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[在商言商] 别卖产品,卖什么?

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发表于 2024-11-18 08:50:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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我知道,你一定觉得这个标题不对劲。卖产品的商人,怎么能不卖产品?但我想告诉你,真正成功的商人,从来都不是在“卖产品”。
# I' X; e+ A3 D% i5 M  Q! @6 g1 m" A5 x) z; ]

7 x4 L3 W! p) n, k- O想象一下,一个寒冷的冬日,你走进一家咖啡馆。热气腾腾的咖啡端上桌,那香气扑鼻的同时,你感受到的是温暖、舒适,还有一种说不出的安心。你买的,是咖啡吗?不,你买的是温暖,是一种与外界寒冷隔绝的安全感。
% P$ E. p4 D& O. ~. u' h4 |8 t' q5 D7 T) L
所以,你应该卖什么?. M  R+ T. {5 E. E  r) Z
- }& |6 A) {1 _( n( v' i9 B6 Y
一、卖体验
6 H) Q- T9 x4 {7 v. ^, _% F" `
3 v2 N- N0 j) c* w) }0 n3 w人们不会记住你产品的参数,但他们会记住用你的产品时的感受。苹果卖手机,可他们真正卖的是那种“科技与艺术结合”的体验,是手指轻轻一滑,世界就在你掌控中的愉悦。想想你的产品能带来什么样的体验,是舒适,是自豪,还是某种成就感?
" K3 r. ?" W! ~7 {' M
+ {1 @! o3 f- I; C二、卖价值观
( P! U& v9 [/ x# e, R
. Z9 S0 j) ~3 n: {成功的品牌从来不是单纯卖东西,他们在传递价值观。耐克卖的不是运动鞋,而是“去做就对了”的冒险精神;可口可乐卖的也不是饮料,而是“开心分享”的理念。顾客购买的不仅是产品,更是在对他们认同的价值观投票。  t3 S3 z7 Y8 G7 s1 T
4 f' X) E4 k& J
三、卖情感连接
: a, K2 l! H6 v$ g& m1 [& ]
9 Y9 ~: g  m9 |: e2 T; u3 O如果你把顾客当成数据,当成利润增长的工具,那么你的产品再好,也不过是一堆冷冰冰的货物。而那些真正打动人的品牌,卖的是情感连接。他们让顾客感到自己被理解,被尊重。比如,一些品牌会通过社交媒体和顾客互动,用幽默感、共情和真诚拉近距离。; c4 N! U8 J2 I) P" B  ~9 q% _% Z( _

' m' a& X+ i, W# V四、卖梦想, X& l3 {+ U- n; ?" S* c
" t  A/ U- ^( C2 _
最好的商人,卖的是梦想。特斯拉卖的不是车,而是未来;迪士尼卖的不是乐园,而是童话。你的产品能为顾客带来什么样的梦想?是对更美好生活的期待,还是对自我价值的实现?$ `0 K) Y2 L: J, X- {1 q
4 I8 T4 X( A0 P  g' Y- B4 Q7 x
别卖产品,卖意义+ U  f4 g9 V+ `0 l6 d7 c( x

, Q- H# Q, \* A" D5 n0 y最后,我想告诉你一件事:产品会被遗忘,但意义会被记住。因为人类购买的从来不仅是物质,更是精神上的满足。
( g/ v  y$ ]+ Z  ?* @# s( t7 R6 G% E* t
所以,下次你想“卖产品”时,请先问自己一个问题:我真正想让顾客买到的,是什么?# `+ j* N; n3 |1 \! v9 b
/ ~4 z' O+ g+ z, d$ P  L
有些道理说出来简单,但真要做到,往往不易。为了让你更明白“别卖产品”的真实感觉,我再用几个日常中的例子说明。看完,你或许会发现,真正成功的“销售”,就在我们身边。* U  K3 s$ K. r

7 I' e/ v. @% Q" |+ H" g; _4 l一、卖面包还是卖记忆?4 O* @( c2 u/ K% \4 E6 d- W
& N1 ~2 A. u3 q9 c! ~6 ~& ]
在深圳的一家街角包子店,包子老板每天凌晨四点就开始和面包包子。她的面包子好吃,但真正让人感动的,是一进店门扑面而来的包子的香气。那是儿时的回忆,是每个周末早晨妈妈为全家准备早餐的温暖气息。
5 U8 F) q  h0 q  q& [  a2 C) e) I$ D5 t) w1 Q' E: l) ~
顾客回头购买,不是因为面包做得有多精致,而是他们在面包香里找到了家的感觉。
. N# G. P' A* }" ?! G
$ r% h3 |- ]3 t! c别卖面包,卖家的味道。
) m2 D( h! {% }. z- `& w
0 B" U* L5 z1 q) H% \+ r二、卖健身房还是卖可能性?
0 l1 K/ g3 _( [* L$ _) Z7 f2 j- M: `
你去健身房报名时,工作人员会告诉你一大堆设备的优点、课程的丰富性和性价比。但真正让你决定刷卡的,是他们说:“三个月后,你可以穿上那条很久没穿的牛仔裤。”
( O. W8 P' {8 K( H. B
3 o( m+ P) V2 F- v+ P他们卖的不是跑步机,而是你穿上牛仔裤后在人群中自信微笑的自己。+ B4 E7 R2 H. Q/ [$ s
- k6 G5 l2 \3 R4 T. Q
别卖器械,卖一种改变的可能性。
8 h6 m* t9 [1 x4 H( M- O2 `, \% g( n; B# x) Y9 c: p1 q
三、卖旅游还是卖故事?* r* z' S6 Q. Q: I$ E7 Q' T
9 i' d3 ^2 g  x9 W/ m4 E" I* u/ K
很多人一生的梦想就是去一次巴黎,但巴黎的埃菲尔铁塔也只是铁架子,卢浮宫也只是一堆艺术品堆积。真正吸引人的,是在铁塔前摆拍出一张浪漫的照片,是在卢浮宫看见蒙娜丽莎后与朋友吹牛比划的谈资。
3 D+ m" L# _9 s; L7 B
, a1 D$ G5 C7 K+ w# i/ Z+ n, a7 [旅行社之所以成功,不是因为卖机票和酒店,而是因为他们让你带回了一个可以说一辈子的故事。5 p8 I; q7 F. L0 w, v+ g

- f. `" i; ~. W! O别卖旅行,卖故事和记忆。; l* G6 Q5 _" Y7 u

* C" o2 c& W- s+ D- w/ m四、卖钻戒还是卖承诺?8 o' ~; f, r8 z. N* t* d4 s" f( h

# N+ N/ X3 ~% R钻戒只是一块石头,但珠宝店的营销总是围绕着“爱”展开。他们告诉你,钻戒是爱情的象征,是承诺的证明,是彼此一生相伴的承诺。
5 F/ D" F2 u( H$ E( O8 \- n
) H4 f6 j: E9 _你买的不是钻石,而是你在她手指上戴上的那一刻,看到她眼里流露的感动。
& Y$ `- v  S" T- L3 k9 r2 ]( _0 D1 {4 A$ V% k, B$ g$ g, J
别卖珠宝,卖承诺和仪式感。
& y2 y9 l$ F5 u; c. H" [4 r(这里商家营销人员,精准的利用了千古不变的人性,女人要的是承诺和仪式感,男人要的是一日三餐;女人要的是你懂我,你懂我,我就为你付出一切;恰恰在男人眼里觉得是神经病式的存在,商家营销人员因为懂人性,因此在矛盾中创造了机会,解决矛盾的机会,给产品赋予了一层意义。你看雅诗兰黛的广告语:去爱一个能让你做回小朋友的人,而不是总嫌弃你不懂事的人。爱马仕的广告语:公开不一定是最爱,不公开的一定是最爱,深爱之人藏心不挂嘴,久爱之人在梦不在眼。这都是精准的了解了品牌的消费人群,精准写的对应的广告,不要去骂,去悟。骂是没有任何意义的,因为你骂了也改变不了一切,试着尝试问自己,我应该如何做,如何借鉴一些证明有效的东西为我所用,这样刻意练习,终有一天你就会悟道属于你的一条成事之道)2 F1 r' ?& O1 b/ p

" F$ L9 s3 U: c五、卖书还是卖认同?
1 }4 {8 \' v* E' j1 d$ e8 l
! Q. N. ~6 s2 L* D9 s& P你有没有注意到,有些书放在书店里你根本没兴趣,但如果朋友圈有人推荐了,你就忍不住买下来。不是因为书的内容突然变好了,而是你希望通过阅读这本书与那些推荐的人达成某种认同感。( p# m, j1 |6 |

( \! P9 Q2 Z. e% w  y" L你买的不是书,而是一种和同类人思想同步的感觉。, n9 O1 d% G9 R! ~. I4 _7 q
) O  `! n2 E5 _' J1 W" X. q3 Z
别卖文字,卖归属感。
9 {: {9 W" g3 t/ H& v+ N- |& r/ o2 _
六、卖家具还是卖生活?/ K* r9 J; v- Q2 \# B; U# \  _+ n! C

/ n8 ~. R$ s- f1 m9 J宜家吸引人的地方,不是家具有多便宜,而是每个样板间都像一段理想生活:卧室窗边放着一盆绿植,餐桌上摆着鲜花和红酒,客厅沙发旁有一本未合上的书。% j  \6 J/ }0 }" u9 v$ K1 g# B" K
) r+ K! O, _4 X, X7 x  M6 F0 u, p
你买的不是床,而是你想象中那个充满阳光和诗意的生活场景。: y& L! d9 }' n- B: ^4 v
$ c2 W, \1 U% _' u7 X& @
别卖家具,卖生活方式。
* C; s0 b& }/ E9 F6 B% e0 A# z& g7 s9 }0 y0 z2 [
七、卖咖啡还是卖归属?5 |3 I8 k  x' ^, z2 K7 z6 [4 M

( X: f8 Y0 d9 P% }星巴克的咖啡并不比街头小店的好喝多少,但人们愿意花更多的钱,坐在星巴克的沙发上,听着轻音乐,拿着印着名字的杯子工作。( r3 @9 B; u! R
( @, ^; h* S0 ]  g3 t& Y2 g: i
他们买的不是咖啡,而是一种归属感和身份认同。0 }2 `0 Y/ N: H1 Y6 J6 a4 a3 r

+ ]& [3 S9 [( N; e6 E7 Y( K别卖饮品,卖“第三空间”的归属感。3 E. g% B& `3 C1 z: K9 q
  j( Y  [. Y' z+ _" M" t
最后的反思,卖产品,只能赚一次;卖体验、卖情感、卖价值观,才能让顾客记住你,离不开你。, c  @3 P  f8 |
- V9 s' b# F" P0 ?6 _  \' v
你可以不做最便宜的商人,但要成为最值得信赖的商人。想想吧,你的顾客买到的,真的是你想卖的东西吗?
4 ^6 m, f% x* S! M" W6 R
9 q) y! p$ r3 k0 ?4 {如果你的销售像老式录音机,反复播放陈旧的套路;6 ^8 f# }; V  y3 H2 O  Q
如果你的文案只会喊“速来围观”,却没人围观;, b; M& s* ?. m% ?# f. c) l
如果你的营销效果和沙漠里发传单一样冷清……
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