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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 & q/ y* a6 P/ B3 y) c
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~) _& ^1 r7 F: c o3 @1 d一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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所以我们要学会跟进,那应该怎么做? 5 p( M& S) q# a; p G; b9 q
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一、确定下次沟通时间 / z" p& Z6 s" b' p
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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6 s2 v/ {: T' k/ @4 ?. x把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? & e$ q4 v" f+ ^+ h) i8 m8 c
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二、利用活动日跟进
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) v$ U: u6 \: y/ x+ j& _, ?7 l一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 ' J0 n# m/ s0 c2 J. z
( v1 |: q7 u. ]! r) D& g& x比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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7 J7 a9 E w, ^这是不是一个很好的切入的时间点。 ' U, j; M/ `* \+ d1 c6 y, k
. k( q, r* r, C0 ~三、见人下菜 + H a" ?3 d: A# ]* w' p
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更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 $ F$ e) @, l @ x$ C% A: d; Q& ]
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。
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9 ^. ^3 o1 e) B# |哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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4 n5 \* }; w3 W. x6 h我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。
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" q6 @7 B1 ~4 _- ]3 }! I- k$ Q再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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# F8 o5 Q3 l9 }所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 0 P) M" r) W6 K; ?" I/ `9 F
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