9 j( h2 R { L6 _1 x Z# |) ^ l实体店面临的最大困境就是:客流不稳定。# A: Z& D# |# Z
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你指望门店生意天天爆满是不可能的。6 b {, J/ e) e
1 D3 g- X2 D/ C: M* l5 c: K4 Q但你得有办法让客人定期来消费。这才是根本。 6 ~5 Y- c% R( }+ G- A1 I' x, e2 |/ z3 D. P, A
就拿街边小店来说,现在很多店主都在抱怨生意难做。1 u- Q* O) Q+ c4 i& r
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其实问题出在哪?! A, M4 O- q' \3 m6 e8 W
9 W) m$ ~4 N' x2 \你的产品再好,品质再棒,如果客户买完就走,你就永远只能靠客运量来维持生意。4 e# x% ?1 S, }0 d
% n* f- A6 m; h' B& ^$ j; o6 n这就是为什么我一直在强调:要学会把线下的生意延伸到线上。 4 D+ X3 C" h* h+ { 6 n9 f- K9 P* ]& W( w d4 `不是让你放弃实体店去搞电商,而是要学会用私域运营的方式维系你的客户。8 J4 r: p$ w/ z. B7 c
7 z1 q! Q# P. y! @简单说,就是要让你的客户随时能看到你,而不是非要等他们走到你店门口才能接触到你的产品和服务。 Z l, s/ G! K4 R% j
; G0 o, ^6 S. V! N3 |这才是一个能长期赚钱的生意的根基。* z7 o- n7 W4 g, o2 ~; _( O
4 R& r1 }* c+ t4 S怎么让生意一直赚钱?/ W3 J& f' W @0 P' k" q
1 A- b; o4 x# b t9 o很多老板就问我了:那我要怎么做?: q" d3 q0 b x3 p
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我一天到晚守在店里,忙得连口水都顾不上喝,哪有时间搞什么私域运营? 8 z m' ~2 O, ]$ l$ S' f! Z, y8 U9 w* j* z( c! d7 ] F
但你得想明白,做生意不是比谁更累。 , g9 }" o% e. g# U0 F 2 c' q4 l$ }2 @8 |再说难听点,你今天少花两个小时刷抖音,不就有时间经营自己的私域了吗?( T& \1 x! s, W8 z
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我问那些生意一直很稳定的老板,他们都有一个共同点:懂得把店里的老客户变成流动资产。 g* a9 E1 ^: X( L/ v, N& Z- U. Q
! j8 z& l I: n* k: u7 W* I5 a怎么理解这个流动资产? 9 c& L) K' n! \( _. ~* X) f! A `( }! R6 c) @
就是说,你得让客户即使不在你店里,也能随时给你贡献收入。这才是真正保命的招数。8 U1 V3 G* }. K% X3 C% ~% Q
) q" q& O# X' s$ Y ]比如,你开水果店的。客户今天来买水果,你是不是应该顺手要个微信? 9 v& m1 r2 T) ~: H/ Z' C+ M 8 _- \1 S+ l% c% I5 K% R加了微信之后呢?大多数老板就是每天发发上新,偶尔发个优惠券。0 }* |& t$ |' h. V# F
8 [, M3 e. T' u9 j s+ a这不对。你得给客户一个持续关注你的理由。 4 F/ @: G" p+ |. c) e2 K3 P8 P! V + y& I% b: ]% \8 y可以每天给客户分享一个水果食用小知识,比如这个时间吃草莓最健康,这种芒果最适合孕妇。8 u& N) Q. t* g3 n8 G
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让客户觉得,光是看你的内容就很值。 7 I& e2 e& N. d5 _ / J$ q- }- G$ F3 N等客户习惯了看你的分享,你再适时地告诉他们:明天到一批特别好的xx,给我们老顾客留着,要的提前预订。 . t3 z$ W( N" b8 A0 e+ }; c8 |6 s5 B Y
你想想,这和你站在店门口喊便宜啊,新鲜啊,哪个效果更好? & N7 J! u/ m( z1 ~, w4 n8 f* o 7 J3 i6 `# ]" G5 }/ p5 K# L记住,能一直赚钱的生意,都是把单纯的买卖变成了一种关系。) D4 R2 F `. P5 i
- r6 H3 u b% M: m/ H" a9 X: p! }这就说到关键了。2 ^0 t' I, b4 U& Y: j
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做私域,最重要的不是天天去学那些所谓的专业技巧。 $ k! k" Z% Z$ s# w5 r 2 A- G2 M7 ~2 x( @% {+ W9 n$ X而是要搞明白一个核心逻辑:你得让客户离不开你。; B! f' Y# O) @3 V. n7 `0 i
" p$ K1 c; @4 ?2 g. L3 ]5 g怎么做到?三个层次,一步步来。% Y3 L1 w1 V' x& O. M& k
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第一个层次,需求刚需化。* U' y1 N u4 s/ o* g2 @+ d
" g& o) v, ]; t. t& T 比如你是个面馆老板,早上发今天的面食品种,中午晒几个客人吃面的场景,晚上发明天的新品。+ A0 ? T, X+ e' W0 i% i! A2 f
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看起来很简单对吧?但这只是表象。, }5 l8 N# ^5 K; @/ I2 J
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高手会在这些日常分享里,悄悄植入一些关键信息。 ) C' y K9 v2 b9 j& Z) `2 D7 F+ ]- M' A5 E
比如:这是用五常大米磨的米粉,今天用的是当季新鲜香菇。 4 r) d7 ?+ I2 D- M: i& U% Y & @7 _/ R! p2 L1 p b9 z" H看似是普通的产品展示,实际上是在强化自己的差异化优势。 0 M% m1 ^+ c* X& n7 i- ]/ A8 p, A 2 Z" n/ t5 \. p) N \3 l第二个层次,互动社交化。 光有你的分享还不够,你得让群里的客户也动起来。 9 a3 b( H, Z: K7 f2 M $ G2 U8 B }0 r2 S( [2 ^发朋友圈的时候,说说今天店里的发生了什么,说说被客户冤枉的委屈。/ o5 D- s3 h% e5 e5 F2 Z
( m9 h% B; C9 s' S& n调动起大家的情绪,让对方愿意和你互动。; U9 k( U; d p1 B- Z% V3 W D
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你不会记住微信里的每一个人,但你一定会记住朋友圈中,点赞留言的人。0 c9 f; B+ y, U/ b' [" i& L" ^* j
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第三个层次,转化自动化。 这才是最高级的境界。 7 j- O! s& Q7 _1 M6 M# z) @4 C% b5 Y [! ?! {+ r
你要做的是搭建一个完整的转化体系: , ^& N$ C- f& P; l- r1 G6 b+ R 2 Q' G9 {8 ?2 a) ` l& n/ I. Y6 s* u从普通顾客,到私域粉丝,再到你的忠实会员,最后变成帮你宣传拉新的品牌大使。1 `& c% Z4 }' ~2 q; Z7 f
; R5 Q* E% j7 _+ u5 d不懂如何搭建转化体系的老板,欢迎免费咨询。 8 I! e E) K) ] 1 R' n2 r5 M( g+ F& b; u" O体系搭建成功后,客户在不知不觉中就会主动为你宣传。4 y5 y5 C& b! X
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因为这已经不仅仅是一次简单的消费,而是朋友间的往来。 9 x" _- ^/ K$ T$ P, I# Y V8 ~6 }" y2 a# D" @; x' a真正能长期赚钱的生意, 6 f) M+ g7 L; q. W) Z 2 k- R4 J$ o* M $ `4 A' w2 r" d都是把单纯的交易变成了持续的关系,( K1 K% k7 S, s3 v5 Z$ ?7 P( b' Y* q" K
8 y K; i' V8 `4 f5 w把偶尔的光顾变成了习惯的选择。, a" w. O$ j. P, A$ Y3 x+ T+ P
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不是所有生意都能赚钱,但所有能一直赚钱的生意,都离不开经营人心。- E+ g2 Z8 c: N" |- {/ E/ f
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加油,老板们。; p1 I( ?0 v C3 L) e6 r3 o& m
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