做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你了

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

在销售中，你是否有以下“症状”呢：

平时说话滔滔不绝，一跟客户见面就语无伦次

自己说得天花乱坠，成堆的专业术语像连珠炮似的，客户却面无表情、一脸茫然？

害怕冷场，但面对客户又不知道说什么化解尴尬？
& v( M; b' x1 F* ~) ~
看到别人向客户“拍马屁”，让客户心花怒放，自己虽然不屑，却又心生妒忌？
; `7 b! t* X1 y0 ~7 w0 I9 s
" ]7 J' }; i0 t% s6 P" z  h你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：
$ X# B7 e* i8 `0 ~
● 开门红

0 Y5 h) G# K3 R9 z' |3 q从开始见客户打招呼起，必须在1—3分钟内跟客户聊起来，让客户对你有好感、轻松无压力
0 J$ [8 N: U8 M2 i, T- L! v
● 吸引

抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力

这跟写朋友圈文案是一样的标准，你的标题必须要吸引住客户，如果你的内容很好，但是标题不吸引人，那么你与潜在客户就完美地擦肩而过了。
! s: f. N* U( W/ x- \7 `2 e1 b7 @
这就像看到一个帅哥或美女，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才去深入了解这个人的。

! ^$ M$ h1 s- ~( J9 x$ i5 F这个时候，不管是线下还是私聊，还是微信朋友圈，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。
. q! k1 T" R. B7 C4 R9 \( S
抓注意力一定要快准狠，就像狙击手一样，你的子弹射出去是biu,而不是b～i～u.这种陈述性的沟通交流会让客户觉得又啰嗦又说不到重点，心早就不知道飞到谁的怀抱了，但肯定不是你的怀抱。
2 z7 }( |' U2 {+ l5 r7 e8 z/ W: H5 e" w
● 倾听
* V. _/ E. {& |+ E( U- m% H
了解客户的心愿和需求、担忧。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去
+ j5 f% x+ Q0 A! k% W6 R8 B
人有两个耳朵，一张嘴，就是让你来多听少说。
( R+ }6 i3 @1 C) b9 J: B
人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不否时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。

● 询问
% C% ], D' g4 f4 I  i
客户只会关心自己想要的，在听的过程中跟客户互动，询问客户真正需要的，多去挖掘，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。

你只有挖掘到真正的那个软肋，你就可以随意牵着客户走的。
$ O3 g% Q' t0 X) F1 g6 @+ ^& F
你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；

& V4 Y9 t# g, j; t8 f$ P3 D! a驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。

+ ^3 J9 v8 C* [. l2 Z  w所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。

( J1 A6 |& n" r( A$ x6 g+ I● 介绍

介绍对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚
* ?. Q# y' L# z+ Y0 _
可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。

为什么要从多个点去介绍，就像一个人旅行座在火车上，他望向窗外，你不知道他在想什么一样，也许他看到了外面的风景，联想到了其他的一件相关联的事情；
+ l' R& ~% u( B
也许在上火车的时候，碰到了一个非常漂亮的女孩子，擦肩而过，这个时候回忆那个美好的画面呢，也许他在谋划一件惊天动地的大事呢。

6 i( u' r, M5 `$ f1 f" k而你此时想要知道他到底想的是什么，就要从多个点一一去试探，去观察，从测试观察中，了解到他的真正意图。
5 X$ Q5 Z1 h& X
● 共鸣

站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品

● 交心

交心是打开与客户深谈之门的钥匙
. q( ]. A$ p* z, y5 s& t
  T$ m8 Z9 K( f● 送炭

7 c' _7 G8 ^& r, A* r. K9 i! E聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。
3 k7 A6 E' Z& A( S2 v" |
$ O6 s$ U2 r& A# _7 G看到这里，如果你还想了解更多关于销售谈单的技巧，现在扫描下方二维码，添加微信，备注：私聊成交话术，我发你

9 p2 X. ^! @% `1 z: G你要对产品了如指掌，和客户介绍时才能清晰全面。但有两点你需要注意:
3 Q, E2 n4 h" I
, {8 H# Z. |# F9 R1、要正确地看待竞争，不仅要对对手产品深入了解，还要用专业眼光看待对手的产品。

不能乱说对手的坏话，无中生有，也不能否定客户潜意识己经认可的事实，更不能把对手贬得一无是处。
9 c" E$ x' W# |" G4 B) u
# p1 m) z7 i9 D2 Q  u. Q, }最有效的沟通方式：你在介绍本公司产品特点时，不知不觉地说出同行竞争对手的不足，这样才有效果。

2、巧妙地自揭其短，适度说一些产品的“小缺点”
% N6 y8 K( i( ~8 ?3 M/ W; D
1 w" W" b% |+ F- ]0 o; q5 `要知道没有产品完美无瑕的，也没有客户会相信会有完美无瑕的产品。
% m: s2 T5 h0 |
说的太好，如客户发现面前的你缺少诚实品性，会产生警惕心理，通常会放弃可能已形成的购买决定。

要诚实对待客户，正视产品的某些缺点，才能得到客户的信赖。

: L. e( ?1 X3 c  @) x4 J
" j1 c+ ], O$ ]$ u( j. L