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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? , B$ y$ g# Q N# W# i+ |
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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01、引导对方多说话
3 U* P3 X+ b* X$ R怎么做呢?
$ t6 q7 r. \) \% V其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” & Q* Z! Y. `; h7 ^; o) r! f% X+ n
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 % @, i. `& y3 A- c5 X$ u: k) N
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02、利他利他
/ J$ ~, t% n# p) l6 D: n我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。 2 F8 P6 z$ z3 }+ q0 K7 F' Y7 h
比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
U( U& J( n4 @客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。 * m' m7 F/ k* D7 ^. I
那我们应该怎么样呢?
) L5 l% q. y& e$ e1 R% ^我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。
6 s1 I# C6 d' Z# W# @$ n% h这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
6 @6 m3 G c$ T6 {! G8 k这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。 % Q/ J: J' @0 I' T( h& \, E
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* ^" Q2 z$ B/ q: \03、寻求共同点,建立同盟
, g+ m4 l( Z( A% K破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 + k1 G9 D8 I5 K( T$ |" l8 S1 W F
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 2 c6 K8 R( Y8 a
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 $ I6 G* _! J, l$ L$ s! B3 ^
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 + _8 t0 F1 i u: Y9 v7 Q
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。
' _% V( D `- z* a( u; q如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 ! ]6 l) `2 O/ }& N/ ]# y/ Z
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