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[在商言商] “不,我不做销售”,可我们处在全民营销时代,早已深入局中

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发表于 2024-11-20 10:29:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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你是不是提起销售就头大?4 @5 A4 I- X! u2 H' U0 [# r
+ W7 o" {4 S9 w4 }$ `+ D( @3 o6 Q6 g
3 ?# U3 ?- R/ M2 P0 P: l
看到街边朝你走过来推销产品的业务避之不及?
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到公司应聘,首先就告诉面试官“我不做销售”啊。
7 ?" X) v% Z. I' p! x" a! Y7 P
$ [6 p# `8 J, @2 ?6 y9 A5 [特别是在四川这种内地城市或者是北、上、广、深一线城市市中心,那些看似“高大上”的A级B级写字楼里,80%的企业都是营销型公司。3 }2 m' O* q, [9 h8 f5 V5 P

) O1 m8 D( l5 r% n) e" Z基本每家公司长期都在招业务人员、销售人员。% X  I# @1 i8 d1 O% h

  u7 ^. A2 `) V% w7 ~0 o什么大客户代表、咨询顾问、客服、XX师、业务专员、助理等等,还有的公司为了招销售,先打着招行政、职能部门的口号,结果你一过去,说这个岗位已经招满了,公司还招其他岗,看你要不要了解一下?更有甚者,以职能的名义先招你入岗,等你培训后才发现你的工作内容还是做销售,找到原来招聘你进去的人,美其名曰:所有人到公司都要先到业务岗实习.......) o7 W0 u* i* U+ q& V& ?
0 r% h# }5 d+ B3 i/ L) T. h
以上这些情况,或者场景,是不是很熟悉?
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. b  _2 _! `% N$ ~) }& p8 }以前我虽然会全国出差,但集团总部还是在成都,所以在成都居多,用很多人说的一句,“在成都找工作,就算孙悟空来了也得打几百个电话再走”。
. k0 {- p3 J" j3 j! m3 T' `% `/ z, M, ]
许多刚出社会的小伙伴,因为性格或者其他原因,都不愿意接触销售。
5 A4 [7 B8 i  K4 w
( c" D% E  c( y! y) H有的人是因为觉得做销售很卑微,放不开面子?有的人是觉得做销售没什么前途,学不到任何东西,容易被替代,特别是现在公司一套完全的程序,感觉自己就是个廉价的人工机器,AI时代随时会被替代;销售工资很低,都是靠提成,自己没有信心能做好等等......
8 e8 E3 E( p4 r) H2 {# y& q+ A7 |; F* U1 I- s
确实,现在有很多公司,确实就把人当做了人工,拿电销来说:拨打电话,话术培训,培训简单的产品知识,然后直接上岗,要求每天要达到多少通时通次,然后接听率多少,打出几个意向客户,然后再让有经验的进行跟进,然后每天如此循环,这就是基础电销人员的工作日常。
; d9 J) ~! o% I( b8 a: `9 u( X我读了那多的书,怎么还是要和别人一样去做销售呢?& [5 B, S! x; A, W# r& X- ?# x) ]$ X
与其去做销售,还不如去厂里拧螺丝?至少上一天班就有一天的钱,销售如果我做不好,可能这一个月连饭都吃不起,小伙伴,你是否也是这样想?
# C$ v; y% r% X/ [' O可我想告诉你,不要小瞧销售人员,如果真的走投无路,愿你脱下孔乙己的长衫,躬身入局。# @  ?$ T  I1 U. a: \
你做不到,那是你还没有到绝境,其实大多数成功的企业家,大佬,都是最强销售人员,不清楚的去搜搜格力的董明珠、小米的雷军......1 e1 o- W/ m, w
“谁不是销售出身”。, I* c2 s* z8 k" `  M9 I6 l
伙伴,如果你不是学业最拔尖的那个,如果你家世也并不好,作为普通家庭的孩纸想要出圈,要么考公、要么学一门技术、要么就做销售,你没得选。; w0 N1 L6 o5 v; C% w) l( B
: P: M2 u0 y* {+ k" Z- [$ W( U
做销售其实并不丢人。" q' s/ N) T" Q7 s* H9 o
你所谓的面子?你真的有那么大佬厉害嘛?他们都可以放得下身段去融入这个大环境,为什么你不行?/ J) O; r/ Y1 H( w$ y! F
做销售其实没你想的那么简单。3 N- C6 O# w2 ^5 U
销售需要有很强大的内心,很坚韧的耐力,持续的热情,专业的产品知识、强大的逻辑思维,较强的沟通能力和语言表达能力。
7 u& a" p) [2 N) I4 |其实我们无时无刻不在销售。" f, c+ U% P& T) ?
找工作,你在销售自己;找朋友,你在销售自己;找圈子、找同道中人,你都在销售自己.......
; I* U' A( z" w9 Y% [' y9 q所以我们无时无刻不再销售、和被销售。
3 m8 w; ~  N7 I6 a  m  d3 u7 a- O3 \/ }1 K- q
“在这个全员销售时代,其实我们早已深入局中”。* m! ^9 o. O: n. ]* B
每个人都需要有一定的销售思维,你有自己的一套具体销售流程或者逻辑嘛?  `3 P' V) U5 J6 |3 ]6 P7 g3 ]
你真的会销售嘛?
  j7 h, B; W3 d+ a4 i- Z( g4 _如果没有建议可以看看胡超老师的书《人人都是销售高手》。: c1 v$ [) F  D0 v5 U. z
胡超在书里说,销售简单来说,就是一套话术,它包括:
( W! F; x8 o! ~* D. m1)如何接洽客户;  2)挖需求;  3)介绍产品;   4)回答客户提出的种种异议;   5)如何找客户要钱,还得是站着把钱要了。$ J; m7 `- z& D
把这套话术掌握好,好好说话,你就能掌握80%以上的谈单场景。
; u5 ^7 s. R8 w0 A& ~
7 |9 i( w! \+ B1 |& x* _* Y我从14年接触开始接触不同的岗位,了解不同的销售模式,有一些自己的心得。
0 N" G$ Z( d9 w知道我的都清楚平时我喜欢去做个SPA放松放松,分享一知名连锁美容品牌店锁客模式及流程:2 ]! N: q/ }6 }2 p
记得刚到上海,因为对地方不熟悉,我会在地图上去查询周边的门店,试着找到自己熟悉的品牌店子去按下肩颈,第一次不清楚,就在手机上花了200多团购了个肩颈套餐,' U4 }5 D9 d5 z+ H. v; r
获客模式。这个不多讲,自然流量、直客、电话名单、社群、贴吧、网络、渠道、市场、转介绍、广告、三方媒体、促销等等,有多种方式获客、引流的方式有无数种,就像上面我去相关平台团购也是其中一种获客方式。
! W+ h) M1 g& G7 K) J然后就打了个电话,预约了时间直接过去了,一开始到店我只是想做个肩颈和背部精油(目标明确),后面却莫名做了个全身定制和头部理疗(捆绑销售、差异化订制),笑着买完单到家才发现,我这是被"剧本式"营销了?
) H) D# @  u, g' K- c后面复盘(PDCA模式) 这场拉力赛,到如今,你是否还满意?,不清楚的可以看我这篇文章。
# N  d, i2 \" a6 d( _4 p从我进店开始,接待师、美容师开始:自我介绍、建立初步需求、客户摸底、服务、建立信任、客户画像、匹配专家(差异化服务、专业、方案)、拉进关系、引导共鸣 、深挖痛点、解决方案、使用案例、服务升级、配的感打造、价值延伸、捆绑套餐、引用活动、名额限定、进一步促单、打造氛围等等......8 _+ c/ t9 I, P& _6 \
接待师、技师、美容总监,三个人搭配的天衣无缝(团队合作)。, O7 j- e2 ~: K, h  d7 q
极致服务,把控细节。水果没去皮,马上重新换果盘,随时喝水,谁都是温温的。
# k, m1 _/ H* `* l2 A复购(优惠券、售后回馈)等等。
# Y$ W+ ]8 `) t0 P, r* S% S
/ w# [5 \! W3 b" D; D6 T这不就是全程“剧本式、团队协作”营销模式?
: h! \% r5 K5 }1 v- `* S7 F# I8 v如何让客户愿意心甘情愿、开心的把单买了?' y/ B7 Q" F: R( z
全民营销的时代,每个人都要有一定的销售思维,我们无时无刻不在“营销或者被营销”。* i& C& ^0 G: j' t0 ~3 h6 n
希望你也有自己的一套销售思路,去变成更好的自己。2 `1 t4 \+ H$ J5 ?! X
' W# S& Z9 `7 A, _/ |3 p2 @& q
最后,还是那句:“真诚、利他、专业、靠谱”才是最终的必杀技,愿你破局。
: O# _* h2 ~( c- j2 t就像以前带团队的时候,一直说的那句:“如果客户真的有需求,为什么成交不是你。”. F) @8 H, ]$ ]3 {5 q+ L
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