7 x4 L3 W! p) n, k- O想象一下,一个寒冷的冬日,你走进一家咖啡馆。热气腾腾的咖啡端上桌,那香气扑鼻的同时,你感受到的是温暖、舒适,还有一种说不出的安心。你买的,是咖啡吗?不,你买的是温暖,是一种与外界寒冷隔绝的安全感。 % P$ E. p4 D& O. ~. u' h4 |8 t' q5 D7 T) L
所以,你应该卖什么?. M R+ T. {5 E. E r) Z
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一、卖体验 6 H) Q- T9 x4 {7 v. ^, _% F" ` 3 v2 N- N0 j) c* w) }0 n3 w人们不会记住你产品的参数,但他们会记住用你的产品时的感受。苹果卖手机,可他们真正卖的是那种“科技与艺术结合”的体验,是手指轻轻一滑,世界就在你掌控中的愉悦。想想你的产品能带来什么样的体验,是舒适,是自豪,还是某种成就感? " K3 r. ?" W! ~7 {' M + {1 @! o3 f- I; C二、卖价值观 ( P! U& v9 [/ x# e, R . Z9 S0 j) ~3 n: {成功的品牌从来不是单纯卖东西,他们在传递价值观。耐克卖的不是运动鞋,而是“去做就对了”的冒险精神;可口可乐卖的也不是饮料,而是“开心分享”的理念。顾客购买的不仅是产品,更是在对他们认同的价值观投票。 t3 S3 z7 Y8 G7 s1 T
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三、卖情感连接 : a, K2 l! H6 v$ g& m1 [& ] 9 Y9 ~: g m9 |: e2 T; u3 O如果你把顾客当成数据,当成利润增长的工具,那么你的产品再好,也不过是一堆冷冰冰的货物。而那些真正打动人的品牌,卖的是情感连接。他们让顾客感到自己被理解,被尊重。比如,一些品牌会通过社交媒体和顾客互动,用幽默感、共情和真诚拉近距离。; c4 N! U8 J2 I) P" B ~9 q% _% Z( _
' m' a& X+ i, W# V四、卖梦想, X& l3 {+ U- n; ?" S* c
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最好的商人,卖的是梦想。特斯拉卖的不是车,而是未来;迪士尼卖的不是乐园,而是童话。你的产品能为顾客带来什么样的梦想?是对更美好生活的期待,还是对自我价值的实现?$ `0 K) Y2 L: J, X- {1 q
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别卖产品,卖意义+ U f4 g9 V+ `0 l6 d7 c( x
, Q- H# Q, \* A" D5 n0 y最后,我想告诉你一件事:产品会被遗忘,但意义会被记住。因为人类购买的从来不仅是物质,更是精神上的满足。 ( g/ v y$ ]+ Z ?* @# s( t7 R6 G% E* t
所以,下次你想“卖产品”时,请先问自己一个问题:我真正想让顾客买到的,是什么?# `+ j* N; n3 |1 \! v9 b
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有些道理说出来简单,但真要做到,往往不易。为了让你更明白“别卖产品”的真实感觉,我再用几个日常中的例子说明。看完,你或许会发现,真正成功的“销售”,就在我们身边。* U K3 s$ K. r
7 I' e/ v. @% Q" |+ H" g; _4 l一、卖面包还是卖记忆?4 O* @( c2 u/ K% \4 E6 d- W
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在深圳的一家街角包子店,包子老板每天凌晨四点就开始和面包包子。她的面包子好吃,但真正让人感动的,是一进店门扑面而来的包子的香气。那是儿时的回忆,是每个周末早晨妈妈为全家准备早餐的温暖气息。 5 U8 F) q h0 q q& [ a2 C) e) I$ D5 t) w1 Q' E: l) ~
顾客回头购买,不是因为面包做得有多精致,而是他们在面包香里找到了家的感觉。 . N# G. P' A* }" ?! G $ r% h3 |- ]3 t! c别卖面包,卖家的味道。 ) m2 D( h! {% }. z- `& w 0 B" U* L5 z1 q) H% \+ r二、卖健身房还是卖可能性? 0 l1 K/ g3 _( [* L$ _) Z7 f2 j- M: `
你去健身房报名时,工作人员会告诉你一大堆设备的优点、课程的丰富性和性价比。但真正让你决定刷卡的,是他们说:“三个月后,你可以穿上那条很久没穿的牛仔裤。” ( O. W8 P' {8 K( H. B 3 o( m+ P) V2 F- v+ P他们卖的不是跑步机,而是你穿上牛仔裤后在人群中自信微笑的自己。+ B4 E7 R2 H. Q/ [$ s
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别卖器械,卖一种改变的可能性。 8 h6 m* t9 [1 x4 H( M- O2 `, \% g( n; B# x) Y9 c: p1 q
三、卖旅游还是卖故事?* r* z' S6 Q. Q: I$ E7 Q' T
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很多人一生的梦想就是去一次巴黎,但巴黎的埃菲尔铁塔也只是铁架子,卢浮宫也只是一堆艺术品堆积。真正吸引人的,是在铁塔前摆拍出一张浪漫的照片,是在卢浮宫看见蒙娜丽莎后与朋友吹牛比划的谈资。 3 D+ m" L# _9 s; L7 B , a1 D$ G5 C7 K+ w# i/ Z+ n, a7 [旅行社之所以成功,不是因为卖机票和酒店,而是因为他们让你带回了一个可以说一辈子的故事。5 p8 I; q7 F. L0 w, v+ g
- f. `" i; ~. W! O别卖旅行,卖故事和记忆。; l* G6 Q5 _" Y7 u
* C" o2 c& W- s+ D- w/ m四、卖钻戒还是卖承诺?8 o' ~; f, r8 z. N* t* d4 s" f( h