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如果你想成为顶尖成交高手,一定要研究购物心理学,现在给你揭示在销售领域里的一项关键法则:不同选择之间的平衡艺术。
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; v5 Z. h4 d- Y! v* T5 z当你面对同一类商品时,给予顾客过多选择往往会引发一系列问题。 9 a8 k! p& n# p" ]8 a
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7 T8 q" T3 V; E- B* r4 @( H消费行为本质上是一种冲动,而在决策过程中,让顾客在有限的选择范围内快速决断,这个非常重要。 ) }( k! n* e9 [* w& h! [5 D
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举个例子,结婚时可能会有十位追求者,这个时候选择就会变的艰难起来。同理,消费者在面对复杂多样的选择时,也会陷入纠结。 5 Z9 f, q( z; Z
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; W; h( F2 I6 U9 J3 u6 O1 p相反,若你只提供两三个明星产品,他们便能够更快速地做出决定。
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心理学实验证明了这一点。分成两组销售果汁,一组24款,另一组6款。 7 Q3 C; o* k7 X
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$ d$ P- s9 j+ N1 C3 A7 D* r: N结果却让人深思,拥有有限选择的组别购买率高达百分之三十,而多样性选择的组别仅为百分之三;也就是说,24款的果汁只销售了百分之三,而6款果汁却销售了百分之三十。 , o5 N# E& U& ?2 W3 G7 n
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+ L, ~/ s3 f( M( V7 K/ x- `2 ~这说明什么:当顾客面对过多选择时,他们更容易在决策中犹豫不决。因此,你在销售过程中,应当尽可能的简化选择,引导顾客迅速做出决策。 3 h6 I1 v: G y5 _4 I2 m) \2 w
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9 i+ S* Y" h. S" @: M- U在3到6款商品的范围内,是一个理想的数字,既能提供选择,又能避免混乱。
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/ {4 p) y/ e8 a6 O6 Z% y在这里在延申一个销售策略,就是当你的产品只有两个选择时,你可以把两个延申成三个,会提升你的销售额。
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: r" [) L$ W6 d0 t8 i/ X: Z: h6 [比如:有一家加油站,之前只有销售89号和91号辛烷汽油。后来,在一个营销人的策划之下,他们新增了94号辛烷汽油之后,91号汽油销量大增,因为91号成为了“折中之选”。 * N; Y: w0 @+ l7 W
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咖啡店的大杯小杯中杯就是按照这个折中策略来玩的。 1 \* {) t0 w6 x+ ]: N& A, w0 r
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你可以灵活应运,比如,之前我卖一本实体书籍,卖了一段时间,不好卖了,我又卖电子书,电子书卖了一段时间,也不好卖了,我就将实体书+电子书打包一起卖,又卖掉了一部分。 ; X- H1 b% p4 `4 `+ d, P! R. X- \
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也是应用了这个折中策略 : n, l2 g7 |! f# ~; ?. C, f8 ^- B. ^1 D
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: h/ T0 M+ y$ P) }请记住这个原则,创造简单明了的购物环境,引导顾客轻松决断。
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这可是通向销售巅峰的捷径,晚上枕头垫高一点,多看几遍这篇文章,好好琢磨一样,看年底怎么冲刺一把,即使冲刺不成功,也要为2024年怎么干提前做好布局。 5 D9 Y9 |" [ T& @
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