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你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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3 g4 B' P# E+ A; R0 n3 A9 x y不愿意。
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, i5 B/ R2 `# W6 E9 C# w4 H* F最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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7 G$ H! ^. t* V( O2 }, o4 i要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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; [4 x# ~' I; L袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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后来袁绍大败。
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狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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1 n: ~# Z- W; |' S' O; C潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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" i' F( l7 K6 ~6 f3 `/ q田丰怎么说?
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: P4 m& M: W" v' C% b/ v* A如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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3 K6 [6 r4 n. H; G9 B没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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根本不可能的。
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) y5 [# l6 J' S) Y$ |人性的真相是什么?
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你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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3 d. U' V, l; h+ J你说,这不就是要他的命吗?
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3 u. D6 p- n; G- A2 t* y; z正常人,是不可能接受的。
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" m. C) q4 I5 ~3 Q; w! `1 R2 r除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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为什么你无法说服一个人?
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8 B, T% i3 C' L7 s- K% u为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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& @4 w' o, K1 D) E; r5 R& [心理学上有个概念——认知失调。
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" j( t1 B3 f1 r! ^什么意思?举个例子:
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' a% }4 O2 S# b* b; }# H你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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* _) D9 p: i. I" z$ m( k5 J0 a可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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) a: U5 m& c* U3 o* O' B你猜会发生什么?
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即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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* {7 B' w5 n5 M- R大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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( J0 C( n4 F: t你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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- n: b1 R4 b" S4 Y7 u5 ~大多数情况是:
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即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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普通人也是不会认错的。
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0 s" [; s/ x; p; f; I) [比如在男女关系中。
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1 T, w. m1 Q2 O& |- m很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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9 E! G l# t! N2 ~0 F, t5 N, L谁会认错呢?
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你能说服一个做错事的人吗?
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- O" h" L) x2 X0 v- e+ Y你能改变一个固有认知的人吗?
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不能的,人不可能真正改变另一个人。
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8 k% P, E/ e1 s% t: Z哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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! A, h6 Y a" c3 e# _$ d你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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% X; y( _8 a T- F5 {; k) r打个比方:
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有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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7 K% n. Y7 T Z5 i" [在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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1 q( d3 ?/ l* E2 t0 Z" J对付这种人,最好的方法是什么?
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U9 N- Z! o+ R7 G- E不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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第一:尊重人性中的“面子需求”
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你对待这种人,就一个字:捧。
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捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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适用于任何关系。
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! `8 W/ s/ W' |有个古代的小故事:
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一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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! m) y% E$ L# {) r男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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后来男人想出一计:
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7 L, P* l3 c" H/ n9 @; S夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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" D" B) ]5 S! R. C+ B" X" P4 X3 `# @这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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7 m2 i& N0 p8 g2 s4 X接下来会发生什么?
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你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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在两性关系中更是这样。
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你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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. L2 L* p5 H3 G* B6 l你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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4 I/ y" B3 u) m可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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( c# l' \( ~1 }$ K你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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这才是人性。
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" Q4 K. @1 ^1 w. q0 Q! v第二:尊重人性中的“利益需求”
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2 r4 j, N/ F6 V& n. L8 h8 l7 G人教人教不会,事教人一次就会。
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: n/ ]4 b# D: u5 }% N/ N' X你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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可对方偏偏不同。
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某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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4 j& g: ^" M7 S/ h( `6 H以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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这就是“利益需求”。
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你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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. p! g* |2 a) a9 M1 f: A8 e0 ^或者说:
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8 _' O" W5 {- K/ N7 Z' D8 w& e, P你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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这个时候,你的引导才是有效的。
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这是说服吗?依然不是。
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这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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! ?- N" ?8 i& Z人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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6 |8 k6 G2 F7 s; A& V$ o' Y) S如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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8 t: u4 d9 F. Y" s" ?4 w* p话题:
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你有没有成功改变过某个人?
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