销售破冰：加了微信，客户不理你怎么办？

有钱人 · 发表于 2024-5-15 17:36:21

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在销售的过程中，通过社交平台如微信添加潜在客户是常见的做法。但当你发现添加后客户不理你，这时候应该怎么办？这篇文章将提供一些策略，帮助你有效地“破冰”并重新引起客户的兴趣。

1. 保持耐心，合理安排跟进时间

首先，不要急于求成。客户可能因为忙碌或其他原因暂时未能回复你。给他们一些时间，并设定一个合适的提醒，比如三个小时后再次跟进。这样可以保持联系，同时也表现出你对客户的尊重和理解。

这个是针对你发送了资料，对方收到资料之后，没有音讯的，如果你客户多的话，你可以不用理，但是如果你客户少，而且成交率又低的情况之下，就要注意啦，但如果你是成交手的话，玩法也不一样。

比如之前我是成交手的时候，几乎每天跟客户互动一次，我有批量互动的技巧，通过批量互动，每天至少有50个人回复我，不管她回复什么表情包，还是一朵玫瑰，还是谢谢，不需要之类的，我都能够在这50个人中每天成交4-5单。

所以，跟进的时间，怎么跟进，话术该如何发，都是通过提前设计出来，然后再去测试，从测试中总结，有效的继续用，没效的不要扔掉，继续优化，再原有的基础上优化，再去测试，再去总结，一而再再而三的去完，你就能够玩出一个名堂来，要根据你的自己的调性来调整。

2. 发送有价值的信息

当你再次联系客户时，不要仅仅发送“Hi”或“你好”这种没有实际内容的信息。你应该提供一些对客户有实际帮助的信息，例如相关行业的小知识、新闻更新或是你公司产品的最新优惠。这样的信息可以增加客户回复的可能性，因为它们提供了价值。

通过好友后，我经常收到，老师好，冯总，您好，表情包的，一般情况下都是不会回复的，只要你根据添加微信的暗号，写了备注，根据备注发送了相对应的资料外，几乎我都是不会聊的。

因为加的人太多，一个一个去回复，回复到猴年马月去，这个时候，你可能会说，最起码的礼貌还是要有的，礼貌是什么，当你没有价值的时候，谁会把你当一回事，连路过的风都让你感觉到扎脸，别自恋了，收起你那玻璃心，让你的礼貌站在实力上，你会发现，一切都很美好。

说到这里，本来这篇文章是昨天发出去了，写了一半，时间不够用就没有写完，今天还真有一个台湾的客户，因为他做了一堆自我介绍，我没有回复，说是没有礼貌，他先告退了。你说哪一个大老板会干这样的蠢事。

3. 个性化你的消息

尽可能地了解你的客户，并根据他们的兴趣或需求个性化你的消息。如果你知道客户对某个产品特别感兴趣，可以提供该产品的详细信息或客户评价等内容。让客户感觉到你在专注解决他们的需求。

个性化真的很好玩，我基本上服务客户，都是个性化的服务，不会一锅炖的，前提是你要先做，做的过程中遇到了问题，我一优化，立马就效果出来，客户也按照我设计的思路回应了。个性化的服务其实就是针对每一个人，他们不同的性格，设计不同的服务方案。

4. 提出开放式问题

与其发送容易被忽视的陈述性消息，不如尝试提出一些开放式问题，这些问题需要更具体的回答。例如，你可以问：“张总，那我们是明天上午10点见面还是下午3点约见，您比较方便呢？”这种方式可以激发对话。

5. 使用轻松幽默的方式

如果适合你的品牌和客户的沟通风格，尝试用一些轻松幽默的方式来重新吸引客户的注意。一个友好的笑话或有趣的表情包有时候可以缓解商业沟通的正式感，使对话变得更加轻松自然。

6. 展示诚意

客户可能每天都会收到许多类似的消息，所以展示你的诚意至关重要。你可以提到一些在你们之前的交流中提及的细节，表明你在认真听他们的需求，并关心他们的问题。

比如:驿涵，我们今天再通话第31分钟的时候，你提到的关于客户放蛾子怎么反转局面，让客户不好意思，觉得亏欠你的话术，我已经整理了出来，我发给你，你看一下，我有遗漏的点没有？

通过这些策略，你可以有效地“破冰”，让客户重新对你的消息产生兴趣。记住，销售不仅仅是关于产品的推广，更是建立信任和关系的过程。

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[在商言商] 销售破冰：加了微信，客户不理你怎么办？