做销售一定要会和顾客聊天，下一个销冠就是你了

有钱人

星级打分

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

平均分:0  参与人数:0  我的评分:未评

在销售中，你是否有以下“症状”呢：
  r7 j4 [& x8 P2 ?
2 {5 A, j! w& w$ R, r/ u平时说话滔滔不绝，一跟客户见面就语无伦次
+ @% b0 F+ y# n+ v( O
% i7 `0 X" i  \+ v) p9 t; P) J1 ~自己说得天花乱坠，成堆的专业术语像连珠炮似的，客户却面无表情、一脸茫然？

- r" b& r2 R2 r& x% _: l害怕冷场，但面对客户又不知道说什么化解尴尬？

看到别人向客户“拍马屁”，让客户心花怒放，自己虽然不屑，却又心生妒忌？
' k; p2 s* d; R/ c2 h0 X7 o- ^, X
你不妨跟客户聊天时，尝试遵循以下八个准则：

● 开门红

* l7 p- \1 b. E7 L3 a* R( j! l从开始见客户打招呼起，必须在1—3分钟内跟客户聊起来，让客户对你有好感、轻松无压力
; a# T7 i. F0 y. ~2 K( t( N
2 T( x$ Y! d; m3 _● 吸引
( I2 s( O* @& V
抓住短短几秒钟时间，和客户聊些感兴趣的话题，吸引住客户的注意力
9 o7 \9 P, N3 C
5 M1 i) y7 {8 i6 d这跟写朋友圈文案是一样的标准，你的标题必须要吸引住客户，如果你的内容很好，但是标题不吸引人，那么你与潜在客户就完美地擦肩而过了。

6 z3 w2 H" ?, }4 s. V  b/ u- g这就像看到一个帅哥或美女，第一眼一定是被他（她)的外在吸引的，然后才去深入了解这个人的。

这个时候，不管是线下还是私聊，还是微信朋友圈，你都得想尽一切办法迅速抓住对方的注意力，没有机会，哪怕创造机会，也得给他整出个机会来。
/ _0 I- l0 I: g  U7 a5 E7 A/ L
8 G, y0 F/ S: o* D抓注意力一定要快准狠，就像狙击手一样，你的子弹射出去是biu,而不是b～i～u.这种陈述性的沟通交流会让客户觉得又啰嗦又说不到重点，心早就不知道飞到谁的怀抱了，但肯定不是你的怀抱。

% }4 R$ b. L) z● 倾听
9 M5 Y6 r5 h/ C1 U
/ e5 ~3 s6 T5 e: h5 \了解客户的心愿和需求、担忧。只要客户说出了自己的真实想法，就跟着他的话题聊下去
5 t& u% @! V: Y
( o& p! x9 m0 c人有两个耳朵，一张嘴，就是让你来多听少说。

人天生就有强烈的表达欲，尤其当你跟他的意见不否时，他会立马打断插话。你要想不出现这总尴尬场面，就去多听，多听她真正想表达的是什么。

% Y5 e) V0 X/ \$ y● 询问

8 N$ b6 k$ S3 X- l" ^. d客户只会关心自己想要的，在听的过程中跟客户互动，询问客户真正需要的，多去挖掘，大多数时候，客户说的问题都不是真正的问题，只是表面的问题。
  D% f- l; ^( A9 g' H5 b3 j
7 l7 O" b6 m. W# a6 N! v- v你只有挖掘到真正的那个软肋，你就可以随意牵着客户走的。
; Q. U) d, P; ^- |3 n, t, ~5 ]3 y
你看，古人多聪明，为了让牛听从自己，给牛带了一个鼻环，在鼻环上绑个绳子，用绳子牵着它，牛就会顺从地跟着主人。为什么会在鼻子上牵，而不是跟驴一样，缰绳放在脖子上来牵呢，因为鼻子是牛全身最敏感的地方；
. ^" k8 n2 ?" g8 H) ~$ J% `0 e
驴也一样，驴是出了名的犟，它是抽一鞭走一步，不抽不走步，尤其是载着重物爬坡的时候，你老抽那个驴，不仅赶车的人累，驴的性情也爆操，一下给你跑了二里路，往北的给你跑到西边了。

所以为了让驴自己走，在它的腹部绑了一个 腰带，绑腰带的那个地方是毛驴子最敏感的地方，你只要轻轻拉一下与那个腰带相连的绳子，驴子就会自己走动，既轻松又方便。
& z9 }) C' T5 `0 K4 n
● 介绍

介绍对方想要的东西，把满足客户需求的产品所有好处聊清楚
) ~/ L5 d; h4 b$ r
可以从多个卖点去介绍，然后观察出她最在意的其中一两个点，其中攻击。

为什么要从多个点去介绍，就像一个人旅行座在火车上，他望向窗外，你不知道他在想什么一样，也许他看到了外面的风景，联想到了其他的一件相关联的事情；

也许在上火车的时候，碰到了一个非常漂亮的女孩子，擦肩而过，这个时候回忆那个美好的画面呢，也许他在谋划一件惊天动地的大事呢。
5 Q0 k5 K8 s% Q9 V! f1 p$ r
3 }) X8 x3 ^: t而你此时想要知道他到底想的是什么，就要从多个点一一去试探，去观察，从测试观察中，了解到他的真正意图。
1 t% s/ e& ?! W) ]
4 Y# L8 L; r2 x% x9 o0 x) ?● 共鸣

站客户角度，聊他感兴趣的话题，双方产生共鸣，容易拉近彼此间关系，更容易接受你的产品

● 交心

交心是打开与客户深谈之门的钥匙
! u  L7 X: }$ \% }5 j. g8 z2 L# Y
1 B5 O- z( F- p3 g( Q● 送炭

聊如何完成客户心愿、消除客户担忧话题，为客户排忧解难，做雪中送炭之人。
* _3 g# H# o# U6 p+ M8 S/ V5 ]7 `
看到这里，如果你还想了解更多关于销售谈单的技巧，现在扫描下方二维码，添加微信，备注：私聊成交话术，我发你
  |6 _1 A  E( k3 V$ y+ [
9 d! G) T9 Y  Y9 \: Z/ \你要对产品了如指掌，和客户介绍时才能清晰全面。但有两点你需要注意:
" b) Q% L" l, L
1、要正确地看待竞争，不仅要对对手产品深入了解，还要用专业眼光看待对手的产品。
% n$ k; U  E4 _, A! L; x
3 U0 }$ e! O  o6 ]# P8 z; O. V" e不能乱说对手的坏话，无中生有，也不能否定客户潜意识己经认可的事实，更不能把对手贬得一无是处。

最有效的沟通方式：你在介绍本公司产品特点时，不知不觉地说出同行竞争对手的不足，这样才有效果。
$ c& r& K; i6 S" Y( O0 p- @5 C0 u$ Q
2、巧妙地自揭其短，适度说一些产品的“小缺点”
- K( x1 H. T8 e. A
' o2 \2 Z# M$ o8 @- M" ], Q" T要知道没有产品完美无瑕的，也没有客户会相信会有完美无瑕的产品。

% E3 |5 @, l4 x4 `! \说的太好，如客户发现面前的你缺少诚实品性，会产生警惕心理，通常会放弃可能已形成的购买决定。
5 [6 G+ t  r% ~9 j! m5 y
3 }9 ~& D) ^9 L$ _/ [, x. \7 i* `要诚实对待客户，正视产品的某些缺点，才能得到客户的信赖。
* F9 @7 y1 Y+ s0 S- M$ R
( O- I' m/ C! i
8 i# I: K& ~! _9 |' \& j