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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。
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$ n+ P: p2 w" k& c: u0 \$ |3 n" h一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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一、确定下次沟通时间 / `( T, ~4 H& m0 N
! w9 ?, x% C" g2 s建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 ; O5 A O* y/ \
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? 4 B& R7 N$ b& ]; @% ]
6 Y9 a1 r5 N) R二、利用活动日跟进
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一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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; P" C7 K: o8 D7 A4 {比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 ( }1 N9 @/ g% [4 ]# N9 X
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这是不是一个很好的切入的时间点。 $ P' v! w- U, A6 ]. y+ a9 L
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三、见人下菜
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& p5 o7 p y; T0 ~0 s1 @+ W更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 ; o0 z' {' [2 a9 b6 t
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我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 " M& X f: ]3 m" o
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 " M8 X& t: S* [0 i
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