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[在商言商] 女生做销售,如何远离骚扰又不惹客户?聪明开单的秘诀在这里!

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发表于 2025-1-2 10:16:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
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提到女生做销售,很多人第一反应是:容易被骚扰吧?
- Y. f4 [' x3 v/ M) U" }8 l2 T
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但实际上,销售并不是“高危行业”,而是所有行业都会遇到的一种小概率事件。
* u2 F6 `$ ^3 A4 k7 g' Y% w, o7 I  k( k9 |& ?
但正因为它是小概率,我们才更要防患于未然。
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9 N( L* T3 w4 h今天这篇文章就来聊聊,女生做销售,怎么既保护自己,又成功开单,不得罪客户?0 B4 f( Q9 t7 A5 m( l+ H0 c6 v
/ f% R  N) g, c- M
第一招:着装职业化,让人没“歪”念头。( j" O. K, I3 N7 F8 ]- x/ W3 @
6 ?- {5 T0 [) D% Y) s- m5 O
穿衣自由是每个人的权利。
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但是在职场上,穿得职业,不是迎合别人,而是保护自己和树立专业形象。3 {( m1 L+ Q$ p
' P8 `9 U$ _6 l% r
比如说,长袖、长裤、衬衫、得体的裙子,都会让人下意识地把注意力放在“专业能力”上,而不是“外貌”上。' `3 u4 ^  x  Z2 A7 @- e
- Q6 W, l, l/ a$ A# Z& R8 r( ~
这和你的长相、气质无关,关键是让客户看到你时,脑子里第一反应是“职业女性”,而不是“她挺好聊的”。. m3 d. u9 A5 c$ T7 a2 Y
3 ^' ]1 z- P6 g8 W/ C7 t: ~
有人可能会说:“如果他非要看长相怎么办?”$ ?. Z6 t1 X9 [" }" K% \

& m0 z2 P+ T5 c# M那就让他“看”,但也得明白:他看是一回事,你用行动让他“看不到机会”是另一回事。" n$ w! W/ {" V# ]: G

, I: F0 K6 \. C7 A7 Q( k' I, X$ O6 s9 K1 j5 G; C6 e5 O
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第二招:专业能力是最强的“安全带”。
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客户骚扰的风险,不完全取决于你的性别,而取决于客户对你的“认知”。
1 H: ~: I& v6 r& f4 l8 E! [% A
4 U6 y6 e/ u1 \* A8 j如果你专业过硬,客户自然不会轻视你,更不敢越界。, s9 L  E1 q) I. S" ]" O

+ x. G1 W3 [& g8 H举个例子。
5 j3 ?0 r6 ~, z5 j/ T& I: I! Z8 y' E6 {5 {# e4 t
有位女销售,在推销家装产品时,遇到一个总是“开黄腔”的男客户。
* E( Z0 O( I& ~6 ^$ P
3 R& U- E; s/ C: Q7 @* [' j她没有生气,而是掏出一份超详细的装修预算表,细到每块瓷砖的成本,给对方讲得明明白白。
& m3 z  D% n5 l6 [0 n+ y
) a7 n% D* k0 `: x男客户一下子安静了。
5 ?+ E+ f; E' N) Z  z
( ~# x1 s0 `% z0 f8 R1 p因为她的态度和内容告诉对方:“我是专业的业务员,不是随便聊骚的对象。”
. r0 [$ {( v7 Z" E$ j1 C: n
9 a7 J: c* c  e/ B( Y+ |用实力说话,是最硬核的自我保护。
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第三招:避开单独接触,见面就“拉上围观群众”。- v) b% u' z: _* b

* S# N' Y6 s2 J5 J一个聪明的销售,懂得把谈事放在“合适的场合”。
) @5 {$ a) b$ u: }
4 q7 @( S* m2 o1 }6 h% T公司会议室、公开的咖啡馆、客户办公室,都是安全的谈判场所。5 j# ], [3 y! v9 y2 Z  k

& q  B' W1 D) h8 i' [- b0 F5 i/ ?$ W但凡客户要求你单独去他家聊,或者约在很私密的地方吃饭喝酒,建议直接拒绝。! w+ i9 p" C. Y" a& D* b

  E$ G" t0 z0 I1 P; ]你可以说:“公司规定,我们的业务都在公共场合沟通,以示公平。”
! x0 e. Q8 ?% g( V& }5 u/ `; [9 c# w7 i& w7 M. D. b
一句话,把“不能单独见面”的责任推给制度,既避免尴尬,也能明确底线。5 C/ l5 E7 D% }6 z* [
, V4 ]: g, O! P
如果实在避免不了某些饭局,也要选择带上团队同事一起去。) g9 Z  c  \% \8 D! g' V
+ }! Z% w5 c% H, o/ @' f
人多的地方,总归安全。2 ~. u( H$ g0 R. r/ p& j

: {' o" I  H. c! j第四招:用语言“锁住边界”,工作和情感分得明明白白。* K) ~: P4 H; X+ D/ U" {$ `

+ y% G' ?( t# ?8 [很多女销售容易犯的一个小错误是:为了拉近距离,说话太俏皮、太随意。0 l+ ?/ q8 ~  V$ W# T

* N9 ~3 Y1 l$ U3 V9 ]9 z比如,“哎呀,客户哥哥,你太幽默啦!”、“和你聊天好开心哦!”……
8 U* a+ N; x* G( p* F# v$ D8 f3 E" E  q
这种“可爱风”语气,虽然能一时缓解气氛,但也容易让客户误会你“可撩”。
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聪明的销售用语,要带点正式感,让对方知道你是来谈业务的,而不是交朋友的。# y% k" Q+ k# R, I3 q# A$ N( ?
( p$ n  J) u( H
可以换成这样的说法:“您这建议特别好,我回去和团队讨论一下,争取给您更好的方案。”& G$ A) U* Z4 u, ^! \. j+ A
, f, |. n+ H* C* y2 ^
语言背后传递的信息是:“我是来解决问题的,不是来陪您闲聊的。”
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第五招:学会拒绝,但不伤人情。# p' O$ N- ^' e$ I3 b
5 |- k4 K' O* o" X
有些客户在言语或行为上表现得越界,直接拒绝当然没问题。
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) D6 b( j' b4 ?; _+ i4 }( p但更好的做法是:温和而坚定地拒绝,不让对方下不来台。
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比如,客户约你喝酒,你可以说:“我酒量不行,不过下次咱们可以在公司附近喝个下午茶,我请您。”
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又比如,客户开黄腔,你可以笑着转移话题:“您这个点子太有创意了,我们可以考虑在产品设计上借鉴一下!”. _/ F+ }; ?) |$ {/ x

1 L+ o+ E1 M$ n  b7 g) s* B6 x这种回应既不直接撕破脸,又让对方意识到:“你开玩笑可以,但我不会接招。”
9 i. m, t: B" M6 x2 M2 s' U" H9 J! k& U' |/ P- G
第六招:遇到恶意骚扰,学会保护自己。
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以上方法适用于大多数情况,但万一你遇到的是“不按常理出牌”的客户呢?9 U8 t% _, ?; o+ B; J, Y0 ^

0 f7 P5 d# |) C2 u比如,有人言辞恶劣,甚至有肢体接触的意图。  h- t: t4 d5 Y" p# b
% I" B* x- ]% w- i
这个时候,千万别害怕得罪对方。3 l% j3 c7 p9 y' ?: x0 v

2 z3 F- b6 m% v. r学会明确拒绝,必要时留证据(比如聊天记录、录音),并立刻向公司反馈。
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保护自己,永远比一单生意重要。! X8 U; Z+ @. R4 E! @4 P, w

% o' n" o& F& J正如那句老话说的:“不做带毒的生意,不赚烫手的钱。”
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总结:聪明的女销售,既能拉单,又能守住底线。- f% C7 l& J( f* C# Y

9 L  r1 ?+ p/ Y2 W( H穿得体,树专业,场合选得对,说话有边界,该拒绝就拒绝——这就是女生做销售的“全防护装备”。, f2 \" I7 T3 Y- R8 w3 M
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最后送一句心灵鸡汤:做销售,靠的是头脑和能力,而不是讨好和妥协。
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学会保护自己,才能赢得客户的尊重,甚至长期合作的信任。; t7 ~2 H' N* i5 t8 r' C" W+ g. ^

- g+ O5 z- s6 l3 ^5 Q所以,女孩们,放心大步走,客户骚扰的风险没你想得那么高,而你保护自己的能力,也远比你想象中强!3 P9 W9 d' o' ]+ o3 T; O$ ^* O
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