星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾 ) n3 x6 u$ r7 U6 b! Y( h& o8 W
( x' G0 P' w, D' T
客的智商。 , h* V5 P0 P) x( X( r
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 ' Q$ n6 I" U! C: h) H3 W z6 Z
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这 ( ]* R2 i" j+ x, V2 F/ t
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自 8 X. g( z y S& ]! d
由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
6 n# _9 d0 q" L( [! ?6 Y毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方 4 n( w D1 L9 k {# |0 _
的反感。 5 e0 |/ ^+ c3 r; F1 e! q
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
7 T- W5 [6 x; Q' L! z" N4 u• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 3 ^: W. @& g9 m% X3 P& U
! |' s9 y: G3 C
• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
0 }4 H7 A" f( u理， 最会引起顾客反感。
+ j$ m1 R$ w& Y& [. Q: w+ M• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿 ( e/ D, m* O1 Z" `, k% i
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
* ~, n* H1 p, C; s( X的抱怨。 % I. u8 z! F$ i. C$ G: }
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
( T- k: E1 L H |' B U- M7 B; x• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 * u9 ?! l# e6 {! W: x/ a) |
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
: Q% q( X2 g+ c7 W& Y: ]视他。 1 H h2 k- M" U) B% m( L3 i* h
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 6 A1 }: ^. `& ~- C+ l1 _) E+ q# n
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
) y+ [3 a7 Q6 f( w8 v L& V( p理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
% b; T }' z0 g! S8 R0 }; v: o2 w/ k+ ]: P: B+ M, L
| 
发表于 2024-9-29 19:45:44