顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾

客的智商。
1 U# y! O( U: W- I. h3 h• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
$ `" [5 l! Q  J% Y5 D由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
" u# s# [9 c9 b7 ^4 _的反感。
$ ^5 f! l7 B/ C% M3 N• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
& i. p" z8 k" x$ s' {7 S$ q• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
- O8 O& v9 c% O: G; Q0 [- i  T
3 Z$ M  {, \" {• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
% [1 Y$ N; M# d. u; A/ L! h. A理， 最会引起顾客反感。
. U+ q( |7 Z0 j: D• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
0 q& B2 o( t$ ~# W! }$ {) L提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
的抱怨。
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
2 q# J% {8 \4 r5 p0 A3 Y' S1 ?' F• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
1 A; \5 J3 ?+ u: B$ V- y济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
视他。
* q# ^2 S+ J- p9 F• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！

+ w; o( X7 I6 b1 E0 e