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产品是道具，话术是台词，而你的人设，才是打动客户的关键。
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今天，我们就来聊聊销售圈的“最佳人设三部曲”——靠谱、不好惹、露点富。
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2 o, E# x% N$ r) w- P% H$ v- _别小看这三个标签，拿捏好了，客户不仅信你，还怕你，更想跟你玩长线合作！
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第一步：靠谱到位，立住基本盘
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客户最怕啥？
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怕踩坑、怕被坑，怕钱花了事还没办成。
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# y& a/ @2 \- d# d# s6 T. u所以，靠谱是销售的第一块敲门砖。
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7 R. B9 ]2 i; m/ I这事儿听着简单，做起来却难。
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有个朋友小李，是卖家装的，刚入行时经常跟客户保证“我们材料肯定是最好的”“工期绝对不拖”。
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结果呢？
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1 O' X- j9 a; M6 r* H& u) X材料出了问题，工期拖了两周，客户直接把他骂上了小区群。
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后来，小李痛定思痛，改了策略：不再吹牛，而是事事透明。
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客户问材料，他直接拍个细节图，附上检测报告；谈进度，他每天发视频汇报装修现场。
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越是细节控，越能让客户觉得你靠谱。
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) h$ K! H* b- `* o R- T靠谱不是你嘴上说的，是客户亲眼看到的。
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记住，客户不会因为你的“嘴甜”下单，但一定会因为你的“靠谱”复购。
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- |4 z* P, Z8 n- v+ `第二步：不好惹，建立边界感
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很多销售害怕得罪客户，觉得客户就是大爷，咱得小心伺候着。
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4 D3 t- c, h' M; o: n3 K错了！
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客户对你的尊重，是你自己争取来的，而不是讨好来的。
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一个“好欺负”的销售，只会让客户觉得你廉价。
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有个经典案例，说的是卖保险的老刘。
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$ K, ?$ L. n/ y. V有次，他的客户想拖延保单付款，说：“再等等，下个月我再付，最近资金周转不开。”
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老刘怎么说的？
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他回了句：“您要是觉得这款产品不适合您，我完全理解，我们也不勉强。只是过了这个优惠期，我就得把时间给其他客户了。”
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' C" V+ A9 Y0 g干脆利落，不卑不亢。
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客户反而立刻转账，说：“算了，还是尽早买了吧。”
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销售不等于跪着求单子，而是通过专业和底线，让客户对你心生敬畏。
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你可以温和，但要有锋芒；可以热情，但不能没了界限。
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! J5 f f$ v' X- J& h: A你越不好惹，客户越不敢敷衍你。
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1 H }+ Y. k7 i0 o+ x第三步：微露富，拉开心理距离
$ t; M. B6 r- R. e* P7 X( K来，咱们聊聊人性这点事儿。
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客户永远更信任“看起来成功的人”。
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& n+ z* H" {8 w5 H如果你卖豪车，但天天开一辆破面包车上班，客户会觉得：“连你自己都不信这车好，我干嘛买？”
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9 J5 c" l, i' F. f这就叫“心理暗示”。
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7 Z+ U6 W( S `当然了，露富得讲究技巧，千万别变成“炫耀型销售”，那只会让客户厌烦。
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' B1 \+ D- d3 A怎么露得巧妙？
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& v( l2 j( |4 T4 n$ V7 {) e- L你可以用细节透露自己的专业和成功。
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比如，带客户看房，随手提到“这是我之前帮一位企业家选的楼盘，现在升值了30%”；发朋友圈时，拍一张简洁的办公桌，旁边放着一本高端行业报告。
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* S2 e' z' S$ H0 J还有些销售，出门谈单子时，手腕上的表不夸张但能说明品位，手机屏保是自己和家人的温馨合影。
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这些细节传递的信息是：我有能力、我有品位、我配得上你相信我。
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科普小贴士：人设背后的心理学逻辑
8 M$ b/ F. n7 z9 g' @# K: O, h为什么“靠谱、不好惹、露点富”这么有效？
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0 S1 f/ m6 ~( k3 a5 y' c+ b' H从心理学上看，这三点满足了客户的三大核心需求：
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安全感：靠谱的人让客户相信，钱花得值，结果可控。
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/ Y6 Q; A* u. a尊重感：有边界的销售会让客户觉得专业、有地位，而不是廉价工具人。
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; u2 Q( H4 ]5 M5 [向往感：成功的形象会激发客户的心理认同，觉得“跟他合作我也能变更好”。
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0 M7 a, B( [7 y! r这就像你去挑医生，看病时一定选那个技术好、态度严谨、办公室挂满锦旗的大咖，而不是随便一个诊所小伙计。
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* s( [: f6 b4 B, o0 N客户选销售的逻辑，其实如出一辙。
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3 v4 U$ U! ~1 n3 a2 c* J5 O结语：人设不是表演，是策略
" _9 A' A! [; W6 I# h. q做销售，其实是在演一场有脚本的“信任剧”。
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6 d4 H6 y* q5 i* n p$ `) _0 J% j靠谱是台词，不好惹是情绪，露富是舞台布景。
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2 p `: I+ @4 A2 v这三点结合起来，才能让客户既信你，又怕你，还离不开你。
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所以，从今天开始，看看自己的“人设”是不是还差点火候？
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. P) E3 r9 S# x4 l. U! c2 S学会这一套，客户对你的态度，可能就会从“观望”变成“信任”，再到“追着买”。
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销售的终极目标，不是客户看你“像个销售”，而是觉得你“像个伙伴”。
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发表于 2025-1-2 10:13:09