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" n0 q7 i8 _$ F2 l( m r' o f3 }4 q无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯
0 f3 I/ G3 Q- Y大道理人人都懂。 + \- @' D( @5 v" S Q7 Y l1 d6 m
人真正缺少的是什么?
( K1 ?4 y, P% O- r是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。
( m" f4 V$ u: O7 w4 e, [举个例子: . [; H% Q7 o N" F& Q4 I
朋友找你聊天,跟你吐槽。 1 o% B/ Z# l# l
朋友说: 1 K+ `' _0 O$ ^0 l
“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。” 0 h' M- q3 E! j: J8 L3 k
错误沟通: & q; X8 H5 `" _5 e" |0 W
“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。” ; c) `' {4 d0 J& [5 t
朋友:“哦,好的”。
9 u/ o* |8 z3 I, t! s对方听到你这样说,肯定会产生不适;
# b+ W+ U3 n6 k7 k- u至少他的情绪上,是非常不舒服的。 2 D+ n$ s1 L6 l5 b% a) b( K
正确沟通:
/ i* R' i! ?2 m# |7 b- O. I3 `“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” 9 |6 u! B l1 O, b3 Z) D
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。” H% c' p, b. k
你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。”
: E5 K# k* n) S. P5 a这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。
" d( {3 ~5 a8 P$ W8 V前者会让朋友觉得:
1 [! O* Z$ L1 _& W0 X/ @“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。” + x4 C( J3 D1 ?( E! T
对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么? ! m7 H5 o C: f' O- L6 y
是希望你能和他“站在同一个位置”。
! v/ ?' b" c4 r" c他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。
# u8 \! p3 h2 d) v0 T; a大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。 ; X H2 Q. C1 l. k% j
你要顺着人性去沟通。 ! P7 l$ @. \# w
理解对方需要什么,诉求是什么; : j4 F. V6 U3 P4 N$ w, A
当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应”
5 }" @9 t5 E7 C9 g这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。 7 L# ^+ Y8 L$ a* x* z5 y6 x5 Z
可以理解为:
d+ i0 S' w9 g* m& ~4 B4 e人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。
* z& m# J' X4 b! l0 i: \5 n! S. C9 S如何运用? 7 _* X6 b1 n* _% H5 l4 F" {
举个例子: 9 C6 a: `/ V# a9 W5 |
太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。
^8 h; ~1 F% T* R4 h0 k$ z每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。 7 ?" {. x7 M3 L1 @; I+ t
于是她每次都会指责丈夫:
# j+ k9 W2 N% }) \9 o“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?” , V4 f1 l6 E c- Q
丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。
% A, g8 q. G6 z) X$ B4 C8 `# M: P要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。 ) |0 N, W5 u- f( f/ a* L: [8 s; G
妻子的诉求是什么?
0 W, U- d5 L8 ~' t第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。
" D; i4 ~% d$ o8 p第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。 5 ]% c9 t- k. ^
矛盾点,就在这里。
" x: K; d) E; W( G( ` Z2 N# N; p# S她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。 " _1 g. l X" [3 s, b& k/ `
但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。
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2 a; `+ V0 d8 ?1 g可以这样跟丈夫沟通: * }, D9 j0 S' V5 [
“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?”
) M! r Z* p+ d, i0 x) ?大多数男人,都无法拒绝这样的请求。 4 x/ j3 S% q& m9 e/ U7 j' g& [4 K
女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。 : |1 w7 L: x) l
男人的弱点是:
8 K' H9 S% S- Q5 Z' n/ M+ D希望被夸,被捧,被崇拜。 6 |0 m# V1 ]: v) L
这就是男人的天性。
8 @4 m) q+ o, J1 w; e# w你想让他擦玻璃,拖地?
; v& g; C9 ^4 s# D你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。”
* P, i% |6 [; |& N/ |皮格马利翁效应的积极意义在于:
8 n2 ?) t3 C7 @2 s# B人们都希望被赞美,被欣赏。 ! c" x. d/ V0 {3 }5 _
当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。 Z8 m, k8 [! M+ Y
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- Z! C5 G' g3 |' c4 l+ `你在意什么不重要,要理解对方的需求
8 t2 B8 u/ e$ {. X2 c: }真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。
$ ]6 j& W. P5 V( E比如说: : ]6 c, s1 e2 {, i" U; w e
你圈子里有个朋友,表达欲很强;
9 |! R5 u* ]6 X2 T2 {; ~; L每次饭桌上,他聊得都特别嗨; * K) _% N1 c1 m6 `7 O$ ^
无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。
0 ^# |( H" r+ v和这类人相处,怎么做?
& P7 Q( m( [# g2 ~当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。 ' v7 A7 ?) O: d5 M
你就让出表达的机会,看他表演就行了。
) H' K# E7 X: N/ J/ m$ W跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。 + {8 \, z; U( N7 \- Q1 R
朋友失恋了,找你聊天,怎么办?
4 g4 ^ q' e5 G" X. ?你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。” 0 x% z8 O- |/ O' P3 x7 D4 e' Q* D
这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。 1 M* V- X2 \1 b3 k$ v6 u
他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
0 m* v2 t( X2 l0 _- x5 G女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的?
1 q9 H5 j& h% s/ D) O' N7 {你不要说“牛啊,多喝热水”。
5 Q' \; J* W( i9 T! r你要说:“我去找你”。
& q8 d6 P2 C1 r4 Y+ Q' D5 b% M买点零食,陪她一会儿就够了。 " r9 K; Q! B( Y. g, F$ b4 \
你不知道要说什么时,就少说多听; 4 t% N2 e1 E! P- o+ O! F
安静做好“倾听者”,这就够了。 ~' z5 |+ Q" R: L% D) N. V1 s
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