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产品是道具，话术是台词，而你的人设，才是打动客户的关键。
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今天，我们就来聊聊销售圈的“最佳人设三部曲”——靠谱、不好惹、露点富。
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别小看这三个标签，拿捏好了，客户不仅信你，还怕你，更想跟你玩长线合作！
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# a) N2 [0 I, p" T# C' r7 {! U+ u第一步：靠谱到位，立住基本盘
! q6 s0 j! S' Y/ Q5 a5 a客户最怕啥？
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怕踩坑、怕被坑，怕钱花了事还没办成。
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0 k9 Y# S9 O* K( Y8 Y: l# U' `# H) [所以，靠谱是销售的第一块敲门砖。
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- m7 [7 M! x4 I5 G# H这事儿听着简单，做起来却难。
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有个朋友小李，是卖家装的，刚入行时经常跟客户保证“我们材料肯定是最好的”“工期绝对不拖”。
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结果呢？
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2 W P" ^+ \" w( i$ a材料出了问题，工期拖了两周，客户直接把他骂上了小区群。
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& b) j* `) ^- C7 m后来，小李痛定思痛，改了策略：不再吹牛，而是事事透明。
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客户问材料，他直接拍个细节图，附上检测报告；谈进度，他每天发视频汇报装修现场。
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越是细节控，越能让客户觉得你靠谱。
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靠谱不是你嘴上说的，是客户亲眼看到的。
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记住，客户不会因为你的“嘴甜”下单，但一定会因为你的“靠谱”复购。
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' ~& t3 J+ u2 F0 [第二步：不好惹，建立边界感
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" h3 ]/ i& e' p/ N& R, k9 s7 a- u" Q很多销售害怕得罪客户，觉得客户就是大爷，咱得小心伺候着。
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1 Z4 r0 a& M- A0 u5 I8 A错了！
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客户对你的尊重，是你自己争取来的，而不是讨好来的。
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6 G; ]+ O- W8 x/ ~一个“好欺负”的销售，只会让客户觉得你廉价。
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* A& k% w3 [& I" r; p* c6 F. x- I. t, a有个经典案例，说的是卖保险的老刘。
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( `* C/ G! Y5 C4 G有次，他的客户想拖延保单付款，说：“再等等，下个月我再付，最近资金周转不开。”
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老刘怎么说的？
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+ K0 Q# o/ D3 K7 F4 m6 G4 L1 _# T他回了句：“您要是觉得这款产品不适合您，我完全理解，我们也不勉强。只是过了这个优惠期，我就得把时间给其他客户了。”
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% `* ]6 H7 w0 A0 \! c干脆利落，不卑不亢。
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客户反而立刻转账，说：“算了，还是尽早买了吧。”
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' i- z& \: _+ i销售不等于跪着求单子，而是通过专业和底线，让客户对你心生敬畏。
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你可以温和，但要有锋芒；可以热情，但不能没了界限。
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7 B' l5 |5 l: D2 E3 G你越不好惹，客户越不敢敷衍你。
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第三步：微露富，拉开心理距离
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来，咱们聊聊人性这点事儿。
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客户永远更信任“看起来成功的人”。
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如果你卖豪车，但天天开一辆破面包车上班，客户会觉得：“连你自己都不信这车好，我干嘛买？”
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5 U7 \( B2 C, S( M这就叫“心理暗示”。
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! v, G l9 F; p+ x+ V( s2 t当然了，露富得讲究技巧，千万别变成“炫耀型销售”，那只会让客户厌烦。
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怎么露得巧妙？
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你可以用细节透露自己的专业和成功。
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& J$ d: i f6 Q! O+ u( `比如，带客户看房，随手提到“这是我之前帮一位企业家选的楼盘，现在升值了30%”；发朋友圈时，拍一张简洁的办公桌，旁边放着一本高端行业报告。
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8 _* ^0 `" f9 u; K还有些销售，出门谈单子时，手腕上的表不夸张但能说明品位，手机屏保是自己和家人的温馨合影。
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. t- ~7 ^8 b6 h$ @这些细节传递的信息是：我有能力、我有品位、我配得上你相信我。
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3 X( T2 a* w$ V- n0 R; Q) t1 d& F9 k科普小贴士：人设背后的心理学逻辑
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为什么“靠谱、不好惹、露点富”这么有效？
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* X( n/ q1 x, Q从心理学上看，这三点满足了客户的三大核心需求：
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" h) O0 Q2 K' ]1 {2 q0 _安全感：靠谱的人让客户相信，钱花得值，结果可控。
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尊重感：有边界的销售会让客户觉得专业、有地位，而不是廉价工具人。
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7 Q5 }/ L4 y4 c/ b" K6 I; D6 Z0 N向往感：成功的形象会激发客户的心理认同，觉得“跟他合作我也能变更好”。
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这就像你去挑医生，看病时一定选那个技术好、态度严谨、办公室挂满锦旗的大咖，而不是随便一个诊所小伙计。
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客户选销售的逻辑，其实如出一辙。
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结语：人设不是表演，是策略
' b. X& C3 [9 n- B8 J做销售，其实是在演一场有脚本的“信任剧”。
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: j* b- U! Z: K3 Q: y靠谱是台词，不好惹是情绪，露富是舞台布景。
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这三点结合起来，才能让客户既信你，又怕你，还离不开你。
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所以，从今天开始，看看自己的“人设”是不是还差点火候？
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学会这一套，客户对你的态度，可能就会从“观望”变成“信任”，再到“追着买”。
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( V0 ~' I4 Q2 N2 U( h4 @ S( r销售的终极目标，不是客户看你“像个销售”，而是觉得你“像个伙伴”。
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发表于 2025-1-2 10:13:09