顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
( X& q# x7 P% u1 V2 u0 t0 Q# U, [, y
客的智商。
: _2 d9 l; z% ^" s8 c) z  u! k/ k• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
3 P, h9 e6 Q2 @- T客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
的反感。
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
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• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
+ _* v& c2 M7 Q0 S; K0 c/ t理， 最会引起顾客反感。
• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
$ F  R) W1 k( F0 [提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
8 C( D( K3 a7 {! E9 [的抱怨。
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
' v' V& |3 S! H6 f! c• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
! H1 Y' H  W; J/ L- x视他。
. H" w+ @) Y% h7 y! v$ H• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！