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产品是道具，话术是台词，而你的人设，才是打动客户的关键。
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" {: v9 o0 D9 o. y6 J今天，我们就来聊聊销售圈的“最佳人设三部曲”——靠谱、不好惹、露点富。
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别小看这三个标签，拿捏好了，客户不仅信你，还怕你，更想跟你玩长线合作！
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第一步：靠谱到位，立住基本盘
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客户最怕啥？
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怕踩坑、怕被坑，怕钱花了事还没办成。
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所以，靠谱是销售的第一块敲门砖。
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* J$ s2 L l/ M4 ^: b* W7 @这事儿听着简单，做起来却难。
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% B2 Q4 W2 G c有个朋友小李，是卖家装的，刚入行时经常跟客户保证“我们材料肯定是最好的”“工期绝对不拖”。
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结果呢？
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材料出了问题，工期拖了两周，客户直接把他骂上了小区群。
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后来，小李痛定思痛，改了策略：不再吹牛，而是事事透明。
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! | _- ~, H, |! ]$ Q$ l4 h/ g- [: K8 t客户问材料，他直接拍个细节图，附上检测报告；谈进度，他每天发视频汇报装修现场。
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* l# \8 j' n' b% L& M越是细节控，越能让客户觉得你靠谱。
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& O( O" B/ V: _) A3 y- m% |. _靠谱不是你嘴上说的，是客户亲眼看到的。
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; D! O ^3 V, p" e! ^8 b' o- g% T; Q+ X记住，客户不会因为你的“嘴甜”下单，但一定会因为你的“靠谱”复购。
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. W; a1 H5 R+ f$ E7 E第二步：不好惹，建立边界感
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6 E( b r* }! _2 W6 O0 A# [很多销售害怕得罪客户，觉得客户就是大爷，咱得小心伺候着。
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6 c0 e; j! ~& p7 H8 J! h8 `错了！
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2 L* }% o% D! J1 C9 i# h客户对你的尊重，是你自己争取来的，而不是讨好来的。
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一个“好欺负”的销售，只会让客户觉得你廉价。
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3 }& s: L2 y/ b: L) z( L$ D; b3 j有个经典案例，说的是卖保险的老刘。
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9 Z" g7 e8 L2 h# B# Q+ q# Z' B7 w5 I有次，他的客户想拖延保单付款，说：“再等等，下个月我再付，最近资金周转不开。”
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老刘怎么说的？
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# B* B+ n' \6 O$ E9 U9 [& d他回了句：“您要是觉得这款产品不适合您，我完全理解，我们也不勉强。只是过了这个优惠期，我就得把时间给其他客户了。”
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干脆利落，不卑不亢。
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' j% _( F: Y2 n" i客户反而立刻转账，说：“算了，还是尽早买了吧。”
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) A4 K0 X) I. b0 \' |销售不等于跪着求单子，而是通过专业和底线，让客户对你心生敬畏。
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你可以温和，但要有锋芒；可以热情，但不能没了界限。
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4 s1 k6 d) J& H6 J你越不好惹，客户越不敢敷衍你。
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第三步：微露富，拉开心理距离
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来，咱们聊聊人性这点事儿。
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' b9 p( k7 g; n( R2 t客户永远更信任“看起来成功的人”。
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6 o$ y! X* S3 i- y/ p! r1 S( h$ {如果你卖豪车，但天天开一辆破面包车上班，客户会觉得：“连你自己都不信这车好，我干嘛买？”
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8 u- `' P+ o% h% T$ s# R这就叫“心理暗示”。
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当然了，露富得讲究技巧，千万别变成“炫耀型销售”，那只会让客户厌烦。
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+ n$ g- x7 D, g( y y1 @0 X7 v怎么露得巧妙？
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你可以用细节透露自己的专业和成功。
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* l( E5 p0 }, b1 ~+ e; @! `比如，带客户看房，随手提到“这是我之前帮一位企业家选的楼盘，现在升值了30%”；发朋友圈时，拍一张简洁的办公桌，旁边放着一本高端行业报告。
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# ~8 a6 A( I7 G% h7 U! Q0 g( i0 E还有些销售，出门谈单子时，手腕上的表不夸张但能说明品位，手机屏保是自己和家人的温馨合影。
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. C4 Z$ d( N) Z6 ^这些细节传递的信息是：我有能力、我有品位、我配得上你相信我。
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$ @4 L6 L v/ {8 w, |9 {科普小贴士：人设背后的心理学逻辑
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为什么“靠谱、不好惹、露点富”这么有效？
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从心理学上看，这三点满足了客户的三大核心需求：
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4 U% K* ^$ n/ k; W5 p$ U安全感：靠谱的人让客户相信，钱花得值，结果可控。
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6 a7 t0 \1 H0 Q: v; p; T7 p尊重感：有边界的销售会让客户觉得专业、有地位，而不是廉价工具人。
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向往感：成功的形象会激发客户的心理认同，觉得“跟他合作我也能变更好”。
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这就像你去挑医生，看病时一定选那个技术好、态度严谨、办公室挂满锦旗的大咖，而不是随便一个诊所小伙计。
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, s Z- n& g8 h; b1 ~客户选销售的逻辑，其实如出一辙。
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结语：人设不是表演，是策略
+ f6 L' b5 A9 I, X1 R做销售，其实是在演一场有脚本的“信任剧”。
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6 ], A4 _; ~5 B6 I M靠谱是台词，不好惹是情绪，露富是舞台布景。
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这三点结合起来，才能让客户既信你，又怕你，还离不开你。
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+ h& n6 d0 q( d% p$ L' b所以，从今天开始，看看自己的“人设”是不是还差点火候？
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学会这一套，客户对你的态度，可能就会从“观望”变成“信任”，再到“追着买”。
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销售的终极目标，不是客户看你“像个销售”，而是觉得你“像个伙伴”。
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发表于 2025-1-2 10:13:09