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很多销售除了聊产品,根本就不知道聊什么? 4 }7 b" [" j! [# s7 n# f$ e
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今天给大家分享高情商的破冰技巧,学会了,你就是社牛。 W. |2 [ J, B: p* L0 Q( u
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6 c+ I6 u$ P8 }/ g01、引导对方多说话 9 o+ I7 C5 S1 o8 L; B
怎么做呢?
* E6 c9 a- S; c+ o o其实非常简单,就是我们不断地重复几个词:“嗯,对,真的吗,难怪呢,然后呢,你再说说。” # a2 r. d( c7 v8 A
可千万别小看这几个词,每一个词都是去反馈的认同,惊讶,质疑,最后是恍然大悟,任何一个客户,只要不是哑巴,通过这样的方式去引导他,一定会滔滔不绝地变成话痨。
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2 l& p: {/ z; v7 C- [; _9 l' w02、利他利他
+ U" o, R3 {) M% n我们讲任何东西的时候,一定要利他,而不是利己,就是我们讲的每一句话,都要从对方的利益角度出发,你就不会被拒绝。
8 u# q* ~4 D( P: y' f, z2 M比如说加微信,你说,XX,可以加你一个微信吗?
! g) a* m! @$ s/ |$ g客户可能就会觉得不行,我现在信任感没到,就不想加你微信,你这样其实就是利己。
7 m" K+ L0 l) [1 t7 G" G那我们应该怎么样呢?
. E! w. b. t' m3 k) q1 X/ M我们要换一种说法,比如说,我加下您微信吧,我这边有很多行业的内部资料发给您,您做选择的时候肯定会用得着。 ( w; C7 A3 P2 [ Z+ O
这就是利他了,你再补充一句,打消顾虑:您放心,平时不会打扰您的,否则您可以把我拉黑。
' x% J# }0 M& u( k2 E5 C2 R9 T; k: R这样的客户就会放下他的戒备心,快速地跟客户建立信任感。 9 l6 L2 d! h4 X* Y$ E7 p/ @7 w
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03、寻求共同点,建立同盟
& e% ^+ ^# A ~! u: R' p& m3 {1 F破冰的核心是,聊对方有关,并且尽可能赞美对方。
\' q9 v: k- q& L$ J: t可以从对方的家乡,朋友圈、微信头像昵称、签名、背景图等等入手。 / A/ Z; |4 c+ d7 {/ I; n
尤其是碰到老乡,那真是两眼泪汪汪,见面三分情,一聊就进入状态了。
2 ^0 E$ b8 c3 t3 z# z8 A另外,我们要善于建立同盟,不管对方夸你什么,你都要把他也给带上。 3 c% ^% \/ Z; F4 u* o
比如客户说你很专业,你千万别再说没有没有,而是说那专业的人也要遇到您这样的知己,像您这么懂产品的客户真的不多了。 ) F9 x( T8 ]% M, H% j& G
如果你学会了跟客户建立同盟关系,那客户就觉得您这个人真的很好,所以,大家一定要认真地去学销售之间快速跟客户建立信任的方法。 1 k. |) s( m8 h. `; D- b5 N) e
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