星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
-01
{8 a) \. V! Q* V) \
& }, }$ z# }0 ~5 {7 d. [7 ^3 ?8 ^' N, e9 e2 c
关系再好,有些话也不能多说
# S) p6 w4 p% J8 @$ w% P% m H4 q' _
8 z9 G0 n$ m J5 U) D/ ]6 X7 s比如:
+ P0 I' ]6 e/ @) t; P2 z
' M* m1 s% p+ S+ `你朋友家的孩子填报志愿,来向你咨询一些经验,而你对这个领域也一窍不通。
U% C# j! C+ {. }( f9 u8 `3 Z0 O: n9 R
但是,你要面子还热心肠,朋友都主动开口找你了,你问了一圈最终给了对方一些建议。
9 \7 m. |) j$ i8 O! j0 @% ?
1 Z9 n4 o+ P# h; f& k' v结果,朋友家孩子真按照你给的建议报考了。
( D8 X. d) ~- U: W3 N" N& D& u% R' u2 ~& L7 b, t: V% g
结果有几个?
* |- C$ L: [" J% T5 r+ C' {( c+ R4 _( i, s i8 v
第一:你给的建议让对方满意
2 @! t1 g/ V+ a! q6 S
9 ]% D' @5 ~' ~% M
对方感谢你几句,再也没有后文,你觉得自己付出吃亏了,心生不满。
5 }5 s6 {" A" Q' p4 T1 }" z$ ^8 t& S
# T8 d, f/ j6 F* Y( M- V8 t$ E第二:你给的建议对方很不满意
& E) Y; l/ W3 r0 r; X
) i4 r- P# i8 ~7 w5 K6 X3 o( q4 d到了学校,孩子一看傻眼了,后悔了,跟父母添油加醋抱怨一番,在背后说你这人不安好心,嫉妒他考了好成绩。
& r f9 T5 q! e9 Q& _& h$ b
0 s: K1 ` r& v. L. S( T' H+ ^你帮了忙,反而成了被记恨的人。
) U0 W' B' s( n+ ~- a8 L5 G/ A3 v; C1 c: o
类似的问题还有许多。
8 e/ r5 q1 ~5 T6 ?% h+ @
4 e5 r) _5 p/ J* j! Z$ E身边人的夫妻感情,情侣之间闹了矛盾找你抱怨,朋友家人生病找你出建议……
0 ]6 \1 l# y- Z2 c5 L- U% q: r1 ~
; P6 a# q& t% h5 n; t# k凡是跟人,跟钱,跟命,跟决策有关的话题,你都要谨慎。
, R& \. o0 n9 m, T5 X/ g+ b0 Z
5 V: S1 y$ R9 z0 A少说,多听;
* t0 ]4 p! I9 n' x5 [& B) I
1 D+ F+ ~% B" L. t, g只给情绪价值,不给实际策略和建议。
) Y; O/ u5 P, h7 Y' W6 M+ p3 o3 R' F* f, I6 f2 `5 y. z) j5 s0 h
即使对方真心实意请你出谋划策,你也只是给指点一下,最终的决定依旧要让对方自己来。
0 Z# q; o& _! y( Y! K. k- s- X% U) }6 ? Q+ _2 a9 r. V
关系再好,当你擅作主张,热心肠给对方做决定,你都会承担不必要的风险。
0 l y, l! ~! P+ u0 r1 p
% M& [( q+ g: }$ V自己背负了损失,你们的关系也可能反目成仇。
# o: j w2 ?: `% f8 I
4 t) v- z1 M" E& D! n" Z& a
再比如说:
4 L7 G& c$ X0 Q# s/ T* @- W4 C& b
( f3 }6 c7 a4 l% B' W; L一件事,你本来做不到,没有能力做到;或者你勉强能做到,但你会损失很多,最后你帮了对方也得不到任何好处。
; N& o; \$ P0 ^ W
) c5 k7 R# ^! a$ f9 G/ X你说这件事,你为什么要答应?
- Y) h$ O( T# p5 r, o
B# f+ V* x9 d1 D' b) O) U
出于义气,为了面子,一时冲动。
3 q) M! b2 g9 _- G+ r/ C9 `# l! {
. j W* D" ^( e7 b$ \3 } H
话说出去了,就是泼出去的水,收不回来。
. z4 {2 O/ Q( Z4 h, U6 ~; n2 s+ S
8 F4 x6 E' B! _8 {. v4 w" e* G你答应别人的事情,只能硬着头皮去做,做好了不一定有好处,做不好一定是你背锅。
2 z% Y- X& M9 |8 F1 ~; \- _* G& z' r
别轻易给人“打包票”,多观察,多听,少决定。
# b& p6 M8 U9 H0 Q
V5 d% e# S6 X; o) J1 b P对于你不熟悉的领域,不熟悉的话题,不熟悉的人,一定要谨慎谨慎再谨慎。
; p. l4 [, r3 d @: x. Q0 d, N
) @1 w0 K8 v, _( F" k/ q' G# S-02
7 P2 b) N5 t1 H7 a. [2 H" }" q
/ F) K& J" j' e: y( |你跟任何人聊天,都要学会分析对方的“意图”
$ w3 P$ u( V5 r w+ e! ?' I( T7 G
# e) A' H: z9 A2 A5 j# P, ]你代入两性关系,朋友相处,同事打交道,老板跟员工相处,都适合。
) _) v# x/ p; q$ p: |7 |! T2 K2 |3 N: X7 u
正常情况下,人与人之间聊天的目的无非3个。
; e" c1 O, M3 Y8 ~- L9 p4 q
% p7 A s/ y0 `% ] T% w N3 X0 l8 t第一:推进关系
: P/ r6 U5 @; G1 r7 w2 Q; L
5 l/ d& o# h& v( P7 O9 K# }8 w7 Q+ e常见于你与客户打交道,你跟陌生人打交道,你跟朋友相处……
) v1 ]3 u# T/ F, R0 B- |, e* i: ]3 P2 A5 e2 Y
过程一般是这样:
7 c$ ~% C" J. J
6 E! a+ D! Q9 K% o X3 @
开门见山,释放善意;
$ f4 T5 n2 y: p6 m0 t
( u, h9 E$ u* H- K2 Q$ I展现价值,释放信号;
N3 l4 j, _1 ~8 b* v
3 a( k" x$ ~1 l8 d8 K* _主动付出,满足需求;
8 @6 }2 |7 Q# L4 w8 j e1 _9 ~% ], y' ~
0 s" j$ J+ s/ s: u2 @) j- A
试探结束,得到回应;
9 y4 p+ r# U" Q% H& }
- |0 R" Q& r8 v关系推进,破冰转折。
- z- p7 b" l& V+ t) \( r# Z
7 W2 f2 U1 ?& P5 x6 M5 `
第二:互助双赢
" i0 W$ M5 S8 k# X" }3 d! J% x+ f0 B
& i7 F, f% a6 ?/ U3 _& e2 I- c6 u比如说:你跟团队里的同事开会,提出方案,解决方案,达成一致目标。
% l# ?0 m7 D% a+ V
9 N& h% d8 V; N! i
你跟爱人相处,发现矛盾,面对矛盾,坐下沟通,解决矛盾。
: ^! B& l) t, H; o
9 j3 t4 o0 T' p3 ~$ x# H' O这就是“双赢式”的聊天状态。
; z5 k, N' C' O* y: s$ J# U; }
" o" K6 I) w" v能够坐在一起,试着去解决问题,试着去实现某些价值,试着去解决彼此的困惑。
2 `0 R4 p% d- F( d) Q3 L* n& ]
t* m/ J9 \) _ u, o! F效果好的话,对彼此都是双赢;
T, ]7 _6 n* ?8 w: ]
7 ^. d% B% a9 K+ ^1 m
效果不好的话,小矛盾会升级。
$ ?) `: a% d& m5 r
1 k2 S+ G2 r( E7 S7 I
第三:情感互动
7 R9 }8 M4 [: f- Q& R) j9 g
+ a( \3 D3 U1 P! v9 ]- d主动方:情绪发泄者。
3 N* w" a, C1 |4 c/ n) _* S0 }4 J% U m% F; H0 {6 z0 V6 H" ]9 e7 I
被动方:情绪垃圾桶。
/ z6 r" c) B' U; J
' A+ K! O a5 T4 X
对等状态:能够共情,互相提供情绪价值。
9 i- P; n- [# v+ U0 x4 m! L3 o; y8 Y4 @) n" V3 R
这三类,毫无疑问“对等的聊天”才让人舒服,关系才是升级的。
7 `2 [8 s; k; e& W
, R# b/ r d" s' F0 ^6 j4 L除此之外,无论你是情绪发泄一方,还是成为“情绪垃圾桶”一方,都不利于关系的发展。
0 w5 V/ u6 c r: c5 E' Y9 E1 V7 {3 o% g! d6 n2 Y! b
你要学会分析对方的聊天意图,去分析对方话语背后的真实想法。
5 _+ U7 \* O$ d: `/ Z0 x, f
/ ~: L$ w9 R- z/ Z: }/ \: K7 d$ p举个例子:
, o& ~8 ?$ B# s$ ?" M
) S0 \6 a3 l0 K朋友跟你抱怨感情,抱怨婚姻,把伴侣说得一无是处,十恶不赦。
" e2 H* w: a0 A* n( d, a+ X; p) [3 s* q, \
TA的真实目的,是希望得到你的建议,得到你的方法,或者听你“劝分、劝离”吗?
% H8 W, g- \+ Z' y6 T L
7 E4 y+ ~! E0 S
都不是。
5 L2 w' M9 a9 d$ i' ~7 P3 F) t8 M
1 n" Q S1 {) Q4 N+ ~TA只是单纯想抱怨,想发泄情绪,想吐槽而已。
. [# i) a- o, S$ f( w
# Y: K ? w9 V' t) h6 ` X
你只需要扮演好倾听者,偶尔给一句安慰或提供积极情绪,或与他同仇敌忾骂几句就够了。
, l$ D: `7 R' g7 M: @. j8 e3 q" b# W" r7 }' Q
千万别给“劝分,劝离”的建议。
* q) _# W* r6 d" V0 `2 Q: a
/ [" k. I7 u$ }- x. S& W4 n9 L
不然,等几天后,对方两口子又整齐恩爱站在你面前,你就很尴尬了。
) v3 Z4 L6 `) n& P+ g
8 y5 r% p* H# ]有些人是炫耀,有些人是抱怨,有些人是发泄,有些人则是寻找共鸣。
0 X0 a* l, b2 M& A( I3 }$ Y: [8 }3 J2 }* r0 Z7 @/ w2 ]4 t
具体情况,具体场景,具体的人,具体分析。
3 B- T5 w$ Z3 ^' w) }+ W
@- g" M p# \. b F5 e& [3 S当你学会“分析对方谈话的目的”,你就能轻松跟任何人打交道而不吃亏了。
7 @" T) j6 u. t& \7 J# M, X6 r
' A0 K3 h5 ^* Y0 P/ x话题:
: u1 k* S! _" O
跟人打交道,你擅长倾听还是倾诉?
& L$ j$ Y; x0 {
* c& R4 b* G, ^- r$ _