星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
-01
7 f/ Y3 O$ @$ m3 _! a
8 e4 z' a% P$ _0 O0 d1 J4 x3 s) |% I: G4 v. T
关系再好,有些话也不能多说
: r8 v ]" C! \4 t0 n# @2 i4 O& C2 g4 |
比如:
6 |2 o: T, a: m/ |
/ d# K( a( f5 ?2 V' C2 J; M @1 t你朋友家的孩子填报志愿,来向你咨询一些经验,而你对这个领域也一窍不通。
0 k* m4 h- Q6 W$ ?) Y0 X5 V# s
, M; {* R6 @5 f2 b8 o/ G但是,你要面子还热心肠,朋友都主动开口找你了,你问了一圈最终给了对方一些建议。
3 k9 A" J* P, l) n( c& I$ X4 J
6 H) P% Z$ P* F结果,朋友家孩子真按照你给的建议报考了。
" m3 H! l. s8 j* @1 U" f- ]8 k
( f% o* w; a: E$ `% L- X3 n
结果有几个?
9 l* j- u( g: M2 n
" J: ?- x* V3 E6 B第一:你给的建议让对方满意
1 @$ n1 ~ V$ q: N, E4 h/ R/ ^$ e7 p2 Z/ {
对方感谢你几句,再也没有后文,你觉得自己付出吃亏了,心生不满。
, v# W6 p% I# J, a( o# Y* U" Z; ^- B
第二:你给的建议对方很不满意
: U, [/ h9 R$ F/ t9 A4 ]$ L/ z
1 s3 N* G* i* B2 R( [! j9 D# X& x到了学校,孩子一看傻眼了,后悔了,跟父母添油加醋抱怨一番,在背后说你这人不安好心,嫉妒他考了好成绩。
, z) ? R7 [2 w
7 i2 k5 r0 E% `0 N5 h你帮了忙,反而成了被记恨的人。
" m7 U- q1 J/ d7 k
: o, }3 S0 w2 E3 S7 M类似的问题还有许多。
2 Y4 ^! v1 y5 o8 B; `/ M% N* \8 G: m7 [& _5 \1 T7 J* [/ W5 Y6 k
身边人的夫妻感情,情侣之间闹了矛盾找你抱怨,朋友家人生病找你出建议……
) s& P/ T- v' M2 x5 e* A9 E4 u
; D, r. B% x7 H3 M) M4 p1 I" O凡是跟人,跟钱,跟命,跟决策有关的话题,你都要谨慎。
1 K5 w) b- u7 t' h' E9 `' E, ~
- [. x, f% E2 G2 N8 Y少说,多听;
) e" R- g" w1 X; U+ R# v- d
8 C. k/ B6 V( y( { a6 X只给情绪价值,不给实际策略和建议。
6 a0 G" M# Z6 ^. ?# \2 B8 V5 a
' V8 _$ Y: J1 H$ h5 V, q' T
即使对方真心实意请你出谋划策,你也只是给指点一下,最终的决定依旧要让对方自己来。
; t M0 @7 r. {1 R8 i% p5 `8 K" Q# X9 C# D& o& x; K+ w3 c
关系再好,当你擅作主张,热心肠给对方做决定,你都会承担不必要的风险。
$ A9 \3 z) i7 ~* b/ t. y4 O$ h* J
自己背负了损失,你们的关系也可能反目成仇。
" C3 n; [( e4 t% u( v& F2 B2 T
Q# u$ i& n, p7 f( @再比如说:
1 p5 {% w4 ]: }2 A
1 f; K: S1 L% ~% ^+ o9 H H一件事,你本来做不到,没有能力做到;或者你勉强能做到,但你会损失很多,最后你帮了对方也得不到任何好处。
/ h6 \/ V1 t0 u! ^3 I+ }
5 B+ |, m. T% V' U' |" E3 K
你说这件事,你为什么要答应?
& `/ u# ^ H7 P, j2 L3 l$ B5 z% _, {; G* [
出于义气,为了面子,一时冲动。
! k4 ]0 y* V4 f. i6 R
# O7 h; W+ n- |) v; V# \7 K. g话说出去了,就是泼出去的水,收不回来。
( a/ j7 x% K! e1 E5 {' A
; l# y+ W' W" s4 T
你答应别人的事情,只能硬着头皮去做,做好了不一定有好处,做不好一定是你背锅。
3 r$ ~. P: I$ v' d5 I0 [2 k
2 F q7 u3 i1 d8 X4 D0 [, j
别轻易给人“打包票”,多观察,多听,少决定。
! a' a' R# s0 D8 t% i6 O) P1 @$ F- b+ R' n" s. D/ m [
对于你不熟悉的领域,不熟悉的话题,不熟悉的人,一定要谨慎谨慎再谨慎。
/ A8 ^) U, e# c+ Z
% @5 e% |1 @, U) j2 w3 I
-02
& o8 \) Z9 L; f/ Y0 K5 ]
2 ], w: Y: \0 f- c! w
你跟任何人聊天,都要学会分析对方的“意图”
* `: v" T( k+ G$ K+ a& n# ]0 {
/ F, s; ]& ~5 R; c; b. k& |" Y' M
你代入两性关系,朋友相处,同事打交道,老板跟员工相处,都适合。
) |4 a9 Q- s1 y7 w: n- M# v' I; {/ `
t& T: F9 k' u4 J7 E" e% S正常情况下,人与人之间聊天的目的无非3个。
; X, t7 ]" F4 k8 N5 Y
9 { g4 }! M* A' a0 I第一:推进关系
1 j- }8 c6 @+ M0 `; k. w; `+ A, V
* u! v6 {5 A$ n6 {: o常见于你与客户打交道,你跟陌生人打交道,你跟朋友相处……
9 R9 h+ m1 B, E( }
) i+ h5 O2 F5 _1 u: _; p过程一般是这样:
) z+ H1 Y [1 ^2 b' ]# T" E* Z9 f3 d) A# k9 p
开门见山,释放善意;
6 @+ C7 J4 N* N( ~7 n
9 o, K/ C1 R* N2 o4 {$ x
展现价值,释放信号;
( x/ e! [4 T8 D3 ]& K$ i2 r
3 M! {$ i7 z) e/ ]主动付出,满足需求;
) o- F7 z8 m9 ]+ V( U3 q; R
+ I- ?% F( n% R) N6 u0 ?7 w
试探结束,得到回应;
2 h7 Q) Y" P, E2 y! P
; g3 ]3 s9 D. ?1 o5 m' X关系推进,破冰转折。
9 H6 ]' g7 [6 K0 A: H/ c. W j& ]- y: g& r6 m' _- z% j. v
第二:互助双赢
8 i7 P. ]+ `7 ` v5 l, Y
/ ~+ L$ c( h: e8 `
比如说:你跟团队里的同事开会,提出方案,解决方案,达成一致目标。
; C, I& j. v" u
' m2 ]+ P6 |/ s0 ]你跟爱人相处,发现矛盾,面对矛盾,坐下沟通,解决矛盾。
9 u0 S9 D+ d/ S6 u' }: ?* k! i1 q
6 e; p) k2 O+ _# n7 t6 B7 ^* s
这就是“双赢式”的聊天状态。
9 h; e+ x7 [; y+ [/ F
w) [' b4 B* l/ X l; Q2 R0 D
能够坐在一起,试着去解决问题,试着去实现某些价值,试着去解决彼此的困惑。
6 z2 Q9 p9 T1 C$ ~0 \: ]
- z8 R7 n& L4 z! |3 ^; S9 P3 ], a效果好的话,对彼此都是双赢;
) g" n2 R, y' s* }/ f
2 K# U" m' A( X1 Y" ~效果不好的话,小矛盾会升级。
+ J+ `) {# V+ b4 R, M. p
5 U2 q+ e& k- w0 u
第三:情感互动
" `4 I: ?- h# y7 J/ j
% q9 g5 T& R0 i1 L( _) N主动方:情绪发泄者。
( k3 a: c2 P: L# M4 _8 b5 c' L( E- h
被动方:情绪垃圾桶。
1 b T' D: O! H e: D) h/ K1 u
9 L& ~4 s3 V& `' V" e) p% n m对等状态:能够共情,互相提供情绪价值。
$ N5 Z9 d4 V% v( K# e
( q4 ^" l4 L3 Z* g. O2 X! T这三类,毫无疑问“对等的聊天”才让人舒服,关系才是升级的。
# j' ^. ^- C' a# C9 }
0 X$ f% ?, q/ U0 F6 o& `4 q除此之外,无论你是情绪发泄一方,还是成为“情绪垃圾桶”一方,都不利于关系的发展。
) x) }1 g+ E- P( l& C5 R# x" W( Z- | P
你要学会分析对方的聊天意图,去分析对方话语背后的真实想法。
9 |8 h0 n9 u$ F6 c B. r
/ i$ I$ v0 `' ?& S$ J' @ z举个例子:
. n! l4 \! M- |* X
. k. F# r8 ?* f# x0 L
朋友跟你抱怨感情,抱怨婚姻,把伴侣说得一无是处,十恶不赦。
8 S# Z' `. F a# E" X& H# `: G/ o
# x; C# z8 E5 X3 w3 W
TA的真实目的,是希望得到你的建议,得到你的方法,或者听你“劝分、劝离”吗?
+ q# d- X7 e! ?1 K
0 }* |6 V) P% `, _$ P
都不是。
& |( v) }( [3 w) K- K
1 O0 t- A4 ?% F( C. _% OTA只是单纯想抱怨,想发泄情绪,想吐槽而已。
0 @+ Q4 H j. f* e; w4 q+ A+ E
你只需要扮演好倾听者,偶尔给一句安慰或提供积极情绪,或与他同仇敌忾骂几句就够了。
. e0 u# {2 }" P E6 M" X' Y
+ C0 y- E- x, g千万别给“劝分,劝离”的建议。
& [9 l% A9 R$ |' Y2 C/ S1 K. Y
) [& J) f" e6 _# f% S+ A* a: s
不然,等几天后,对方两口子又整齐恩爱站在你面前,你就很尴尬了。
) G1 i4 r8 g/ v' B9 {. H
! j. l3 R$ O2 v) `7 E% h有些人是炫耀,有些人是抱怨,有些人是发泄,有些人则是寻找共鸣。
' E& p4 v* X4 b3 i. _7 S4 i
6 q" @- l( X* R. y具体情况,具体场景,具体的人,具体分析。
* {* S6 B- t. a
h3 j+ G7 p% Z) j/ y当你学会“分析对方谈话的目的”,你就能轻松跟任何人打交道而不吃亏了。
. O' y$ h2 G! d- C/ b' R& S/ x! R" v, h% l `0 B5 ^/ Q% X8 H v
话题:
2 g, T$ s& i5 L- I7 F9 B跟人打交道,你擅长倾听还是倾诉?
1 C7 O5 A% J" ]8 o+ Z" X5 r( [& G `9 Q! w