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很多人说做了多年销售,发现让客户记住你的秘诀,不是夸产品有多好,而是你的话术有多有趣。 % G, k) Z- ?; T3 I, g
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会皮的销售,总能在轻松幽默中拉近客户距离,让订单自己走过来。
1 Y( [# y, P) u& ]3 V1 f4 ^" X0 {分享几个“很皮但很好用”的话术,学会了,客户天天夸你会说话!
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01、客户:“ 我再考虑考虑。”
; y1 l! a; \. _5 G2 u C你:“考虑可以,记得多考虑我的好。”
6 Y; E$ ~/ _& I# ^4 s1 t. h: S. x客户一听就笑了,觉得你幽默又有诚意,哪怕不当场下单,也会对你印象深刻。
3 `7 M, |$ _" e; F02、客户:“有点贵,再便宜点吧。”
5 l6 a8 O; }; C; d* Q9 Z你:“哥,再便宜我就赔了,您看能不能让我下个月多吃两顿肉?”
) `6 v: P: o2 s3 X7 W. [适当撒娇带点玩笑,能让价格谈判变得不那么剑拔弩张,甚至拉近关系。
9 J1 P1 m7 h" q. X S$ ?5 ~& a) \03、客户:“这个功能真的好吗?” 3 V/ Y- V f" T! T. F; q4 ]% W. ]
你:“不敢说绝对好,但用了以后都说香!后悔没有早点买~” ; K; n% P7 P1 f) h5 z: p+ o
既没夸得天花乱坠,又带点轻松自信,客户会觉得你说话靠谱又风趣。
8 P5 J0 {" V5 g" |" G$ X% T! J04、客户:“感觉和其他产品差不多。” $ N# u' l' C7 i0 Y) D
你:“那可不一样,咱这就像孙悟空,其他的顶多是六耳猕猴,虽然长得像,本事可差远了。” + l. f- E7 a; N0 l- y- q& ]
形象地突出产品的独特优势,让客户在笑声中对产品有更深刻的认识。 3 i# v+ I& D, ?0 z, ]: O9 c
05、客户:“我再看看其他家的。” % M1 X" v Y% I3 \4 o6 l
你:“没问题,毕竟货比三家不吃亏,等您转了一圈,回来我们继续聊。”
% S4 {3 u3 Z0 v/ F; h$ L5 `既给了客户空间,又表达了对产品的信心,客户不仅不会觉得被逼,还觉得你超有底气。 6 ~- ~1 h# q8 z1 W$ s; m+ V% H
06、客户:“我怕买了后悔。”
3 E$ t7 K5 t* q* v. ?你:“放心买,后悔了您来找我,我给您表演胸口碎大石,逗您开心。”
7 n- b5 s, a2 f* K8 H2 N用夸张的承诺让客户放下顾虑,同时带来一些欢乐。 5 f/ I1 h! {7 Q
07、客户:“我要和家人商量一下。”
+ n) Q: C- G& {你:“好嘞,都说不是一家人不进一家门,我相信您看得上的,家里人肯定也都喜欢,等您消息,希望我们能成为你们全家一致认可的‘最佳选择’。”
2 x/ Q0 ^2 @3 J1 @ f* k% Z; m既尊重客户的决定,又用幽默的方式表达期待。 1 y% u* r# ~2 h
08、客户不回消息。
2 E ~3 Z! }& I+ t你:“王哥,有没有一种可能,您在意念上已经回复我信息了?”
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/ i( X8 L; }& m$ g, q: ?! r记住,别生搬硬套!! + ^( D: }% p8 V B
高手都会在谈单的前期就跟客户建立好朋友般的人设和朋友式的沟通氛围,这样你在成交引导或跟进的关键阶段跟客户幽默调侃的时候,才会足够的丝滑。
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