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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 R- K$ s9 j: G6 _* J( C @
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一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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( u `0 o' R+ z6 s6 {# r+ F" {+ ^. m所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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& g: M! a; S' ]) L, K& \5 W一、确定下次沟通时间 8 t- s# F. E- m3 k
0 L) m# }$ }- H u& ^+ L建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 $ O$ I- r1 Q% G4 J
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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5 C# n6 |! i3 e" e$ @9 S( ~把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? 8 m: s" I& D5 z
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二、利用活动日跟进 7 s$ e8 O' n6 I* G3 B4 X* J: S4 F( B
6 }) m3 P m8 t/ {# x* ~+ n一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 ) t/ F$ T# Y+ j. f
* K( [3 t9 f9 b! S; r& h' M比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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这是不是一个很好的切入的时间点。 2 d& k7 W/ j1 e
8 I; C S @; D& O) f( A! n Q三、见人下菜
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! E: Q2 m; q% q, |# {0 k更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。 ) \0 A0 `7 o: ]6 g+ f
& Z1 t2 u0 ?# G3 x哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。 $ e9 b+ N+ o$ P# G L7 @, ~
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我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 . N/ X- n0 k* J u- n0 k- Y) D
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 . [4 c8 g2 D" Z; R' M
$ L7 O& m" T& q2 ~所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。
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