顾客不喜欢的销售顾问所具备的特征是什么？

一个人

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• 态度傲慢， 解说产品时口气自大甚至有点儿吹牛， 而无视顾
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2 E7 u% z: B) J, }0 ?客的智商。
• 只顾着自己的销售工作， 不断陈述自己个人的意见， 而当顾
# ^* ]% m, u* p8 }2 a4 S% L客陈述他的想法时却表现得满不在乎， 也不耐心地倾听， 这
样顾客就会心存不满。 顾客都希望凭自己的喜好、 意愿， 自
# u* s6 K! `7 s, Z) h- E由地决定购买的物品， 并且能够得到最专业的意见。 如果你
0 L0 F/ ^' C8 Y4 N7 }毫不在意他们的想法， 甚至无理地强迫销售， 反易招致对方
的反感。
, X) V$ C6 o2 Z; ^; [: i( A• 迟到的销售顾问最易让顾客感到无法信赖。
+ a8 H4 q# n$ m  B8 X6 g: F• 不遵守契约约定的人， 很难再接到第二笔生意。
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• 只顾着签订契约完成交易， 对于日后的售后服务却置之不
理， 最会引起顾客反感。
. c( P  _# h6 t. z" j$ b• 报喜不报忧， 为使交易成功而一再强调商品的优点， 却不愿
7 B$ {( r. z  J' @) j( y提醒顾客产品的瑕疵， 日后一旦出现问题， 会遭到顾客更大
" j$ _3 b$ d) Y) V8 S$ P; R- U的抱怨。
  h0 j4 U, s- y• 仪容不整、 言辞粗俗的人， 顾客多半不愿与之谈生意。
• 只知一味地销售产品， 对市场、 家装、 色彩以及政治、 经
9 u/ c6 ^; K- W济、 人文等知识却十分贫乏， 这样的销售顾问只会令顾客轻
视他。
• 无法承受拒绝的打击， 很容易情绪激动、 急躁。
% ?7 E/ B+ G: [( a6 q$ A• 每个顾客都认为自己是独一无二的， 如果你不了解这种心
9 J. J: {% Z0 J1 j3 d7 d8 h; D理， 只是沿用传统的销售方法， 很难 “得到” 顾客的心！

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