销售丢客户的7大根本原因

有钱人

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都说销售是“攻心战”，可一不小心，自己却成了“灭心者”。
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4 Z. Z* E$ D1 c# h0 K% \( k想象一下，客户本来要掏钱包，结果聊着聊着突然冷淡下来、心生疑虑、甚至开始找各种借口推脱。
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% e4 Z' z9 X/ H8 W& L一单眼看着就黄了！
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究其原因，“丢客户”的错误往往就是一些根本性的销售误区。

今天，我们来聊聊销售丢客户的7大“自杀式”错误，看完你就知道自己有没有中枪了。
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第一错：没有站在客户角度，光顾着讲产品“多厉害”
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& ?. v$ R4 o7 L- w每个客户买东西，关注的都是对自己有没有价值，而不是听你吹产品有多牛。

: a+ j  d" G+ N$ U) C/ v8 F6 R但有些销售一见面就巴拉巴拉介绍自己产品多神奇、业界地位多高，讲得眉飞色舞，浑然忘记客户的需求。

  V+ K% |+ h: ?0 ?结果客户冷冷地回一句：“对我有啥用？”瞬间空气凝固。

3 q5 Q$ t) p6 R4 _( W" m. {2 A真正厉害的销售，从不站在自己立场说产品，而是把客户最在意的问题放在第一位。

客户要省钱，你就告诉他这产品怎么帮他省钱；
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客户要省时间，你就说怎么帮他更高效；
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客户要面子，那就捧上“高大上”标签！

一切从客户角度出发，效果比夸产品本身强得多。

* \* ]" a  m. X6 h% D& G0 |6 |第二错：没有及时跟进，错过黄金时间
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8 i' Q$ h! d) ^  G% n5 A, a客户本来下单的心都有了，你却拖拖拉拉，等了几天才去跟进，结果客户早被别家撬走了。
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  X: Q) X. ]0 P6 K0 x销售，拼的就是“快、准、狠”。

3 M& [! c: {* \; i; |$ Z客户有了兴趣时，跟进的速度必须比他冷却的速度更快。

尤其是当客户说“再想想”时，八成是需要你再推一把。

5 m6 Q# y0 j' ~$ A: {$ M; p! k如果没有及时跟进，给他多点购买信心，客户可能越想越犹豫，最后和你“再见”！
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第三错：太佛系，不会“逼单”

7 K. ^" g0 K) g: }销售不是聊家常，客户可不是一聊就顺手下单的小白兔。

有些销售太佛系，总是想着客户自己会下决心，从不主动推动。

  J' X' Z9 r+ Y; a' `, r5 q其实，适当的“逼单”技巧可以帮客户做决定。

, c9 b; b, W4 e) R0 X- L- p1 \客户本来纠结，这时候需要你的一句“犹豫不决是最大的成本”或“库存马上不多了”。
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当然，逼单不等于死缠烂打。

$ U9 D" H- r$ \' W& `要在适当时机，轻轻一推，就能让客户果断出手。

第四错：没深挖客户需求，随意推荐产品
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销售的最大失误就是拍脑袋推荐，完全没弄清客户的痛点在哪里。
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: o/ ]: K2 [* [* H0 Z6 L8 C客户的需求就像冰山，表面上可能只露出一角，但下面藏着深层次的隐患。

所以，别急着推销，先多问几个“为什么”！
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客户说要买台性能好的电脑，你得问：是做设计，还是办公，还是娱乐？

然后推荐的产品才能真正切合他的需求。
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6 K9 M' Q5 W# o! A9 c( w一旦客户发现你的推荐正中靶心，他会感叹**“懂我”**，自然更愿意买单。
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第五错：一股脑输出，完全不给客户表达的机会
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很多销售一开口，信息量之大堪比百科全书。
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客户还在咀嚼第一句，销售已经讲到了第十句。
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8 b, ^* m6 E* Q* a& e7 u" V这叫**“信息轰炸”**，客户听得云里雾里。

记住，销售不是演讲，是对话！
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9 h+ g: f+ `0 Q% [8 E+ b0 g优秀的销售往往懂得留出时间倾听客户的反应，每三句话问一句“您觉得呢”，让客户有机会发表自己的看法。
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这样，客户也会更投入，谈话才有来有往，不会让人觉得疲惫。
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$ Y, M* ~7 W1 A- |! Q5 p5 g* j) ?第六错：产品知识不扎实，回答支支吾吾

- P" a0 r, B# d0 w+ _试想一个情景：客户问你，产品能抗摔吗？

9 r4 F9 R/ d& Y2 t" ^2 r; W你支支吾吾，说了半天，自己都没个底气。
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6 |( w& Y4 G- I! D" l$ d0 A客户一听立马冷静下来，心里想：“你自己都不清楚，我怎么敢买？”
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很多销售对产品并没有深入研究，只是囫囵吞枣。

在客户面前，回答含糊不清，这会让客户觉得**“不专业”**，极大影响信任感。

想不掉客户，首先要对产品了如指掌，遇到客户的每一个问题都能不假思索地回答出来，让他看到你的专业。
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. D: X1 I; P! x7 t- Z3 e: z第七错：价格不透明，玩套路让客户反感

有的销售喜欢含糊带过价格问题，总觉得客户追问价格是“开战信号”。

( r1 f: R8 ?% p5 A! S但客户不是傻子，他们买东西都希望价格透明化。
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  o$ o2 O; H+ @有的销售支支吾吾，最后客户才知道，原来产品还附加一堆隐性收费。
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4 c& t& D) S! O这就是“套路”！
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客户很敏感，一旦觉得你在玩心眼，信任感就瞬间崩塌。

: K1 Z% U; H6 E所以，价格问题上要清楚、透明，让客户明白自己花的每一分钱到底值不值。
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总结一下，这7大“自杀式”错误，几乎是销售界的“劝退大师”。

' O+ g9 N% |4 D* X8 ?( ~6 \+ @不站在客户角度、不及时跟进、佛系不逼单、不深挖需求、信息过载、产品知识不扎实、价格不透明。
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每一个都是让客户敬而远之的致命诱因。

2 v! c& ^: e- j6 p, T8 ~+ [记住，销售的本质是走进客户心里，让他觉得买你的产品不仅值得，还很放心。

少踩雷，多走心，你的客户自然会从一次次购买转变成长期信任。
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