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一、优秀的管理者,每天做的最后一件事情,就是复盘。
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: v* _# _% u/ F. q2 ~: Q 理清哪些是主要的事情,哪些是次要的事情。简单一点来说,优秀的管理者首先应当是时间管理的高手。
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2 H! |) k/ L! m& R" W3 ?7 g/ Z 1、分清事情的轻重缓急。
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他深知自己的精力与时间都有限。因此他会把主要的精力放要重要的事情上面。
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; D2 Z+ V( \; C+ Y9 e 所以每天做的最后一件就是复盘当天的工作,理清事情的轻重缓急。列出明天的工作计划。
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; n$ A# c( ]0 G9 l 2、按计划安排工作。
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+ d6 m2 V4 I, z) O; ? u 优先处理重要且紧急的事情。把不要重要但紧急的事情交给下属去做。不重要且不紧急的事情有时间再做。而重要不紧急的事情,当成项目来推进。
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5 e( V% [# ]9 t" o7 c. r/ ]* ] 安排好工作后,再进行对重要且紧急的事情进行分析,找出问题的真因。再思考如何解决。解决方案可让有能力的员工参与,一同讨论。然后形成相关的标准流程。以后碰到类似的问题,则可以交代给合适的员工去执行。以减少这类事情的发生。否则就成了救火队长。
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二、培养员工
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员工的培养,并不一定非得要专门的时间来培训,在日常工作中同样可以培养员工的能力。
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例如,你在安排工作时,就可以对员工进行培训。
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三、检查
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检查分为过程检查和结果检查。
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过程检查有三种方式:
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一种是抽查,一种是投诉,一种是到现场查看。
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, m& E4 F. I& S, d9 \, \ 随着管理级别的增加,过程检查应当逐渐减少。因为精力有限。
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结果检查有三种方式:
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一是查看报表,二是开会当面听取进度,三是例会汇报。
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不管怎么说,由于管理者的时间与精力有限,因此还是应当以重要的事情作为重点检查对象。非重要或例会常规工作,只需抽查或其他方式检查就可以了。
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' ~. p2 v) Y9 c 四、员工激励
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+ G1 o- M* V+ ?/ L \6 h+ w 1、当下属有好的表现或成绩时,要及时予以反馈表扬。
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表扬可以塑造员工的行为。
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. x/ f* o, v; X' O" r6 W, I: Q8 N 表扬时,要注意表扬员工的行为。而不是单纯的说你辛苦了。要说到具体的点上。
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1 S: \. Q! g- g I/ x3 e1 i6 f 你需要什么样的行为,你就要奖励和表扬进行样的行为。
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2、批评
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8 j/ t, r: r8 c 当下属犯错时,有必要对员工的行为进行纠偏。你的目的是帮助员工成长。
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如果批评得当,是你拉近下属距离的好时机。
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有几点应当注意的:
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8 o2 F4 V) Q2 u0 A 1)批评的时机
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6 m& f2 O8 t6 e8 i 比如下班时,员工着急要回家接小孩,你这时批评就是时机不对。
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: T" t4 @* K1 A+ Z% y% |" r 再比如,你当众批评员工,让员工很没有面子,引发员工的逆反心理,反而会引发矛盾。
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0 X% y5 R$ F4 r* d( w 2)不要让批评成为批判。
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应当是就事论事,不要上纲上线,上升到人身攻击。
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1 L+ M, Y5 ~( e; ], E 比如:“这么简单的事情你都会做错,你真的是太笨了。”
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C2 f1 V& X/ V0 |: |/ M; V 3)即便是批评,也要尊重下属
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比如:“你做事很细心的,这次出了问题,是不是最近压力太大了?”
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7 Z4 P# N5 M7 j- w 4)要正反馈
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小孩考试,考了90分。如果你说:“怎么搞的,才考90分,那10分不应当错的啊。”这样下去,小孩的信心会大打折扣。
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6 f* X% N, ~7 y3 |, o( G; H 如果你说:“不错,看来你之前的努力还有效果,考了90分。”这样小孩会更有信心。
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2 X+ Q8 z) H7 M; C, A7 | 5)不可扩大化
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批评时,一定要一事一议。针对这件事说事。不能翻旧账,也不能全盘否定他的所有事情。
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当然还有其他批评的方式,比如三明治等等。不再细数了。
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, L6 j3 `7 J0 [1 D, m2 T1 ?" `6 W 单就激励而言也有很多方法,比如尊重下属,正确地授权等等。这里就不再多说了。
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五、团队管理
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/ g7 {0 j; o* [" ` 团队管理的目标不是为了取悦下属,也不是你好我好大家好,衡量一个团队是否有能力的主要指标应当是业绩。
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3 E: ]2 M- i" ^2 ?' p( T 所有的提高员工的能力也好,激励也好,沟通也好,检查也好,营造氛围也好,制度也好等等,都为了一个目的,是为了提高业绩。
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9 G9 g, ^/ n u2 k 一旦业绩是成为硬道理的时候,就少了很多人为的因素。做好了有好处,做不好有坏处,过程和结果都可控的时候,团队的氛围就成了。
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当然团队管理有很多具体的方法,这种书籍也是汗牛充栋。但有一点,不要因为手段而模糊了目标。
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( z, Y& l6 @1 b+ j! G 所以作为优秀的管理者,不仅要对公司的目标要清晰,每天都要检查这些工作是否偏离了目标。
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$ I4 _6 H% z# \ 总结一下:
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9 ?- i; S6 K" e' _ 优秀管理者,每天的工作有以下几点:
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+ D1 a7 w) [5 X% X( h8 `1 D 1、复盘,安排第二天的工作
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. C0 ^/ k, F5 ~' `/ o 2、培养员工
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+ s( D- t; `1 w; j/ A 3、检查工作
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4、员工激励
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/ j! f+ t- g f+ M$ ~3 r! i# G4 r 5、团队管理
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w; a, A' o V' D0 H& t 以上。
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