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无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯
" O0 n4 P8 Z1 V3 s; T大道理人人都懂。
% e' U" a& R, o: m) z$ [! @人真正缺少的是什么? 2 c* u8 ?' G5 {3 ~8 M8 i7 F/ L9 o
是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。 9 v$ D7 @, H5 q- C% D% j' C
举个例子: 1 d7 k' |- c) y9 [
朋友找你聊天,跟你吐槽。
; d. r2 ~; o/ v. `0 h朋友说: " u+ S4 k- W; [
“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。”
7 @- R3 U* M5 S' d' _" ~错误沟通: 5 z6 C3 k, ?7 m+ \& A
“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。” 1 E% l% _& f! R" I' F
朋友:“哦,好的”。 . ?% W) Q1 h5 j! H
对方听到你这样说,肯定会产生不适;
, R. X& ?9 B9 Y8 N- c0 H* p至少他的情绪上,是非常不舒服的。
! b3 d! g9 g8 _0 o正确沟通:
' B0 C6 z( n: j5 K( I“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” 1 s( k0 x- T( n4 ]+ S9 B, R# p* u
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。”
# Q" e% W' Q( O4 P1 T, t9 _你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。” 8 }4 T8 v# u+ R! j. R: n
这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。 " ?* t! R$ e$ }3 g/ U
前者会让朋友觉得:
) m/ T3 @4 `9 Q z“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。”
$ H8 X7 P) c+ j对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么?
6 J- _* p B" N* h, j) b. P是希望你能和他“站在同一个位置”。
6 \( W: C1 c8 F他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。 3 f* I5 r+ u1 T; |8 g* j
大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。 % t' ?: R5 T0 @: b7 Z
你要顺着人性去沟通。 ! M5 c2 h3 w5 h3 P) z
理解对方需要什么,诉求是什么; ) I3 `% g- m9 M; h* ~3 i8 i6 E6 F
当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。 $ t; e8 Q1 f% e; K6 o2 y
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让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应” / U9 z4 i7 f' _
这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。 " Q& S' M1 B) B. d/ u
可以理解为:
9 J G0 ~' F8 v( w1 I: a0 Y人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。 0 V: z9 e! R" m
如何运用? . [+ e+ ?& `$ q: Z& `- A2 t) _
举个例子: ; ]$ r/ Y& z% l- G) Z# q& }) U
太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。 ( ]9 V% L! x U* X+ E
每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。
1 w" ^5 q, E, }; n& t: O! |于是她每次都会指责丈夫: , X. v, u: @5 o/ [! K
“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?” , L( N8 u( y/ f; v0 A! G
丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。 % J% L# i7 T1 R8 Y$ [* [+ t
要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。
3 L0 s1 [: K5 I+ `4 O妻子的诉求是什么?
" n" b3 e! W) c4 O6 b0 y W8 R第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。
3 @. C* C" E+ y第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。
& e8 K% j( w& F1 F矛盾点,就在这里。 1 c$ S% X( J' f2 F- N8 m
她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。
1 p' P4 i" V7 M8 j/ Y2 c8 \/ U但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。 ! W6 ?: |0 x8 o' w
# s9 D+ w5 l) f ?) s& M" w可以这样跟丈夫沟通:
; a2 \' B( p' ^5 x; I' ^& s5 C3 C“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?” " _! v4 x/ r1 q5 F+ ~
大多数男人,都无法拒绝这样的请求。
) _9 n" F2 l- x2 q1 |+ e' I$ v女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。 8 l0 a, X. k {8 m; N
男人的弱点是: & y! t# @, [4 j# k+ l3 ~+ T
希望被夸,被捧,被崇拜。 - v% I1 ]6 ?, J0 L
这就是男人的天性。 , X8 k) ~' k9 S p
你想让他擦玻璃,拖地? 8 ^9 S/ e: G! T+ a% f+ L% |
你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。”
( W Z& k" }/ K1 K5 }皮格马利翁效应的积极意义在于: ' E2 B6 r |) J% n
人们都希望被赞美,被欣赏。
( g3 G$ n7 Z" B1 Z# X4 L当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。 3 b- H& D: _) C6 C3 K$ A7 N
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你在意什么不重要,要理解对方的需求
+ N. R* u7 F5 D5 N真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。
3 {- K' _/ t/ ` [, Z( X" T5 y) m比如说:
2 K! |; o- j* {! i$ I你圈子里有个朋友,表达欲很强;
5 L& d1 L' D9 l9 t0 S) L) P& P每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
! ?6 x0 A) x2 ]+ p8 p7 Q无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。
: _& R( T6 @2 Z1 F$ Y和这类人相处,怎么做? $ b3 G# v8 p5 Y @( e
当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。 # \7 W4 Y( U* e4 d F
你就让出表达的机会,看他表演就行了。 ! g3 t: y9 x) L( t3 x& k; S, I- P
跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。
& x- ~* g# X6 j- B% n# i! K# j朋友失恋了,找你聊天,怎么办? % u' ?( f: t; a) Z
你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。”
% t/ `& B6 K5 ?$ s- c- g& C$ P这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。 3 R/ X3 `9 f ^+ t/ v
他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
+ o' t/ g. A( u) t1 _女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的?
/ f. q9 u c& }7 [4 \; [: J1 U你不要说“牛啊,多喝热水”。
/ D; G% h! v, l3 O5 r0 L你要说:“我去找你”。 ( ^3 w2 U( |; Y9 T. e: p% U' j
买点零食,陪她一会儿就够了。 & E* S {( V, @8 h& D
你不知道要说什么时,就少说多听; - e: O3 O8 Z/ X. @* H" G1 C$ X
安静做好“倾听者”,这就够了。 $ \4 _2 P E9 S$ F F2 z
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