星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
你平日会刷微短剧吗？随着竖屏时代的到来，这个被称为“电子榨菜”的剧种形式狠狠拿捏住了不少观众。
7 O4 N. |- w, C' n) y" h; C
! r3 n' @: W" E0 G7 J3 M" K' N2 a% E! b
根据最新《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模近11亿人（10.9967亿人），较去年12月增长742万人。
- ]/ v# v6 n; c- }1 j
) B0 `7 i- A1 U- I
其中，微短剧用户占网民整体的52.4%，也就是说，超5成网民在看微短剧。
G0 a k) _. u% Z1 s" {) x' {
3 | |5 Q# b) ^) D( N7 {$ }" H7 D微短剧有多火？几组数据可窥一二。
" \- b$ Y k' W5 m% B
$ R8 v/ z @1 X
截至 2024 年 7 月，快手短剧日活用户达 3 亿，每日观看 10 集以上短剧的重度用户达 1.46 亿，同比增长 55.3%，近 8 成短剧用户每周都要看短剧，显示出了超高粘性；此外，抖音短剧相比去年同期，付费用户增长10倍，付费金额增长5倍。
* i1 b: K5 c* w g. y! O$ d5 W, K: h5 \5 S& q
平均时长3分钟、爽点非常密集的微短剧令人上头，无论是年轻上班族还是退休老年人都在其中追求情绪价值，还为此开通平台付费。
+ s2 S3 o# z7 U P3 K, _
3 c/ a' w/ K$ ?9 D+ D) Z$ _
相较于传统长视频剧集，微短剧看似单集体量不大，可观众一旦追剧“上瘾”，后续动辄就是上百集的付费剧情，总体消费不比长剧少。
8 s6 d( X6 Z: p4 I1 x0 U- B* A
% v4 v% S* ~# ]
目前短剧的付费主要以两种形式为主：
. C0 C5 h2 @) G% B5 H
8 B! Q; ?( N A7 N; \( W一种是注册成为小程序/平台的年度会员，从200-400元不等，比如河马剧场 App 299元、青禾剧场微信小程序365元。相比之下，长视频平台的会员年费大多在198元、258元。
5 i' }! f. B7 D! b3 J6 P
# a& |9 b7 s: @" x另一种是按集付费收看，每集时长控制在1-2分钟，收费在0.8-1元之间，但短剧通常动辄就是80-100集，看完一部剧大概需要百元左右，而总时长算下来一部剧大概也就2-3小时。
0 e5 _$ W+ C& p! O4 q# L5 f4 y- ]2 q. |! {) G% k5 Q! s
可见，在追剧成本上，看完一部微短剧付费的金额往往超过长视频平台的年费会员价格。
9 ~$ N3 o: ?. ^) P0 m& i" {! |3 f" e
( t, }" K1 h i" [% l7 Y2 W/ J曾有网友发帖求助，称家中老人为看微短剧，平均每个月都要充值6000元左右，至今累计充值金额竟高达4万元。该网友分享的微短剧小程序支付记录中，其家中老人的付费金额在9.9元、19.9元和39.9元不等，少数几笔则达到129元。
& }7 A. }. `6 \( g% n" g8 Q3 u' @: k4 _; M4 U+ c: e- g
而正“上头”的观众，防不胜防就会滑入其中的付费陷阱。比如部分小程序或平台的充值页面上，会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且支持自动扣款，尤其是对智能手机不熟悉的老年用户，常常会忽略这一选项。因为每次充值都是几元这种数额较小的订单，更难察觉异常，待发现时，往往又会因为订单过多、申诉手续繁琐，以及部分商家会不定时下架视频等，导致投诉难、退费难。
; ]% F, S6 f4 f( |1 b# t
3 J0 ^/ h- g$ I& r" W4 d在黑猫投诉平台上，用户关于微短剧付费等问题的投诉有700余条。
- ]3 C8 C( Y- e3 y) M
6 V5 N a& r6 g7 ~& x/ z; _; }& k' t除了诱导付费、收费金额高、未告知消费者就自动续费、缺乏退款渠道、虚假宣传外，还存在充值时告知的优惠与实际情况不符、在开通小程序全站会员后观看其他剧集仍然需要付费等情况。
. h* P9 a t/ m9 W
* o0 ?* }& X2 s7 F" x0 N4 |
微短剧的收费套路不止于此。
3 M4 S2 Q) R) X" u
' d3 G+ R4 n j' `7 h9 f! M据中国消费者报，8月28日，江苏省消保委发布了微短剧消费调查报告，共计8819份有效调查问卷。
% q' v. |6 o9 d; N( ~/ [, s
. _$ w4 T8 {) l) C( ]调查对象包括：抖音、快手、微信小程序、爱奇艺、优酷、腾讯视频等平台；红果免费短剧、星芽免费短剧、河马剧场、等鱼短剧、蚂蚁看看5个微短剧App。
" M/ G( y# P9 w4 K; [ K
' x7 {/ R, Q% z1 Y! B2 ^通过调查共发现五大问题，分别是：
( g4 N0 J; y% @4 q2 T6 j①“月光剧场”等存在收费规则不透明，支付价格不明确，消费者容易陷入反复充值、多次充值的套路。此外，消费者每集支付同样费用，但是观看时长却存在区别，对应所享受的权益可能遭遇缩水的情况；
7 ?: f$ D; y1 }* {! K: i" e
i! y3 ]- a: z②星芽免费短剧、等鱼短剧、河马剧场自动续费乱象突出，消费者开通会员服务必须接受自动续费事项，或是自动续费扣款前未提醒；
: A' R6 C, D$ D6 s. D
$ y" }+ ~! [; P1 \" ~$ i5 k③月光剧场、金色小麦剧场剧集下架不通知，消费“打水漂”，剧下架了后未观看的“剧豆”也被清空；
& r. p% c+ J$ j) c; i6 W
4 D1 {% z; d; E7 A1 R④碧海剧场、天桥剧场等同剧不同价，即两部同系统手机不同账户同时打开某个微短剧同一集，被收取不同的费用。此外还有充值容易退款难的情况；
& }9 k7 b+ d0 I5 C3 b* B3 [% K- P3 e+ G
9 Y) d& [+ y$ J5 @⑤等鱼短剧等App内短剧备案号混乱，部分剧集仍然没有备案号，且同部剧备案号不一致。
, l9 Z3 [$ j, m9 m0 ]6 a9 I$ o( L
0 }0 Z2 V) L7 ^
6 J1 n1 o1 {" P- q' P
对此，消保委建议：统一收费模式，落实明码标价，优化自动续费机制；建立公开透明的审核机制，健全平台审核制度；建议畅通投诉维权渠道，开通老年人付费模式，降低冲动消费带来的风险。
9 J% a5 G3 G& |8 F$ D O
/ l% y- O" w& ~! u专家表示，微短剧的这些付费套路，已涉及违反价格法和消费者权益保护法。
: d% x4 C; C! a/ \
2 t' _, K% h6 D6 n2 k) n$ M. L相关法律明确规定，相关收费首先要明码标价，不能误导消费者，但很多经营者在明码标价上并未做到足够清晰。再者，经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况，但大量微短剧价格不菲，却内容粗糙、制作水平低下，收费与微短剧的质量并不匹配。
9 ?9 I0 D: i# \& O) ~" S
$ D& h# ~0 ]& F+ K3 U4 _作为一种新颖的文化产品，微短剧丰富了大众的娱乐生活，开通付费本身是符合市场规律的，但目前看来，微短剧的收费标准和付费模式存在极大的争议。为了微短剧的长远发展，平台应该提供更加透明和合理的付费机制，明确告知用户有关收费、续费、退款等规则。同时也希望有关部门加强对微短剧付费业务的监管，加大对虚假宣传、欺诈行为的打击力度，建立一个更加公正、透明的市场环境。
+ i+ i- v0 f6 y& {- I' M; Q8 G! q
' {0 x& x5 I/ ^# q8 D
+ n7 q" _: T" f
3 G# h- d2 S7 B) I0 _: I% _+ G& x! S0 b% ^9 ]* G
发表于 2024-8-31 16:10:54