星级打分
平均分:0 参与人数:0 我的评分:未评
在面对客户要求降价的情况下，销售人员可以采取一系列策略来应对。以下是对您提供的销售文章的修改建议，以使其更加流畅和有效： % j- A z6 q3 Z# l. Y
$ z. I, E2 }# B3 l
/ Z4 f( m$ m8 s. }( _: K当客户坚持要求降价时，您如何应对？首先，不要立即妥协，因为这样做可能会让客户产生不安感，觉得自己吃亏了，甚至可能因此流失客户。您需要坚持一下，不要立即给出优惠。
8 X' m* G: o/ P+ V0 D+ q: g g% n Z1 v( A& o3 ~# Y+ O
接下来，您应该做什么？重新强调产品的价值。比如说：“先生/女士，这个产品非常适合您，我们平时的售价是五千块，只有在月度和年度冲刺期间才会降至四千五。您看，这已经是一个很有吸引力的价格了，您不如就决定下来吧。” 这是您出的第一张牌。 - a$ A( A$ C/ m0 h
3 |, q' v- P$ h
如果客户依然坚持：“那我还是要求降价。” 您应该如何应对？继续坚持，告诉客户价格是统一的，公司有规定，不会因为客户的讨价还价而改变价格，这是为了保持公平。这一策略会让大约10%到20%的客户接受并成交。
- x+ A: @6 I' r% M( x
+ W: Y c/ C7 k7 C9 Y5 J3 J( R如果客户依然不买账，要求降价，甚至威胁说不买，此时您需要出第二张牌：“先生/女士，看来您是个直爽的人，我给您的价格已经很优惠了。市场竞争这么激烈，谁会傻到提高价格把客户吓跑呢？我看您就是直接下单吧。” 4 a: ]2 R1 ^4 N2 ^1 ?
+ s n$ t! H3 [! H
如果这招还不够，客户依然坚持要求降价，您就需要出第三张牌：“先生/女士，我真的很想帮您，但价格确实是有公司规定的。不过，我可以为您提供一些赠品，以示我们的诚意。” 注意，赠品要提前准备好，并且是实在的，能够让客户感到满意。
1 u( [, i# |- z$ R3 t0 B: X, s b: g! \7 B4 l
如果客户对赠品不感兴趣，甚至拒绝接受，您就需要出第四张牌：申请权限内的最大优惠。您可以说：“先生/女士，您真的让我很为难。哪怕这个单我不赚钱，我也愿意交您这个朋友。但在我权限范围内，真的没办法再便宜了。我得向上级请示一下。” 这时，您已经准备好优惠的价格和赠品，一旦客户接受，就立即成交。
6 ~" n& ~: s1 U8 c* M9 C4 w! H$ F g4 E/ f d
最后，如果客户还是不满意，认为还可以再便宜，您就需要出最后一张牌：情感牌。您可以说：“先生/女士，我真的很希望能交您这个朋友。您看，赠品也给了，价格也优惠了。我甚至向老板请示了，这是我能做到的最大限度。如果您还不满意，我回去可能会受到处罚。您选我们的产品，肯定不只是因为价格，更是因为它的价值。我们公司一直致力于为客户提供高品质的产品和服务。请您相信我，这个价格真的是很值的。” 这时，您应该鼓励客户刷卡成交。 ( h& W/ `9 _+ P: [) y% J
! y m7 K; Y! ?# G2 n
通过这样的策略，您可以在不损害公司利润的同时，满足客户的需求，达成销售目标。
/ Y! [1 P3 o) K& ^1 |: T
8 Q( ]: H4 w, B: C, U3 R4 E
! M0 t" N+ _# ~& {3 O1 P | 
发表于 2024-3-22 12:01:16