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无论和谁相处,都要改掉“讲道理”的习惯
$ B! N; b6 g# }/ x大道理人人都懂。 2 B6 j3 ]2 I" E* g
人真正缺少的是什么?
+ E' S; M+ F$ e/ O8 j3 o是能跟自己站在同一个战线,能够跟自己“同仇敌忾”的队友。 3 J# {' d) l- {" c$ s* }, {. Q
举个例子:
2 {% q+ v5 h; O! v% Y1 [) J: e* {朋友找你聊天,跟你吐槽。
5 x+ i+ r2 S. |. Q0 X朋友说: ( s C, t0 K& N* l: V
“哎太烦人了,今天上班把车停到车位上,结果不知道被谁给撞了;找不到人,只能自认倒霉。” " { Z. }! ^: d; I
错误沟通:
, W8 c8 H8 s1 e" O' ?“多大点事啊,就当破财消灾了,别放在心上。” ( H& v( K, W5 E K8 d
朋友:“哦,好的”。 1 E$ K& z* e ]( q4 q
对方听到你这样说,肯定会产生不适;
# y) b4 @' J/ c至少他的情绪上,是非常不舒服的。 % ?. L2 E( W) ]- g
正确沟通:
/ X5 D) \ R0 c: ]$ }- Q' X“天呢,竟然还会发生这种事?那个肇事逃逸的人,实在是太可恨了;你看看停车位周围有没有摄像头,报警处理啊。” * X. ?. Q# j4 |5 l" Z& e
朋友:“我也是这样干的,只不过没有摄像头,只能自认倒霉了。”
9 j3 Z; {8 B u% m' V: e你:“太可恶了,这种人真的一点道德感也没有。” ! D3 X8 |3 J, C
这两种沟通模式,带给人的感受完全是不同的。
6 x7 g% j. |- @& E$ d前者会让朋友觉得: ) w; b6 P) S( _& \( G
“你这个人也太繁衍了,我找你倾诉,希望你能跟我一起出气。”
5 f5 h& ], Y) s: v6 W1 l对方找你吐槽,倾诉,抱怨的目的是什么?
2 o. t9 M) C) i9 n6 ^是希望你能和他“站在同一个位置”。 / B- v3 `+ \# x6 j. S3 v' G; Z9 f3 a
他生气,希望你也能跟着他骂两句,就这么简单而已。
( w- k$ e. `. {大道理谁都懂,但他需要的是一个“能够理解自己愤怒”的人。 6 T4 x& T: s5 z: @3 i
你要顺着人性去沟通。
# T" i0 e' O2 [$ ]) X, l8 E3 D理解对方需要什么,诉求是什么; $ b+ V( a# v) {
当你搞清楚这些,你们沟通起来就毫不费力。
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让对方喜欢你,信任你的沟通技巧:“皮格马利翁效应” % Z$ ]9 N) c, A$ ^- S! d
这是心理学上的一个概念,也叫“期待效应”。 3 R5 ^5 [' A- e; l' c& y' M8 d- _
可以理解为: ) y- z: a9 K; A6 a9 V* x
人的行为,不仅受到情绪和环境的影响,更容易受到“期待”的影响。
: M8 o; c$ s0 \% x9 O: |% i. o3 H+ W0 _如何运用?
1 U2 O% h$ \: \ @" ~" w7 S举个例子: % w" {) {4 h3 R3 k- w- y
太太和丈夫相处时,总是嫌弃丈夫不做家务,眼里没有活。
. I# n+ k% v1 d' q& i, t4 i每次她在忙碌,看到丈夫躺在沙发上玩手机,就很生气,很委屈。 9 Q* e; L' M+ n4 l( t4 q
于是她每次都会指责丈夫:
' z, N# `$ s+ f; z+ }8 L Z“你没长眼睛吗?能不能帮忙干点活?你今天能不能做饭?你能不能让我也休息一下?”
3 i$ R( v. A' ?0 j7 l丈夫听到妻子这么冲的语气,极大的可能会表现出“抗拒”甚至是“反击”。
1 [, l1 ^* z: p! [" j要么冷处理,要么直接跟妻子吵起来。
2 W1 w) _9 V) b- A0 `9 ~妻子的诉求是什么?
. X6 E* X' f4 M) U6 _3 X第一:希望丈夫眼里有活,能帮忙分担家务。
1 S3 F2 O; C- m; ^! ?, z4 b6 |第二:希望丈夫看到自己的付出,而不是把她付出的一切行为,看成理所当然。 + ~' C+ N! m8 d2 z: D3 D/ O
矛盾点,就在这里。 9 \+ | c ?9 m, U7 Y7 S0 ^( [9 P* y
她的忙碌,遇到了丈夫的懒惰,就变成了愤怒。
c, i# E9 c# y; _+ Q8 `1 r但她完全可以换一种沟通方式,去引导丈夫做家务,去做她想让丈夫做的事。 ) t. I V* r# {% A6 o) H- A# v% A
) S8 h4 h" Y1 J1 E2 {) H2 [# x可以这样跟丈夫沟通: 9 D( G+ a9 ]6 C
“哎老公,我好久没吃你做的红烧肉了,一想到就流口水。趁着你休假在家,能做一次吗?”
" A2 W; X$ R; d% v- [; {+ o, H* r; W大多数男人,都无法拒绝这样的请求。
: H0 x3 _8 G4 i+ _女人不要“傻”,要抓住男人的弱点。
4 x& t! [1 G# g男人的弱点是: 8 U6 K0 f) D+ [) S2 h
希望被夸,被捧,被崇拜。
+ ~+ C( W( y$ c$ |- K a这就是男人的天性。
! s& ~! O) x: d+ o5 ~你想让他擦玻璃,拖地?
n$ j' Q$ x: g i5 |0 L2 h你就说:“老公,我够不着,你快来帮忙;我拖不干净,你收拾卫生比我强多了。” " h. t E+ O0 {9 u
皮格马利翁效应的积极意义在于: @# t4 x* _% D! m
人们都希望被赞美,被欣赏。
3 g) Q% |9 c. |# b& Y5 `当你赋予一个人“积极期待”和“赞美鼓励”时,对方往往会按照你期待中的样子走下去。
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7 d" W( x" O% T8 h3 d1 q你在意什么不重要,要理解对方的需求 ! T5 b9 _' |1 x+ \9 c
真正情商高的人,都懂得“让出表达的机会”。
( z& \$ i+ p2 G比如说: & C% W" e/ C; e* z2 e- R1 |7 u
你圈子里有个朋友,表达欲很强;
# b" S7 D$ v5 m2 S, V3 Z8 o每次饭桌上,他聊得都特别嗨;
( ^% g, [8 @& S无论跟谁聊天,他都想抓住聊天的主动权。
- r0 N) g0 Q* `! O# w' ]! {& S/ T% q2 K和这类人相处,怎么做? 6 {, O2 }& @) T( P& r
当你跟他争夺说话的主动权,肯定会产生矛盾。 6 z) A! [. V. s: j% s3 N
你就让出表达的机会,看他表演就行了。
" k( F V: k- ~# x) a+ P( Z跟不同的人聊天,你要充分去分析对方的意图,情绪和需求。 5 P9 g$ K. p6 f) F
朋友失恋了,找你聊天,怎么办?
% |+ Y, n5 I) F/ D l c你不要说:“好事啊,离开错的人,才能遇到对的人。”
% s* d7 ^% e6 T1 c. g& C这句话听着对,但对当时的场景没有任何意义。 4 ]1 g; F" J Z, w& C
他找你倾诉,需要你安慰,陪伴和理解。
) B7 z! L8 {& J$ R: S女生跟你说“来亲戚了”,是什么目的?
% _3 V7 u ~# o/ A {/ {你不要说“牛啊,多喝热水”。
' U2 f$ @7 y# w3 y你要说:“我去找你”。
9 }# D& a6 S& G+ d" ]+ l$ l1 l买点零食,陪她一会儿就够了。
9 a: ]$ s7 f+ @你不知道要说什么时,就少说多听;
' H4 z1 _# N8 d安静做好“倾听者”,这就够了。 # v( R Y% y, y0 N, L
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