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11月13日,双11刚结束,五粮液再度发文“炮轰”线上平台产品售假,提醒消费者购物时注意权益保护,请通过五粮液官网公布的销售渠道购买。& b1 V( [9 k# P s
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宜宾五粮液股份有限公司(五粮液,000858)在官网发布的《致五粮液消费者的告知书(二)》称,五粮液产品免费鉴定服务,作为一项长期服务于消费者的政策,自实施以来得到全国众多消费者的支持与喜爱。据本月活动数据统计,其鉴定消费者在线上平台购买的148瓶产品,12%为假冒产品。
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$ C- G+ q- X' E, g$ O. o1 K# h五粮液强调,据消费者提供的购买凭证,发现假冒品中的77%,也即14瓶,来源于某大型电商平台“百亿补贴”频道中的店铺。其余4瓶来源于其他电商平台中的店铺。五粮液称,以上售假店铺均非该公司公布销售渠道中的店铺。
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% @% F, T; p7 C* T! {此前的11月2日,五粮液发布了《致五粮液消费者的告知书》,称接到众多消费者关于在某些电商平台“百亿补贴”上购买的五粮液产品真伪咨询。8 I! z% X0 c1 [% k
" V, f& K( Y1 K9 h4 x$ _五粮液提示:请通过五粮液官网公布的销售渠道购买,在购买五粮液产品时请务必索要发票等凭证。销售渠道可通过五粮液官网查询。五粮液称,为更好地服务广大消费者,公司已在全国范围内建立多个五粮液产品免费鉴定服务站,广大消费者在购买五粮液产品后可选择就近站点获得免费鉴定服务。相关服务请通过微信公众号“五粮液专卖店云店”-“云上服务”-“鉴定服务”进行预约,详情可咨询五粮液官方客户服务热线95195。# Q% r: B7 W( c/ |. o
( u, C' Z$ V1 x. X# e2 `实际上,早在今年3月13日,五粮液官网也就电商平台售卖的白酒产品发表过声明。当时,五粮液称,近期接到多名消费者关于低价从某电商平台购买的五粮液产品真伪咨询。经公司核实,该平台多家店铺销售的五粮液产品为假冒,上述行为严重损害了公司声誉及消费者权益。声明中称,目前,五粮液尚未在该平台开设“五粮液官方旗舰店”,也未授权任何商家在该平台开设的店铺名称中使用“五粮液”;会持续对电商平台店铺销售假冒五粮液产品的行为进行清查,一旦发现该等违法店铺,将对违法店铺及存在过错的电商平台采取行政举报、投诉或司法途径严肃追究其法律责任。9 S; W* Q! s$ Q
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