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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? 8 B' X( [ @0 g; C' h' Z
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。
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01、引导对方多说话
* i' o0 ` G# a) I+ G4 n怎么做呢?
% V& V: `" |0 W e. L1 V其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” . m, h" B2 O; e
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。 ; J, s& ~! y# w0 m* d7 K
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7 k; k* s! v7 z6 o5 W% F, j02、利他利他 " ]2 f! F1 b: U/ M2 u) i
我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
; Q4 Y- T" p6 J+ Z+ I* `5 P0 A比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
8 i8 ~ F' @/ k" [; J$ C客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。
6 _& q; W( H& H2 u Y# o- g那我们应该怎么样呢?
( i6 W" d0 N7 L5 V5 e, P- Y# z) v我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 3 w! p% R( Q& G
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。 6 t) G6 U- i5 @
这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。
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1 m( w6 g; g% K7 |5 z03、寻求共同点,建立同盟
0 w& X! I( f8 \. z破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。 " e8 [8 O+ e+ T) C
可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 % B8 i( ], n, X9 R$ O
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。 : }4 r- r2 [# Z) G7 D: q
另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 7 t# a3 o) a! F7 \. S! S
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 9 y* d1 b4 J. E1 I3 g: Y
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 . q- A% k' |4 T3 q% E
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