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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。
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& J, N4 @: |0 f' x Z一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。 ! W2 E* s" Z, {3 p
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所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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一、确定下次沟通时间
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 1 Z2 M; r( t( d3 Y9 j% n3 @
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比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。
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: V, b6 K( \/ K: ]/ w) f3 e' l. v) y H把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了? 5 z1 i) U7 X& ^# C! `4 E6 n
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二、利用活动日跟进 " s1 v4 M" S. @0 ]
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一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。 7 ?4 a. {7 [) h5 R- P; `4 @) z5 u
! F6 B4 R& q0 D" [比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。
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# A y$ b( _* t) [. W2 ?这是不是一个很好的切入的时间点。 ( L: L( Q, L; P; `7 y6 ^- \
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三、见人下菜
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- k0 m! t8 c+ i* t$ O7 K更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。 1 r ^# p. Z4 e
/ ?' A- }$ D% y' X比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。 3 r' n, U/ Y" G* J' q5 `
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 ( V4 |6 z8 T; w( |& T9 C
" S, S" ~) K3 `/ e# X再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。
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所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 $ a. }) c9 `& d' {" y
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