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[在商言商] 别卖产品,卖什么?

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发表于 2024-11-18 08:50:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我知道,你一定觉得这个标题不对劲。卖产品的商人,怎么能不卖产品?但我想告诉你,真正成功的商人,从来都不是在“卖产品”。
; ]+ I/ f/ s: f8 I7 E- _: o- Q; h5 v! H
6 @: k& U7 [; r* m8 B) ^
想象一下,一个寒冷的冬日,你走进一家咖啡馆。热气腾腾的咖啡端上桌,那香气扑鼻的同时,你感受到的是温暖、舒适,还有一种说不出的安心。你买的,是咖啡吗?不,你买的是温暖,是一种与外界寒冷隔绝的安全感。/ y/ o) M$ B3 d8 B0 d, A% M  Z
, f0 q# A( u9 j+ i0 x
所以,你应该卖什么?
. x8 D: t% k4 k1 v
6 B" _" W8 [& n3 l一、卖体验" ?, T* r/ m9 Z' a4 t( B
0 L4 |' i9 x. c
人们不会记住你产品的参数,但他们会记住用你的产品时的感受。苹果卖手机,可他们真正卖的是那种“科技与艺术结合”的体验,是手指轻轻一滑,世界就在你掌控中的愉悦。想想你的产品能带来什么样的体验,是舒适,是自豪,还是某种成就感?
: V* q  T) f" t( [. o  u
, ^. ~- H# X/ J' C二、卖价值观
5 g2 V1 l- X; W! M/ ]% v' g5 h3 i1 k0 i! p, W$ [
成功的品牌从来不是单纯卖东西,他们在传递价值观。耐克卖的不是运动鞋,而是“去做就对了”的冒险精神;可口可乐卖的也不是饮料,而是“开心分享”的理念。顾客购买的不仅是产品,更是在对他们认同的价值观投票。
. t5 \/ B9 Y0 t" _
3 K$ S: x( Q. q$ m- y! E1 F三、卖情感连接
" L) u6 n! u" a- L* F. C) v2 ?; `; Z4 A9 A+ P5 c
如果你把顾客当成数据,当成利润增长的工具,那么你的产品再好,也不过是一堆冷冰冰的货物。而那些真正打动人的品牌,卖的是情感连接。他们让顾客感到自己被理解,被尊重。比如,一些品牌会通过社交媒体和顾客互动,用幽默感、共情和真诚拉近距离。, b# n8 @1 ~: Q9 ?
: w& u' C" Z9 e( ?) c; k" b: A
四、卖梦想7 ~# _, E& A% O. i# V0 z, D

4 ]6 T( [) M$ G2 W. K1 ?最好的商人,卖的是梦想。特斯拉卖的不是车,而是未来;迪士尼卖的不是乐园,而是童话。你的产品能为顾客带来什么样的梦想?是对更美好生活的期待,还是对自我价值的实现?
; H: u# }6 }! L7 E. t$ u! _: ^7 y9 B5 b- r% ^2 Y9 d; x7 G7 l& X) c
别卖产品,卖意义; E8 i2 R; r0 g& W: ^- Q

' h, j- i+ I7 e$ c( A, @最后,我想告诉你一件事:产品会被遗忘,但意义会被记住。因为人类购买的从来不仅是物质,更是精神上的满足。
  x: W1 e4 y4 `& W
/ p- N# n5 J  a, h9 R- Z& |所以,下次你想“卖产品”时,请先问自己一个问题:我真正想让顾客买到的,是什么?. P, H, H1 T# y0 j

: l" Y# n1 d6 E+ A  i; r1 o有些道理说出来简单,但真要做到,往往不易。为了让你更明白“别卖产品”的真实感觉,我再用几个日常中的例子说明。看完,你或许会发现,真正成功的“销售”,就在我们身边。
% U6 |/ y. I0 J/ K' A
4 F1 Q# z- B+ R一、卖面包还是卖记忆?) X* Y; J6 `4 M# F8 V
) I* r& f- b9 f/ x' l
在深圳的一家街角包子店,包子老板每天凌晨四点就开始和面包包子。她的面包子好吃,但真正让人感动的,是一进店门扑面而来的包子的香气。那是儿时的回忆,是每个周末早晨妈妈为全家准备早餐的温暖气息。- L/ }/ z  c9 L  Q

+ ~' K1 E, x. B/ h# ~" h顾客回头购买,不是因为面包做得有多精致,而是他们在面包香里找到了家的感觉。4 l$ O' ?) B* Y9 Y3 N
& X4 @, e5 x7 x) I( a
别卖面包,卖家的味道。
5 D7 Y4 `5 G3 T/ z
& o$ I: h. i6 Z0 N" ]( q) {二、卖健身房还是卖可能性?
8 W: M0 D8 l7 G
+ m) }% G; z& H/ c3 c你去健身房报名时,工作人员会告诉你一大堆设备的优点、课程的丰富性和性价比。但真正让你决定刷卡的,是他们说:“三个月后,你可以穿上那条很久没穿的牛仔裤。”
  z: {. [5 R1 |' X6 V; H
2 ~0 k, x+ [! `( d3 X他们卖的不是跑步机,而是你穿上牛仔裤后在人群中自信微笑的自己。
. K9 A" m0 m) I0 ?, i5 \1 I: m2 i# I
别卖器械,卖一种改变的可能性。
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) E" }6 H$ k0 l' b& h/ o, q) c三、卖旅游还是卖故事?/ V# B% W2 e* `+ K9 j7 E: z
9 Q* t9 ?: f+ Z) q5 Y) e
很多人一生的梦想就是去一次巴黎,但巴黎的埃菲尔铁塔也只是铁架子,卢浮宫也只是一堆艺术品堆积。真正吸引人的,是在铁塔前摆拍出一张浪漫的照片,是在卢浮宫看见蒙娜丽莎后与朋友吹牛比划的谈资。
$ \* R5 Y9 O. {* `7 Z5 v1 a5 L! G# f+ r
旅行社之所以成功,不是因为卖机票和酒店,而是因为他们让你带回了一个可以说一辈子的故事。
  A- Z" ^" P- _& ?9 P5 ?3 x3 k/ U) e4 i
别卖旅行,卖故事和记忆。
! N- m4 }. u) F4 i
" q+ _& f* b2 R. y四、卖钻戒还是卖承诺?
+ M( z; ~# _" w/ m/ D$ Y
- i, e3 G+ ^# U6 m钻戒只是一块石头,但珠宝店的营销总是围绕着“爱”展开。他们告诉你,钻戒是爱情的象征,是承诺的证明,是彼此一生相伴的承诺。. ~% S; o0 j1 V& w/ z
; q9 V1 X/ \/ y( R% T# H, ^
你买的不是钻石,而是你在她手指上戴上的那一刻,看到她眼里流露的感动。9 l, |' E% w) K
% C1 q  |$ n5 ?4 Y1 t' Z) D) A
别卖珠宝,卖承诺和仪式感。
; y8 I) o' i3 K' W(这里商家营销人员,精准的利用了千古不变的人性,女人要的是承诺和仪式感,男人要的是一日三餐;女人要的是你懂我,你懂我,我就为你付出一切;恰恰在男人眼里觉得是神经病式的存在,商家营销人员因为懂人性,因此在矛盾中创造了机会,解决矛盾的机会,给产品赋予了一层意义。你看雅诗兰黛的广告语:去爱一个能让你做回小朋友的人,而不是总嫌弃你不懂事的人。爱马仕的广告语:公开不一定是最爱,不公开的一定是最爱,深爱之人藏心不挂嘴,久爱之人在梦不在眼。这都是精准的了解了品牌的消费人群,精准写的对应的广告,不要去骂,去悟。骂是没有任何意义的,因为你骂了也改变不了一切,试着尝试问自己,我应该如何做,如何借鉴一些证明有效的东西为我所用,这样刻意练习,终有一天你就会悟道属于你的一条成事之道)% o" M7 x0 U$ n- c

# Z- P8 w9 `4 e& n五、卖书还是卖认同?1 K) q% F( Z5 v- p

3 }" }+ G% h* g4 t你有没有注意到,有些书放在书店里你根本没兴趣,但如果朋友圈有人推荐了,你就忍不住买下来。不是因为书的内容突然变好了,而是你希望通过阅读这本书与那些推荐的人达成某种认同感。
, d0 ^+ y$ l/ O& s5 _/ o" F( n/ [3 S! b1 J
你买的不是书,而是一种和同类人思想同步的感觉。
3 U+ {# P) o. |$ ^/ p, ]
% f! C8 U* i, S$ T) Z3 w, v别卖文字,卖归属感。
1 L- @# l: [/ i7 j6 ?* t8 f
, ]$ b6 q" ?1 T) g0 Y六、卖家具还是卖生活?0 F0 `/ o* ]4 m, h1 Q4 W, n9 v+ m
2 o- g+ |8 x2 @- v
宜家吸引人的地方,不是家具有多便宜,而是每个样板间都像一段理想生活:卧室窗边放着一盆绿植,餐桌上摆着鲜花和红酒,客厅沙发旁有一本未合上的书。
, ^, t1 d' q4 O9 E0 [! }1 J7 z1 |; c% N* Y
你买的不是床,而是你想象中那个充满阳光和诗意的生活场景。8 \6 q2 ~1 n" j. u' b  T
4 g* d7 i- i9 y/ S- g3 ^
别卖家具,卖生活方式。5 T. U5 g1 O* J" y1 \: d; k/ b
. \( Z/ p6 k$ H1 i  [: E: p, H
七、卖咖啡还是卖归属?& i( |5 r6 n7 M0 n, B

3 u& `; `2 J9 H3 [$ B" k7 d  G星巴克的咖啡并不比街头小店的好喝多少,但人们愿意花更多的钱,坐在星巴克的沙发上,听着轻音乐,拿着印着名字的杯子工作。3 Z+ E5 b& N' n! u, l

: w$ ]: m. y( U7 i' X他们买的不是咖啡,而是一种归属感和身份认同。8 [! C4 b: e: S
' g4 N+ N4 M3 G8 }. x
别卖饮品,卖“第三空间”的归属感。, D3 B  e! Q8 l7 ^3 h& i% g
! {, A  h9 \& A# Q8 D' a- i
最后的反思,卖产品,只能赚一次;卖体验、卖情感、卖价值观,才能让顾客记住你,离不开你。
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你可以不做最便宜的商人,但要成为最值得信赖的商人。想想吧,你的顾客买到的,真的是你想卖的东西吗?5 e6 z; R' @- u5 d
9 c  D  f5 P  n4 d1 `8 D: |5 l# n
如果你的销售像老式录音机,反复播放陈旧的套路;
7 n( [3 z; l% s: h6 l6 C! o/ |如果你的文案只会喊“速来围观”,却没人围观;9 u/ q8 m6 O5 s/ v9 q( F. W1 m- g
如果你的营销效果和沙漠里发传单一样冷清……
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