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9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。 1 N. F8 h6 S" V# }' y2 L$ R
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“一说卷纸,大家肯定都会以为是那种正常规格的,大概十来厘米长,直径最少也有个七八厘米吧。可我收到的这个也太离谱了!”网友小赵收到网购的卷纸,忍不住拍了个照片发在社交平台上吐槽——两提卷纸,放在手心里还不到手掌的一半大。拿出一卷来,跟她手指指肚差不多大。
- S6 e p& b# X* c# z: U不少人吐槽自己的经历,本以为是商家低价促销拉人气,没想到收到后是真气人,全是缩小版的“萌物”,好像到了“小人国”。 5 q8 A- ~/ V, h! Y/ q
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还有和“阿玛尼”一字之差的“阿尼”;和“花西子”两空格之差的“花 西 子”;和“屈臣氏”一点之差的“屈臣氐”……商家可真谓把障眼法玩到了极致。
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这样的网购经历真是让人哭笑不得 ' u3 g! f' t% C8 D9 ^2 v. Y* {
7 U5 u* D% S+ c& v4 H1 w g! ]3 l不久前 / l9 _+ d) `! i, G. r# B# Z
也有过这样一条新闻 5 a+ c8 {3 T0 Q$ ^
河南渑池县车大哥贷款开办了一个樱桃采摘园,花2800元网购了600棵樱桃树树苗,夫妻俩满怀希望,起早贪黑,精心打理。几年之后这些“樱桃树”终于开花了,可是开出来的花却与别人家的不一样,他这才知道,商家发给他的是观赏用的樱花树。再去找卖家,网店已经关门。
5 {. _: Z" Z9 W# ]低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷
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让消费者防不胜防 8 Z& G3 f O w2 ^0 ]: j, }1 Q
- L1 T1 }" Q; L5 L) A: A( Y商家玩起尺寸游戏、障眼法
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甚至是虚假宣传
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' W, w! X: G: W* s# S3 m被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗? 6 Z' Z: `9 l7 [9 X! x, q" O- O5 i9 x2 O
专家:平台需加强对商家的审核及管理
! g$ s: x8 o& }5 X: k# D消费者切忌贪图便宜轻信低价
- T# y0 m9 [2 E! d8 k6 y& U5 `中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示: 0 | B7 i8 ?& {8 O- R3 D* T2 N- N
: v7 ?7 U8 t+ X( m4 n✎不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。
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! c% e- K" [7 ]7 M✎对消费者来说,不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。 8 n; g# V* ~/ H+ a' Q J
5 k q! S. x$ U# }. A8 ^2 m, W( P✎从平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。
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消费者权益保护法提出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。此外,消费者权益保护法实施条例也规定了,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品相关信息,且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。 3 h" b( {" s' W- t+ x9 l
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黄晓宇提醒广大消费者,要避免类似的网购陷阱: . a: w7 V, u5 B/ }9 R' ^+ n
( ]7 [$ ^: f# _$ a! `✎首先,避免贪图小便宜;
5 r7 Y8 C, n% ?* x0 Y2 E✎其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明;
; x% G9 C8 B8 s) \* |✎最后,如果自己权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。
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