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江苏，一男子3700元网购1.68米实体娃娃，到手才1.58米，男子要求退一赔三，商家却称：娃娃被用过，影响二次销售！法院判了！7 h& _6 ]5 I% M; ]
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随着网购的盛行，越来越多的人喜欢在网上购物，享受足不出户就能选购商品的乐趣。8 X. |, G" p& t3 W( ]5 r: n4 h
( {( B# ?7 o# T! o1 b. `+ i. y但不可否认的是，网上商品参差不齐。
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( x5 U x9 x; B9 m. w( _1 Z' ]最常出现的现象就是，明明产品参数标注的是这样，但消费者收到货后，产品的尺寸、质量却与描述不符。% e* j% i) ^, `$ J5 P# j
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这不，在近日，网上就曝光了一起因商品描述不符闹到法庭的事件：( m' q" Y% L9 j) T7 r1 y4 t: p
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江苏一男子花3700元网购1.68米实体娃娃，结果收到货才1.58米，男子要求退一罚三，商家却不愿意处理，最终法院这样判...+ k/ H* I, d( w! H2 K7 y! _& \
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7 k& @7 M9 k- Z7 ? q* D2 f据了解，此事发生在2023年8月。 s* B7 X8 q% \7 k6 p# o5 v6 B
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当事人小王闲来无事在浏览电商平台时，偶然看到平台上居然在售卖实体娃娃。
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8 v" w+ Q. x6 U9 I; o- ~他点进商品详情后发现，这个娃娃高度是1.68米，手感逼真，材质优质，能让消费者体验真人般的感觉。2 q ?$ K$ ^- P/ I" E9 n3 c: D' }9 {
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大概是长夜漫漫，孤枕难眠，再加上娃娃的设计比较性感，就让他有了冲动消费的心理。
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' i! @1 A; z) k5 r. [) S大手一挥，就花了3700元。 Y) i9 J2 K5 l) F7 Z
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很快，这个快递就在他满怀期待中收到了。- c1 ~0 O, q W2 z5 v5 M, ?
. ?+ L% n ~3 K/ e收到货之后，小王立马拆开了包装，想要看看这个娃娃是不是真的就像店家描述那般美好。
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但当他拆开娃娃后却发现，商品与描述不相符。7 ?( R% x. X# H$ U/ E* x3 g
i- g- E8 N2 J1 H# {5 l原本商品参数显示的是1.68米的大高个娃娃，却直接缩水10厘米，变成了1.58米的娃娃。. ]1 ^* q4 `% ^" k& |& j
5 O9 l3 k) x' @! M# ~在小王看来，自己花了3700元购买的娃娃，少一厘米都是自己损失，更别说还直接少了10厘米。
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* @) x) y0 K; C" I% d k因此，小王立马联系了商家，表示自己要求退货并赔偿。1 |- z: d% }& x* L3 c' e
) O: n# t y( \" z: I# q但商家似乎是觉得小王在耍无赖，就以“娃娃被使用过，影响二次销售”为理由，拒绝了小王的退货申请。
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2 d# B' V# a7 u: y至于赔偿，更是直接不接话茬。
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店家的态度，让小王气愤无比，他觉得自己的消费者权益受到了侵害。/ b& ^# L' \. P: q
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因为他如果不拆包装的话，是怎么会知道商品存在问题呢？5 w& O8 L4 s4 J( C& D3 Z
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再者说，自己并没有实质性使用这个娃娃，商家凭什么就断定自己使用，还说影响二次销售呢？- a: ]0 C5 C0 g }3 Q+ Q7 v
4 D' N# Q5 Q3 l" X- ]% h! A虽然在之后，商家表示娃娃身高问题，可能是因为测量工具不一造成的。% B& e' u& J' C4 J( A2 }, x4 z
" P7 C% t5 [( o& Q并表示，愿意给小王一些赔偿。
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x, E' a6 y; H# M- R1 m* l+ y但小王的诉求却只一个，那就是退一赔三。
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) j3 @ v3 t6 e0 ]在双方谈不拢的情况下，小王直接将商家给告上了法庭，希望法律来抉择。8 Z. d- ?& H! c6 W) k' @# Z+ r" B/ s
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法庭上，小王首先表明了自己的诉求，并将自己的证据一一摆了出来。5 n, x# y; l- {8 ]
6 f+ ]7 v$ |9 {. q, W而店家则是说：娃娃属于私密用品，只要用过就不能退，并提供了娃娃的使用说明。
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- x) H% J5 [) I' ^# ]) B/ O# V. e! f法院了解清楚事件原委后，就对娃娃进行了检测。
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经检测发现，小王收到的娃娃确实与实物描述不符。. ~+ o$ V% J& b! ^) i9 H/ X
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最终，法院认为，由于卖家所售商品与宣传不符，属欺诈行为。
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但是否属于故意欺诈，小王并未提供有力的证据。
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$ e4 ^/ t7 E3 Q所以，法院认为，商家仅存在宣传失误的问题，不存在欺骗消费者。3 A" b, D1 K5 _% `6 e
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最终，法院判决，商家退还小王3700元货款，并承担156元的退货运费。% a t1 ^; `7 g w
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至此，这起“娃娃”闹剧，才算是彻底了结。
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虽然，有网友觉得小王太较真了。
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' W- g ?& e- U* H5 D. G但君君个人认为，他这也是为了维护个人利益。
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毕竟，如果商品不存在问题的话，他何必要浪费时间跟他人较真呢？- T b/ t9 O' L+ g( h+ K) `
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大家有在网购过程中遇到货不对板的事吗？
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发表于 2024-11-12 16:25:29