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“交管12123”事故视频快处服务也上线啦
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南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心
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发生轻微交通事故后
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直接进行线上事故快处
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9 u8 l4 F; f1 e3 D2 J交警与当事人“面对面”互动
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无需等待交警现场处置
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* E& ?4 ?% R. i3 n7 _% C! G线上远程完成定责
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8 f' E# X3 v) ?% a0 ?% Y提供高效便捷的事故处理服务
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（此次小程序中又多了交管12123视频端口，更多选择，更加便捷）
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- }& _ d% y' w5 t3 \& F/ z2022年底，南通市就已推出轻微交通事故远程视频这一便民举措，依托道路交通事故云处理服务平台，当事人拨打“事故云快处”微信小程序中的“视频报案”即可进入视频连线，实现线上事故责任认定。
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什么是事故视频快处？
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) N! F- o9 O% L4 ~9 \6 B7 o* T8 G0 J% q轻微交通事故发生后，你只需在手机上点一点，就可以与交管部门接警人员“线上见面”，接警人员视频快速取证、引导撤离、出具电子认定书，无需等待民警到达现场，就提供最快捷的事故处理服务。
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适用范围
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驾驶人及车辆证件合法有效，且驾驶员无饮酒、吸毒、逃逸等严重违法行为的下列交通事故：
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- h" F w9 n4 M/ R4 B% n1.车辆财损事故：机动车与机动车之间，在城市道路发生的财产损失交通事故，且均已投保交通事故责任强制保险
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2.轻微人伤事故：机动车与机动车之间，在城市道路发生的财产损失或者致人轻微受伤交通事故，且均已投保交通事故责任强制保险。
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3.涉及非机动车事故：在城市道路上因机动车引发的财产损失或轻微人伤交通事故，且机动车均已投保交通事故责任强制保险。
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9 [4 ]8 k% V: ?. ~0 w不适用范围
8 ]9 x0 r# z; P% g6 L X8 R有下列情形之一的，不适用视频远程处理，当事人应当保护好现场，做好安全防护，人员撤离至安全地点，并立即拨打报警电话及急救电话（视人员受伤情况）：
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1 M8 T3 e% E0 B. A& t9 s（一） 机动车无号牌，未投保机动车交通事故责任强制保险的；
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（二） 机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的；
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) [6 H8 o9 ^) x* c5 s/ I6 x( j（三） 机动车碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，无物损负责人在现场的；
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" t; r- X6 O8 h3 Z4 L（四） 驾驶人无有效机动车驾驶证的；
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+ a. B9 C: W2 @! D1 h( \（五） 驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
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' m; ]1 f) r; D) I（六） 驾驶人从事校车业务或者旅客运输，有严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；
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（七） 事故当事人伤势较重的；
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（八）事故涉及四方（含）以上当事人的；
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7 p7 F: N! ^9 X3 s（九） 驾驶人有故意行为的；
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（十） 驾驶人逃逸或者离开事故现场的；
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（十一） 当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的；
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（十二） 事故当事人坚持要求民警到场处置的；
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7 p9 i9 O6 m5 h7 ]7 R3 j& h: a（十三） 依照有关规定应当保护现场并报警的其他情形。
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4 ~! ^. T+ l/ c具有前款第一项至第三项情形之一，车辆可以自行移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下对现场拍照或者标划停车位置，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。
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+ Q O8 ]. h" k+ }事故快处流程
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（一）报警方式
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当事人停车后做好安全防护，可选择：
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1.打开已经注册并认证成功的“交管12123” APP，点击“事故视频快处”图标，确认好事故发生地点和时间后，选择“视频报警”。（未下载注册的，可扫描二维码下载注册备用）。
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+ s, M/ p, v& e1 }注意：使用视频报警时要共享定位、允许打开摄像头、麦克风。
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2.直接打开“事故云快处”微信小程序或者通过“南通交警”微信公众号右上角的“便民驿站”进入“事故云快处”小程序点击右上方的“交管12123”图标，确认好事故发生地点和时间后，选择“视频报案”。
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（二）视频接入
5 \, l2 z; [1 q2 g3 V8 S当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知值班民警前往事故现场处置。
2 l) B/ d& }* `$ e1 t注意：遇到视频中断，不用着急，点击“继续处理”即可
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（三）现场撤离
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# [+ ]3 [0 s4 J, C- B( z- k接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
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（四）责任认定
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民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为后，认定事故责任。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果【责任认定文书将无需当事人签字】，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。点击“事故详情”查看定责结果，右下角点击“查看电子文书”即可查看定责电子文书。
; t& \5 H; a4 u2 [* h/ T) B( w$ |( U注：如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。
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3 L! D( ^( O' c( \, j! c6 M轻微交通事故线上快处功能
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不仅能进行在线视频报警
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还能在线完成交通事故
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/ [ `9 E1 a7 _2 |% u信息采集、证据固定
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8 E; y+ s% R* W! A待当事人撤离现场后
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& H7 v5 X7 ?8 X* \) Q- C( H还将远程推送责任认定
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实现轻微交通事故的快处快撤
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能有效减少当事人现场停留时间
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防范因现场撤除不及时
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引发交通拥堵和二次事故
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发表于 2024-6-7 15:21:34