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超实用的销售技巧六种客户六种成交方法 / b/ @; n4 V6 q! X A# e' h
每日销售分享，你是不是经常遇到这样的客户
( \" a2 N3 B% c) q% E4 E我随便看看“我下次再买”或冷淡或热情各种性格不同的顾客，到底应该怎样应对呢？ 7 d( m }5 J4 |9 n [
1犹豫不决型 ! e3 A' }1 A( v5 c0 B, `; Y
通常这种顾客不会立马下决心购买，常常表现为顾虑，不安害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋
3 `6 B& V, ] o1 P7 g√技巧：接待这种类型顾客时，销售人员不可马上直白的推销顾客所需的产品，应先实事求是的介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中比较后，再选择产品 - U6 ]- V. I* W
②喜欢挑剔型 8 n) Z( [: A- r8 F! j# V7 j
此类顾客向来谨慎小心，担心上当受骗所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑，同时满足自己心虚的心理，并对导购采取苛刻，强硬的态度 - n6 G$ o: f) h! U7 k2 Z
技巧：首先接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细倾听客户的“挑剔”让客户感到你在尊重他
" p( h7 W0 B2 t. D/ R. ^3牢骚抱怨型 ' a0 ]5 D) o; M* d* \
这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹，抱怨不已，非常固执。 3 `3 F, ^7 [) y9 T1 V# S) D+ }
√技巧：对于这类客户千万不能回避，当他发泄时，你要不断的点头，不时恰当的“附和”客户，并保持眼神交流。 ④不直接拒绝型
& a0 o& T. g- ?1 o4 V, h& Z$ g5 b这种顾客的表现，对于销售人员提出的任何事情都不反对，不论销售人员说什么，顾客都点头附和但是就是不买 7 K+ T7 ^& j; z6 E
技巧：换言之，他只是为了了解产品的，让这类顾客说，是”应该干脆问“美女（帅哥）,您为什么今天不买”趁客户疏忽大意的时候攻下，突如其来的质问会使客户失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻 ⑤善于比较型 1 o7 _. M L: a" p, D2 T
顾客表现：这类顾客购买其实没有任何障碍，只是喜欢习惯性的“进行比较经过反复比较以后，觉得“购买合适”才会产生购买 5 n4 a' Q! U+ W" B! {& G; }
V 技巧：多给顾客进行一些“比较性”介绍让顾客自己“多比较”一旦顾客觉得你店铺的产品，在质量，价格，款式，花色及服务等某方面好于同行时，顾客会直接买单 0 A7 e* H q# r+ L& ~
⑥老实巴交型 7 `3 ~4 C p+ T8 l: L
这类顾客一般不会“没事找事”也不会“耍小聪明”多半表现为木讷老实。他往往一心想买到他所需要的产品，对于“其他”的事情不太关心，一般眼镜直看人，不会游离不定 2 ^0 `! }" i; z8 B
√技巧：在顾客没有主动要求你帮助的情况下，千万不要“热粘皮”硬推销，否则，之前的“潜伏”就会白费。让他感觉你在“帮他”而不是生硬的“推销”同时注意使用“情感营销”策略 ; A7 w8 `* e. {7 L$ z$ ^6 A& I
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发表于 2024-4-4 20:02:27