旅行遭遇强制消费如何维权？出游的朋友们，提前收藏本文，出行没烦恼！

骑白马的王子

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旅游是一种愉快的体验，但有时候旅途中可能会遇到不愉快的事情，比如遭遇强制消费。本以为是一趟低价且舒心、放松的旅行，却不曾想“旅游”变“购游”，最终往往心情低落，甚至与旅行社发生冲突，不欢而散。


在我国消费者权益受到法律保护，因此，本文将从法律角度出发，为您提供在遭遇强制消费时的维权指南。
马上又迎来十一长假期
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7 \; b- R( Y' t2 T7 B! i大家都有出去旅行的计划吗？

' m% L, \' V; e: A; }+ Y选择自驾游还是报旅行团？

但是报团游就会产生很多的纠纷，
( |/ K* ~- {* U1 b6 G+ u
0 f' v$ k! o7 B8 B这个时候，作为旅客，
4 ~/ M0 G$ ]7 @+ R1 j! w
. s4 U5 p0 J: w6 N" j$ h+ |* |该如何维权呢？

01
$ b7 I' S& E  d: {导游强制游客购物，违法吗？
% {5 o  z  u9 s法律规定，旅行社不得诱导、欺骗旅游者，更不得以此获取不正当利益。因此，非游客自愿的购物安排是违法行为。
+ F4 ~9 f" U/ D9 ]* j) u5 L
* Q* q# T6 r% l, p0 b《中华人民共和国旅游法》第三十五条
/ Q, r9 n2 }. B* l& B
旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
8 ~, B" r2 f1 I. s
旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

9 |8 @7 ?. q4 e2 L) p发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
02
: ^0 e5 l1 e9 b! n& _0 T旅行社强制游客购物，将会受到什么惩罚？
旅行社若违反法律规定，以“低价旅游”、“强制购物”等手段欺骗消费者，将受到相关的处罚，如责令改正、没收违法所得、责令停业整顿、罚款等。
9 o, k9 y  j9 F5 @. d
* G  c3 B( l' ?/ D6 O《中华人民共和国旅游法》第九十八条

旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款;违法所得30万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处2千元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。
; R. x' }0 Q9 n: a, J
; S8 J3 t" Q# q' f5 l03
旅行遭遇强制购物，如何维权？
若消费者在旅行过程中碰到“强制消费”的情况，或者与旅游经营者发生冲突，都可以通过投诉、提请仲裁、提起诉讼等形式维护自己的合法权益。
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《中华人民共和国旅游法》第九十一条

县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决:

(一)双方协商;
. i; G1 F# W3 ~  g) i1 q0 p
. t) K6 X1 L7 E3 P/ L. F+ c4 c9 I(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
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' N. X- I7 ^. e! p+ }- C. P(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。
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旅行团的不当经营行为，既破坏了我们假期游玩的好心情，也损害了我们的合法权益，法律明确规定旅行社“强制消费”属于违法行为，若游客碰到此类情况，应拿起法律武器维护自己的合法权益。如果因此遭到导游的辱骂和殴打，可立即报警，并向法院起诉要求赔偿。