卖产品，不如卖情绪，让客户狠狠上头

有钱人 · 发表于 2024-11-14 16:58:06

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在生意场上，我们往往聚焦在产品的质量、价格、实用性上。然而，你是否发现，有时一个情绪的触动，反而比千篇一律的产品介绍更能打动客户的心？

有时，人们买的并不是产品本身，而是那种感受到理解、支持、共鸣的情绪。用心触达他们的情绪，而不仅仅是让他们掏出钱包。

想象一下——

你走进一家店，店主不是直奔主题向你推销产品，而是用一种真诚、耐心的态度了解你为什么来，了解你的烦恼、需求和期待。他或她会与你聊起日常琐事，可能还会讲起他在生意上的故事：如何经历困难，如何解决棘手问题，为了品质和信任如何每一件事都亲力亲为。

这个过程中，你可能早已被一种安慰和信任所包围——这里的人懂你，理解你的顾虑和需求。他的产品不再是冰冷的货架上的物品，而是对你需求的回应。

这正是“卖情绪”的力量。

客户要的是什么？

当我们看一件产品时，我们希望它能带来某种满足感。一个人购买咖啡机，他要的或许不仅是煮咖啡的功能，而是一种舒缓早晨的享受感，是独处时那份惬意和放松；当一个人购买健身器材，他要的也不仅是健身的效果，而是那种掌控生活、追求健康的成就感。

所以，你要在与客户沟通交流的时候，要把这种画面感给客户呈现出来，这就是鸡汤，成功学的厉害之处，他们只给你强烈的画面感，但是没有给你这个工具，连工具都没有，何谈功能，一个听了成功学的人，为什么连工具都没有，就愿意付费几万，几十万，甚至上百万，因为画面感足够戳中了潜在客户的要害，促使他那一瞬间砸锅卖铁都要付费，改变自己，成为一个成功的人。

而作为销售者的我们，这个时候，要去其糟粕，取其精华，将成功学最厉害的一面，找到潜在客户想要的和最害怕的，将其重现在潜在客户的面前，再放大美好和加深痛苦，然后找到合适的机会，将你的产品卖给他。

要想精准把握潜在客户最想要的和最害怕的，就需要在销售之前挖掘这背后的情绪需求，然后去满足那份隐藏在价格和功能之下的渴望。

记得，不管你是用言语还是文字都应该像“拿着手电筒进入客户的内心”，去探照他们真正的需求。这句话，在营销中尤为适用。我们所做的每一项工作，都是去理解客户、共鸣客户、引导客户，最终是让他们感到被关心、被理解，而这才是生意成功的关键。

如何卖“情绪”？

1.从倾听开始

每一个人都有自己的故事，作为销售，我们需要倾听客户的故事。是的，这需要时间，也不是每个人都愿意这么做。然而，正是这种主动的倾听，会让客户放下防备心。他会开始认为你不是在单纯卖产品，而是真正关心他们的需求。这样的信任会让客户自然地“上头”。

你看，这是我前段时间去山东临沂去见客户，协助她做活动，本来是我去服务客户，而我也成为了别人服务的对象。正是因为她找准了我的需求，导致我把收几万的服务费，最后给她免费做了。销售的最高境界：让自己不像销售，就这篇文章，评论区也挺有意思的，你也可以看一下。

2.讲故事，打动人心

想让人们感到情绪的共鸣，就用故事去打动他们。昨天我给山东高密一个做五金建材的老板娘策划活动，活动中文案就写了一个“烦恼树”故事，今天收款小10万，这只是活动第一天的结果，做活动之前，她都没有信心，因为她问了几个客户，客户都不高兴，她也被打击了。
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当你能分享一个自己或他人经历的小故事，人们会更容易感受到这件产品背后的意义。

你可以说，某位客户如何通过你的产品，解决了生活中的某个困扰，这份情绪共鸣能让他们觉得，自己的问题也能得到解决。

3.帮助客户想象拥有后的感受

很多时候，客户并不清楚自己买了产品之后具体的体验是什么。帮助他们去描绘拥有它之后的美好场景。

比如，“有了这台咖啡机，你可以在每天早上享受到现磨的醇香，感受生活中的一点点精致”；或者“健身器材会让你每一天都更有活力，逐步收获自信和满足”。这种提前想象拥有后的画面，能让客户在情感上得到满足，增强购买的欲望。

4.让他们感到特别

不只是产品，还要让他们感到自己被重视、被珍视。对老客户的小福利、新客户的专属优惠，都是建立情感联结的方式。让他们觉得自己不仅仅是“消费者”，而是你生意中独特的一员。

这种情绪的投入，会让他们对你的品牌产生更深的忠诚度。

5.真诚永远是制胜法宝

人们很敏锐，能感觉到你的态度。真正关心客户，为他们考虑，愿意花时间了解他们，付出真诚的建议和帮助，这些都能打动人心。而那些带着过度销售意图、无视客户需求的推销，最终会被客户淘汰。

最终，成功的生意是一次情绪联结

当你通过每一个动作、每一句话，都去深度满足客户的情感需求时，客户会记住的不只是产品，还有你带给他们的独特体验。

他们可能在多次购物后意识到，他们喜欢的不只是你的产品，而是与品牌互动时的愉快感觉，是被你真心对待的那份温暖。

“卖情绪”并不是简单的煽情，而是通过真心的共鸣去连接，去帮助他们，甚至让他们看到更好的自己。这种体验不仅带来一次交易，还带来长期的信任关系。

生意做到最后，人们记住的不一定是产品的每一个细节，但一定会记住那份情绪带来的美好。

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