星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。
$ j% T4 R5 [ r. k# d( C# x. K6 {+ w, ]5 S8 n- y
: o& i2 w: E0 R& F" q理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。
% }1 T& i# h4 d$ X; b
, \# }- v" J9 ?! ]6 E% c
1、分清事情的轻重缓急。
' z1 t' w# k5 @; n; ?
8 }$ L0 P8 G0 H) p; k; f) i/ f p7 R他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
* e, W8 i8 U+ V7 q( J( i
0 x7 y3 I( A: _$ Y" ]所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。
; M* ]" ?' k- h- \3 K. ?
1 e4 b( E1 E, i: F% I3 E( k- Y3 D2、按计划安排工作。
, D* i, l% H& A2 j0 n
" |* r, X r- G( ^# L% S
优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
1 X* d/ K6 B5 M- o, X% o
' [% x8 l: w _& O0 A) v. O9 z4 {安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
3 D# k. A& t+ v- O
- Z* O* z3 i2 V9 p* h j' g& Y二、培养员工
6 N4 A! F Q( g! j" B7 D/ [% C# ^. a6 {1 z3 s1 h
员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。
1 w3 h, s/ s$ J9 |4 a3 Q9 d& i; _
2 A7 t/ y) l \5 n" T
例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。
' x5 H4 S: Z& g" Z4 v/ G- W5 @. L* p# _7 Y: G
三、检查
$ F: a& N; K1 C3 I" n
) P* V& k+ _, h2 J# s) Z
. P! m% k6 O9 F; [ g$ ^6 ?: }& b
检查分为过程检查和结果检查。
* d. S4 } U1 Q: r# q
2 x) l0 R9 b% ^, U" _0 j5 G! p/ K过程检查有三种方式:
4 |; J' }, a" o1 i% o
7 o% C4 N8 f: X2 X( F8 b4 P# T一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。
/ D% N7 Y! j; ?4 o# z4 l+ b/ c+ @4 m% d+ T2 M
随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。
( \+ m" w$ s& t: u8 C, N0 Y$ p
2 d$ d: m* A }. Z( F结果检查有三种方式:
- C2 m0 S7 C3 o) Y' i) @* T
& f) K( q5 Q' J- c: s一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。
; b) K) N( W* E& Y# P* {* [1 f2 c( ^5 H: k( Q
不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
8 F" |" P8 m, c
4 Q: w9 I8 S; V: J" ]$ l# _四、员工激励
" h5 o7 X" k/ n% S `+ N/ f
6 @, Z/ t: y+ ^5 [ ~- s+ m6 |* _1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。
. \! ]5 Y& H! |! |( J' `+ S1 _$ J) h% Y) A% t9 N" V* |
表扬可以塑造员工的行为。
% A/ I* N6 x/ U& a# W
' ?* W) ^8 R5 t5 A" \
表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。
* N! I: A+ w# ?% X5 y& ~& F
H1 [5 F' q2 Q/ K4 d \& l你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。
( W9 V5 B0 @4 J, P, y
- e' |) X6 U+ u, q) W
2、批评
' S' t' Z# z7 r7 @
0 k+ r8 b! L w. m1 m. ^! u当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。
% J( V* e1 \; z1 _1 x# N' g, `" S
2 `' O; [0 s) k如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。
: y! q# u I, P! F3 G- v* I k
, K+ a0 P$ R& O7 f2 @8 y7 A% X
有几点应当注意的:
1 _0 F& |+ a6 k, o3 z
' ?# m4 o$ F5 @( o. |& g# |4 \$ K
% f' a/ @2 z' _% _1)批评的时机
# l; q1 f7 ?5 Z" H: S# n/ i
- y: ?) J' d* }3 J! h9 T2 v! H% H比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。
5 N0 D8 J3 B- K+ n6 f8 K
8 F" s g' @* V再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。
7 v; d9 ~5 z; D0 x: |
. |; _3 h5 p# K% z- Q6 A7 h2)不要让批评成为批判。
H) m; x T7 W/ S7 y3 z
7 r, d! a' V% n! g( r/ t; n
应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。
6 J- M) ?8 j/ W" @ X8 p# M" F- S* |( s: a3 a9 u, T
比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”
+ |9 | c0 }: o b- A
$ Y( X& K. H* I3 u
3)即便是批评,也要尊重下属
9 C C/ h0 {5 S1 m3 S- E2 t1 u4 D
. _$ `/ n7 C6 R4 Y" Y) Y5 Z
比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?”
0 o* C1 L7 \+ t: f; c3 g3 n. q, K& x
0 E. n0 T. E6 g0 f- P8 T" O7 A- {
4)要正反馈
9 c8 b1 C- @$ ?/ }; b
/ @5 u7 u4 ~ |. c& _, B小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。
6 _. |: G9 I1 V3 B2 c, k
; J/ x2 @0 o9 y" N如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
1 ]+ m9 o! _7 K& x' P
! b# }# U7 h; A; K; Z# O5 a5)不可扩大化
' g( ?$ |+ E- y0 p9 F
Q, @6 j5 d4 @4 c- Q8 E
批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
( x7 i S' r# i
m- P6 ^: c5 G6 e. m+ j
当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。
+ E N, z7 p0 c. h3 P R( ^; ]/ s# l) W& |
单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。
( z2 f0 f3 f, y9 i# ]
% t K( D1 H) o% A
五、团队管理
$ W! S2 N9 C* V/ n6 K
5 F8 u' T% e0 D% ^
团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。
. `1 M* R2 o+ H- L, t! V
% [, V3 a+ ?: y! u; K# d3 R; b1 J所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。
4 x P. S# H3 I. H" D8 c3 B/ [
8 h% n* R/ ^( t7 ]" O! f3 r一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。
+ A% ^( G/ N' r
: r/ H3 w+ [+ P" s& {当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。
+ c, } v% u$ p9 B/ ^6 o% J% ?, L5 f6 C Y' N: F* y
所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。
5 i7 D( u& q" ?6 L7 P( ?
5 }2 x7 i" [5 Q4 t( C
总结一下:
$ i% F5 `, W, C; K6 R6 W( x: l7 b
: `* Y L: W9 A9 d" s$ z
优秀管理者,每天的工作有以下几点:
" |) S1 y% Z2 B$ W& D5 B4 D) {; t: O9 x1 l& X6 @
1、复盘,安排第二天的工作
. @5 B" r* k n$ O E
' S$ X2 z% z1 e& Z6 v }6 o0 Q2、培养员工
9 X5 r) I! G: Z% R
& b* N3 k! ]# B+ f5 @6 r) c3、检查工作
" V) l8 b) ]! Y9 q6 ^" v4 R D. A( K: G R5 y' U0 l
4、员工激励
4 n9 Y S8 v" ?: t& ^" N4 ~/ ^* _$ p* W, U/ \- q, _9 v
5、团队管理
6 V" |/ H6 C k# ~! o, \; W
O: g! y0 t, K$ b" R% Z; j以上。
! t* n0 j$ s+ A3 J# ^
- a' i% m0 {( g U