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随着社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人选择在外出旅行或者休闲时，住在酒店或者民宿等住宿场所。
* E7 \4 T6 o" l- g然而，在入住这些住宿场所时，往往需要提供身份证信息，以便于登记和管理。 v" n- F+ C( K& l: D
那么这种做法是否合法呢？住宿场所是否有权收集和保存客人的身份证信息呢？客人是否有权要求删除自己的身份证信息呢？
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* c4 i: b) y l. h% P! L0 W% k【案件摘要】
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1 f1 {% Y2 C' Q0 a3 f2020年8月，李先生在某旅游平台上预订了一间位于北京市的民宿，并支付了定金。当天晚上，他带着女友前往该民宿入住。在办理入住手续时，该民宿的工作人员要求李先生和女友出示身份证，并用手机拍照保存。
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+ N0 G; k* r, K5 J. `7 B李先生表示不愿意提供身份证信息，并认为这是对他们的隐私权的侵犯。该民宿的工作人员表示，根据《治安管理处罚法》和《旅馆业治安管理办法》的规定，他们有义务对入住客人进行登记，并向公安机关报送相关信息。
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( \8 u3 x( q v. k! M如果李先生和女友不提供身份证信息，他们无法为他们办理入住手续。李先生表示不服，并认为《治安管理处罚法》和《旅馆业治安管理办法》只适用于酒店等正规的住宿场所，而不适用于民宿等非正规的住宿场所。
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他还认为，即使他们提供了身份证信息，该民宿也没有权利用手机拍照保存，并要求该民宿删除他们的身份证信息。该民宿的工作人员表示，他们只是为了方便和备案而用手机拍照保存，并不会泄露或者滥用客人的身份证信息。6 m o1 v- g5 O: Q* s
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如果李先生和女友坚持不提供身份证信息，他们可以取消订单并退还定金。% d$ e8 ^8 J/ a0 b/ W, C( F
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经过一番争执，李先生和女友最终还是提供了身份证信息，并入住了该民宿。但是，在入住期间，李先生发现该民宿的工作人员没有删除他们的身份证信息，并且还将他们的身份证信息上传到了某社交平台上，并配以不雅的文字和表情。
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李先生感到十分愤怒和羞辱，并向该民宿投诉和索赔。该民宿表示道歉，并称这是工作人员个人行为，并非该民宿的意图或者指示。该民宿还表示，已经对工作人员进行了处理，并删除了相关信息。" O" [) w3 G- w' r" N
4 ]8 u7 F7 W: H" ]2020年9月，李先生向法院起诉该民宿，要求其赔偿他的精神损害抚慰金、律师费等损失。
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【焦点争议】: Q+ l( K! m9 @+ `( ~' x+ |
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针对这起住宿纠纷案件，李先生和该民宿之间存在以下几个争议点：
" j, [9 U. ]5 R1.住宿场所是否有权收集和保存客人的身份证信息？
& j. N( N& B' z1 @3 M2.客人是否有权要求删除自己的身份证信息？
% Y; ^2 S: g% ]3.如果住宿场所侵犯了客人的个人信息权，客人是否可以要求赔偿？$ S8 C9 B' W; Q M- x( r
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【法律分析】0 T) B, d) Q% j+ d( P5 T
; a4 N0 _5 n9 A+ }2 V针对这些争议点，我们可以从以下几个方面进行法律分析：
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1.住宿场所是否有权收集和保存客人的身份证信息？
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根据《治安管理处罚法》规定，“旅馆业者应当按照国务院公安部门的规定，对住宿的人员进行登记，并向公安机关报送住宿登记信息。旅馆业者不得为未登记的人员提供住宿”。2 Q; J& U! n0 A; k( W* d1 \
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根据《旅馆业治安管理办法》第七条规定，“旅馆业者应当要求住宿的人员出示有效身份证件，并按照公安机关的规定，对其身份证件进行查验、登记、保存、报送等工作”。
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- j9 q# \8 a/ @2 ]; h: i' F在本案中，该民宿是一种提供住宿服务的场所，属于旅馆业者的范畴。因此，该民宿有义务按照《治安管理处罚法》和《旅馆业治安管理办法》的规定，对入住的客人进行登记，并向公安机关报送住宿登记信息。
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& ~4 d; k4 H' _5 W9 D为了完成这一义务，该民宿有权要求客人出示有效身份证件，并对其身份证件进行查验、登记、保存、报送等工作。
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客人的姓名、出生日期、身份证件号码等信息属于个人信息，该民宿在收集和保存这些信息时，应当遵循合法性、正当性、必要性等原则，并保障客人的知情权和选择权。6 [0 R' k/ l9 [+ o( q, b
0 x1 _" q0 P. v如果客人不愿意提供身份证信息，该民宿可以拒绝为其提供住宿服务。
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2.客人是否有权要求删除自己的身份证信息？
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/ L; R0 x% P$ e根据《最高人民法院关于审理涉及个人信息民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，“个人信息处理者在收集、存储、使用、处理、传输、提供、公开等活动中，侵害个人信息主体的个人信息权利的，应当承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任”。
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/ k: C4 u/ n3 m; N% y: C* S" n: O根据《最高人民法院关于审理涉及个人信息民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，“个人信息主体有权要求个人信息处理者删除其个人信息的，人民法院应当予以支持；但是，法律、行政法规另有规定或者个人信息处理者能够证明确有正当理由的除外”。
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: V2 J# y) [- Q2 {* O在本案中，李先生和女友的身份证信息属于个人信息，该民宿在收集和保存这些信息时，应当遵循合法性、正当性、必要性等原则，并保障李先生和女友的知情权和选择权。 O6 z; u" ]$ O! I2 `
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如果该民宿未经李先生和女友的同意，将他们的身份证信息上传到了某社交平台上，并配以不雅的文字和表情，这是一种对李先生和女友的个人信息权利的侵害。
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李先生和女友有权要求该民宿删除他们的身份证信息，并消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。该民宿应当承担相应的民事责任。! L; B& b1 u `
/ _" r3 j( f3 O# ?3.如果住宿场所侵犯了客人的个人信息权，客人是否可以要求赔偿？5 q' C% v$ f6 ]0 E4 {4 I! E4 ~
; ^; ^4 q6 O8 l) I; M1 L4 Z4 e根据《侵权责任法》第二条规定，“因行为人的侵权行为造成他人损害的，受害人有权请求行为人承担侵权责任”。! h: c7 t: u$ @: v) g
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在本案中，该民宿未经李先生和女友的同意，将他们的身份证信息上传到了某社交平台上，并配以不雅的文字和表情，这是一种对李先生和女友的个人信息权利的侵犯。1 e$ ]% @6 \) E
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该行为不仅违反了《治安管理处罚法》和《旅馆业治安管理办法》对住宿登记信息保密性的要求，也违反了《网络安全法》对网络数据安全和个人隐私保护的规定。该行为给李先生和女友造成了精神上的痛苦和困扰，并影响了他们的名誉和尊严。+ N' a- X# D5 F% J+ ]+ v
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因此，李先生和女友可以要求该民宿赔偿他们的精神损害抚慰金，并根据该民宿的过错程度和李先生和女友的损失程度，确定合理的赔偿数额。/ ^) q. z4 \8 g/ G
; l; ` [* P A A- O【总结】1 j; k/ U) ?! l& a' ^- o0 o
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总之，住宿场所在收集和保存客人的身份证信息时，应当遵循法律规定和个人信息保护的原则，并尊重客人的知情权和选择权。7 m9 ^( z/ |9 i- B4 G8 C2 P) M
a% T# D z9 {客人在提供身份证信息时，也应当注意保护自己的个人信息，避免被泄露或者滥用。如果住宿场所侵犯了客人的个人信息权利，客人可以依法要求住宿场所删除其个人信息，并赔偿其损失。9 q6 T }& }$ \- Y9 b* |
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发表于 2024-10-14 18:38:49