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[在商言商] 女生做销售,如何远离骚扰又不惹客户?聪明开单的秘诀在这里!

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发表于 2025-1-2 10:16:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
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提到女生做销售,很多人第一反应是:容易被骚扰吧?
4 H& S, \$ U' T& g8 {& `1 f- v1 K  Q( ]3 _
: w& L3 `  `% P% D( Y' q% F0 p
但实际上,销售并不是“高危行业”,而是所有行业都会遇到的一种小概率事件。, U) R7 c* b2 v, v
: K3 m7 ?! X. o, `$ o
但正因为它是小概率,我们才更要防患于未然。
' f7 H, Y5 r) E8 O( x0 ^  q
' c7 N. K: O4 [3 l. {0 u- d今天这篇文章就来聊聊,女生做销售,怎么既保护自己,又成功开单,不得罪客户?
& c5 C6 B5 `3 B. f* {9 P
) S0 P1 A" |' o5 i7 \- q8 X& S1 A0 [第一招:着装职业化,让人没“歪”念头。
) ~# x1 N' i& p) ]! }
( m7 N; r2 C7 H6 U穿衣自由是每个人的权利。
( F* q1 t9 J" x, z; U. Y9 h, E) _9 c3 M# k$ S6 ~
但是在职场上,穿得职业,不是迎合别人,而是保护自己和树立专业形象。. s  k0 v  k( `# O
; _5 I8 N  N; f/ F8 f
比如说,长袖、长裤、衬衫、得体的裙子,都会让人下意识地把注意力放在“专业能力”上,而不是“外貌”上。
# e+ b4 Z9 u$ `: U: L1 F
7 r/ h" C3 f' X; ?4 J这和你的长相、气质无关,关键是让客户看到你时,脑子里第一反应是“职业女性”,而不是“她挺好聊的”。8 d3 K' E2 v& l7 ?  {" Z& B! G

- N# Q# P  b! ]' D6 N有人可能会说:“如果他非要看长相怎么办?”
  u9 ]* @- M* ?: C1 B+ S* N: |" Q+ a# B
那就让他“看”,但也得明白:他看是一回事,你用行动让他“看不到机会”是另一回事。
6 e8 c, K$ G  ^8 w0 M7 ]: J3 U3 I  \- A* G  {/ @. j

7 E& F; Q4 F" w5 m( n$ {  \9 K
3 K+ B0 }- W; n9 R第二招:专业能力是最强的“安全带”。
" |$ g  W4 F. {; _) {) r
. u- x+ U# M2 @! ^客户骚扰的风险,不完全取决于你的性别,而取决于客户对你的“认知”。, X  U' J' l( K3 J4 a+ B

, L7 v8 M7 d6 O& ]如果你专业过硬,客户自然不会轻视你,更不敢越界。: {5 ^- m# w+ h5 F' _" C
  O. o) [0 [% i  i+ N
举个例子。; L0 ~3 e( ~' T
# L, U' }# c( m: k; |
有位女销售,在推销家装产品时,遇到一个总是“开黄腔”的男客户。1 t; q% \% E9 G# Y9 Z# k# P
2 C! h) E& {# E- g! n' t4 Q
她没有生气,而是掏出一份超详细的装修预算表,细到每块瓷砖的成本,给对方讲得明明白白。* S$ @! f: r8 T9 k& ^! Z
7 I2 P% L6 m5 g7 R" O2 f7 a) ^; n
男客户一下子安静了。0 b8 E9 p" r" y( {$ G  W
+ `+ y! \5 b- a; G- S
因为她的态度和内容告诉对方:“我是专业的业务员,不是随便聊骚的对象。”
& l. h$ \4 _# S, e( }: m; I- j" C0 s/ [
用实力说话,是最硬核的自我保护。
$ ?8 @5 f6 b* ^. ]
/ c4 U. x& a2 f! j' K第三招:避开单独接触,见面就“拉上围观群众”。+ F6 w% @8 w& y* X  W
9 |  ^* f2 g5 [, ?! c7 C
一个聪明的销售,懂得把谈事放在“合适的场合”。
, x. k! j' o& _8 l* {% I6 W1 u  s! @) F) F8 D
公司会议室、公开的咖啡馆、客户办公室,都是安全的谈判场所。- y0 _: _- ^$ f5 L  M
3 B; G' h. L0 ], x0 w8 F
但凡客户要求你单独去他家聊,或者约在很私密的地方吃饭喝酒,建议直接拒绝。0 p" C9 H* e5 ^+ {% s

2 f8 H) J+ K$ A9 Y( h4 ]0 F你可以说:“公司规定,我们的业务都在公共场合沟通,以示公平。”  j. L9 ~) c# v- T8 L

7 U0 Y  i7 d+ w/ T) q6 J6 F一句话,把“不能单独见面”的责任推给制度,既避免尴尬,也能明确底线。& s; ^  ]% D* U2 C% g9 R

; c' N! U% \& Y4 r4 D3 s' A5 [" {如果实在避免不了某些饭局,也要选择带上团队同事一起去。
& P- x: X" C1 ?7 Y) n) Y- S2 {2 T/ U+ J
5 k. Q! T+ j* ~2 b0 H$ h& n人多的地方,总归安全。/ n( a5 D0 R: {, _
# F) ]& v& p8 w8 |- t
第四招:用语言“锁住边界”,工作和情感分得明明白白。  R; v' L5 z4 j& y
; o# g4 r; O9 ]7 g
很多女销售容易犯的一个小错误是:为了拉近距离,说话太俏皮、太随意。
, T1 T, c0 Z# e& T4 ~
, F7 x, B( w% K( N$ c: p. D比如,“哎呀,客户哥哥,你太幽默啦!”、“和你聊天好开心哦!”……* \, H7 B1 f( j/ p( f

' g9 w! i$ B8 s& E$ s. i) F9 ~; j这种“可爱风”语气,虽然能一时缓解气氛,但也容易让客户误会你“可撩”。
2 |: H$ @, R9 P( d
" z  f8 `4 Q+ R' R聪明的销售用语,要带点正式感,让对方知道你是来谈业务的,而不是交朋友的。. X0 V' d: _* i& v+ s" _! q9 q6 l
7 Q5 E/ O7 c5 F. m; H1 T
可以换成这样的说法:“您这建议特别好,我回去和团队讨论一下,争取给您更好的方案。”
5 p) R. E' Y( m8 }8 J/ A- y  ?2 f) b4 \' \% c$ A% F7 d: ~
语言背后传递的信息是:“我是来解决问题的,不是来陪您闲聊的。”
( }2 M3 _) D; F- z) y: y" _+ J+ W% s4 A; j0 L' {7 R2 q: I6 q2 C
第五招:学会拒绝,但不伤人情。2 c  w' R& ?8 q$ o8 B8 o! \' B
1 D  _- ^6 B/ Q
有些客户在言语或行为上表现得越界,直接拒绝当然没问题。# `8 M+ ~% s: k4 f4 P( t8 C6 S2 ~

  D2 I. \3 i9 F* l9 y  x5 c0 Z但更好的做法是:温和而坚定地拒绝,不让对方下不来台。
1 g! g1 A8 F1 d2 t! I) r; j/ k" j' s  q' X6 ~( ?; K6 m! ~
比如,客户约你喝酒,你可以说:“我酒量不行,不过下次咱们可以在公司附近喝个下午茶,我请您。”2 f2 R- {) Y6 M- u
; N1 k* }1 \2 a' ^
又比如,客户开黄腔,你可以笑着转移话题:“您这个点子太有创意了,我们可以考虑在产品设计上借鉴一下!”
+ N. U9 k* s3 C/ [/ ]  M, X' g$ V
这种回应既不直接撕破脸,又让对方意识到:“你开玩笑可以,但我不会接招。”$ w/ ~- l& ]5 n2 w

2 k+ g# _( b0 b第六招:遇到恶意骚扰,学会保护自己。
0 R% B  F4 z' P% [4 t" m' v4 O
: ]% m- f2 `: E& ]: \& j% v$ s以上方法适用于大多数情况,但万一你遇到的是“不按常理出牌”的客户呢?. |1 y% ^+ X5 r0 o& }  e

4 |4 @4 b0 K& w( u; w比如,有人言辞恶劣,甚至有肢体接触的意图。
0 G  v6 H) P: |0 w+ W1 R8 J% V/ F
3 _6 B5 ^. P7 o8 A4 o; Z这个时候,千万别害怕得罪对方。
. [  C% [. f! M/ x4 E' G) Z4 A! B/ ?/ R. B. f8 k& ~
学会明确拒绝,必要时留证据(比如聊天记录、录音),并立刻向公司反馈。
, T4 y7 H3 }6 o3 u9 r& j
. S) J' y! P9 W; s保护自己,永远比一单生意重要。4 {6 i' m( e9 g. Z2 x6 Y

- |* d1 E+ f7 y正如那句老话说的:“不做带毒的生意,不赚烫手的钱。”  e1 w1 d% Q: c# p

3 Q& [, X; _) n) c总结:聪明的女销售,既能拉单,又能守住底线。* |4 M( O! f5 `* g2 H. W- z5 u

9 |0 b" }  I7 d' l! h穿得体,树专业,场合选得对,说话有边界,该拒绝就拒绝——这就是女生做销售的“全防护装备”。7 F2 c. E# |9 c. r8 c* z

5 i+ x" T) V9 Q- }, O最后送一句心灵鸡汤:做销售,靠的是头脑和能力,而不是讨好和妥协。
' ~( X  N. u& M6 G) C. |0 s
. h1 a$ N* \3 N学会保护自己,才能赢得客户的尊重,甚至长期合作的信任。. P. {- C( ~4 V) R( P
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所以,女孩们,放心大步走,客户骚扰的风险没你想得那么高,而你保护自己的能力,也远比你想象中强!
& H) K3 y8 `; N! a& ?  L( L$ T8 Z) t" K) H
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