星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
双11临近,各大招聘网站和电商从业者的朋友圈里,带货主播的招聘热度空前高涨。
+ K3 c# i! l) f2 E* g9 Y: L8 v
5 I: T0 [9 L7 l% U; ]“高薪招聘女装主播,直播5-6小时,不坐班,全职月薪15K-40K,兼职150元-300元/小时”、“招带货主播,稳定收入1万+,日播四小时不坐班,上手就会”……
6 g% L" j/ m9 f4 c. y* q+ M: z- {
; I4 g6 s+ _* D0 i# I1 i8 K2 A实际上,这段时间带货主播的抢手程度远不止招聘广告提到的那样。主播们早已从日播四小时变成了一日三场,时薪大幅度飙升至1000元/小时,但商家和运营机构手上的主播依旧紧缺。
$ Y, L# q% W) `& P0 R* J3 L
- b% G+ n. J- ~9 w
这背后,是商家们押注大促、血战直播的年终一搏。
2 o6 a9 b4 J# g8 ]- C3 N! m6 x* j2 Y3 l! M: M* `& }# |
如今,商家自播已经成了从业者之间的共识,尤其是在大促时节,不惜重金也要赶上这趟班车。不少商家,确实借此实现了曝光和销量的双重突破。不过,并不是所有商家都能从直播中获利,尤其是声量和实力都不足的中小商家。即便如此,商家们仍然把直播放在和电商客服同样重要的地位,不让直播成为自己的短板。
( P# F4 y6 I9 _0 b
5 V( ?3 b) N& E4 l/ {
事实上,中小商家要做好直播,需要的不止是抢主播,选渠道、做策划、技巧运用、玩法设计,其中的门道不少。
$ B9 n4 e6 S/ q+ S
6 P4 V$ |2 v, [* G/ B$ N
薪资涨5倍,仍然一“播”难求
4 A/ U+ D2 R* p, k8 q: A
2 @3 h2 c$ B2 e, l4 Q) Q8 _& Z某直播代运营机构负责人章赫今年双11前爆单了。
3 c: x0 ]0 n8 f k
; U. w3 _& I4 @$ w3 x: l+ [
以往,公司接一些直播代运营工作,已有的10余个签约全职主播服务客户足够。近来,他们接到了20余个商家搭建直播间迎战双11的需求,客户中有不少是酒店、旅游类商家。
% u$ }+ k r) w/ [0 y/ W- J3 m$ B& p0 B" {+ H( W
“我们的全职主播早就排满了,以往她们一天只播一场,现在基本上是连轴转,一天两到三场,上午下午还要在不同的直播间串场,这种情况在之前没有出现过。”全职主播排期满,兼职主播也上了,章赫就另外通过公会、院校,还有自有行业资源,招了50多名兼职主播。
5 G7 a6 E6 u4 o0 t1 U+ a
y. N0 i7 _! R4 W2 r据他介绍,日常成熟一点的全职主播,在北京的工资大概是底薪15K-18K加提成,兼职主播最低每小时250元,最近兼职主播的薪资炒到了每小时1000元以上,全职主播的出场费最低的也涨了一倍以上。
8 D* G5 g' a1 t" r9 X
! Y& S+ j( g( |; J( p+ [“10月24号到11月11号这段时间里,主播太难找了,我们也付出了比日常高几倍的价钱。略知名一点的主播薪水可能会达到每小时1万元,比如出圈的T97咖啡直播间的大嘴妹,算是最近一个现象级主播,价格很高,排都排不过来。”
) e, w! M9 [& [, a2 U! a7 Q
* G) I( M4 y' x+ ?: S目前章赫代运营的商家直播间已经正式运转,60多名主播的直播时间也都排满了,他告诉深燃,他们代运营的中小商家的直播做下来ROI大概能到1:3或1:4,不少商家能接受。
6 X5 ^1 `* j# T0 \& v! w6 _2 W3 u3 Z! b; i$ I/ I1 g
双11作为电商行业的盛宴,至少这一段时间里看起来是非常繁荣的。“有一些小品牌实在请不到成熟主播,就请小主播先去过渡一下,即便转化量不高,也比不播好一点。”他说。
! p' i% i# T# X$ y! `
$ y3 D6 C5 B& y: C+ p因为排期原因,还有一些有需求的客户章赫没有承接或者推后了。不过他预测,双11过后主播的价格就会回落。
& ?. F; t" A% \8 }, W
/ b0 O. M5 f8 |8 |, K另一家直播代运营公司负责人晨飞主要服务服装、食品茶饮等领域的中小商家,围绕商家自己的品牌和店铺招主播,帮商家做运营、策划、投放、客服等工作。今年双11前,他们接触了20来个有意向的商家,目前正在服务的有六七家。
! C. j1 g; K. U" |7 ^
5 t t3 ~& U2 P+ I# l9 {2 Y他们遇到的第一大难题也是招主播。大促前,因为市场上抢主播竞争激烈,晨飞基本上找不到有一年以上经验的主播,再加上成熟主播对中小商家也有顾虑,要付出的成本又高,他只得转向培养新主播。普通主播平均工资是底薪6K-8K,加提成后平均水平在10K以上,优秀的可能能到18K-20K。很多商家招不到合适的主播,考虑自己原有的人员转型去做主播。
1 P& t7 \7 Z2 W
; l8 _* Z- @, c0 m7 u) g资深直播行业从业者王少山表示,双11前抢主播的现象一直都有,这样的大促最能吃到红利的就是主播岗位,主播一旦比较专业了,就有很多的机构、商家抢,身价就会上涨。
) S! s; ]3 P. V2 y' o; s9 j0 l# e4 _! S- E! z$ J4 X& I+ A
直播大战,要花多少钱?
0 R( `- F- P R% u4 W& o* m: g0 B. n3 q- S2 W/ Y" o
行情紧俏,单请主播一项就花费不低,中小商家轰轰烈烈的双11直播大战总投入更不可能少。
( C) u" Y: b! f/ F
9 R- l$ ]/ C$ @- y7 C搭建一个低配版直播间,每月的成本在5万-10万元之间。
+ r' P- O$ ?8 u5 |% j6 ?6 h3 l/ v- t
0 g% A5 F) P- G( X' x据晨飞介绍,日常做直播,中小商家最基本的配置包括1-2名普通主播、一个上链接配合主播的助理、一个运营,加起来一个月大概要5万元的人力成本;如果是相对复杂一些的,对直播的画面、氛围等各方面有要求的话,还要增加人手并付出一些直播间装修成本,还有技术维护上的成本,可能到10万元左右。如果找代运营,还要收取从GMV中收取3%-10%的佣金。
5 e T: u: O- X: i* z, `( d
( }- ]3 t2 O2 t+ m0 s C到了双11期间,主播身价普遍高涨,这时候入局的中小商家,上述成本显然是打不住的,直播场次更多,增加到2-3个主播,就以主播薪资翻一倍来算,人力成本至少也要到10万元以上了。
7 l4 G7 o: a) q3 d w3 w/ l
' \: X% e. ~8 B8 K3 ]3 H' a这就意味着,不管直播是否有收益,只要做直播,商家就要花这个钱。至于下一步的营销投放,又是一笔因人而异、回报率未知的花费。
! V$ q$ o+ }9 `: y5 z
* v! x4 E+ W! Y5 C- ?3 Y& S表现比较好的案例不少。晨飞之前帮某个商家直播卖一款茶,几个月时间卖到了日均销量5000单左右,还有一个做米面粮油的商家,很快就做到了一天1万元的营业额。
2 e6 G, w0 k" L' E# v+ j
! l; U% l$ ?2 ? E1 O不过,也有商家发现开播几个月后,收入远远Cover不住成本。
( {- b- ^& X4 ?+ { Y
# N- Y, O1 f1 y- Q, Y南庄今年前半年才开始做店播,用的是最低配置,两个主播,每一个主播底薪7000元加提成、一个助理兼场控上链接、一个运营,一个月总成本大约五六万元,从成本和销售额角度能够打平,只是因为疫情、物流、仓库等一些原因,履约受到了限制,最后还是没赚到钱。
0 P; ]* t7 v* S& X! S) f: g3 M- B
% I2 o. C" I! `2 k2 z+ x尝试一段时间后,南庄停掉了店播。在他看来,商家的表达能力还是有限的,要把能够把卖什么、为什么值得买、为什么应该立刻买这三个问题说清楚并不容易。
+ M+ P: L3 ]7 {9 ?5 y+ T) Z
5 M. ~0 I' w5 `7 M“而且店播非常考验主播,首先他要在用户来的短短几十秒里面抓住用户做转化,心理压力很大,另外,店播的这些主播称为导购更合适,他们类似于复读机,不停地在重复,这对人的磨损很厉害,对自己有高要求、想不停学习的主播很难长久留在店播这个职位上。”南庄对深燃说,
+ A+ f$ e7 ]( ^+ Y/ f- @* @
/ m1 B! Q* c' J( L! d% `7 y在南庄看来,现阶段的商家做店播,是个必要条件,但不是一个充分条件,也就是说,店播做了,货不一定能卖得好,但不做,肯定卖不好。他认为现在中小商家的直播业务跟客服一样,是个成本中心,不是利润中心。这也出现了很多企业不得不投入,又不想高投入的现象。
0 k& x) c* v! K2 Q) d9 |
5 W# M3 z! n. S# \4 [“所以不少商家只是付出了一个必要花费,配的主播、场控、脚本都不是那么优秀,电商就是一分耕耘一分收获,没有诀窍和捷径,投入没到足够质变的程度,想出成绩也很难。这可能是大部分店播日常处于‘鸡肋’状态的原因。”他说。
) I8 }6 t% Q) S" U4 k
2 z# d' ?: } h# a* j+ K7 c8 b
收益状况不稳定,为什么中小商家硬着头皮也要做直播?
$ I' O# ~4 \: `8 t7 t3 e/ i
. r6 |* v- H3 r0 ?2 i3 O南庄回忆,当年淘宝推主图视频的时候,商家们都觉得用图文就行,在手机上看视频费流量,但几年后大家就不再讨论要不要放主图视频,而是全部配齐了。“直播现在的地位也是这样,商家不需要再去论证要不要做,而是讨论投入多少,怎么做更适合。”
+ M/ l" Z/ C7 O2 G C3 r
: f1 {4 L2 x" W9 w4 D! y
而且,每逢大促,跨店满减、第二件半价、前一个小时秒杀之类的活动有很多,很多用户没有那么多时间,这个时候店铺直播也有其价值,用户点进店铺直播间很快理解了当下买有什么优惠、怎么买。
+ h& Z, K2 E" P& n3 K/ g" Y; |; L/ D- H" m" S
如今电商的竞争是全面的竞争,是一场长跑,哪块短板都有可能是限制,没有人愿意让直播成为自己的短板。
3 e q8 U! a' P( ~% o$ d4 a) Y0 @( v+ Z& o; ^6 S( m
目前的直播配置对南庄来说属于硬性成本,但是他觉得,如果反过来想,让主播和客服做私域运营,店播成为一个“为自己代言”的窗口,也是不错的思路。
0 ]/ i. g: o' ^2 S$ V- y9 q4 o8 v- k1 d
不过,直播也不一定完全是中小商家的救命稻草。南庄提醒同行,商家不温不火的直播很有可能“成事不足,败事有余”,因为客服、店播这种跟用户直接接触的窗口环节,指望店播讲得太好火上热搜的概率很低,但如果说错话了,负面出圈是分分钟的事。正面案例如蜂花护发素、鸿星尔克,反面的像张小泉卖菜刀、海天酱油事件、耶树集团等,翻车的直播间也常有。
! a. A% t8 t) A. d+ H7 `
3 Z \* h1 [6 v# j% f8 m/ r中小商家怎样押注直播?
$ n) ^6 l% p$ Z5 J6 U& G! U
$ P; A9 c: A) g" ]3 t中小商家做直播是大势所趋,但能不能赚钱是未知数,怎么能做好就成了新命题。
" X8 G( b% L: N* g! O
* S# p& k( s4 {6 f4 R综合多位业内人士的说法,做直播,选平台是第一步。淘系、快手、抖音、视频号、小红书、B站各有特色,淘系平台上竞争激烈;抖音上有获得增量的机会,但目前同样是红海,需要差异化的产品和策略;小红书用户心智强但目前转化率不高;快手主要优势在下沉市场;B站更适合部分垂直品类;视频号还需要市场验证。
4 p0 t7 `$ W8 k8 A
6 j' Z2 h4 F9 \ j, G- {7 q对于商家而言,市场营销可以全面铺开,要有主次,但做直播选择渠道,可以根据品牌调性优先布局一种渠道并做透。
* D1 G4 ?$ o4 b9 g, e _% z9 M2 A5 ?( E1 B
宠物类商家明初一直以来的主阵地就是天猫,以往主要选择上达人直播间,今年双11,他们也招兵买马,搭建了自己的店播平台来承接店铺积累的用户,目前还处于起步阶段。
/ f' w2 D. {5 ^- t1 e3 b2 Z2 K1 S
4 f; U; o3 \( E- b$ w2 @不少中小商家在双11这样的大促前后在大平台上布局直播。南庄的经验是,大促期间普通店播的效果可能更差,因为这个时候用户的注意力更加稀缺,大多数人都被大主播力度更大的活动吸引了。
' W. E1 A! S( P: W
0 D5 T/ G* C0 ~/ a* y$ R南庄把直播重点放在了小红书上,选择了几个之前合作比较好的垂直领域的达人,这样做也是想走一点差异化道路。“因为在双11的时候,淘系和抖音都属于马太效应比较强的地方,注意力都去了最顶尖的地方,我去一个特别内卷的场子跟人家比嗓门大肯定是没机会,相对来说别的平台可能有一点机会。”
1 p! X2 E# l! b, \: x% t0 V
+ K" e) l6 p3 s( x `( n第二步,中小商家搭建直播团队,有两种形式,完全自己搭建团队或者找代运营机构。
( F1 q' E1 z$ a- ]+ c" w* Q: T8 {5 F1 X# l$ \# {
比较可行的建议是,搭建店铺直播初期,专业的事情找专业的人来做,和专业的代运营机构合作,把团队搭建起来,减少走弯路的时间。但长远的思路一定是自运营。
5 T- z% l( ~2 D8 ]2 k6 P9 n1 w8 k
# r/ `' G. n( J( Q5 a* z这时候也可以找头部主播合作,阶段性快速爆发品牌声量,后续自己直播去承接流量。南庄总结,要上达人直播间,中小商家也需要做功课,多看目标达人的直播,总结对方擅长的品类、常用的活动条件、哪个时段转化效果最好。只有这样,合作谈判的时候,更容易把握好投入产出。
7 ^) a; j8 c: s4 }; D# H' a9 k$ c' g% O( V) v/ {! Z
至于主播的选择,王少山提到,大商家和运营公司抢主播很正常,但建议中小商家不要参与抢所谓的网红主播,而是要培养自己的主播。要把主播岗位当成是电商生产线上的一个重要的环节,把主播员工化,变成一个常态化的导购,让主播用得起、留得住,同时提高运营、供应链、投放技巧等,来提高投入产出比。
5 i5 A, f; C0 C! l9 i
- g0 R" o/ m, p( L1 @好主播能提升体验、促进转化,却不一定能带来复购,长远来看,能够拴住用户的还是产品身上的综合竞争力。
4 O' g* N" D( o, t1 c
" v4 U2 Z+ q4 _* s% i0 i4 G最后,要两条腿走路。
9 o5 |7 k1 t& B& D7 Z% i5 O4 B! e" t1 m. \
“通过公域直播引流,同时把基于微信生态的私域流量运营起来,通过线上线下的活动,吸引忠实用户,维持长期复购。如果长期依靠通过公域直播来获取流量,成本相当高,直播也有很大的不确定性,三五年之内是主流,更长的时间则充满未知,但私域流量是值得中小商家做一辈子的事情。”王少山说。
1 }% I% O* ~3 S& K# t3 S
+ N; U# G3 Q+ y- r& f还有一项锦上添花的事情,就是注重直播的玩法。
$ z% u( G0 e: N1 J% ]( Z% r
6 g' S! l+ {/ U& T# C东方甄选直播间出圈后,很多从业者开始重视直播的内容和深度,简单来说,让消费者来直播间买东西,同时还能学到和这个产品相关的知识。章赫肯定了这样的做法,在他看来,大众总会有审美疲劳,天天用一样的套路卖货观众总会腻的,纯硬卖货的方式也会被消费者反感,带有内容深度的直播更具价值。
' j) c$ H9 |- U2 f$ t: ?6 J) H- S+ D# m5 a% Z5 N2 F$ {2 b
如今再选择主播,他会选倾向于选择不仅有带货经验,而且有人生阅历和知识储备的主播,也会请专门的策划公司给品牌的直播提前做策划。
7 y( F, |3 l2 r% N
" L' Y) u$ z' {" O, C- ?; l0 |章赫团队还会将直播和当下流行的热点结合。比如《奇葩说》和《吐槽大会》最近很火,他们就请了脱口秀和辩手加入到直播中,增加观众互动和亮点。
! n4 m- O9 v- [4 \4 |& x
1 l1 ?$ u: ~0 k, O# T) e
直播大战如火如荼,品牌自播能够多大程度带动中小商家,还要看各家的本事。
/ S6 s* U. D: S" b- O& z+ b
3 k R9 }6 j0 D6 t* j% x: S* W5 Q1 T