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+ a9 P0 E5 Z; B你不可能说服任何人,没人愿意承认自己有错
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7 ]: u+ O3 I8 v" F- p6 V( |无论是皇帝还是乞丐,无论是智者还是屠夫,在人类身上都有一个弱点:
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0 X g6 i& @8 m) O" s3 f1 N不撞南墙之前,谁也不愿意承认自己的错误。
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你看《琅琊榜》里面,皇帝做错了事,几十年之后有人为忠臣平反,皇帝愿意认错吗?
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不愿意。
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最后被逼得没办法了,皇帝不得不认错,他是怎么说的?
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要保全自己的面子,依旧不愿意亲口承认自己犯下的错,而是将锅都甩到当时办事的人身上。
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& ~6 z$ e9 r5 H' X- ]把自己抽离,把办事的人拎出来挡枪。
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在《三国》里,有一场著名的战役——官渡之战。
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袁绍面对操场,以数倍的兵力优势,竟然大败;
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9 l4 n% _8 y& `- D/ v0 v! z* J% l袁绍十几万兵力,曹操只有区区三四万,你就算几个人打一个人,也具备极大的优势。
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可袁绍一意孤行,根本不接受谋士田丰的建议,反而把田丰给关进大牢里。
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后来袁绍大败。
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' h6 e- c* l5 N( O4 {+ V狱卒跟田丰说:这下你一定会被放出去。
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" p+ H; h( M: t6 O潜台词是:你不仅会被放出去,袁绍还会亲自来给你放出去,给你敬酒道歉。
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6 O; C+ |/ X. n5 @2 J G田丰怎么说?
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如果袁绍赢了,我还有命在;如果袁绍输了,我必死无疑。
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(《三国志》丰曰:“若军有利,吾必全;今军败,吾其死矣。”)
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9 e; N8 z: g& _5 L1 ~4 m没有人会承认自己的错误,更何况站在袁绍那个位置,他做了一件如此错事,你让他亲口承认自己错了?
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根本不可能的。
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! i9 k3 F7 t2 F8 ^3 c人性的真相是什么?
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# R1 C x% k' k你想让一个人揭开自己的老底,主动说出TA这一生最大的错误,人生污点,并且让他接受世俗的拷问,接受惩罚,承担责任和错误。
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# O* d9 r6 r; h/ ~. Q p0 R! p你说,这不就是要他的命吗?
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正常人,是不可能接受的。
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除非他有更大的软肋,更大的弱点被对方拿捏,所以他不得不去承认错误。
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Q7 o4 X$ K* D为什么你无法说服一个人?
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6 K' W; f! m3 k2 q& o L. n为什么对方明明做错了,可就是死鸭子嘴硬,不肯认错?
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5 i, b- \! p6 u3 t# d! o6 S7 ^; G# w心理学上有个概念——认知失调。
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什么意思?举个例子:
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$ p1 ?) z* O2 _: Y: H你从小到大接受的思维就是:男生要站着方便,女生要坐着方便。
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7 B& Y* ^1 v( |2 S可某一天,忽然有人告诉你:男生不应该站着方便,也应该坐着方便。
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, H: w2 i5 @8 X! `7 H你猜会发生什么?
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4 V9 m& x. L) ]) s' [2 Z即便“男生也可以坐着方便”有理论依据,有研究推断依据,可也不会被男士们接受。
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0 g- R' y/ }+ v- u. a$ m) P5 U大脑固有的认识被打碎,再去接受新的东西,人是不可能接受的。
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认错,道歉,去改变十年如一日的固有思维,这些都是“认知失调”,是反人性的事儿。
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你让一个人去反抗自己的人性,可能吗?
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大多数情况是:
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即便这个人知道自己错了,TA嘴上依旧不会认错,而是不断转移话题,或者找别的不可理喻的理由,去佐证自己没错。
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皇帝,王爷,太子们不会认错就罢了。
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普通人也是不会认错的。
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比如在男女关系中。
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很多人常常形容自己的伴侣:“犟驴,死活不认错,认死理,嘴硬,口是心非……”
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谁会认错呢?
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你能说服一个做错事的人吗?
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+ J" j2 h" ^# x, u) g* |你能改变一个固有认知的人吗?
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不能的,人不可能真正改变另一个人。
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哪怕对方是你的父母,你的子女,你的爱人,你的员工同事,你都不能。
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韩非子在几千年前就说出了这个道理,于是才有了《说难》。
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你不可能改变一个人,你只能去引导一个人
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3 V1 \) Q' D+ H5 \* A% q9 o打个比方:
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3 D! q% Q+ {, e9 `有些人就是“吃软不吃硬”,你让他做什么他偏偏不去做,你不让他做,他就做了。
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/ K6 ^4 ^$ d3 B! O, c% U0 Y在他看来:你指使他做事,让他很没面子,他下意识抗拒你。
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对付这种人,最好的方法是什么?
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不是说服,不是要求,不是改变,而是引导。
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7 r, L# [7 U& r& T' Z第一:尊重人性中的“面子需求”
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你对待这种人,就一个字:捧。
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捧杀也好,吹捧也好,全方位赞美也好,你要做的就是给足情绪价值。
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8 a7 v& o. o; {3 E适用于任何关系。
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7 X7 U5 W6 |* U- f& c$ p# C- a K: Z有个古代的小故事:
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0 g1 j2 b1 A" \1 ^3 `2 q% y一群熊孩子在村头扔石头,结果总是扔到一户人家里。
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男人出来跟这群孩子沟通,孩子就是不听,依旧扔石头。
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% l. v' `: E# n( ?3 c6 ?后来男人想出一计:
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& X7 W! h' c& C3 w2 Q) _夸这群孩子,夸他们聪明,有力气,一看将来就是做武官的料。
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这群孩子听到瞬间来劲儿了。
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0 ~# m2 t2 j$ e一天,一群土匪来村子里,熊孩子扔石头时,砸到了土匪。
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凶神恶煞的土匪,哪里遇到过这种事?
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接下来会发生什么?
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你要去引导,要去利用人性,而不是跟人性对着干。
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在两性关系中更是这样。
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你非要让对方做什么,对方偏偏不做;
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你学会引导,学会赞美,给足对方情绪价值,让对方感觉很有面子;
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4 ?7 p1 _. u6 L* R& E( I8 [2 v( }9 \接下来你在夹带私货,提出自己的需求,对方就更愿意接受了。
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你照顾谁的面子,谁就愿意照顾你的需求。
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1 t( k( _7 N* x5 B% A6 C即使你说的是真话,是对的,是真理,是名言;
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可你用尖锐的,指责的,嘲讽的,或公开讨论对方的错误,那对方就会把你当仇人。
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, G& e4 m8 `" [7 s* ]( K/ g你让谁丢了面子,谁就视你为仇人。
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) }6 L4 O( y/ t8 o" O5 {" R* N2 G6 P这才是人性。
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第二:尊重人性中的“利益需求”
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7 w* Z" T0 c5 r+ d& A人教人教不会,事教人一次就会。
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; N" ]1 q; R G+ d你跟对方说:开车不能这样开,你要多观察,开慢点。
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. `9 T# O0 _+ o7 e) G可对方偏偏不同。
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6 J) L9 O# _% Z" z, Y$ h某天,对方开车出事了,损失很多钱。
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以后不需要你苦口婆心劝说,对方自己就改掉开快车的习惯了。
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这就是“利益需求”。
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* D8 |: |8 N( L. c$ S1 G5 z& \% v你是无法改变对方的,只有对方经历了很痛苦,损失很大的事儿,对方才会自己去改变。
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! _; T" {2 V! S- z或者说:
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# a% f% R2 G. V你给对方提出的建议,既照顾到对方的面子,也让对方感觉到“有利可图”;
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这个时候,你的引导才是有效的。
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这是说服吗?依然不是。
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. T# X m: j5 ?* K0 @. T这叫“顺应人性”去跟人打交道。
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4 r, v% U& L c, O你跟任何人相处,都要记住一个真理:
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人们不在乎你说了什么,只在乎“你说的话,做的事,是不是向着我,是不是跟我站在一起”。
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你替换到两性关系,社交,职场,这些逻辑都是通用的。
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有些人要钱,有些人要面子,有些人要认同,有些人要情绪价值……
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+ Z& S$ y& i2 c' _- u* q你要知道对方需要什么,再看你能拿出来什么。
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如果你做不到,那就只筛选,不改变;
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1 L0 o B& O7 j5 W如果你能做到,那就更不需要改变,只需要引导,只需要筛选。
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话题:
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你有没有成功改变过某个人?
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