的跟进，拉近了人与人之间的关系，让客户对你形成一种潜在的信任和依赖。

! E  ]( u7 [7 z, F9 {5 F/ W# R9 W总结：销冠不被挂电话的“底层逻辑”
: Z; i, F6 r+ U- i8 B8 _8 }& E: v
其实销冠的“不会被挂电话”并不是一招一式，而是一种“以人为本”的思维方式。

他不急于成交，而是注重建立关系；

他不推销产品，而是先解决客户的需求；
) P. p9 H0 H% L4 p/ E6 |
: G/ k' x+ J2 C/ ~) u" x他不在乎话术，而是真正地在意客户。

% n, h. q9 e; d, @  T这就是销冠不被挂电话的秘诀。

学会这些技巧，你也可以成为那个“打电话从不被挂”的销售高手。
. t1 Y  c1 e. u/ X
电话的另一端，不再是客户的戒备，而是信任和友好的回应。

所以，下次拿起电话时，试着用这些方法，让客户心甘情愿地“聊下去”。