星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
2 _2 [0 q1 g+ w: v/ Z% l7 B4 _- A, \6 F; f, L. o
应该有不少读者朋友用的是移动电话卡吧
7 z* ^0 V( g: r+ J3 }- B2 D
8 e+ ?# u# a" j5 i$ l% H6 Y6 O& \. D
( y2 C, N% @5 X1 L @今天想问一下你们有没有被一个奇怪的电话骚扰过？
) X% {2 O% P! |* b9 Z% M" n
( T7 b: _, @# y8 \% R1 t& t. T# Q9 Z" X对，我说的奇怪电话就是 10085！
7 N5 h; M3 H0 o6 p# V8 ^
0 Y8 D8 X3 S8 c8 P也不知道是什么原因啊，近十几天，我接到了这个电话7次！
7 a: i7 x# [8 u1 g# b+ b
5 [" _0 N/ w; f- B$ X" Y* A/ s有时候是周天早上还没睡醒（8：50）接到，有时候是工作日中午午休（1：55）打来。
: g4 j4 k( e9 ]
0 z2 t; Y* J7 Z, r8 b3 a) h真的烦死 了 ！
W- @; T6 z6 V0 D- r
; f7 {. g; N X* @0 \0 P# I而且重点是，在第三次打来之后，我终于接通了，想听听看它到底要干嘛，结果对面那操着浓厚家乡口音的话术，惊呆了我。
; n+ I4 T! q$ h4 ]& b% N( ?% m. S: n! K
“我们这边为了感谢移动老客户，要送您一部xxx牌手机，16G内存，双闪双摄，这部手机是保证完全免费的，全程不收取任何费用”。
2 F( T1 @- Q! s+ d" a" [2 {" ?" `4 B
啊，这不完全就是诈骗话术吗？（知识点一：推销免费产品的都有图谋）
( y5 `8 `' }; r. z9 G& @8 S
$ ]3 K: T8 p/ ]2 ?所以我立马挂断电话，虽然我一直记得10085 是移动官方的号码，但是这一刻我还是得找个移动公司的朋友再确认一下，这 10085是怎么回事？
& |: N- p! V: O1 A! v
: Q- {' g$ U' H+ m0 V于是我问了朋友A，10085 怎么回事？你们的外包吗？为什么整天给我打电话，说送手机，听起来就很像诈骗啊。
" d+ ~, a4 D( M- s4 ^. X/ d2 l' f
朋友A先是懵了一下，随后和我确认，确实是官方号码。
- r- N" I& H U; o4 b
6 h* h7 p! Q4 d" b# s- P- }“但外呼话术不是我们自己员工安排的”
2 b- u0 q6 T1 v5 I7 K. @( d
0 h7 Y" E9 E& a/ E! t3 k
朋友A说：“像 10086外呼的话术，就是移动公司自有员工安排的，同时服务审核和律师审核都很严格。 但10085端口是给到了第三方实体渠道，他们做得比较野”
7 Q' O1 T1 t. H
2 e9 _0 Z0 U+ L2 d听完我再次强调，“但是太像诈骗了！”。接着又问，“第三方实体渠道是指线下营业厅吗？”
6 N& d" p. H Q: Q$ V% `+ u- u
6 y* X$ s( I* ~5 p o) W
朋友A说： “嗯...其实线下营业厅也分为自营厅和加盟厅，你可以理解为10085给到了加盟厅，加盟厅是私人老板运营的，自营厅是移动内部运营的。”
& i6 H$ I8 H% A9 y9 E
3 W7 W4 C- J9 X: c& a6 o“这些老板利用移动的优惠方案在套利，不过办理的优惠方案都是移动内部合规的方案。”
5 @- y7 t* A: M
2 d* X( Y' T0 J3 ]% m$ m0 t/ @7 X
我：哦，原来水这么深啊！
0 S& g' c6 N" h& K8 ?1 L+ L- L U" \3 K1 w
A：他们可能会让客户开新卡，算作拉新指标，我们就会给他们酬金，然后可能还会引导客户降档旧号码，总之经过一波操作之后，客户是不亏钱的。
- n6 `- e, {( _/ i, A) K' h5 {
# Y' s/ }& X; M/ P. b& D2 |1 \老板也赚钱了
4 Z% L* Q1 G# Y+ ?
) \# R8 j' G% w& L只有移动是亏钱的
# `; K% ^9 ]& c9 @% K5 f5 H7 Y) d$ f" u
“唉，奈何集团从上到下都有很多KPI指标要完成。虽然集团亏钱了，但是数据上来看是有助于完成KPI的”
3 w- h& C3 K- s1 X6 ^
; ?3 W7 n2 z- a2 w5 N
我：“那这么说，就是睁一只眼闭一只眼咯？”是不是可以理解成10085 等于是雇的野路子？”
1 @$ ~% [4 A2 E
+ @2 T. U5 u" c+ K$ I
A：唉，所以需要平衡，有时就睁一只眼闭一只眼啦。
! u) K$ a2 w( @* b
* C- A7 V! L! O2 }6 P$ A我：是啊 这社会太多这种睁一只眼闭一只眼了（叹气）。
: z7 }" V$ q/ H* }
, D, E0 e) m. h: r+ ?总结一下对话，就是移动公司除了自己的营业厅之外，还有着众多的加盟厅。这些加盟厅往往是一些私人老板承包的，他们的主要目的就是多赚点钱，如何让客户满意不是他们考虑的。
% T6 Q) O& F! o$ y2 @9 ~ |- d; k) j8 A" H
而为了做到这一点，这些加盟厅的老板就会让外包人员用10085这个官方号不分时段地给你打电话，推销套餐。
1 H- {& ^ V' J$ _% f: ~
. z5 E& B, H- m, G+ s1 V很多时候我们看了是官方号，就信任就接听了。
( \7 h( v( _ \0 b# @7 y6 s7 t
; p* h& G* F5 s Q" v" Y+ U5 e
但是，这些套餐很多时候对于我们来说实在是没什么用，只是帮这些老板套利而已，而他们推销的话术有多过分，我只能说是到了常常会被投诉说是诈骗这种地步！
, ]8 d$ F- i g/ a S# K' k$ L0 o" B N7 L! |
作为一个移动客户，我真的对于这种事情感到十分的无奈。为什么要频频骚扰我，售卖一些毫无意义的服务呢。
2 A, f+ ?/ k$ s3 W. ~; T1 P1 O
1 ]" z$ t, i# N5 J3 X. ]电话都是系统分配给她们打的，没有挑选的权利，打电话之前也祈祷这个顾客是需要推销优惠活动的，但是百分之99都是不需要的，她也觉得10085这样硬是要败坏自己的名声挺奇葩的！
M4 Q0 {7 n4 ^: N6 N) [
: f" q- \# e6 z4 h然后，这位朋友透漏给我一个小窍门。
" M% z. r8 b6 _3 D
J7 g z4 _5 ^. p; a7 C$ |3 K“如果不想接到10085的话，可以直接跟客服说不想再接到电话了，这样她们就可以把你们设置成免打扰，不然不管你是好好说话还是怒吼，就算把客服骂哭，也没办法让她们下次不再给你打电话的。”
' R: [3 C; ~; d5 I: s' l+ q
' c( o- a8 \* o D5 Y又或者，像我这样，直接拉黑，在这里，允许我向10085做个亲切的问候。
2 d$ n3 E8 `9 n% T+ L6 W
* j1 O! p& c6 \* N最后的知识点：1.改号软件虽然无法完全冒充官方号，但也不要笃信权威。因为很多时候官方也会用野路子。2.凡是推销免费产品的，肯定都别有所图。
/ r9 C0 \, d1 ?0 F
5 D. S7 T% p, p0 Y, D1 M3 y
: i" i9 Z. r- V G当然你也可以直接拨打电话13101986181，让我帮你组装电脑，装机！
# u' g$ G' Y( H, Y
% I6 h2 f& k7 r( t
& o% H3 U3 f' d# z1 M, N X/ M+ U( u
发表于 2024-12-17 19:58:59