客户买单的3种情况，作为销售，应该如何让客户买单

有钱人

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作为销售，我们一心想要客户爽快地掏钱包买单。


3 b& [; r( A! Q; w$ u' W  z3 n0 d- `可问题是，客户可不是个个都带着“买买买”的冲动来见你的。

大部分客户，犹豫，徘徊，时不时还摆出一副“你再多说一句，我就不买了”的表情。
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那么，客户到底会在哪些时刻心甘情愿地掏出钱包呢？
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来来来，今天带你一探究竟，让你搞懂客户的三大“买单时刻”。
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一、痛苦时刻：用产品替客户“止痛”
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, ^3 r" Z, |, f( O- s5 l! L; i! E# `客户掏钱买东西，往往都是因为某种“痛点”被戳到了。

% ]) Z' @! J2 S: j4 s5 m想想咱们自己，每当遇到问题时，是不是也总会忍不住去找个“解药”？

而客户同样如此。

  q9 n2 F  G5 M( T他们在遇到困难、不顺、甚至困惑的时候，情绪正是最容易被引导的时刻。

你得做的就是，精准定位客户的“痛点”，然后告诉他，你的产品就是他的“救星”。
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举个例子：假如你卖的是一款时间管理工具，那么当客户因为手头事情太多而焦头烂额时，这正是你出击的好时机。
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( H) d% `- L; i4 [  p“这个工具能让你每天节省两小时，让你轻松摆脱手忙脚乱。”

一句话就让客户感觉到了“救命稻草”的存在，买单？顺理成章！

二、快乐时刻：让客户体验幸福感

人们在愉快的情绪下往往更加愿意掏钱。

这就是所谓的“高兴就买单”。

. S" f, A; H6 ]# B- O1 z当客户体验到某种好处或者感受到成就感时，这种快乐情绪会让他更容易打开心防，觉得再多花点钱也是值得的。
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很多奢侈品和高端体验的销售就是抓住了这种心理。
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比如，健身会所的销售员常常在会员做完一次畅汗淋漓的训练后，问一句：“今天练得不错吧？要不要试试升级我们的高端服务？”
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会员在此时情绪高涨，觉得自己距离“健身达人”更近了一步，于是多掏一点钱也毫不犹豫。

所以，作为销售，你得学会观察客户的情绪，抓住他们心情愉悦的时刻进行推销。

三、周围人都拥有的时刻：社交压力也能带来购买欲
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这一点就更好理解了。

3 v# _+ k( T& D“别人有的，我也要有。”——这是人的本性，特别是当“别人”是身边的朋友、同事，或者“那个我特别羡慕的人”。
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! K' K0 c# S% I" |' f比如，大家突然都开始买智能手环，结果平时对科技产品无感的小李也想买一个，生怕自己掉队。
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( w- K" d2 A) b/ i7 E这就是所谓的“从众效应”。
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9 d* I- c& h. y+ r- ^$ W) F在销售中，利用客户的“从众心理”，可以大大提升成交概率。
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, c7 e1 h. @* U, L你可以用一些小技巧，比如告诉客户：“我们最近很多客户都对这款产品很感兴趣，特别是和您类似的用户群体。”
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这句话一说，客户的好奇心、攀比心一起来了。

觉得自己不买是不是就落伍了？于是就乖乖掏钱了。
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那么，如何利用这三大买单时刻？
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" E( ~* J1 u0 Y+ z, }1 H( r) |挖掘客户的痛点
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6 N; Y4 o3 D! L! ]0 ~在和客户沟通时，一定要学会倾听，找出他们真正困扰的问题。

& v& `# x2 B& B9 Y你可以用开放式的问题去挖掘，比如：“您最近有什么让您头疼的事儿吗？”

一旦找到“痛点”，接下来就是对症下药，展示你的产品是如何帮助客户解决这个问题的。
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7 y  R* h8 B% X; _) j3 z2 [提升客户的体验感

在产品演示或试用环节，尽量让客户体验到产品带来的愉悦感。

比如，让客户试用一段时间，让他感受到带来的好处，帮助他产生一种“花这个钱物超所值”的心理。

" S1 Z$ D6 X! \9 f巧妙地引入“从众心理”
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; |2 T* U! s9 K/ ^+ P/ I( W6 E在聊天中适当提及其他客户的正面评价或使用反馈，给客户带来一种“大家都在用”的感觉。

  j7 Q0 S( Q4 w" M9 y/ Q( G5 a当然，不用硬生生地推，而是自然地带入。

( c; p0 H' w7 J+ q( V让客户感觉到自己“不买就亏了”或者“大家都在用，应该值得试试”。
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总结一下：

' r" y+ N5 `! c; ]7 g9 |& C; m; p销售的核心，不是死盯着产品的优点不放，而是要找到客户在痛苦、快乐以及周围人拥有时的心理需求。
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# x" m: G" {' T) X4 X4 q9 j在他们最容易被说服的时刻，轻轻一推，成交就是水到渠成。

; T8 v  V& E5 t0 p, w  J! X9 u+ j+ W理解客户心理，把握买单时机，销售从此变得轻松愉快。