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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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1 R/ E9 t" g% X2 [客的智商。 5 i o. g1 d4 @2 R' v) S1 p
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 ) O, X) j# n& o! J; n
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这 % t3 }3 z- ]* V2 O3 l
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自 1 N. ?" {: p5 i, O" `$ Y J
由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你 : g& r8 p: c X/ K, y0 x" a
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方 ( w- N( J& B4 M1 d$ }- k
的反感。 , j! v7 \& s& e, n) f
• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。 / x7 j2 B! `( r" ]2 X
• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 * b+ z# b: ~! l1 F, u" {$ w0 H; e
$ v7 i0 C" y y: w+ S• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不 b0 ]% Q8 O* {$ l3 y
理， 最会引起顾客反感。 6 x5 T% c& E) Z B# n6 H
• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿 ) e1 p# ]% a5 e3 R( H" W
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
d" A9 [. L& `$ b/ G的抱怨。 4 P" P5 W0 l( }5 C: Y2 I. m9 u
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
* L6 Q G3 e' h! I0 R0 M, Z• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
% Z8 v6 a! P0 H9 I2 a' i济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
' A) b8 |6 T4 j$ t视他。
* A$ l6 |/ O J; |! M8 A! Z n• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 . r* @9 n& [/ u5 P# H
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
3 C9 E; K$ @) W: d理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！ 5 G! P* N2 D" D' O% K) I* U
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发表于 2024-9-29 19:45:44