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江苏，一男子3700元网购1.68米实体娃娃，到手才1.58米，男子要求退一赔三，商家却称：娃娃被用过，影响二次销售！法院判了！4 q& G+ Z) x% `9 F
! m8 e( {, d" O随着网购的盛行，越来越多的人喜欢在网上购物，享受足不出户就能选购商品的乐趣。
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但不可否认的是，网上商品参差不齐。. O: c8 L5 P% f, f; _* O
, n. i& i8 H8 K( \最常出现的现象就是，明明产品参数标注的是这样，但消费者收到货后，产品的尺寸、质量却与描述不符。% F& H+ Y% N2 l' H$ |4 ]
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这不，在近日，网上就曝光了一起因商品描述不符闹到法庭的事件：
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江苏一男子花3700元网购1.68米实体娃娃，结果收到货才1.58米，男子要求退一罚三，商家却不愿意处理，最终法院这样判...! X+ ]- P/ w) ^5 t& |
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; I+ s2 K2 x5 o" `7 h6 N据了解，此事发生在2023年8月。# \7 {0 g; n2 S- B
: c; B6 K1 Q" f$ `当事人小王闲来无事在浏览电商平台时，偶然看到平台上居然在售卖实体娃娃。
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9 p& y. B) I( \/ U8 k d+ v9 \5 ]. `: V他点进商品详情后发现，这个娃娃高度是1.68米，手感逼真，材质优质，能让消费者体验真人般的感觉。6 u2 |2 K) }: @, D/ F7 d: Q
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大概是长夜漫漫，孤枕难眠，再加上娃娃的设计比较性感，就让他有了冲动消费的心理。
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* R3 w3 A0 s% h% J4 S' k8 H大手一挥，就花了3700元。' L6 f3 i" y8 ^! b" S
3 U+ s; v# f7 f: w! a o8 e9 y# R很快，这个快递就在他满怀期待中收到了。7 ^" w C/ H( v; h, D- ^4 a
6 [5 K7 M4 @' U/ b/ k收到货之后，小王立马拆开了包装，想要看看这个娃娃是不是真的就像店家描述那般美好。
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但当他拆开娃娃后却发现，商品与描述不相符。$ {: H) S$ ~3 O2 G/ O
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原本商品参数显示的是1.68米的大高个娃娃，却直接缩水10厘米，变成了1.58米的娃娃。4 B7 T V$ r* ~: Z3 L# ]$ @7 x
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在小王看来，自己花了3700元购买的娃娃，少一厘米都是自己损失，更别说还直接少了10厘米。
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& h6 R, i/ H. }7 `因此，小王立马联系了商家，表示自己要求退货并赔偿。, ]1 h8 x& G) C: @7 w
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但商家似乎是觉得小王在耍无赖，就以“娃娃被使用过，影响二次销售”为理由，拒绝了小王的退货申请。/ L8 q+ Z8 D8 A$ S
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至于赔偿，更是直接不接话茬。) Q+ U6 B0 g' q" t8 y
6 R- a C! M# g. A; n" m8 T店家的态度，让小王气愤无比，他觉得自己的消费者权益受到了侵害。
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) ~4 {/ d$ G; a% Z( ~& {因为他如果不拆包装的话，是怎么会知道商品存在问题呢？+ U0 d0 C. L& ]! B- g
' T( Q4 G$ y) }再者说，自己并没有实质性使用这个娃娃，商家凭什么就断定自己使用，还说影响二次销售呢？# E2 [) [- c- g! F3 X8 O
2 g6 V# g5 o: T! O9 {1 [6 n; X* C" c虽然在之后，商家表示娃娃身高问题，可能是因为测量工具不一造成的。. z1 b8 F( R8 O+ A) n P
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并表示，愿意给小王一些赔偿。
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但小王的诉求却只一个，那就是退一赔三。' ?0 R0 b' c% N5 P8 k
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在双方谈不拢的情况下，小王直接将商家给告上了法庭，希望法律来抉择。
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* [' r. r1 W' i+ r法庭上，小王首先表明了自己的诉求，并将自己的证据一一摆了出来。
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% |4 k9 e$ ^/ D) ?! z5 a0 @而店家则是说：娃娃属于私密用品，只要用过就不能退，并提供了娃娃的使用说明。
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( J6 h' A0 T' `/ P, ?法院了解清楚事件原委后，就对娃娃进行了检测。
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经检测发现，小王收到的娃娃确实与实物描述不符。: X3 R9 E6 c& v6 Q
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最终，法院认为，由于卖家所售商品与宣传不符，属欺诈行为。
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但是否属于故意欺诈，小王并未提供有力的证据。+ x0 D3 t. L- V: U- d0 K
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所以，法院认为，商家仅存在宣传失误的问题，不存在欺骗消费者。' R/ }$ b$ _8 {6 q/ [6 v
L/ f% _6 D5 M$ s# F' f* D最终，法院判决，商家退还小王3700元货款，并承担156元的退货运费。" ~# t+ K- K" X0 [
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至此，这起“娃娃”闹剧，才算是彻底了结。( e/ q& N2 V7 N7 K1 I6 g
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虽然，有网友觉得小王太较真了。/ s+ j5 ~! I7 t# j b3 F: n
. @- R# E0 v3 F6 e: w% r, c但君君个人认为，他这也是为了维护个人利益。
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" u4 Q6 Y$ q$ I( h1 V0 X7 @毕竟，如果商品不存在问题的话，他何必要浪费时间跟他人较真呢？
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% K* M% I2 P0 J _& b6 U) \2 Q( ]7 I7 K大家有在网购过程中遇到货不对板的事吗？ a- P1 h5 }* ^5 }3 O# P
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发表于 2024-11-12 16:25:29