门店销售干货｜4种不同类型的顾客VS销售技巧，直接套用！

学无止境

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“我就路过随便看看”

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, d! N  T* \: b$ F' j; {“我在别人家看到的更便宜”

- {# e! q& L2 H/ t“我自己看，你不要跟着我”
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“我下次再买”

5 X3 Q& j: G) f8 A……
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在日常的门店经营过程中，你是否经常遇到不同类型的顾客，用各种不同的话拒绝你，最后成交的寥寥无几。

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/ A: `! ~) {) j& n% f面对不同这样不同类型的顾客，我们应该采取什么样的行动才能拿捏，促进转化成交呢？
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今天就和大家分享一下，最常见的4种顾客，以及对应的销售技巧，直接收藏套用，帮你轻松拿捏不同类型的顾客，提升门店销量。
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一、随便看看型顾客
这类顾客比较常见，一般都是随意的浏览，当有店员上去问想要买什么时，会脱口而出说自己只是随便看看，然后就接着”随便看看“，最后直接离开。

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应对技巧：
! q( g2 C. k  y0 H+ d3 e6 }
' n' _4 v  G0 t4 \3 L7 p/ C对于这类顾客一开始不要太直接上去询问，等看到有意向时，委婉的上前交流，了解他们的需求和偏好，并根据反馈提供相应的建议和商品推荐，向顾客提供试用、试穿或触碰商品的机会，帮助他们更好地了解产品。

二、优柔寡断型顾客
这类顾客会对于某些商品会询问，但并不打算购买，显示出对不同种类的商品感兴趣，但无法做出决策，可能会购买活动中的商品，因为价格较低或看起来很吸引人。
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应对技巧：

尝试为顾客提供额外价值。例如提供样品、推荐搭配等增值服务，让顾客感到更有信心和满意度，通过打折、赠品等活动吸引顾客的注意力，增强他们的购买欲望。

7 O' X' l8 d6 B三、冲动型顾客
  k. ^( k/ S% L0 Q1 H冲动型顾客通常会在决策瞬间购买产品，而不是仔细考虑。

应对技巧：
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( j) q7 I2 D' T4 q2 G9 {营造一种紧张的氛围，比如限时秒杀、限时折扣等，让顾客感到这是一个独特的机会，并且只有现在购买才能获取最佳优惠。
" J  d, n) u' X* ~& r
* d* z, F3 v% Q) F- q+ b! c提供简单、快速的购买体验，可以通过提供在线购买、移动支付等方式来方便冲动型顾客的购买过程。或者提供额外的奖励和优惠，例如附加赠品或特殊优惠，以激发顾客的购买欲望。
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1 G. i! b+ r% h/ l( {四、忠诚型顾客
忠诚型顾客通常会重复购买同一品牌或产品，并会推荐给他们的朋友和家人。
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应对技巧：
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6 p3 D2 ?- G% A忠诚的客户需要感受到他们的重要性和价值。提供卓越的客户服务，包括快速回应客户的问题和需求，以及提供个性化的建议和解决方案，将有助于建立客户的信任和忠诚度。
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销售人员应该定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并提供更新的产品和服务。 可以提供活动、优惠和礼品，以及特别的客户活动，以表达对客户的感激之情。


4 a( a- ], m$ U( [以上就是门店常见的4种顾客类型，针对不同类型的顾客，学会使用针对性的营销策略，对症下药，才能更好地维护与顾客之间的联系，提升门店的成交率。