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无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯
5 H% B1 y3 O- w9 k7 @- [$ e大道理人人都懂。
1 r. `; w& M& D8 \, T6 K! J人真正缺少的是什么? 1 t' r0 ~' i8 K* ]
是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。 * V% B: w( c1 K m
举个例子:
8 f3 k& h4 r0 n( o# C& g朋友找你聊天,跟你吐槽。 ( ^. q% s4 g+ `$ X7 s2 I% r
朋友说:
' i1 J: s. Q6 e# _“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。”
) c( @# F3 M% @错误沟通: 9 E8 \6 l- [. Y1 N
“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。” 3 _, Q7 r, G& }+ H, z
朋友:“哦,好的”。 1 ^: D0 t" J: ?8 e3 R- L
对方听到你这样说,肯定会产生不适;
4 A3 m D! B: ~( R7 X! r! o至少他的情绪上,是非常不舒服的。 - ^$ E k7 Y; O/ z
正确沟通:
, D+ x c" @# u- S“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。”
% a! w4 t. o: E# T9 D) Y朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。”
) L! i5 v+ A, @# G6 ?6 q2 U你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。” . {8 M1 [" t; s% @, k
这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。
% D/ Y4 t/ j3 B/ X1 c6 _! r: d' r前者会让朋友觉得: , d1 W/ K- ?: ^9 c+ @3 B; ?- p. W$ E: p6 |
“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。” 5 j' k+ V2 @6 [) O& D- L% X
对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么?
: G6 G! E, D& N0 P- E$ h3 `/ ^: u2 ?' s是希望你能和他“站在同一个位置”。
' A9 q& [; e2 A+ M他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。 & R! d2 E! ]/ s$ u# d9 [' O- F
大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。 , U5 K3 i' }1 y
你要顺着人性去沟通。
$ {2 s, f4 b2 b9 x* m6 d n理解对方需要什么,诉求是什么;
+ ]4 s0 a5 e4 t3 W2 S1 K) j8 E" P当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应”
- b* A) ^ q W7 w3 V9 i这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。 " p. C( X8 x. I+ @! [( m% q" l
可以理解为: : o3 T5 ?+ x+ U" o* h* w1 f4 \& `
人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。
/ n7 N1 n6 O+ c6 l如何运用? 8 Y2 W; m6 N( \* Y0 N" G! j
举个例子:
! E, r! W7 g1 k$ z+ B5 R太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。
, x: V" g0 n1 G# J* ~' h每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。
( \3 |2 l: t( V于是她每次都会指责丈夫: - v @/ R" T* i. s
“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?” 9 D& s2 s% ?$ S& t( i9 T
丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。
, `( ?. K( v$ R9 s9 n* e. \: r* _要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。
% f- f& X" f- C$ k0 b: R& F5 v9 n/ K妻子的诉求是什么? & D2 Z: j$ d/ ?$ ]/ w4 z
第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。
' ^) i$ R8 u# c, F2 W; K% \第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。
( @+ @$ k8 n& i" Y2 Z; {1 J1 b矛盾点,就在这里。 4 y2 b# p/ [- b4 ]( Z
她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。
8 j0 i% w, G8 }. b0 w但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。 0 \# P- H4 S9 {0 ~. x; w) ?" C
B2 ^/ V0 h- f, H$ U5 i可以这样跟丈夫沟通:
. o+ H0 V" S( ?9 h! X“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?” 1 g& z+ ^% V: u. ?5 N H/ }
大多数男人,都无法拒绝这样的请求。
4 w* v0 ~ t% x! l女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。
' f' K+ ?6 w9 b2 V$ M' w; n! E! Z男人的弱点是:
, Y8 v3 E+ d; W希望被夸,被捧,被崇拜。 3 Q# n1 ~2 t4 ]" B5 J
这就是男人的天性。
0 N- `/ [ a4 r- p( o) C2 v% L你想让他擦玻璃,拖地?
9 D( w% L5 M9 F2 `( @2 c9 Y2 \你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。” 1 B2 K# U2 s6 F1 ^* Z' U# o0 A
皮格马利翁效应的积极意义在于:
$ J0 r/ P7 ^* M O7 b人们都希望被赞美,被欣赏。
; W5 E# N! E5 r/ a$ L2 T当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。 $ y7 W* ~" {$ D4 d
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) y+ }* d3 u8 |$ M5 u! z8 H, T0 F你在意什么不重要,要理解对方的需求
& ]: H1 A x2 o1 D, _8 P真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。
7 {& g9 _6 |( G+ ]- o& ?! y比如说: # g& F) A( _# h+ T3 O9 K. ]
你圈子里有个朋友,表达欲很强; % x1 X, J' Y1 t8 I$ l
每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
1 p9 k4 v( z" D6 U! A无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。 ( ^/ U; L6 C! ~3 u5 |
和这类人相处,怎么做? / O. \7 t, P4 N% ]1 y; U
当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。
4 X" L: x. f& m7 x2 Y你就让出表达的机会,看他表演就行了。
: {; a/ `* J* R" E" `2 V. [3 G# d跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。
# o4 {$ i% S- a" B# D! x朋友失恋了,找你聊天,怎么办?
M9 M1 k' Y$ @* e' t( z3 r你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。”
4 V, ~( G( M2 \$ p0 d; `这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。
0 ^* ]8 {& e" w! s% s6 W他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
4 f* x# j: N5 S; M7 ]女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的? " |, i; k- o% M& _
你不要说“牛啊,多喝热水”。 , z5 b+ `6 C! v+ R* t
你要说:“我去找你”。
! m! B$ u L3 c R( g买点零食,陪她一会儿就够了。
! G, C* G+ Z4 N你不知道要说什么时,就少说多听;
- e9 P8 l% H. o) \安静做好“倾听者”,这就够了。
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