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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾 ' C/ X6 @+ b7 S4 H
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客的智商。 & j# M. O9 M7 h% i
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾 . \) P. A3 ]$ H ?9 p
客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这 ; a9 `; w& H/ ?+ z
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
. y1 s& m* } l! R, W由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你 , S, t$ y# p" [0 p) A' _; n; R
毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
* i# q3 G5 V5 E% J U2 b的反感。
( ~4 S# C3 k$ p. E8 t8 m& W+ ~• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
) B+ ?9 X& A# a" s• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。 & d- E5 _& G5 L9 m% C
% n2 S1 G8 p' J G$ I• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
5 ?: S0 W4 C* {! r) ~2 l, B6 `理， 最会引起顾客反感。
# t6 W9 k, U& _* W• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿 4 ^2 B; X' m# P0 \1 U& k: l' g
提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大 " t3 D2 {' k- z& [( M
的抱怨。 6 c. q, I" C) e* b
• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。 / [8 d1 |0 X6 E6 B; A6 D
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经 ( x/ Y# U9 N2 H0 g- w( }* \
济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻 ( s" q7 H7 [6 E2 v Z
视他。 3 |- y) z+ O1 O a
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。 & ?3 f$ e9 V5 ~' B5 I* X. {& {9 ?
• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
0 U; _/ I; H/ M, ?3 h理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！
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发表于 2024-9-29 19:45:44