你被饭店强制收取“餐具费”​了吗？KTV禁止自带酒水​合法吗？​这些法律常识很重要！

骑白马的王子

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和朋友外出点餐吃饭，吃完结账，仔细一看账单，莫名其妙多出一份“餐具费”、“餐位费”。近来，不少消费者都遇到类似的问题，自己在毫不知情的情况下，发现被收了“餐位费”，虽然每人收取费用不多，但收取方式很霸道，甚至多数都在扫码点餐时由系统直接生成。消费者根本不事先知情，更无法自主选择，另外还有很多饭店、KTV禁止自带酒水，这些情况屡见不鲜，甚至大家都已经习以为常。那么商家这些做法违法吗？


* {! n/ K+ `0 T% T2 W你遇到过类似情况吗？
: E' E4 \# r) s  {
. c: I0 N) ~9 v商家所谓的“餐位费”到底该不该收？

KTV禁止自带酒水合法吗？

消费者该不该为此费用买单？
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% T" n: x( T# s4 L8 G9 ^遭遇此类问题时又应如何依法维权呢？

相信这种情况大家都有遇到，而且大部分消费者遇到此类情况时都只能无奈支付所谓的“餐具费”，那么以上问题今天小夏来帮大家从法律角度一一解答。
' r" h  ^8 g4 j, k' P强制收取餐具费、禁止自带酒水违法
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禁止自带酒水食物、下单时系统自动生成餐具费，在法律上属于商家为重复使用而预先订立的、未与消费者协商的“格式条款”。该格式条款排除了消费者的自主选择权和公平交易权，侵害了消费者的合法权益，违反了《民法典》、《消费者权益保护法》相关规定，属于“霸王条款”，所以内容无效。
) q3 @- g% w: F0 U) T5 M2 F6 A饭店经营者本身有义务向消费者提供卫生合格的餐具，强制消费者额外支付费用才能使用消毒的餐具，是变相的侵犯消费者的合法权益。
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禁止自带酒水食物、下单时系统自动生成餐具费的行为，侵害了消费者的知情权、公平交易权、自主选择权。

  B/ D: t8 a* h- A: C; ?法条链接
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% r! Q. R% B) f3 o0 k" H1 v# D《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
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《消费者权益保护法》第9条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

  N1 I$ N5 B: D# p6 u. y9 m《消费者权益保护法》第7条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
( q5 j1 M0 g6 D
7 _8 F) u! B1 a; }《食品卫生法》第8条：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前必须洗净、消毒，炊具、用具用后必须洗净，保持清洁。

经营者无权强收、消费者有权选择

5 G9 S  i: G6 K# O3 m经营者应以显著的方式事先明确告知消费者餐具费、茶位费需额外收费，收费应在公开、公平、自愿的基础上进行，如未事先告知，征得消费者同意，消费者有权拒绝商家的强制交易行为，可要求商家退还其已支付的费用。

另外，经营者应该同时提供免费餐具和收费餐具供消费者选择，而不是只向消费者提供收费餐具让消费者无从选择，并且免费餐具也应该符合洗净、消毒等卫生标准。
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消费者如何维权

& d6 h$ l, u1 F- J! }& V首先，在外就餐时，要有一定的自我维权意识。面对餐饮商家有类似的收费服务情况，可以向商家询问后进行选择性消费。

8 l; X$ i8 i! b2 M" ^3 N; b  k其次，如果商家存在强制消费，要勇于向商家说“不”，已经被强制收取之后，可要求商家退还其已支付的费用，维护自身合法权益。

7 w# Z$ M6 u% P最后，如双方发生此类纠纷，首先应与商家协商解决。如协商不成，注意保留消费凭证等相关证据，可向消委会、人民调解等组织进行投诉；也可向市场监督管理部门进行反映，或者向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

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