; P5 g4 K. C" K) m9 @一类抱怨自己被坑的购物经历，但与文章的主题无关。- j, v2 H) x- r# H, T+ e
" G0 {) o$ U y' C. p
最后一类就是与我同病相怜，相互理解的。7 d+ ^+ h# ]2 d L5 k
# j) X2 C: F o; U$ k& O
8 S* y0 U4 K" v: ], S2 L- g首先，我要说明的这是一次真实的购物并退货经历，本人之前一直是淘宝的忠粉，其它平台用得较少，有人说那篇文章里写的规则在另外的平台早已实施，我并不知晓。7 O( y3 r7 J' M* m' ]
) ]3 P' I9 D3 Q# v
其次，我个人认为此次的“笔笔返红包”规则是一个套娃模式，平台刺激消费者连续不断地购物，赠送的红包在后期能被平台收回的几率很低，如果前一笔购物发生退货导致消费者无法退还红包而需要用货款（即现金）抵扣，那么任何购物平台都应该在显眼的位置有效提示，让消费者明明白白地消费，让其发生下一笔购物时选择是否使用此类红包。; w& V m+ Q% x* ?0 B9 V
4 ~' t3 F' i2 l3 z/ A# Z4 b7 P
有人留言说我退货时本就应该退还已购商品和所有优惠，从文章的完读率可以看出，有些人并没有明白“笔笔返红包”的玩法，单纯地认为我在纠结当次购物使用的红包，我不会傻到要求商家按商品标价退全款，退实付款本是常理。. {/ \/ U) N: t/ X! C) q
3 `0 g2 }/ [# A- ~7 c* g' K3 f一些持“红包如赠品般应退回”观点的人，应该清楚赠品和红包的区别，赠品是随当次购物产生的，如果退货后赠品不归还，那属于道德问题，我不想分辩，毫无意义；此次红包为平台赠送，规定用于下一次购物，平台的整体销售额增长，收入报表非常好看。 ' H3 S- B: D: W1 X( }0 O( M! m. t! l4 }; i2 l
平台并非将红包折现放入消费者的零钱包，那么扣真金白银是几个意思呢？如果要收回红包，也应该是使用红包购买的商品发生退货时扣回。- h B/ ^6 n# J8 K) N! d' K
8 j, ?: E/ y8 p0 g7 |3 x很多人觉得红包是前一笔消费的附加值，随着消费的撤销就应该退还红包，如没有红包消费者本是原价购买，因此并没有损失。然而我们认真想一想，无论之前那笔交易退货与否，发的红包如果用掉了，平台是从左口袋到右口袋，它会与得到红包的商家进行货款清算；然而随着退货，它扣掉消费者的现金，无形中增加了一笔收入，而这之前的退货仅是退货，平台确实占不到任何好处；另一方面相对消费者而言就是口袋里的钱少了，不仅买了东西，还送了一笔现金给别人。1 [: C: V9 Z7 c# @, |* {
2 P% A. `6 a9 K" e2 v% y7 l
另外，赠品一般是商家发放的实物，某些商家担心有人薅羊毛会要求消费者确认收货并给予评价后再另行寄送赠品；平台也可以学习此招，等消费者确认收货后再发放红包，无需急吼吼地催着消费者进行下一笔消费，谁能保证线上购物不退货呢？ 9 r; |9 H3 j& H W/ n2 d & n0 s9 ^7 V% L) Q. ]平台还可以将红包的使用期限适当延长，而不是上一批次的商品还在路上，赠送的红包就要过期，这种短时间的限制会让人不自觉马上进入下一轮的购物。这里想补充一句，不要总拿占便宜说事，红包自动到账谁不用呢？无门槛的红包去买一箱牛奶等生活用品不香吗？ _3 h. j) U9 Z! l; g& }, m 4 R+ N! Z b$ i我只能说谩骂者因为没有亲历此事，无法感同身受。 7 t! _: a1 C' Z9 J; [( t* a3 T& t4 c" G7 b" a) Q
留言中有人提出了“仅退款”这一商业模式导致大批的羊毛党，这是一个“人性本善”和“人性本恶”的经典话题，争论太难了，我只能说除非商品质量问题否则自己不会做这类事。另外，我们需要明白电商平台招聘的都是高智商人群，设计出来的商业模式、营销方案都是冲着消费者口袋里的钱去的，不要以为“仅退款”会让它亏得底裤都没有，否则某些平台怎么可能在近两年大跨步地超越其它家呢？ / l! ]; B: @9 D+ B8 M4 M/ E 2 |% f6 N- I# k+ k2 \) I" b投资理财碰上高回报的时候要眼大眼睛，金融骗局是“你看中它的高利息，它盯上你的本金”，而购物是“我们看中平台发放的红包，它希望我们无限制地肆意购物”。平台为了刺激消费者的购买欲，会想方设法让我们掏口袋，作为消费者的我们在经济下滑时除了控制购买欲，还要睁大眼睛，不要轻易掉入各种消费陷阱中。$ h- L: z* {4 |8 `' \) t
发表于 2024-6-19 11:52:35