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很多销售都知道跟进很重要,但是偏偏把跟进做成了骚扰。 ) V Z7 Q$ t3 c: J6 s3 q
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一天打三四个电话,客户刚出店门,下一秒就发信息问,你就直接问,哥,你考虑好了没有,这样的话问出去都很尴尬,把跟进电话做成了骚扰电话,客户自然就会很反感。
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( z: i C/ S# j所以我们要学会跟进,那应该怎么做?
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一、确定下次沟通时间
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建议就是说谈完了以后,你一定要确认一下,下一次会谈的时间跟地点。 : g* F; j& b1 H2 h$ g: w# x
) m: v& V. Q. {1 v* h7 N4 c比如说您拜访完客户了以后,我们留一个包袱,然后就跟他说了,哥如果方便的话,您可以考虑一下,那么我下周三的下午两点钟,如果你方便的话,我再过来拜访你一次。 6 o* T; ^ n) U5 u: W W5 G' v( n1 ~1 D6 @
7 B, t9 C; |4 g" r把他下一次的沟通的时间跟地点,以及理由先跟他讲明白,你下次找客户的话是不是就容易多了?
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: L/ R8 g1 B) t0 C W二、利用活动日跟进 ( t2 Y; |. y! |: ^9 Z( {
; t6 S' ?2 g8 c' ?: B% E7 k) C. M4 h+ u一定要利用你们公司的活动,比如说五一、十一,中秋节,端午节,618,双十二,双十一所有的时间节点,是你非常好跟进的理由。
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比如说张总你好啊,双十一快要到了,我们公司这次活动力度还是蛮大的,在之前的基础上再大8折,我就想问你一下,上次你看完我的材料以后,你有什么样的问题或者疑问没有。 1 g* ^ D+ O4 [6 J
6 `) J. a3 c4 Z6 f% l这是不是一个很好的切入的时间点。
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6 @8 z! s7 C: G# B三、见人下菜
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3 X7 M" ~# I D, y. ]4 I- u更为高级的跟进方式,根据用户性格跟进就好。
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8 z# n5 @' o3 M: W9 S比如爽快和有自己想法的用户,你就给他戴高帽。 # G/ ^8 A, g9 h* }3 c2 y% b5 K
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哥,跟你聊下来,发展你也是比较爽快和有自己主见的,你说考虑考虑我不会像其他销售一样一直对你死缠烂打的,但又怕别的销售一直给你发,你需要的时候想不起我来。
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( u& S$ G& h2 c7 H3 ~% ]我这边呢,也请你帮个小忙,我偶尔给你发一些对你有用的资料,供你参考,希望别因为我的体贴,把我忘了,不想再被发好人卡被老板骂了,哈哈哈,这次就拜托你多偏爱偏爱我啦。 - j- h: Z4 Z9 p8 s0 U3 z+ Q9 y7 X
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再比如非常犹豫纠结型,就用福利优惠制造稀缺性逼单就好。 8 g4 J$ s0 `% \ m$ a# @
( e2 F: D; U; s% e所以做销售跟进的话,一定要懂得审时度势,有情商的去做跟进,不要再把跟进做成骚扰了。 ) T& Q% ]& I# O+ n8 s# O: H
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